Renault Saint-Quentin-en-Yvelines- RRG

Je passe au garage pour un entretien et un souci sur la tablette multimédia, la version installée est obsolète et mes cartes gps ne se mettent plus à jour, Je suis reçu par M. Paillet, un excellent accueil, très professionnel il cerne bien mes problèmes, à la restitution tout fonctionne correctement, révision et mise à jour multimédia réalisé. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.

Impossible de les joindre, le standard est d'une incompétence sans nom. Rdv pris pour une révision qui suivait d'un rdv carrosserie. Voiture gardée 2 jours. Carrosserie nickel mais révision pas effectuée sous prétexte qu'il ne savait pas quoi faire, la dame qui avait pris mon rdv était de repos mince alors ... Obligée également de me déplacer pour obtenir des factures car internet n'existe pas visiblement.

Je déconseille !!!! J’ai acheté une twingo fin 2023, j'ai signalé rapidement après la vente que le voyant antipollution s'allumait je suis retournée plusieurs fois au garage et à chaque fois le voyant éteint en sortant du garage revenait peu de temps après. Au bout de 3 rdv on me dit que c’est un défaut du voyant je reste donc avec le voyant allumé ! Je ne vous parle pas de la 2 eme cle qu’ils n’ont jamais réussi à programmer (après pareil plusieurs fois au garage j’abandonne : Ce n’est jamais la bonne clé) mais le CT révèle un vrai défaut anti pollution et Renault me dit que cela va me coûter la moitié du prix de ma twingo. J’attends que Renault me contacte pour prendre en compte ces dépenses dans les 48h sinon j’entame une procédure pour vice caché

Je me suis rendu à Renault pièce détachée. J ai été accueilli par une charmante demoiselle Cindy qui a su me conseiller avec un garçon de l atelier. Merci encore à eux

1000 euros de frais de mise à la route,indiqué par un commercial qui était prêt à me faire les poches le plus rapidement possible. Très mauvaise expérience qui a débuté par un commercial qui vous parle n’importe comment quand vous posez la moindre question. Ayant travaillée au technocentre RENAULT et dans l’ingénierie depuis plusieurs années je suis complètement choquée de voir ça en point de vente. S’ensuit une commerciale qui me confirme que le véhicule Zoé que j’avais choisi était bien réservé puis se rétracte en rentrant de vacances et le réserve à un autre client tout en me traitant de menteuse de façon éhontée. Et comme par enchantement les 1000 euros de frais sont passés à 450 puis à 0 quand j’ai dit que je ne ferais que le minimum légal c’est-à-dire l’immatriculation. Au final la voiture est de nouveau disponible le lendemain par magie suite à mes plaintes. Le véhicule sera sûrement vendue à plus crédule que moi et ils pourront enfin avoir leur 1000 euros de commission. Pour conclure passez votre chemin.

On est vraiment super, hyper content avec notre expérience avec Magalie. Une service très attentive et faite sur mesure pour nous. On vous conseille de venir à cette adresse et demander pour Magalie. Magalie a même venu pendant ses vacances pour compléter notre dossier, quelle gentillesse ! Merci beaucoup pour tout, on est ravis !

Un immense merci à Mr Philippe Martins du service pièces détachées ! Franchement, ça fait du bien de tomber sur quelqu’un d’aussi professionnel, réactif et à l’écoute. Il a su parfaitement comprendre mon besoin et m’accompagner avec sérieux du début à la fin. Grâce à lui, j’ai complètement retrouvé confiance dans le service pièces détachées de Renault Trappes, alors que j’avais eu des expériences plutôt décevantes auparavant. C’est rare de voir un tel niveau d’implication et de qualité de service aujourd’hui. Encore merci pour votre professionnalisme et votre efficacité ! Je recommande vivement 👍

Superbe accueil avec Magali, très a l'écoute, de bons conseils. Elle connait parfaitement son métier et a pu répondre a toutes mes demandes.

