Suzuki by Trujas Rambouillet est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Suzuki » situé à Rambouillet (78120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mardi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mercredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Jeudi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Vendredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (24)
4,2
24 avis
5★19
4★0
3★0
2★0
1★5
P
Philippe
Très bon accueil, le commercial Yunis a pris le temps de bien me renseigner et de comprendre mes besoins. Suivi sérieux du début à la fin, je suis très satisfait de mon expérience. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous accompagner tout au long de votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous touchent particulièrement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
La Direction Suzuki by Trujas Rambouillet
A
Amandine
J’avais un problème de pneu pour ma ignis et un délais serré, ils avaient en stock ce qu’il faut et on pu changer les pneus rapidement ! Merci infiniment !
Personnel très agréable et soigné.
Je recommande l’atelier !
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre souci sur votre Suzuki Ignis dans les meilleurs délais.
C'est toujours un plaisir d'entendre que notre équipe a su vous offrir un service rapide et agréable. Votre recommandation de l'atelier nous touche particulièrement et nous motive à continuer à fournir un service de qualité.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins !
L'équipe de SUZUKI by Trujas RAMBOUILLET
f
felix mwaka
Toujours une bonne expérience lors de chaque visite à ce garage depuis 4 ans. Le personnel est pro, à l'écoute du client et transparent.
Merci Antoine pour votre patience malgré mon retard.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez toujours une bonne expérience lors de vos visites dans notre établissement depuis 4 ans. Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant de savoir que notre équipe, en particulier Antoine, a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et patience, même face à un imprévu.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de SUZUKI by Trujas RAMBOUILLET
g
gisele niyonizeye
Personnels simples mais professionnels et sympathiques.
L'équipe de la concession toujours disponible pour accompagner ses clients.
Moi personnellement je tiens à vous remercier de votre accompagnement les premiers jours de l'achat de ma Suzuki S-CROSS. Votre disponibilité m'a beaucoup rassuré.
UN GRAND MERCI A TOUTE L'EQUIPE.
Gisèle N
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes vraiment ravis de lire votre retour d'expérience au sein de notre établissement Trujas ! Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre commentaire qui nous ravissent, nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes !
Passez une agréable journée,
À bientôt !
La Direction Suzuki by Trujas Rambouillet
Y
Yves Laborne
J' ai été témoin d' une conversation téléphonique pour une amie cliente : j'ai été choqué par le manque de courtoisie et d' amabilité du garagiste, moi qui envisageais de m' interesser à une Swift je vais retourner voir une autre marque japonaise ! C' est terminé l'époque du client roi 😟
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Laborne,
Nous avons pris connaissance de l’avis que vous avez laissé sur notre page Google, et sommes sincèrement désolés que votre expérience lors d’un appel téléphonique à notre concession Suzuki ne vous ait pas apporté satisfaction. Permettez-nous tout d’abord de vous adresser nos excuses les plus sincères.
Cependant, il nous parait utile d’expliquer le contexte de votre commentaire. Tout d’abord, nous n’avons aucune trace d’un passage de votre part dans notre établissement. Par ailleurs, il semble que vous ayez rédigé ce message pour le compte d’une amie dont vous ne mentionnez pas le nom… curieuse démarche qui nous laisse peu de chance d’analyser la situation.
Toutefois, après avoir interrogé nos équipes, il semble que votre amie nous ait contactés un samedi par téléphone au sujet d’une campagne de rappel à réaliser sur son véhicule. Notre collaborateur lui a expliqué qu’il fallait prendre rendez-vous auprès de notre service après-vente (fermé le samedi) pour que nous puissions réaliser la prestation sur son véhicule. Votre amie lui a alors signalé que son véhicule était immobilisé et qu’elle n’était plus en possession des clés du véhicule…. Situation étonnante, chacun en conviendra.
Dans ce contexte, notre collaborateur n’a eu d’autre solution que de conseiller à votre amie de prendre contact avec son assurance afin de faire rapatrier le véhicule dans notre concession, puisque nous ne sommes pas dépanneurs. Votre amie a déclaré ne pas vouloir faire appel à son assurance, afin de préserver son bonus ! Mais nous ne voyons pas bien quelle autre solution elle pouvait attendre de nous dans un tel contexte! Alors, comme elle n’était pas d’accord avec la réponse apportée, elle a fini par raccrocher au nez de notre collaborateur, après avoir tenu des propos pour le moins irrespectueux… !
Votre message relève donc de pure diffamation, ce qui est bien regrettable. Lorsque l’on rédige un post sur internet, il est de bon ton de faire preuve d’honnêteté intellectuelle.
Nous vous souhaitons bonne continuation.
Cordialement,
La Direction Suzuki by Trujas Rambouillet
P
Pascal BERTRAND
Achat d'une voiture neuve, une Suzuki S-Cross Style 1.4 Allgrip, de couleur rouge, déroulement parfait du premier contact téléphonique un samedi, la commande le surlendemain lundi, et la réception huit semaines plus tard. Échanges par mail efficaces pour les questions/réponses, pour SuzukiConnect, et une visite de courtoisie aux 1000 km avec des cadeaux goodies Suzuki pour mes enfants et des écrous antivol offerts pour la S-Cross. Un accueil agréable et un accompagnement professionnel, je remercie et félicite monsieur Jean-Baptiste Quenault pour son excellent travail, et à madame Jessy Lacombe pour le suivi administratif sans faute. Près de 4000 km parcourus, que du bonheur à conduire cette Suzuki. Je reviendrai très bientôt pour remplacer ma 2ème voiture. C'est évidemment cinq étoiles et je recommande vivement cette concession Suzuki à Rambouillet (78).
