SEAT BYmyCAR Lyon Vaise

Un super accueil avec Thomas à la réception, à l'écoute, réactif et très arrangeant, voiture emmenée pour un problème de mise à jour, le problème a été réglé en un rien de temps !

Merci à Alexandre Maggio pour son temps et ses précieux conseils ! Il a su prendre en compte nos envies et attentes. Un grand merci à lui !

Très bonne expérience dans cette concession BYmyCAR ! Nous avons été parfaitement accueillis et conseillés du début à la fin par Mr Alexandre Maggio. Très réactifs à chaque interrogations, nous avons pu trouver notre nouveau véhicule qui correspond parfaitement à nos attentes et en sommes ravis. Merci encore !

Dans le cadre de l'achat d'un nouveau vehicule nous avons fait confiance à cette concession. Victor notre commercial a été à l'ecoute, et reactif avec un suivi de la vente jusqu'à la livraison . Fabio en charge de la livraison, nous expliqué en substance et de façon claire les fonctionnalités essentielles du véhicule et a été à même de repondres à nos différentes questions. En somme expérience positive avec cette concession. Merci

Alexandre maggio le meilleure dans ce domaine très professionnel je recommande il c’est occuper de du début a la fin

Alexandre Maggio est un vendeur disponible et très rapide dans ses réponses . Explications très claires ! Je recommande vivement cette concession et ce vendeur

Très bel accueil mais la date de livraison a été plus longue que prévu puisque nous avons attendu 2 mois de trop.

J'ai acheté mon véhicule dans cette concession en décembre 2024: achat réalisé sans soucis particulier. A la réception du véhicule, défaut constaté sur un montant plastique d'une porte arrière (qui n'a pas été vu à la préparation du véhicule, mais qui pourtant nous a tout de suite sauté aux yeux). Après plusieurs relances, j'attends toujours d'être rappelé par le SAV pour changer cette pièce. De plus, il y a eu une erreur d'orthographe sur mon nom de famille sur la carte grise de mon véhicule. Là aussi après de très très nombreuses relances et 3 personnes différentes successivement en charge de l'administratif, on s'est fait balader dans tous les sens, et le problème n'est toujours pas réglé. Aucun suivi, ni sérieux dans le suivi des dossiers. Aujourd'hui et depuis l'achat l'achat du véhicule il y a 13 mois, je n'ai aucune solutions à mes problèmes. SILENCE RADIO!!!!!!! De plus, en patientant dans la concession, j'ai entendu certains membres du personnel être amusés d'être très mal classé sur le sav du groupe BY MY CAR Seat Cupra. Pas de quoi se vanter il me semble!!!! Merci encore Seat Cupra et j'espère maintenant avoir une réponse et une réaction de votre part pour régler mes soucis. M. DELOYE

Un grand merci à toute l’équipe SEAT BYmyCAR Lyon Vaise, et tout particulièrement à Maxime. Il s’est réellement investi avec professionnalisme et efficacité pour nous trouver un véhicule dans des délais très courts, malgré nos critères exigeants et nos contraintes spécifiques. Mention spéciale pour son sens de l’arrangement, sa réactivité et la qualité de sa communication, claire et transparente à chaque étape. Un accompagnement sérieux et fiable du début à la fin. Encore merci.

Incroyable expérience avec Alexandra maggio. Il m’a trouvé une voiture avec un tarif canon ! Et j’ai même été récupéré devant mon boulot pour aller récupéré la voiture. Merci alexandre pour ce service pro ++

Arrivée 16h32 pour changer 2 balais d’essuie-glace sous contrat VW… désolé monsieur on ferme à 16h30. Pire qu’à La Poste

Excellent accueil en amont de mon rdv et lors de mon arrivée le jour de l’entretien de mon véhicule. Personnel serviable, agréable, souriant, notamment Mme Mona Mazer-Bousnina avec qui j’ai été plus particulièrement en contact et qui s’est montrée très attentive à mes demandes. Globalement, une équipe très sympathique et très professionnelle. Merci encore.