Accueil au top, des techniciens qui savent de quoi ils parlent, travail fait jusqu'au bout malgré l'heure de fermeture. Cette concession sait recevoir ses clients, on se sent tout de suite en confiance

J'ai été très bien accompagnée par Magali Jorda dans ma volonté de changer de voiture. C'était la première fois que je sollicitais un concessionnaire, et les conseils ont été précieux dans notre choix final. En plus si vous venez avec un enfant, elle sortira son arme magique pour l'occuper... Les coloriages!

Tout était impeccable, du suivi à la remise des clés. Je tiens à remercier Julien Hamann pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils avisés lors de l’achat. Un grand merci aussi à Anaïs pour la livraison de mon véhicule, qui s’est parfaitement déroulée et avec une grande attention aux détails.

Je suis passé aujourd’hui. Le Park auto est très joli et très bien entretenu. Par contre j’ai eu affaire à un commercial, que j’avais plus l’air de déranger qu’autre chose. Je pense que, étant un jeune client, il ne voulais pas perdre son temps et me sort une fiche descriptive d’une voiture pouvant « me correspondre » d’après lui. Bon, le seul critère qu’il avais était mon budget et un potentiel modele de voiture. Il me dis « la voiture n’est pas présente ici», je lui demande donc si ils ont quand même des véhicules similaires pour que je puisse me rendre compte. Il m’emmène à l’extérieur en me disant «c’est toute celles ci regarder si elles sont ouvertes». On en trouve une ouverte, je regarde très rapidement car je n’ai aucun échange avec le commercial. Ensuite je lui demande à combien on arriverait avec les frais de sortie carte grise ect… Il était sur son téléphone, me répond sans me regarder et, toujours sur son téléphone, «environ 600€ ». Voila… il m’a dis ensuite « je vous donne ma carte si vous décidez d’aller plus loin dans la vente, et si vous souhaitez faire un essai appelez moi 48h ». Je trouve ça extrêmement dommage que certains commerciaux se comportent de cette manière avec des jeunes. Je sortais tout juste de Peugeot en face ou j’ai été beaucoup plus considéré, eu un véritable échange avec mon commercial et où je me suis sentie en confiance. La je ne me vois pas aller plus loin dans un achat avec ce monsieur.

Nous n’avons même pas acheté de véhicule, et pourtant je tenais à laisser un avis tant l’expérience a été positive. Lorenzo Morel a été extrêmement sympathique, de très bon conseil, et surtout honnête, sans jamais “vendre la messe” comme on peut trop souvent le voir ailleurs.J’étais déjà venue dans cette concession Renault il y a plusieurs années et je n’y étais jamais retournée : accueil froid, vendeurs hautains… rien de très engageant.Aujourd’hui, tout a changé. La concession a été remise à neuf, et surtout, avec un vendeur comme Lorenzo Morel, on a réellement envie d’y revenir. À tel point que c’est certain : ma prochaine voiture sera une Renault d’occasion achetée ici, avec lui.Comme quoi, il suffit parfois d’un excellent vendeur pour changer complètement l’image d’une concession. Je recommande désormais très fortement.

🙏🙏 Un immense merci Pierrick et Enzo pour votre accueil, écoute, conseils, bonne humeur et sourire lors des rendez-vous pour l'achat de ma Clio V Esprit Alpine. Grâce à vous, une expérience plus que satisfaisante avec les 17 pouces "La Flèche !" 😁😜 Ne changez rien vous êtes au Top 🥇👌👌

Cliente depuis plusieurs années pour des véhicules DACIA en LOA, je recommande vivement Anne-Sophie LOSTANLEN. Commerciale très à l'écoute de ses clients, avenante, souriante, trés disponible, professionnelle et surtout très compétente. Un grand merci.