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bertrand,
Nous sommes vraiment ravis de lire votre retour d'expérience au sein de notre établissement Trujas ! Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre commentaire qui nous ravissent, nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes !
Merci d'avoir pris le temps de partager vos recommandations concernant notre équipe.
Passez une agréable journée,
À bientôt !
La Direction Suzuki by Trujas Rambouillet
S
Sylvie D Espeuilles
Attention au diagnostic abusif :
Ayant un.voyant s allumant et demandant de vérifier le "limitation de vitesse" , je passe au garage suzuki rambouillet, et après passage de la valise le responsable atelier m annonce que le contacteur est à changer et le voyant impossible a éteindre sans ce changement.
Coût plus de 900 euros ttc.
Il me dit de prendre contact avec mon assurance et de revenir ensuite pour un rendez-vous.
Par acquis de conscience, je passe au garage suzuki de Paris 15e et en 5 mn le technicien ouvre et replace le contacteur.
Puis il me dit que le voyant va s éteindre d ici quelques heures : je repars et dans l heure qui a suivi le.voyant
s est éteint !!!
Cette opération ne m a rien coûte.
Est ce un manque de savoir ou de l abus de confiance ???
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Nous avons pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement la situation inhabituelle que vous décrivez. Nous avons recherché à identifier votre cas en interrogeant nos équipes APV mais n'avons pu retrouver un devis ou un diagnostic réalisé à votre nom "Sylvie d'Espeuilles". Pourriez-vous s’il vous plait nous communiquer vos coordonnées sur [email protected] afin que nous puissions vous recontacter et comprendre mieux ce qu'il s'est passé ?
En attente de votre retour.
Sincèrement.
La Direction Suzuki by Trujas Rambouillet
D
Dej23 Rambouillet
Je fais une recherche sur suzuki France pour l'achat d'un véhicule neuf paiement comptant. Le lendemain le garage m'appelle pour vérifier ma demande. Pas de commercial ils me proposent de me rappeler pour un rdv. Jamais eu d'appel. Aujourd'hui je passe pour voir les véhicules, stoppée à l'entrée... apparemment pas de place pour faire demi tour j'insiste en précisant que je sais conduire le commercial me dit comme vous voulez, si vous abimez une voiture .... rires !
Bref je fais le tour sans abîmer de voiture.
Pas très sérieux tout ça.... mon avis est qu'ils sont plus intéressés par des clients qui achètent à crédit et qu'ils pensent que les femmes ne savent pas conduire ou acheter un véhicule sans bonhomme 😁
À fuir pour les nanas donc ce garage, beaucoup plus de sérieux au garage St Pierre....
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dej23,
Nous avons pris connaissance de l’avis que vous avez laissé sur la page Google de notre établissement et sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre concession Trujas ne vous ait pas apporté satisfaction.
Cependant, nous sommes surpris de recevoir ce commentaire.
En effet, si vous avez émis une demande auprès de Suzuki France via le site www.suzuki.fr, sachez que nous n’avons de notre coté reçu aucune demande de rendez-vous pour vous concernant l’achat d’une Suzuki neuve… ce qui nous porte à croire que la conversation téléphonique que vous avez eue n’a pas eu lieu avec notre concession, mais probablement avec un autre point de vente voire même avec le Constructeur.
Concernant ce qu’il s’est passé lors de votre visite, nous tenons à préciser que nous ne pratiquons aucune discrimination de quelque nature que ce soit. Tous nos clients sont traités avec le même respect et la même considération, qu'ils envisagent d'acheter au comptant ou à crédit, et qu’il s’agisse de femmes ou d’hommes.
Ainsi, en ce qui concerne l'incident que vous mentionnez avec notre commercial sur notre parking, nous tenons à préciser que ce dernier a simplement voulu vous aider, lorsqu’il a vu que vous étiez entrée par erreur avec votre véhicule sur notre parc véhicules Occasions. En effet, cet espace d’exposition est normalement accessible à pied uniquement, puisque qu’il s’agit d’une voie sans issue. Nous tenons à ajouter que notre Conseiller Commercial était en clientèle lorsque vous êtes arrivée, et que, puisque vous n’avez pas souhaité sortir de votre véhicule, il n’y a eu aucun autre échange avec lui.
Dans ces conditions et compte-tenu de ces éléments, votre commentaire accusateur faisant croire que vous auriez fait l’objet de propos sexistes relève de la pure calomnie. Nous vous invitons donc à reconsidérer vos propos et votre analyse, notre Conseiller Commercial ayant uniquement voulu vous informer de la manière dont notre espace « véhicules d’occasion » est agencé, et ce, afin de vous simplifier le stationnement.
Nous restons à votre entière disposition via l’adresse [email protected].
Cordialement,
La Direction Suzuki by Trujas Rambouillet
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Suzuki by Trujas Rambouillet
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