Concessionnaire Toyota · L'Isle-Adam (95)
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Toyota - GCA - L'Isle-Adam est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Toyota » situé à L'Isle-Adam (95290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Manque de professionnalisme : Voiture livrée après le délai annoncé et on nous laisse sans nouvelle, le commercial ne répond pas aux appels et ne rappelle pas non plus. Carte grise délivrée plus de deux mois après l’achat et encore une fois pas de nouvelle du commercial. Expérience déplorable !
toujours très satisfaits de cette concession, qui fait le maximum pour répondre aux demandes
Très bon accueil et service de qualité.
bon service, les gens sont très aimables MAIS quelle galère pour trouver une place pour se garer
J’ai ajouté Je souhaite faire part de notre profonde déception concernant l’accueil et l’expérience client vécus au sein de la concession Toyota de L’Isle-Adam. Cette remarque ne repose pas sur une seule visite, mais sur trois expériences négatives vécues à des moments différents et avec plusieurs membres de ma famille : une première fois avec mon père et ma sœur ; une deuxième fois avec ma mère et moi-même ; puis une troisième fois, le 27 juin, avec mon père. À chacune de ces visites, nous avons rencontré la même difficulté : un manque évident d’accueil, d’attention et d’accompagnement. Dès notre entrée dans la concession, personne ne nous a salués ni demandé si nous avions besoin d’un renseignement, et ce malgré notre présence prolongée dans la concession à regarder les véhicules exposés. Lors de notre dernière visite du 27 juin, cette situation s’est une nouvelle fois reproduite. Nous sommes entrés dans la concession sans qu’un seul conseiller ne vienne à notre rencontre ou ne nous adresse un simple « bonjour ». Nous avons finalement dû insister pour pouvoir échanger avec un conseiller. Lorsque nous avons réussi à obtenir un échange, l’accueil qui nous a été réservé était particulièrement froid. À aucun moment, le conseiller ne nous a proposé de nous asseoir afin de prendre le temps de comprendre notre recherche et notre projet. Nous avons pourtant expliqué clairement le véhicule qui nous intéressait. Il nous a ensuite accompagnés jusqu’au véhicule afin de nous le montrer. Cependant, alors que nous étions en train de regarder la voiture, d’examiner les équipements et les détails du modèle, il a quitté les lieux sans nous prévenir. Nous avons attendu un certain temps, pensant qu’il allait revenir pour poursuivre la présentation ou répondre à nos questions, mais il n’est jamais revenu. Face à cette absence totale d’accompagnement, nous avons finalement décidé de quitter la concession. En rejoignant notre véhicule, nous avons aperçu ce même conseiller au niveau du garage de la concession, en train de fumer, en présence d’un de ses collègues travaillant à l’atelier. Nous lui avons alors fait part de notre mécontentement concernant cette visite, mais également concernant les précédentes expériences similaires que nous avions déjà vécues dans cette concession. Sa réaction nous a malheureusement déçus davantage. Il s’est empressé de « s’excuser » , en affirmant nous avoir prévenus qu’il retournait dans son bureau. Or, cela ne nous a jamais été indiqué. Surtout, durant toute notre présence dans la concession, nous n’avons bénéficié d’aucun réel conseil, d’aucune présentation approfondie du véhicule et d’aucun accompagnement commercial. Au cours de cet échange, il nous a expliqué que « les clients n'aimaient pas être brusqués ». Pourtant, tout ce que nous demandions, était d’être accueillis, considérés et accompagnés dans un projet d’achat. Après ces différentes expériences, une question se pose : les clients sont-ils tous accueillis de la même manière dans cette concession ? Nous avons malheureusement eu le sentiment que l’intérêt porté au client pourrait varier en fonction de son apparence ou de l’image qu’il renvoie. Nous espérons sincèrement que ce n’est pas le cas, mais la répétition de ces situations nous a amenés à nous interroger. Nous sommes particulièrement déçus, car nous étions de véritables acheteurs potentiels et nous venions avec une réelle volonté d’échanger autour d’un véhicule. À la suite de notre échange, ce conseiller nous a lui-même invités à rédiger un courrier si nous n’étions pas satisfaits, avec un ton que nous avons ressenti comme narquois. Nous prenons donc acte de cette invitation et partageons aujourd’hui notre expérience afin qu’elle soit entendue et qu’une amélioration de l’accueil client puisse être envisagée.