Très bonne expérience au garage BYmyCAR de Vaise. Alexandre Maggio a été très à l’écoute et a su se rendre disponible. Merci encore à lui !

Venue pour prendre des renseignements concernant un véhicule d'occasion, j'ai été très bien accueilli et très bien conseillé par Alexandre et je suis repartie finalement avec une Polo. Tout a été très clair. Merci Alexandre MAGGIO

Travail sérieux et de qualité. Un grand merci en particulier à Mona qui s'est montrée accueillante et très efficace concernant le pbm que je rencontrais et qui n'avait pas été solutionné par une autre concession du même groupe alors qu'ils avaient la responsabilité de le gérer. Mona a pris le temps de comprendre, chercher une solution et a résolu avec bienveillance, sérieux le souci. Les équipes de l'atelier ont réparé la panne plus rapidement que prévu et ils ont même pris le temps de nettoyer la voiture!

Un grand merci à Alexandre pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Il a su nous conseiller et repondre à toutes nos questions avec patience. Livraison de la voiture tres rapidement. Je recommande les yeux fermés.

Très bonne expérience avec Alexandre Maggio qui a tout fait pour simplifier la vente et le process. Je suis ravie de mon achat.

Bonjour, nous sommes venus pour acheter un Volkswagen T-cross d’occasion, parfaitement suivi par Alexandre Maggio qui a permis d’avoir le véhicule en bon état rapidement.

Merci à Mona et Jean-Pierre qui font leur maximum au quotidien. Très bon sens client !

Très bonne expérience. Émile est très professionnel, accueillant et de bon conseil. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’a accompagné jusqu’à la livraison. Je recommande !

Étant de passage sur Lyon pour des examens médicaux je suis passé dans cette concession voir un responsable SAV suite à un souci sur ma voiture. Je suis arrivé et j'ai été accueilli par une demoiselle (dont je connais le nom désolé) qui m'a accueilli avec le plus grand de sourire et surtout qui a essayé de m'aider pas comme un autre centre seat du coin. Un mécanicien a bien donné les informations et m'a conforté dans mon jugement au niveau du souci et malheureusement n'étant pas de la région n'ont pu me conseiller plus mais je repars avec des "armes" pour me défendre contre la concession vers chez moi. Mille merci d'avoir fait ce que vous avez pu et d'avoir pris le temps pas comme seat Lyon Sud et merci de votre sympathie et accueil. Allez y les yeux fermés ils sont top

Visite pour changement d'un airbag Takata. Après l'intervention, je récupère ma voiture et prend la route. En arrivant chez moi, je constate plusieurs petits dysfonctionnements. Mouvements automatiques des vitres qui ne fonctionnent plus, rabattement automatique des rétroviseurs hors-service, compteur kilométrique à zéro.(pas de rapide contrôle qualité avant restitution de la voiture ???) J'appelle la concession et on me répond que la personne qui doit prendre en charge l'appel n'est pas disponible mais qu'ils vont laisser un message pour qu'on me rappelle très rapidement. La journée passe et pas de rappel ... Le lendemain matin, j'appelle à nouveau et là, même discours. Je reste courtois comme toujours bien entendu et je leur demande de ne pas faire comme la veille et que je compte sur eux ... 2h plus tard, je reçois un questionnaire de satisfaction avec 2 questions. 1 sur le délai de prise en charge à laquelle j'ai mis 1 étoile (des années qu'ils savaient que l'airbag était à changer et 3 mois pour prendre rdv) et 1 sur la prestation globale à laquelle j'ai mis 1 étoile compte tenu des dysfonctionnements générés sur ma voiture et à l'absence de rappel. En fin de journée, je reçois enfin un appel. Je décroche et la personne qui m'avait accueilli à la concession était au bout du fil. Il m'a tout de suite questionné sur l'étoile que j'avais mise au questionnaire de satisfaction. Je lui ai demandé s'il me rappelait suite à mes précédents contacts et il ne savait pas de quoi je lui parlais ! Et il a renchainé sur l'étoile que j'avais mise, se moquant totalement de mes appels restés sans réponses et des dysfonctionnements sur ma voiture. J'ai eu beau essayer poliment de remettre les problèmes de ma voiture au centre de la discussion mais c'était peine perdue. Je suppose que tout ce qui l'intéressait, c'était cette étoile et un potentiel impact sur son augmentation de fin d'année ??? Bref, pas d'explications sur les dysfonctionnements, pas d'excuse, pas de solution proposée, rien ! Tout ce qui comptait était son étoile et rien d'autre. J'ai tenté de lui rappeler la formulation des questions du formulaire et expliquer qu'on ne me demandait pas de noter l'accueil (je lui dis qu'auquel cas j'aurais mis 5 étoiles car, en effet, il m'avait accueilli avec le sourire) mais sans succès, il revenait toujours à sa plainte sur son étoile. J'ai fini par lui dire gentiment qu'il me propose un nouveau rdv rapidement pour régler ces problèmes sur ma voiture et que, suite à cela, je mettrai 5 étoiles. Ce à quoi il m'a répondu :"pfff, c'est trop tard maintenant !" Ah ok ... merci pour votre professionnalisme et le rdv ... J'ai donc dû laisser tomber. J'ai fait une visite éclair chez mon garagiste qui a branché la valise, réinitialisé rapidement quelques paramètres et tout fut réglé. Et avec le sourire. Et sans étoile demandée. Et gratuitement. Un souvenir impérissable !

