VOLKSWAGEN BYmyCAR Lyon Est

Excellent service et accueil irréprochable de la part de Benjamin, qui s'est montré très à l'écoute, attentionné et d'un grand professionnalisme. Un grand merci également à Emeric pour son professionnalisme, ses explications claires et détaillées, ainsi que son expertise en mécanique. Grâce à leur accompagnement, j'ai bénéficié d'un service de grande qualité. Mention spéciale à Benjamin pour son sens du service, sa disponibilité et son implication exemplaire. Je recommande vivement !

Le meilleure Bymycar de Lyon ! Expérience impeccable de A à Z du choix de mon véhicule jusqu’à la livraison. Merci à Radia pour son professionnalisme une vendeuse incroyable et merci à l’atelier Benjamin, Carlos et Aymeric pour leur efficacité !

Très mauvaise expérience avec cette concession. Pour vendre un véhicule, tout se passe très bien. En revanche, dès qu'il s'agit du suivi client ou d'une demande après-vente, c'est une tout autre histoire. Il est quasiment impossible d'obtenir une réponse lorsque l'on rencontre un problème. Les différents services ne répondent pas aux sollicitations, et la seule façon d'avoir quelqu'un au téléphone semble être de passer par les lignes dédiées aux ventes de véhicules neufs ou d'occasion. Dans mon cas, j'ai un véhicule en LOA via Volkswagen Bank dont le contrat se termine dans trois mois. J'ai simplement demandé s'il était possible d'organiser une restitution anticipée du véhicule, démarche qui existe pourtant dans le cadre des contrats Volkswagen Bank. On m'a indiqué qu'une réponse devait être validée par la direction. J'ai ensuite relancé chaque semaine pendant près d'un mois et demi. Malgré mes nombreux appels et messages, personne n'a pris la peine de me rappeler ou de me tenir informé. Après près de deux mois de relances, j'ai finalement réussi à joindre un certain Florian, chef des ventes, qui a repris mon dossier en me reprochant d'être trop insistant et agacé. Pourtant, après plusieurs semaines sans aucune réponse, ma demande me semblait légitime. La suite de l'échange a été particulièrement décevante. Deux solutions m'ont été proposées : - Racheter mon véhicule pour environ 10 000 €, alors qu'il ne reste qu'environ 800 € de loyers à régler jusqu'à la fin du contrat. - Payer 50 € par jour de gardiennage si le véhicule était restitué avant l'échéance, soit près de 3 000 € sur deux mois. Au-delà des montants annoncés, c'est surtout l'absence totale de suivi, le manque de considération du client et le manque de professionnalisme qui m'ont profondément déçu. Je ne recommande pas cette concession et je vais signaler cette expérience à BYmyCAR ainsi qu'à Volkswagen Bank.

Très satisfait de mon expérience dans cette concession. Merci à Kevin pour son professionnalisme, ses conseils et son accompagnement tout au long de l’achat. Merci également à Manon pour la qualité de la remise du véhicule. Une équipe accueillante et efficace que je recommande sans hésiter. 🚗👏

Un grand merci à toute l’équipe de Bymycar pour leur accueil et leur professionnalisme lors de l’achat de ma voiture. Une mention toute particulière à Kévin, qui a été exceptionnel du début à la fin : disponible, à l’écoute, très professionnel et toujours de bon conseil. Grâce à lui, tout s’est déroulé parfaitement et en toute confiance. Je recommande vivement Bymycar et encore merci à Kévin pour cette excellente expérience !

Un grand merci à Radia pour son professionnalisme et la qualité de son service ! Du début à la fin, tout a été parfaitement géré, que ce soit pour l’achat de mon nouveau véhicule et la restitution de l’ancien. Accueil, accompagnement, disponibilité… tout était au top. C’est vraiment rassurant de tomber sur une personne aussi sérieuse et impliquée. Je recommande sans hésitation !

Très satisfaite de mon expérience. L'accueil est chaleureux et les échanges agréables. Le personnel est aux petits soins. Nous sommes ravis de notre acquisition et de l'accompagnement dont nous avons bénéficiés. Merci à Messieurs Botraby ainsi que Ozener pour leur professionnalisme.

Nous avons eu une très bonne expérience avec cette agence qui nous a accompagnés dans l’achat de notre voiture. Un grand merci en particulier à M. Botraby pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils tout au long du processus. Nous recommandons sans hésiter. Merci encore !

Intervention carrosserie sur un modèle BMW, travail soigné , prise de rdv précise, et retour de véhicule très propre. Je recommande vivement ce garage et un grand merci à Florian pour sa disponibilité et écoute. Un vrai service client appréciable !

Très bonne expérience chez Bymycar Vaulx-en-Velin. L’accompagnement avec Jean-Michel Perrin a été excellent du début à la fin. Très professionnel, à l’écoute et toujours disponible pour répondre aux questions. Tout s’est déroulé de manière simple et efficace. Je recommande vivement cette concession et remercie encore Jean-Michel Perrin pour son sérieux et son accompagnement.