Le personnel est très accueillant et gentil, mais que des problèmes avec eux : - changement de pneus? ils commandent les mauvais, il faut revenir - changement de pièce? avec mon expérience des pneus, je repasse spécifiquement au garage pour montrer quelle pièce il faut, ils la prennent en photo, et le jour du RV : ce n'est pas la bonne pièce qui a été commandée, et il faut à nouveau revenir - je donne ma voiture à réviser? après la révision qui m'a couté 2 bras, je tombe en panne car une pièce a mal été resserrée, et pas de geste commercial, la réparation est à ma charge. C'est bon, j'en ai assez soupé avec Toyota l'Isle Adam.
Très agréable. Très bien reçue. Large choix. Parfait état.
J'ai pris un rendez-vous en ligne pour aujourd'hui à 10h30 (créneau initial de 5h). Une personne du garage m'a ensuite contacté par téléphone pour me demander d'avancer l'heure à 9h45, en m'assurant que l'intervention ne durerait pas plus d'une heure. Ce matin, je me présente donc à 9h45 comme convenu. Surprise : on m'annonce sur place que mon rendez-vous a été décalé à 16h ! Personne ne s'est donné la peine de me prévenir, ni par téléphone, ni par mail. Résultat : un aller-retour pour absolument rien, une matinée de perdue et un manque total de professionnalisme et d'organisation. Si vous cherchez un garage fiable qui respecte le temps de ses clients, passez votre chemin. Je ne recommande absolument pas.
J'ai acheté ma voiture "prius+" ici . Le vendeur à été exceptionnel. Venu de loin ,je n'était pas rassuré . Merci Loïc pour votre patience et votre compréhension. Le jour J .super accueil. Ma fourni tout ce que je désirais sur la voiture et + . Vous pouvez y allez en total confiance
Très bon garage avec une équipe solide à votre écoute. J’ai acheté mon Rav 4 chez eux et je ne le regrette absolument pas.
Concessionnaire professionnel !! Personnel hyper gentil du comptoir à l'atelier. Bémol, certains vendeur sans scrupule où alors pas former. Je viens de repartir avec un véhicule auquel il manquait, plusieurs options... L'impression de m'être fait prendre pour un con de la part de celui-ci. Bref je n'y retournerai plus jamais.
Nous avons pris rendez-vous pour la réparation de notre feu avant suite à un fil coupé. La facture finale s'avère exorbitante : 216€ au total pour raccorder les fils avec une cosse. Sur la facture il est précisé un passage de valise qui interroge... Bref, le café peut être bon à ce prix là. La prise rapide de rendez-vous téléphonique était cependant très bien.... Dommage.
Je suis très déçu par ce garage Toyota, et cela fait maintenant deux années consécutives que mon expérience est mauvaise. L’an dernier, j’ai effectué la révision de mon véhicule chez eux. Moins d’un mois plus tard, j’ai dû changer mes plaquettes de frein, qui étaient pourtant déjà très usées au moment de la révision. Le niveau était largement dépassé, ce qui aurait dû être signalé. Sur le moment, j’ai préféré relativiser en me disant que cela pouvait arriver. Mais cette année, la situation s’est répétée, voire aggravée. J’ai déposé ma voiture pour une révision alors qu’elle faisait du bruit en roulant. Le véhicule m’a été rendu sans qu’aucun contrôle sérieux ne semble avoir été effectué. C’est moi qui ai dû signaler le problème. Après retour à l’atelier, on m’a finalement confirmé qu’il s’agissait des roulements et on m’a établi un devis pour leur remplacement. Tout cela s’est déroulé en moins d’une heure entre mon arrivée et mon départ, ce qui laisse sérieusement douter de la qualité des vérifications effectuées. Je trouve cela inacceptable, surtout venant d’un garage du constructeur, où l’on s’attend à un service rigoureux et fiable. Je viens chez Toyota malgré des tarifs élevés justement pour la confiance que j’accorde à la marque et à son réseau. Aujourd’hui, je me sens clairement trompé. J’ai l’impression que l’attention est davantage portée sur un nettoyage rapide du véhicule que sur les contrôles mécaniques essentiels. Ce manque de sérieux peut mettre les clients en danger. Je déconseille vivement ce garage, ainsi que celui d’Éragny.