Je suis venu pour une grosse révision, j'ai pas mal roulé depuis le dernier entretien. Des éléments à changer ont été détectés lors du diagnostic initial et d'autres après le passage de la voiture sur le banc. Tout a été réparé dans la journée, avec des explications claires. Très satisfait par la relation client.

Suite à un problème d'ouverture de capot, j'avais pris rdv mais celui-ci était prévu tardivement. Le 25/09, ma voiture est tombée en panne de batterie avec impossibilité d'ouvrir le capot... Remorquage obligé. Elle a été déposée chez Seat Vaise le 01/10 et le 03/10, le capot avait pu être débloqué et ma batterie changée. Merci à Mr De Oliveira qui a été très efficace dans la prise en charge du problème.

Je tiens à remercier M.TAYEB pour m’avoir trouvé le véhicule que je voulais, merci pour son professionnalisme et sa rapidité. Je recommande vivement.

Un immense merci à Monsieur Rachid Tayeb pour son professionnalisme et sa disponibilité. Grâce à lui, j’ai enfin pu obtenir le véhicule que je désirais depuis longtemps. Il est rare aujourd’hui de rencontrer des personnes avec autant de bienveillance et de considération. Je recommande vivement cette concession à toute personne souhaitant vivre une expérience d’achat sereine et agréable. Merci également à toute l’équipe de By My Car Vaise.

[Réponse à votre commentaire] Je vous ai envoyé un mail le 30/09 au soir, toujours sans réponse au 8/10... " à la hauteur de nos services habituels." Vous plaisantez ? cela fait deux ans que je dois obligatoirement passer par votre concession et ça a toujours été comme ça. Vos "services habituels" sont simplement déplorables, intolérables et irrespectueux envers votre clientèle, faites le test !! ---------- [commentaire d'origine] Si vous avez une panne ou une réparation à faire, il sera impossible pour vous de contacter l'atelier par téléphone. J'ai eu le centre d'appel à Vénissieux plus de 5 fois, ils leur ont envoyé 3 mails, essayer de les avoir eux même en ligne, tout simplement impossible !!! Comment faire pour vous contacter sans passer une journée à essayer ? Je dois vous apporter mon véhicule en panne, que faire ? Service déplorable, totalement inadmissible, et vos collègues au centre d'appel sont bien d'accord avec moi

Un immense merci à Alexandre, Du début à la fin, il m’a accompagné avec une patience incroyable. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions. J’ai senti qu’il avait vraiment à cœur de me conseiller au mieux, sans jamais me forcer la main. Je repars avec le sentiment d’avoir été accueilli comme un ami. Je recommande les yeux fermés !”

