Suzuki Auto Chambourcy - Rousseau Motors

A fuir ! et je vais vous dire pourquoi : j’avais un problème de régulateur de vitesse avec un voyant constamment présent . Ce garage immobilise ma voiture 2 jours et me facture plus de 400€ le réglage en me disant qu’il faut changer la pièce pour un devis de 1400€, gloups….. 2/3 mois après le voyant réapparaît alors je retourne chez Suzuki Etampes où j’ai acheté la voiture : seulement 200€ de réparation et pas la peine de changer la pièce avec le prêt gratuit d’une voiture le temps de l’intervention environ 2H. J’ai pas d’action chez Suzuki Etampes mais ça vaut le coup de faire 80km À/R.

Révision Suzuki SX4 S CROSS le 27/11/2025 pour 678 € dont 438 € de main d'oeuvre à 112,50 € de l'heure soit 3,90 H Or voiture immobilisée de 9H à 11H15 donc exagération des heures de main d'oeuvre pour augmenter la facture de révision De plus, personne à l'accueil peu aimable ce jour là

Magasin en inventaire. Pas de problème. Le réceptionnaire m'indique qu'il n'est pas capable de faire un devis ? Incroyable... Incapable de service des clients.. Monsieur travaillant dans l'automobile un sourire ne vous ferez pas de mal ! Je déconseille pour le service mécanique après vente.

Nous avons pris une voiture en LOA tout compris, donc entretien inclus. Pour prendre un rendez-vous d’entretien il a fallu attendre 2 mois. Quand il faut attendre autant de temps pour un entretien, c’est inacceptable. En plus, à la fin de l’entretien ils nous ont facturé le prix de l’entretien alors que nous avons signé pour un contrat avec entretien inclus. Aujourd’hui, on nous dit que nous n’avons pas l’entretien inclus dans le contrat puisqu’ils l’ont remplacé par une garantie perte financière que nous payons tous les mois. De base, nous avons toujours opté pour un contrat en LOA pour ne pas avoir à nous occuper de l’entretien. On est demandé d’écrire un mail à leur équipe marketing, qui bien sûr ne répond pas. Simple échappatoire pour les avis négatifs qu’ils reçoivent. Nous allons faire un signalement à la DGCCRF pour des pratiques commerciales déloyales.

Étant une auto école nous avons pris 4 Swift en location, demande refusé pour roue de secours en geste commercial... c'est la que j'aurais dû fuir.... service entretien nul, 1 mois et demi d'attente pour changer des plaquettes ( faut moins rouler me dit la personne au téléphone), 1 boite de vitesse cassé a même pas 50 000 bornes( jamais vu en auto école depuis 20 ans de métier...et que l'on nous facture), politique de restitution incompréhensible, rendus en juillet on veut nous faire payer août et septembre et après nous rembourser...il n'y a que le commercial actuel que je ne peut blâmer il fait de son mieux malgré tout...

À fuir !!! Si je pouvais mettre 0, je le ferai. Nous avons un contrat en LOA avec entretien inclus. Dès réception de la voiture, l'écran Carplay présente un dysfonctionnement. L'écran ne reconnaît pas le téléphone connecté et s'arrête tout court. Le concessionnaire nous répond que l'on ne peut rien faire pour nous. En plus de cela, ils ont essayé de nous faire payer l'intervention. Maintenant, il y a un bruit quand le moteur tourne. On nous répond que nous devons attendre septembre pour qu'ils regardent le problème. J'ai un bébé de 6 mois et un enfant de 4 ans. Le DANGER que cela représente pour nos enfants ne les préoccupe visiblement pas. Nous étions chez une autre marque avant Suzuki et nous avons jamais eu ces problèmes. Grande déception.

Je tenais à remercier sincèrement Christophe pour son accueil et surtout d’avoir réussi en un temps record à me trouver la voiture neuve que je voulais. Il a été à l’écoute et super efficace. C’est rare d’avoir un concessionnaire aussi sympa et dispo. De la commande à la livraison tout était parfait. Je suis partie émue et heureuse 😊

Appel pour un problème sur mon véhicule Suzuki, voyant ABS allumé, rdv possible pour diagnostic en MARS 2025....merveilleux le délai. J'ose pas imaginer le délai pour la réparation !!! J'achèterai plus de Suzuki