Ce concessionnaire est une grosse blague. Étant tombée en panne il ya une quinzaine de jours et ma voiture ayant été remorqué chez ce concessionnaire, je n’ai nul d’autre choix que de prendre mon mal en patience. Après le diagnostic du véhicule qui été effectué pour cause de carburant pollué celui-ci a donc purgé. Mais surprise mon interlocuteur m’annonce qu’il faudras de nouveau une semaine supplémentaire avant de récupérer mon véhicule car dit-il il ne sais pas (quels Travaux) il ya à faire sur le véhicule. C’est un concessionnaire qui se moque clairement de ses clients. Pour avoir effectué mon dernier entretien chez eux je les ai trouvé très hautains et pas du tout commerciaux. Concessionaire à fuir car de plus l’accueil est froid et vous avez clairement l’air de les déranger quand vous arriver.
J'ai pris rendez-vous pour une révision je tombe sur une plate-forme. Arrive le jour de la révision ils ne sont pas au courant des travaux que je veux faire en plus de la révision. On m ' annonce que la révision va coûter 650 euros ... J'ai failli faire un malaise.😀 pour les travaux ça va pas être possible, il faut réserver un autre créneau pour faire un diagnostic. Tout ça pour un feu recul qui ne fonctionne pas. Quant à la révision, classique ? Rien de plus rien de moins. Quand je leur demande. Comment ça peut être aussi cher ? L'hôtesse d'accueil me répond. C'est les normes du constructeur... En plus ils sont franchement désagréables. L'hôtesse d'accueil est hautaine . Comme c'est une voiture hybride, je suis obligé d'aller chez toyota pour faire réparer le feu de recul Ça me servira de leçon. C' est dommage. Je suis très content de ma toyota, qui est très fiable économique et confortable.
Pour la 1ère fois avec ma toyota chr pour le contrôle technique, un travail rapide et soigné
Vente de mon véhicule au garage Toyota l isle Adam fin mars 2026. Le commercial s était engagé à ce que le paiement par virement soit effectué la semaine suivante. Virement reçu presque trois semaines après la vente suite à mes relances. Je ne sais pas si la concession accepterait de nous vendre un véhicule avec un paiement trois semaines plus tard🤔
Personnel très attentif aux besoins de sa clientèle et prestations de qualité.
Accueil zéro commercial très désagréable faut changer de métier!!!!
Équipe accueillante et professionnelle. Voiture lavée et aspirateur à l'intérieur 👍
Franchement, ce fut une expérience géniale ! Je tiens à remercier toute l’équipe, aussi bien les vendeurs que l’atelier mécanique, pour leur professionnalisme et surtout leur gentillesse. Ça devient rare aujourd’hui de tomber sur une concession où on se sent écoutée, conseillée sans pression et accompagnée avec autant de sérieux. Du côté commercial, l’accueil est chaleureux et les explications sont claires. On sent qu’on a affaire à des personnes qui connaissent parfaitement leur véhicule et qui prennent le temps de nous trouver la solution adaptée. Du côté atelier, on peut récupérer son véhicule en toute confiance et ça c’est vraiment précieux ! Merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre accompagnement. C’est exactement le type de service qui donne envie de rester fidèle à la marque et de recommander la concession autour de soi, les yeux fermés.
Voila une concession Toyota qui est un exemple pour toutes autres concessions de voitures. Ca m'as fait une grand plaisir, en commencement par l'accueil, la reactivité du technicien, le diagnostique precis et le prix de la reparation correct. Reactivité, professionalisme, correctitude. Merci beaucoup et continuez dans cet esprit!
