VDA - Toyota

Le garage TOYOTA d'Arles a fait, aujourd'hui, la révision de notre voiture : accueil, écoute, conseils, compétence, professionnalisme, horaire respecté ... absolument TOUT était au rendez-vous, pour rendre notre rendez-vous des plus agréables et très satisfaisant. Un bon point, tout particulier, pour ADRIEN au service atelier, qui a été d'une gentillesse remarquable. Un clin d'oeil à EDITH au service commercial, que nous apprécions beaucoup, car nous sommes clients chez TOYOTA d'Arles, depuis plusieurs années, et nous sommes chaque fois pleinement satisfaits.

Bientôt deux ans que nous roulons en TOYOTA… et quel bonheur ! Au‑delà de la qualité de la marque, nous avons trouvé à Toyota Arles une équipe réellement à l’écoute, du premier essai jusqu’à la mise en main du véhicule. Tout est clair, adapté et fait avec le sourire. Une équipe rayonnante, aussi bien en magasin qu’à l’atelier. Un merci tout particulier à Pierre et Valérie : au‑delà de leur rôle de conseillers, ce sont des personnes disponibles, bienveillantes et toujours prêtes à aider. Merci à toute l’équipe, et à très bientôt chez TOYOTA ARLES !

Très bonne expérience dans le garage Toyota Arles. Malgré le monde, j'ai été très bien accueillie par le vendeur des véhicules d occasion. La vendeuse Édith est sympathique et professionnelle, à l'écoute du client. Avec elle, j ai pu essayer les véhicules tout de suite et bénéficier de ses conseils et de sa compétence. Merci également à Nicolas pour la livraison du véhicule et ses explications. Disponible même après l'achat pour un petit rappel si nécessaire ! 😊

Mon avis concerne uniquement le vendeur en charge des véhicules d’occasion, et non la concession Toyota Arles dans son ensemble. Nous avions rendez-vous à 11h pour voir un véhicule, mais nous avons finalement été reçus à 13h30, soit plus de deux heures de retard, sans réelle information ni prise en charge pendant l’attente. Je peux comprendre qu’un imprévu arrive, mais un tel retard sans communication montre un manque de considération pour les clients. Lors de l’entretien, nous avons également eu le sentiment d’être jugés en raison de notre jeune âge. Le vendeur s’est montré assez condescendant et s’est permis de poser des questions très personnelles sur notre mode de financement, ce qui nous a semblé déplacé. Nous avons aussi ressenti une forte insistance pour souscrire à leur assurance et à des produits complémentaires. De plus, plusieurs appels ont été passé de ma part pour pouvoir réserver le véhicule via un accompte sans réponses ni même d'excuse. Le point le plus problématique concerne l’historique du véhicule. Lorsque j’ai demandé si la voiture avait déjà été accidentée, le vendeur m’a répondu que non, tout en laissant entendre que la question n’avait pas lieu d’être. Par la suite, après vérifications de notre côté, nous avons découvert que le véhicule avait bien fait l’objet d’un sinistre. Cette situation nous a fait perdre confiance et nous a poussés à renoncer à l’achat. C’est regrettable car cela ne reflète pas l’image que l’on peut attendre d’une concession représentant une marque comme Toyota.

Merci à toute l'équipe de nous avoir si bien accueillis, conseillés et accompagnés lors de notre achat. Edith et Nicolas ont été épatants ainsi que la secrétaire et le jeune homme de l'accueil. Excellent année 2026 Annie et Claude Goy

Super garage. Tout le monde est très professionnel, compétent et gracieux. La prise en charge de mon problème de coffre a été rapidement prise en garantie sans soucis. Le mécano qui a fait la réparation a été au top, vite et bien (une mention spéciale pour lui). Je recommande ce garage les yeux fermés.

Toyota Arles, que je souhaite recommander vivement, car nous avons bénéficié d’un accompagnement remarquable pour l’achat d’une voiture destinée à notre fille : une Aygo X, petite cylindrée parfaitement adaptée à nos attentes. Un grand merci et une bonne Année 2026 à : - Édith commerciale pour son approche et sa gentillesse. - Pierre M, commercial, pour son implication et le temps pris pour analyser au mieux notre besoin. Ce qui a été fait très justement avec sympathie et bienveillance. - Marie, qui a permis avec le plan administratif, le respect de la date de livraison attendue du véhicule. Et enfin, un merci tout particulier au plus jeune et brillant Nicolas W, qui a assuré la livraison et la prise en main du véhicule avec sympathie, pédagogie et professionnalisme. Merci à toute l’équipe pour cette très belle expérience.

Garage sérieux, accessible, disponible, personnel compétent et vraiment agréable ! Merci à Romane pour son accueil bienveillant, merci au mécanicien qui se reconnaîtra et surtout merci à tous les deux pour votre patience car je sais que je pose beaucoup de questions ! Je recommande les yeux fermés 😊