Toyota - GCA - Garges

Une equipe au top et une tres belle concession. Nous avons acheté un vehicule d'occasion de 4 ans. Encore mieux qu'une voiture neuve. Merci a Anthony Russo pour son ecoute ses explications et son accompagnement

Un grand merci à mon commercial Philippe pour son excellent accueil et son professionnalisme. Il a su être à l’écoute de mes besoins, me conseiller et m’accompagner à chaque étape du processus d’achat. J’ai particulièrement apprécié son suivi irréprochable : il a toujours pris le temps de me tenir informée de l’avancement du dossier, et ce, même pendant ses congés, ce qui est vraiment très appréciable. Cela fait maintenant deux mois que je roule avec mon véhicule et j’en suis satisfaite.

Au regard des avis que je viens de lire, je suis malheureusement moins étonnée du manque de sérieux dont le garage Toyota Garges-lès-Gonesse a fait preuve aujourd’hui. J’attends toujours d’être recontactée par le responsable. J’avais pris rendez-vous il y a un mois pour un diagnostic (délai très long, mais je pouvais encore le comprendre). Un mois entier sans utiliser le véhicule, de peur d’aggraver les symptômes. Le rendez-vous était programmé pour ce jour, le 3 décembre 2025. C’est mon père qui s’est rendu au garage à 8 h, pour qu’on lui annonce finalement que le rendez-vous avait été annulé. Une journée de travail perdue pour rien. Votre seul argument (qui n’en est pas un) est d’avoir essayé de me contacter le 2 décembre à 15 h. Il m’était impossible de répondre à ce moment-là. Vous ne m’avez laissé aucun message vocal, aucun mail pour me prévenir de l’annulation. J’ai ensuite essayé moi-même de vous joindre pour comprendre ce qu’il se passait, sans succès (vous étiez sûrement déjà fermés). Donc, pour vous, appeler une seule fois et ne laisser aucun message vocal revient à prévenir que le rendez-vous est annulé ? Même pas un mail pour tenter au moins de réellement me joindre ? Vous jouez avec le temps des gens, comme si nous ne travaillions pas. C’est irrespectueux et cela démontre un très grand manque de sérieux.

Mérite même pas une étoile , J’ai eu une 45 min de retard , mais pas fait exprès, jetait au urgences pour ma fille malade , étant dans l’hôpital pas de réseau pour les appeler , J’ai du envoyer ma soeur’s pou déposer la voiture , Ils ont pas voulus prendre le véhicule, Personne à l’accueil pas accueillant. Ne voulais pas prendre le temps d’écouter , inhumain, limite il diser qu’il sans fouter ! Garage très décevant ! Et aussi tout les commentaires négatifs sont réels, Garage a fuire

Je suis allé au garage Toyota de Gonesse pour une vidange et un changement de filtre, et j’ai malheureusement eu une très mauvaise expérience avec un employé nommé Mohammad Ali. Son comportement a été totalement non professionnel, impoli et irrespectueux. Après le service, ma voiture a donné un à-coup au démarrage le matin. J’ai expliqué mon problème, mais cet employé n’a apporté aucune explication satisfaisante et m’a parlé de manière très désagréable. Je laisse cet avis à l’attention des responsables du garage Toyota ainsi que des clients : faites attention à ce genre de comportement non professionnel. Je ne suis pas du tout satisfait de la qualité du service.

Aucune transparence !!!!! Septembre 2025, j’ai signé un bon de commande pour un véhicule Toyota avec un apport prévu et versé un acompte en espèces le même jour, sans qu’aucun reçu officiel ne me soit remis. Quelques jours plus tard, le commercial m’informe verbalement que mon dossier de financement LOA est refusé, au motif qu’une pièce d’identité de mon co-emprunteur serait “frauduleuse” une affirmation grave et infondée, jamais confirmée par écrit. Malgré ma réactivité et relances multiples pour apporter d'autres preuves je n’ai reçu aucune explication écrite ni justification claire du financeur ou de la direction. Aucun responsable n’a pris la peine de me contacter à ce jour pour éclaircir la situation, malgré mes démarches répétées. Je souligne que mon co-emprunteur a déjà obtenu plusieurs financements LOA chez un autre constructeur avec les mêmes pièces d’identité, sans le moindre problème. Aujourd’hui, je déplore un manque total de communication, de professionnalisme et de respect du client. Je me suis réservée le droit de saisir la DGCCRF et le médiateur Toyota, car au-delà du refus, il s’agit d’une question de principe et de transparence. Toyota reste une marque que j’appréciais, mais cette expérience a profondément entaché ma confiance envers cette concession. Allez ailleurs que le GCA TOYOTA GARGES LES GONESSE! Je serais surprise qu'on réponde à mon avis alors que pas un mail ou un coup de téléphone pour échanger la moindre des choses c'est la compréhension et le respect du client par principe au delà de la non acquisition du véhicule!

Expérience client déplorables.accueil condescendant et froid.Je suis répartie sans solutions pour mon véhicule.Jai payé pour un diagnostic(144euros) où l'on m'annonce le montant que je vais devoir aligner 3120 euros pour remplacer ma batterie hybride et la batterie 12 volt mais que même si je paye cette sommes on ne me garantie pas que mon véhicule fonctionnera ! Une vaste blague je déconseille fortement