Très bon accueil, horaire respecté. Je recommande.
Très bon professionnel À recommander je n hésiterai pas à retourner les voir.
Très bonne expérience chez Toyota avec Nathan. Il a su me renseigner clairement et répondre à toutes mes questions. Il est à l’écoute, professionnel et de bon conseil. Merci à lui pour son accompagnement, je recommande sans hésiter.
Merci à Alexandre pour le changement de Batterie dans la journée. Malgré le mauvais temps. Réactif et agréable. Merci !
Un accueil glacial, refusé pour 15 minutes de retard avec comme motif " c intolérable" mais pour qui se prend cette receptionniste? On a l'impression d'être à l'école comme des enfants! Plus jamais
Je ne suis pas adepte des commentaires , mais je voudrais dire un grand merci à Prescillia pour sa polyvalence et son dynamisme, mon mari et moi sommes vraiment satisfait. Ps : la prochaine fois c'est nous qui offrons le café 😉
Une concession toujours au top en matière de service. Lave glace en rade sur Yaris Cross réparé en 15 minutes. Accueil chaleureux , conseils , efficacité, qualité des véhicules, tout ce qu’on demande à un concessionnaire. Merci a TOUTE l'équipe, continuez à bien servir vos clients en 2026, vous allez encore performer. Bonne année !
J'ai eu RDV dans ce garage le 12/12/2025 à 8h30 suite à un bruit de frottement intermittent à gauche de mon Auris, et à priori vers l'ARRIERE. Le diagnostic a donné un "Frottement AVANT" et le garage a procédé à la "remise en place du cache sous moteur", c'est à dire au rivetage du cache plastique : 119,52€TTC. Ayant exprimé mes doutes sur la cause du frottement, l'homme à la réception m'a affirmé que c'était bien la cause et que ca ne se reproduirait plus. Arrivé chez moi le frottement a recommencé. J'ai pris RDV chez VAUBAN Argenteuil. Sans aucun diagnostic facturé, on m'a montré que le disque, VISIBLE à travers la jante, avait été engravé par une pièce métallique sur 1cm sur le pourtour et sur une épaisseur de quelques mm. Le garage a procédé au changement des disques et plaquettes arrières : Le bruit ne s'est plus reproduit, il venait bien de là. Je suis atterré par le manque de professionnalisme et la désinvolture du garage GCA, incapable de faire un bon diagnostic, et mettant en jeu la sécurité de l'utilisateur qui repart avec un système de freinage endommagé. Plus jamais ce garage, plus jamais GCA.
Bonjour Je vient de récupérer ma voiture toyota CHR pour ma vitre arrière cassé et 90 000 km de révision Le 2/12/25 a 17h30 Et il a plusieurs problèmes - bruits quand j'ouvre le coffre de morceaux de vitre - rayures qui était pas présente avant intervention sur le coffre -tapis de coffre qui semble avoir pris 10 ans en 4 jours - trace de pneus sur le tapis et un chiffon laissé - il me restait 20 % de mon plein et a la reprise sur la réserve Et comme il fait nuit j'ai peut être pas tous vue Il mon dit de repasser le jeudi car il a personne pour me recevoir avant Quillet Tony
Personnel accueillant. Je devais profiter de ma semaine de congé pour nettoyer ma voiture plus que sale, c est un plaisir de la récupérer aussi propre interieur et exterieur MERCI !!!
Très bien reçu par Madame Makour, elle a su gérer notre problème avec un grand professionnalisme !
Révision des 45 000 kms. Toujours un très bon accueil et très professionnel. Je recommande ce concessionnaire Toyota à L'isle Adam où j'ai acheté ma Yaris.
Personnel agréable et accueillant. Espace d'attente avec eau et café a disposition. De plus j'ai récupéré ma voiture propre. Extérieur et intérieur.
Nous sommes passés hier avec ma femme pour une crevaison, nous avons été pris en charge par Madame Makour, qui a été au top : accueillante, rapide et très professionnelle, un grand merci à elle vraiment !!
