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CONCESSIONNAIRE TOYOTA

Toyota - Auto Sprinter - Marignane

Concessionnaire Toyota · Saint-Victoret (13)

4,6 1111 avis Fermé
Toyota - Auto Sprinter - Marignane — Concessionnaire Toyota

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À propos de Toyota - Auto Sprinter - Marignane

Toyota - Auto Sprinter - Marignane est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Toyota » situé à Saint-Victoret (13730). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche 09:00 – 18:00

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Avis clients (1111)

4,6
1111 avis
5★889
4★123
3★28
2★16
1★55
L
Laurence Robis

Action réaction.j ai testé l atelier pour une urgence et pas du tout déçu.une efficacité agréable a constaté.merci pour tout et a très bientôt.

Réponse du professionnel : Merci à vous, bonne continuation. Toyota - Auto Sprinter - Marignane
J
Jr G

Accueil plutôt correct à l’agence Toyota. En revanche, très déçu par l’état dans lequel mon véhicule m’a été rendu par l’atelier (traces, saletés, etc.). Et surtout, des tarifs dignes d’une marque premium comme Mercedes… pour un niveau de prestation plutôt comparable à Feu Vert. Franchement décevant pour Toyota.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil en concession ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que l’état dans lequel votre véhicule vous a été restitué ne vous a pas donné satisfaction. Ce n’est évidemment pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant les tarifs, ils incluent l’utilisation de pièces d’origine, des outils de diagnostic constructeur ainsi que l’expertise de techniciens formés par Toyota, afin de garantir la fiabilité et la sécurité de votre véhicule. Nous aimerions toutefois comprendre plus précisément votre expérience afin de pouvoir faire le point avec notre atelier. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom et immatriculation du véhicule) ainsi que la date de votre passage ? Nous pourrons ainsi reprendre votre dossier et échanger avec vous. Dans l’attente de votre retour, L’équipe Toyota.
F
Florian Caccio

Un grand merci à Vincent Lamouroux pour son accueil, son écoute et son professionnalisme. Il a pris le temps de répondre clairement à toutes mes questions concernant le véhicule, ce qui m’a vraiment mis en confiance. Merci également à Toyota pour la qualité du service. Je recommande vivement et surtout Vincent.L

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cette note de 5 étoiles. Passez une excellente journée et à bientôt en concession !
j
jeannine isaia

Très belle expérience. Nous avons reçu un bon accueil de Jade et de Lucas qui ont été très disponibles et qui ont bien répondus à nos attentes. Le délai de réception de notre véhicule a été très raisonnable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles A très bientôt en concession
M
MOUTOUSSAMY Nadine

Accueil moyen. Je n'ai pu effectuer le paiement en plusieurs fois alors que l'on m'avait dit que cela était possible. Un problème soit-disant d'accès internet à 17 h 45 alors que la concession était encore ouverte et que le rendez-vous a été donné en fin d'après-midi. Accueil peu motivée pour régler la situation !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil et les modalités de paiement. Effectivement, le paiement en plusieurs fois est normalement possible selon certaines conditions, et nous regrettons que cela n’ait pas pu être mis en place lors de votre passage. Nous comprenons parfaitement votre incompréhension face à la situation évoquée et au manque de solution apportée sur le moment. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons faire un point en interne afin de comprendre ce qu’il s’est passé et améliorer notre prise en charge dans ce type de situation. Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail et trouver une solution adaptée. Vous pouvez nous contacter par mail : [email protected] Merci encore pour votre retour. L’équipe Toyota Autosprinter
F
Francis DORCÉ

Merci à Julien et Zoé pour leur accueil. leur disponibilité et le respect du client. Ils font preuve de sérieux et surtout très professionnels. Merci également pour leur accompagnement pour réaliser toutes les démarches nécessaires. Nous sommes très satisfaits de les avoir rencontré.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles A très bientôt en concession !
R
Regine Gouiran

Très bon accueil professionnel concernant Julien et Zoé ! Des personnes qui restent à votre écoute tout en respectant vos attentes ce qui ne gâche rien ! Je recommande vivement !!! Merci à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cette note de 5 étoiles. Passez une excellente journée et à bientôt en concession !
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olivier bosch

Les horaires d’intervention sont respectés et la prise en charge globale semble professionnelle mais pas très chaleureuse (un petit bonjour aux clients entrants ne peut pas nuire .. plutôt que de laisser le client devoir interrompre les échanges en cours). Les délais d’attente pour l’atelier sont de 5 semaines, les RV sont effectués avec un robot vocal. Urgences s’abstenir et il convient d’anticiper. Bref, Entre la prise de RV et le paiement de la facture, davantage de convivialité rendrait certainement plus digeste l’attente et les presque 500 € demandés pour une révision hybride 30.000 km.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et pour avoir souligné le respect des horaires ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La convivialité et la qualité de la relation client sont essentielles pour nous, et votre remarque concernant le manque de chaleur dans l’accueil a été transmise à l’équipe afin d’améliorer ce point. Concernant les délais de rendez-vous, la forte demande sur nos ateliers peut en effet entraîner des délais plus longs que souhaité. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être contraignant, notamment en cas d’urgence, et travaillons à optimiser notre organisation pour réduire ces délais. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la prise de rendez-vous automatisée, afin de trouver le bon équilibre entre efficacité et proximité humaine. Merci encore pour votre retour constructif, qui nous aide à améliorer notre service. L’équipe Toyota