J’ai acheté une zoé d’occasion à la concession jusque-là ça a été, 2 mois plus tard de grosses vibrations dans la direction m’on obligé de prendre un rdv en urgence avec une concession Renault de mon département. Résultat, pneumatiques avant avec date de fabrication ancien et entrain de s’ouvrir. A la lecture de contrôle technique avant vente, ce défaut avait été signalé. Mais soit disant corrigé pour la vente, nouveau contrôle pour preuve. A la demande d’explication et de prise en charge de ce problème( très cher - de 200€ ) Renault trappes répond que cela ne les concernent pas compte tenu que le contrôle technique de vente ne présentant pas de défauts Arnaque ou défaut pneumatique… Pas très commercial Je me demande si je vais pas faire appel à mon assistance juridique, car vendre un véhicule avec un haut risque d’éclatement de pneumatique c’est limite pour des professionnels BR

C’est la meilleure expérience commerciale jamais eue! Magali était totalement à notre écoute et connaît bien son sujet: ceci est encore rare pour les voitures électriques. Nous avons vu la Twingo et essayé la R5. Parfait.

Très satisfaits de l’accompagnement de notre conseillère commerciale Sahra (Dacia) Professionnelle, à l’écoute, efficace et de bon conseil du début à la fin. Une expérience fluide et agréable depuis plusieurs années, nous recommandons sans hésiter !

Voiture immobilisée depuis quasiment 3mois sans avancement dans une des agences du groupe. Aucune informations transmises, aucune alternative proposée je continue à payé une voiture donc je n’ai aucun retour. Service après vente nul, je ne recommande pas !!!

Excellent accueil et conseils pertinents de Mme Magalie Jorda. Suivi très professionnel entre sa démarche commerciale, la prise de commande et la livraison du véhicule. Une grande considération du client comme on en trouve peu ou plus. Encore merci pour cette belle expérience client.

Je tiens à souligner le grand professionnalisme de Pierrick GILLOT, conseiller commercial véhicules neufs chez Renault Trappes. À l’écoute, disponible et particulièrement compétent, il a su m’accompagner à chaque étape de mon projet avec clarté, transparence et efficacité. Ses conseils avisés, sa réactivité ainsi que son sens du service client font toute la différence. Grâce à lui, l’achat de mon véhicule s’est déroulé dans les meilleures conditions, en toute confiance. Une expérience client exemplaire que je recommande sans hésitation.

J’ai été accueillie par Mr Gillot, qui a su répondre parfaitement à mes attentes. Je tiens à souligner son professionnalisme, sa rigueur et sa bonne humeur. N’hésitez pas à faire appel à lui pour l’achat d’un véhicule neuf.

Très mauvaise expérience avec le service commercial de Renault Saint-Quentin. J’ai contacté le service commercial aujourd’hui suite au vol de mon véhicule acheté chez eux en 2016. Mon assurance me demande une copie de la facture d’achat, malheureusement restée dans la voiture volée avec le dossier d’entretien. Lorsque j’ai expliqué ma situation à la personne qui m’a répondu (Valérie), celle-ci s’est montrée condescendante, agressive et totalement non professionnelle. Elle ne souhaitait manifestement pas faire l’effort de rechercher ma facture dans les archives, me répondant que « c’était le travail des secrétaires ». Malgré ma demande de rester courtoise, elle a haussé le ton avant de me raccrocher au nez. Je suis profondément choquée par ce comportement, d’autant plus dans un contexte déjà stressant pour un client. Même si l’achat de mon véhicule s’était bien déroulé à l’époque, le service après-vente laisse aujourd’hui sincèrement à désirer. J’espère que cet appel a été enregistré afin que la direction puisse en prendre connaissance et rappeler à cette personne les bases du respect et du professionnalisme.