Je suis passé la semaine dernière et j'ai été reçu par Prescilla . Accueil chaleureux, conseils précis et transparence totale. C’est rare d’être aussi bien accompagné. Merci à elle et Toyota l’isle-Adam pour ce service au top !
Lors de la revision des 60 000 km forfaitisé à 550 € : :( AVIS NEGATIF : Pour avoir le mise a jour du système multimédia, on me demande un forfait de 250 € en plus § :( AVIS NEGATIF : Au moment de la remise en main on me demande de payer, sans m'informer que le diagnostique de la partie electrique de la motorisation n'est pas réalisée. Si je ne l'avais pas détecté puis insisté pour la réclamer ... J'avais décliné le devis de norauto à 200 € pour cette révision et je considère cette expérience client indigne de la marque TOYOTA
Au top pour une intervention sans rdv - toujours prêt à rendre service - un grand merci !
Très déçu lors de mon passage ce vendredi 10 octobre 25 fin de matinée chez ce concessionnaire Toyota de L’Isle-Adam j’étais reçu par une dame charmante et souriante qui m’a pris en charge en revanche au moment de passer en caisse mon avis est négatif en toute objectivité expérience désagréable et peu professionnel du monsieur qui a édité ma facture et procéder à l’encaissement. Aucune courtoisie vis a vis des femmes il est essentiel de rester poli et constructif pour votre image.
Je voulais voir pour acheter un véhicule Deux commerciaux un samedi à l ouverture , une file d attente. Plutôt pas stressés , et les gens debout. Faut il prendre rdv?
Garage à fuir absolument !!! Un accueil catastrophique et des propos inacceptables envers des clients fidèles depuis de nombreuses années chez Toyota. Ayant fait l'acquisition d'une nouvelle Toyota C-HR dernière version sous garantie constructeur , je me suis rendue avec son conjoint un samedi après-midi dans la concession de Toyota de l'Isle Adam afin d'avoir des renseignements sur l'interface multimédia pour une histoire de paramétrage. Une personne d'environ 50 ans est venue à notre rencontre, face à ma demande sa réponse a été d'aller voir des tutos sur internet... Et m'a demandé de me rapprocher vers le garage Toyota qui a effectué la livraison. Pourtant dans le manuel d'utilisation, il est bien indiqué de nous rapprocher d'une concession Toyota en cas de renseignements complémentaires. Aucune solution m'a été apportée, incroyable un tel comportement alors que le mot d'ordre aujourd'hui est quand même "la satisfaction client". En revanche, pour faire mes révisions là il y a pas de soucis pour empocher le fric je n'ai pas besoin d'aller voir un autre Toyota. Extrêmement déçue et choquer d'un tel comportement.
Quand ils ont changé mes airbags, ils n'ont pas fixé les baguettes latérales et les ont laissées très sales d'huile, je suis retourné mais il n'y avait pas de personnel disponible à cause des vacances. J'ai dû partir pour les miens sans savoir si l'appareil fonctionnerait. Au retour, ils ont réparé les côtés mais la saleté, personne n'a pris la peine de nettoyer excellent service au comptoir, dommage que le service de maintenance ne soit pas le même
Premier contact très sympa mon pneu est crevé j'appelle il me prenne la matinée même. Il me mette une mèche par l'extérieur et me facture 59euros pour 4minutes de travaille déjà très abusif je pense mais je dis rien je paye et je pars. Sauf que 1 semaine après jai rdv dans mon garage toyota a beauvais et on m'annonce que mettre une mèche par l'extérieur est devenu interdit par les garages de ce fait je rappel toyota l'isle adam un des monsieur qui travaille là-bas me dit oui c'est vrai repassez demain donc ma femme repasse le lendemain sauf que la le patron je pense la complètement refouler en haussant le ton et en lui disant que lui avait le droit et que si y'avait un probleme fallait se retourner contre lui. Donc garage vraiment a EVITER pour le prix et surtout pour ce genre de réparation interdit.
