Garage de la Résidence - CAR LOVERS

Manque de professionnalisme navrant et mise en danger de la sécurité client. A fuir. Garage Renault qui monte des pneus été à la place de pneus 4 saisons sans prévenir le client, crée un danger de sécurité et refuse d'assumer. Cliente régulière effectuant toutes ses interventions dans ce garage, je suis extrêmement déçu par leur comportement suite à une simple crevaison. Ayant à la base des pneus Michelin CrossClimate 2 (4 Saisons haut de gamme), j'ai bien précisé par téléphone que je souhaitais exactement les mêmes pneus. À la restitution du véhicule, constatant un changement de marque pour des Cooper, le garage m'a affirmé qu'il s'agissait « techniquement des mêmes pneus ». C'est faux : ils ont monté des pneus ÉTÉ milieu de gamme à la place de mes 4 Saisons, créant un mélange dangereux (été à l'avant / 4 saisons à l'arrière). De retour sur place, face à mon mécontentement, le responsable a osé me répondre qu'il aurait fallu « préciser » (chose qui avait été faite par téléphone !) avant de finir par admettre qu'il avait tout simplement « pris ce qu'il a trouvé en premier pour dépanner », sans se soucier de mes pneus d'origine ni des règles de sécurité. Refus total de réparer leur erreur ou d'assumer ce manque flagrant au devoir de conseil, sous prétexte abusif que « j'ai roulé avec » (pour rentrer de chez eux !).

Je me suis sentie en confiance. J’ai eu des renseignements précis et fiable de la part de Gilles L que je remercie vivement !

Très belle expérience au garage de la résidence pour lequel je reste fidèle depuis plusieurs années. Merci à Alexandra de m’accompagner avec de très bons conseils et un sens de l’humain au top depuis mon premier véhicule chez vous. Tout est parfait de la commande à la livraison vous êtes supers.

Très bon accueil et organisation très professionnelle. Je suis très satisfait de l'atelier de carrosserie pour mon véhicule. Je recommande.

Je n ai qu une chose a dire : tres grand professionalisme de Madame TOME: une commerciale simplement geniale, dynamique, passionnee par son travail! La clio VI est au top niveau design et conduite! Le service client Renault devrait en prendre de la graine: si le SAV etait au meme niveau Renault serait au top de maniere generale!! Merci merci encore MadameTome pour votre engagement aupres de vos clients

Très bonne expérience avec l’atelier carrosserie du Garage de la Résidence à Chatou. Dès la prise en charge, le véhicule est lavé afin d’identifier précisément les impacts à débosseler, ce qui montre un vrai souci du détail et du travail bien fait. Le suivi est impeccable, du devis jusqu’à la gestion avec l’assurance, avec une grande transparence à chaque étape. L’équipe est professionnelle, accueillante et à l’écoute. Mention spéciale pour l’accueil sympathique et le café proposé à l’atelier 👍 Un service sérieux, rigoureux et rassurant. Je recommande sans hésitation.

Accueil très aimable Compétent Je suis une cliente fidèle

J'avais craqué pour la Renault 5 Rolland Garros mais n'était initialement pas convaincu de l'acheté à Chatou. Mme TOME m'a convaincu par son professionnalisme et son engagement sans faille. C'est elle qui a fait toute la différence et ce jusqu'à la livraison du véhicule. Tout a été carré ! Depuis la livraison, je découvre le véhicule en détail et je suis tout à fait satisfait. Confortable, agréable à conduire, silencieux, performant, la Renault 5 électrique dans cette finition Roland Garros est un bel écrin de bien être et de modernité pour la ville. Très maniable et très bien équipé, ce véhicule a certes des limites (espace aux places arrières et autonomie) mais il possède beaucoup de qualités pour la ville et les trajets péri-urbain. Cher, c'est indéniable, il se positionne malgré tout relativement bien parmi ses concurrents.