J'ai été très satisfaite de l'accueil et du service proposé par Renault pour la révision de ma voiture et la réparation de mon embrayage. Un grand merci à Sofiane Boukriba qui a été à l'écoute, professionnel et très compétent tout au long de la prise en charge du véhicule du début à la fin . Il a pris le temps de m'expliquer les réparations nécessaires et a fait un travail remarquable. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui cherchent un service de qualité et une équipe au top. Encore merci Sofian pour votre professionnalisme 🙌

Très déçu du comportement de Thomas qui s'occupe des véhicules d'occasion. J'avais montré beaucoup d'intérêt lors de mon 1er appel la semaine dernière pour une Renault Talisman Estate. Résultat, il ne m'a jamais rappelé malgré mes tentatives quotidiennes de le joindre, ni répondu à mes sms. Désolant pour un commercial de ne pas communiquer et de faire la sourde oreille. Même si le véhicule était vendu entre deux, il suffisait de me le dire. La moindre des choses aurait été de me tenir informé. Je n'ai jamais vu ça ! Edit 12/02/26: Suite à votre réponse mensongère, je confirme à ceux qui lisent mon avis qu'aucun échange a eu lieu suite à mon 1er appel que ce soit via téléphone, sms ou email. Faire passer les clients pour des menteurs, ça je ne m'y attendais pas ! Ne pouvez-vous pas juste admettre qu'il y a eu une faute et que vous ferez le nécessaire à l'avenir pour que ça ne se reproduise pas ?! Le label "Renew" garantie des produits de qualité aux clients et bien il faudrait qu'il en soit de même pour le service qui les accompagne.

⭐⭐⭐⭐⭐ Je souhaite remercier tout particulièrement Sofiane Boukriba, conseiller client APV à Saint-Quentin-en-Yvelines, pour son accompagnement absolument exemplaire suite à la panne de ma Clio V hybride. Du premier contact jusqu’au suivi final du dossier, la prise en charge a été irréprochable : professionnalisme remarquable, écoute attentive, réelle implication et force de proposition pour trouver des solutions adaptées. La communication a été constante, claire et transparente, avec des informations précises à chaque étape. Sofiane Boukriba incarne parfaitement ce que l’on attend d’un excellent conseiller client : sérieux, engagement et sens du service. Il est rare aujourd’hui d’être aussi bien accompagné dans ce type de situation. Un immense merci pour la qualité du suivi et l’attention portée au client. Je recommande très vivement Sofiane Boukriba ainsi que l’équipe APV de Renault Retail Group Saint-Quentin-en-Yvelines

Je viens faire part de mon expérience, suite à un leasing d’une R5 ⚡️, je tenais tout particulièrement à remercier Monsieur Pierrick GILLOT, vendeur ô combien professionnel, à l’écoute, de bon conseil et sachant se rendre disponible afin de répondre à nos interrogations, un vendeur en qui on peut avoir confiance. Aussi, je ne saurai que trop vous recommander ses services chez Renault St Quentin.

Alors c est un garage de je m’enfoutiste et encore je pèse mes mots deux mois pour un amortisseur presque 4 mois pour récupérer une voiture accidenter légèrement. Il ne répondent ni aux appels ni aux mails. Garage à éviter au maximum et c est le fils d un ancien employer Renault qui parlent. Mais grâce à eux je ne me pose plus la question de savoir pourquoi notre économie va mal merci à vous

Un grand merci à Maxime et Enzo pour cette excellente expérience. Professionnels, disponibles et efficaces du début à la fin, ils ont su m’accompagner parfaitement pour l’obtention de ma Renault R5. Suivi sérieux, conseils clairs, aucune perte de temps : exactement ce qu’on attend d’une concession automobile. Je recommande sans hésiter.

Suite à une panne de mon véhicule, le garage RRG s’est montré extrêmement réactif et efficace pour trouver rapidement une solution. Mention toute particulière à Appolinaire DJAMOU, un véritable passionné, pour son professionnalisme, sa disponibilité et son suivi irréprochable. Il m’a tenu informée à chaque étape et m’a accompagnée avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Un service de grande qualité, humain et rassurant. Je recommande vivement ce garage.

Je suis passée au garage pour une révision. j'ai été accueillie par Sofiane qui s'est très bien occupée de mon dossier, a été transparent et m'a donné de bons conseils. Sofiane est tres orienté client et cela fait plaisir.