Jusque là pas de problème, plutôt content du service. Jusqu’à la semaine dernière. Le commercial M. RIGOT, alors qu’il me dit avoir un pneu de rechange pour ma voiture après crevaison, m’en remplace deux avec un prix exorbitant. Alors que je lui demande de revoir la facture par texto, il fait le mort. Plus aucune nouvelle. Je suis vraiment déçu de cette personne. Il nous a perdu comme client.
Je suis passée inopinément pour un bruit bizarre dans ma bouche de climatiseur arrière , très bon accueil les techniciens se sont occupés de moi avec efficacité et rapidité. Bravo et merci
Reçu par Loic et son stagiaire pour la commande d'une yaris hybride, nous sommes très satisfaits de l'accueil et des conseils.Les échanges ont été très constructifs .Le stagiaire (je crois me souvenir qu'il se prenome Nathan)est très prometteur. Merci à eux deux Annie et Didier
J’ai récemment effectué la révision de mon véhicule chez Toyota et **l’expérience a été excellente de la prise de rendez-vous à la restitution. Respect des délais, la révision a été réalisée dans le temps annoncé, sans mauvaise surprise. Bref, un service sérieux, professionnel pour l’entretien de son véhicule. Véhicule lavé et aspiré. Toyota confirme encore une fois son engagement pour la qualité !
Un grand merci à William Flanet pour son accompagnement impeccable dans notre projet voiture. Il a su répondre parfaitement à nos attentes en trouvant un véhicule correspondant à notre budget, tout en garantissant une livraison dans les temps. La communication a été fluide et rapide par mail et SMS, ce qui a rendu l’expérience encore plus agréable. Un service professionnel et efficace, je recommande vivement la concession Toyota L’Isle-Adam !
Expérience déplorable à absolument chaque passage A L’ACCEUIL de ce concessionnaire. -Tout juste un bonjour hautain (peu importe à qui l’on s’adresse gentiment). -Ne rappelle jamais les clients, malgré les délais annoncés biiien dépassés. -Des temps d’attente considérables (qui se comptent en mois) pour finalement s’entendre dire qu’ils ne peuvent pas fournir un service pour lequel ils m’ont fait PAYER D’AVANCE. -Des devis avec une différence de prix manifeste pour la même pièce, selon à qui l’on s’adresse. -Pas foutu de se concerter, chaque coup de téléphone ou passages en boutique renvoient vers des informations différentes. -Service bas de gamme. -Ne s’excusent évidement jamais pour le temps perdu, les allers-retours, les nombreux coups de téléphone. ET pour finir, 17 jours aprés ma demande de remboursement auprès du directeur, (ainsi que deux messages vocaux laissés sur sa messagerie personnelle), rien ne se passe, silence radio de leurs parts. Obligés de se déplacer au concessionnaire une énième fois, pour être reçu par un nouvel intermédiaire tout aussi nonchalant et non concerné, ainsi qu’un directeur qui se cache dans son bureau … on constate qu’aucune démarche n’a été faite pour enclencher un remboursement. Aucune excuse ou sympathie pour ses 3 mois de galère pour des simples clés, un message envoyé à mon conjoint le lendemain, qu’ils n’ont vu que deux fois, plutôt qu’a moi étant la personne concernée, car il s’agissait de ma voiture, donc de ma clé. J’imagine qu’en 2025 nous sommes (les femmes) toujours vues comme peu crédible pour qu’on me réponde directement quand il s’agit de ma voiture. Bref une équipe incompétente comme rarement vue. J’ai déjà eu à faire, comme bon nombre d’entre nous a des services de mauvaise qualité, je laisse mon tout premier avis google pour l’accueil de ce concessionnaire qui a battu tout les records. Cette agence est a 5 minutes de chez moi, mais je préfère a présent faire des kilomètres pour trouver une agence qui fait son travail. Malgrés la distance ce sera forcément un gain de temps de d’energie. Cette agence desserre la marque Toyota. Toyota - GCA- L’isle-Adam, a fuir évidemment.
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