Suzuki Auto Buchelay - Rousseau Motors

Aucun regret d'avoir acheté ma Swif a Buchelay, commercial fort sympathique et accueillant tout comme l'atelier

Très bon accueil, équipe à l'écoute du client, qui entretient une bonne relation de confiance.

Les 5 étoiles sont clairement destinées à Patrick qui nous informe et nous accompagne au mieux. Je garde mon avis sur l'accompagnement déplorable du service commerciale .

Bonjour. Je suis venue pour un probleme de démarrage de ma Suzuki swift. Diagnostic et entretien à 250 euros. Quand il a fallu faire un devis pour les travaux, on a voulu me changer entierement la colonne de direction (qui fonctionnait tres bien) pour soi-disant un probleme de Neyman bloqué. Le devis est monté jusqu'à plus de 3300 euros, à savoir le prix d'une voiture. Ce n'est pas une vidéo qui montre le soi-disant neyman qui m'a convaincue (on n'y voyait pas grand-chose). J'ai demandé un avis à un autre garagiste qui m'a certifié que tout etait lié à un simple probleme de batterie trop faible. C'est une arnaque. Je n'y retournerai plus et je vais meme signaler cet incident à Suzuki France.

Très mauvaise expérience avec le garage Suzuki. Le service après-vente pour un leasing est inexistant : on nous renvoie systématiquement vers d’autres interlocuteurs, et personne ne prend ses responsabilités. Malgré une option payée chaque mois pour inclure les révisions, nous avons dû payer 40 % de chaque facture sous prétexte d’un prorata kilométrique arbitraire. Lors de la troisième révision, nous avons découvert avec stupeur que des éléments censés être pris en charge lors de la précédente révision n’avaient tout simplement pas été effectués. Pour couronner le tout, en demandant un geste commercial légitime pour ces manquements, ils ont produit un devis initial de 401 €, qui s’est miraculeusement transformé en 475 € après ‘ajustements’ prétendument nécessaires. Leur explication : certaines lignes avaient été omises, mais ils nous faisaient malgré tout une réduction ! Une gestion aussi peu transparente et chaotique est inadmissible. Une vraie déception pour un garage qui manque de sérieux et de professionnalisme. Sans compter des problèmes de Bluetooth dans un véhicule de 2022, mais le seul problème apparemment c’est que j’ai un iPhone c’est pour cela que ça fonctionne pas À éviter.

Depuis la reprise de la concession, l'Atelier a bien perdu en qualité.... Révisée en juin, depuis la voiture tremble... Les freins HS, 1 mois et demi après avoir été révisée. Un geste commercial sur l équilibrage. On se demande bien pourquoi l équilibrage aurait été touché par la révision..... Et hier, soit 4 mois après, le moteur fait du bruit, comme si, il manquait de l huile.... Et bingo !...... J ai bien lu votre proposition, mais quand à ce qui précède, je dois ajouter que,j avais demandé le remplacement de l essuie glace arrière. Et qu à la reprise de la voiture, je vois que ça n a pas été fait n, au motif de : " on a regardé, il est pas usé !" Et que je montre que le caoutchouc est cassé.... non, je ne crois pas que cela soit la peine de me recontacter. J ai acheté de la 5W30, et je vais faire le complément moi-même.

Bon garage, mecanicien sérieux, travaux effectués rapidement avec garantie. Professionel courtois et aimable. J’ai effectué la revision totale de mon vehicule avec en plus : le changement des 4 amortisseurs et des 2 pneus arrieres. Satisfaite du résultat.

Je tiens à remercier l'équipe de l'atelier Suzuki pour sa gentillesse et son professionnalisme. Vous n'hésitez pas à faire le petit truc en plus pour que le client soit satisfait. Toujours des explications très claires. Bravo pour la qualité de votre travail!