Merci à Magali pour son accompagnement tout le long. Cela n’a pas été évident mais elle a su nous rassurer quand il le fallait. Et nous avons obtenu notre véhicule ! Merci à elle et à l’équipe.

Nous avons été à RRG Maurepas Coignières. Nous avons été reçu par Magalie Jorda qui s’est super bien occupée de nous du début jusqu’à la livraison. Très accueillante, super souriante et disponible pour toutes nos questions durant tout le processus. Je vous recommande de passer avec elle !!!! Elle est tout simplement géniale. Nous avons choisi une R5 et elle est magnifique encore plus belle que ce qu’on espérait. Encore merci à vous et toute votre équipe. Je recommande ++++

Nous avons été accompagnés par Madame BRIANCHON Sahra lors de la souscription de notre véhicule en LOA auprès de Renault Saint-Quentin-en-Yvelines. Nous avons bénéficié d’un service sérieux, d’explications précises et d’un suivi particulièrement professionnel. Nous avons également apprécié sa gentillesse, sa disponibilité ainsi que la qualité de ses réponses à l’ensemble de nos questions. Il s’agit d’une expérience fluide, rassurante et conduite avec un réel professionnalisme. Nous recommandons vivement Madame BRIANCHON.

La livraison de notre véhicule aujourd'hui s'est très bien déroulée grâce à Enzo. Il a pris tout le temps nécessaire pour tout nous expliquer avec un grand professionnalisme. Il nous a fait passer un très bon moment, avec sa bonne humeur et son dynamisme. Il est passionné par son travail et ça se ressent. C'est vraiment quelqu'un d'exceptionnel ! Un grand merci à lui !

Je suis passé par la concession de Trappes pour ma R5 et tout s’est parfaitement déroulé. Pierrick, notre commercial, s’est montré disponible et réactif à chacune de nos questions, que ce soit par téléphone ou par mail, tout au long du processus. Le jour de la livraison, nous avons été accueillis par Enzo, qui a pris le temps de nous présenter le véhicule en détail et de nous conseiller. Nous n’avons pas simplement récupéré une voiture : nous avons passé un moment agréable et riche en échanges. Merci pour votre professionnalisme 😊

Tout d'abord un grand merci à Dylan sans oublier le Cotech David. je suis venu pour un remplacement de turbo. je tiens à souligner le grand professionalisme et la gentillesse de l'équipe. Ils ont pris le temps de me donner toutes les explications nécessaires quand à mes interrogations et répondre à mes attentes. J'ai récupéré mon véhicule dans un excellent état de propreté et il fonctionne à merveille. Je ne peux que recommander cette concesssion avec enfin des personnes compétentes et de surcroit très sympathiques. Je sais dorénavant à qui confier mon véhicule. Mr MEBARKI

L’équipe qui s’est occupée de mon nouveau véhicule a été formidable, très à l’écoute et se rendant disponible pour n’importe quelle question. A toujours été de très bons conseils. Merci !

Bonjour Ayant passé à l'atelier RRG Trappes, suite à quelques pb de ma CLIO, j'étais super pris en charge par le conseiller Mr. Sofiane BOUKRIBA, qui etait vraiment à l'écoute. De suite il a pris note de tous mes pb et engagé un rdv pour verifier et regler tous ça. Apres 48h, le resultat est là, tout est rentré dans l'ordre. Je salue votre professionnalisme. Merci à vous.

Excellent Accueil lors de notre renouvellement de véhicule sur la marque Dacia - Merci Anne Sophie Lors de la livraison qui s'est faite Jeudi dernier, je ne peux que remercier Enzo pour le temps passé pour la livraison du véhicule tant au niveau administratif que pour la partie prise en main proprement dite. A noter quelque soucis informatiques qui ont un peu altérés le temps passé sur la livraison, heureusement je n'étais pas pressée ... - Je rajouterais que lors de la commande il en a été de même.