Une vraie déception après 4 véhicules en LLD via leur concession ! Je suis extrêmement mécontent de la manière dont je viens d’être traité par la concession SEAT Vaise. Pour rappel : j’ai pris 4 véhicules en leasing longue durée via ma société chez eux, sur des contrats de 3 ans, aussi bien pour moi que pour mon associé. Il me reste encore un véhicule actif chez eux pour les 6 prochains mois, je suis donc encore leur client. Aujourd’hui, un de mes contrats arrive à échéance (SEAT Ateca). J’ai choisi, en toute liberté, de ne pas renouveler par leur intermédiaire. J’ai donc pris rendez-vous avec Macadam pour la restitution du véhicule, directement sur leur site. Et là, surprise : on m’annonce que la concession refuse que le véhicule soit déposé sur leur parking en attendant qu’un transporteur vienne le récupérer. Résultat ? Je suis bloqué, obligé de continuer à payer les loyers, alors même que le contrat est terminé, et tout ça parce que la concession refuse d’assumer une simple logistique de restitution, malgré 4 contrats passés avec eux ! C’est inadmissible, irrespectueux, et révélateur d’un profond manque de considération pour les clients professionnels fidèles. À fuir si vous cherchez un minimum de service et de suivi. Le petit plus: chaque demande information téléphonique se transforme en 30min d’attente au téléphone, à renouveler très souvent pour espérer avoir un intermédiaire. Quelle honte!

Un grand merci à toute l’équipe, et en particulier à Émile ! Accueil chaleureux, explications claires et transparence du début à la fin. Émile a pris le temps de répondre à toutes mes questions, et m’a vraiment aidé à trouver le véhicule qui correspond parfaitement à mes besoins. La livraison s’est faite dans les délais. Je recommande cette concession les yeux fermés !

Un grand merci à Anthony pour son accompagnement tout au long de la vente de mon véhicule : son professionnalisme, son suivi rigoureux et son offre commerciale ont été vraiment appréciables. Merci également à Tom pour la prise en charge de la restitution de mon ancien véhicule et la récupération du nouveau, tout s’est déroulé avec efficacité et bienveillance. Une équipe au top, je recommande vivement!

Bon accueil, délai de livraison de la voiture respecté. On a trouvé une occasion comme neuve avec très peu de kms. C’est ce que nous cherchions, je recommande la concession de BYmyCar Lyon Vaise.

Concessionnaire très sérieux. J ai eu affaire avec Aurien pour l achat de ma seat Ibiza. Vendeur jeune mais déjà très compétent il s est mis en quatre pour me proposer le véhicule rapidement. Bons conseils également. Bien sur je recommande la concession et le vendeur.

L'achat de mon véhicule en 2011 s'est bien passé et plusieurs réparations ont été prises en charge par la concession dont la dernière remontant à quelques mois. En revanche, pour le suivi, c'est très différent. Joindre la concession par téléphone est très compliqué et demande patience et disponibilité. Sans exagération, une matinée entière pour joindre un interlocuteur pour un duplicata de facture... C'est long et surtout pour m'entendre dire que la seule facture disponible datait de 2012...Pas très professionnel.

Je conseille fortement cette concession automobile. M. Jean Pierre De Oliveira m’a super bien accueilli avec sa jeune collaboratrice à l’accueil. Tous deux on su me conseiller et ont été très serviable. Grand merci à vous pour l’entretien de ma LEON CUPRA !

Un grand merci à Émile qui m'a permis d'avoir la voiture que je souhaitais dans mon budget. Il m'a très bien conseillé et à été très agréable est disponible est très réactif. Encore merci. Déborah.

Un tel pour info le mardi, un essai le Mercredi, une négociation le Jeudi un achat le Vendredi. Écoute attentive des besoins, qualité des réponses techniques et de l’offre commercial, accueil sympathique, tout cela délivré par Chloe Martin. J’attends impatiemment ma livraison dans quelques jours. 👍👍

Cette concession à totalement changer de style, le résultat est super. Plus clair et plus lumineux, vraiment chaleureux. Personnel souriant et agréable!