Renault minute Garage Résidence Chatou

Je change ma notation ! Ce matin je passe pour faire vérifier l'huile et gonfler les pneus de ma clio. La personne a refusé catégoriquement de prendre 5mn pour le faire motif qu'il était seul pour s'occuper des voitures de l'atelier .... assis devant le PC ça me paraît compliqué !!! Une première en plus de 25 ans de fidélité chez RENAULT

Personnel très sympathique. La réparation a été rapide et efficace tout en expliquant le pourquoi du comment de la panne. Je recommande !

Je suis venu pour faire recharger la climatisation de mon véhicule en leasing car cela n'avait pas été fait dans l'entretien de fin de leasing. Apparemment aucune place n'était disponible et un dossier ne m'a même pas été ouvert. Maintenant que le contrat d'entretien est terminé (lié au leasing). On me demande plus de 250 euros car mon véhicule n'est plus sous contrat. Ce coût aurait dut être pris en charge si on m'avait ouvert un dossier mais cela n'était (je cite) : "pas possible car pas assez de techniciens". Je demandais juste l'ouverture d'un dossier pour que ma recharge soit prise en charge dans mon contrat. Très insatisfait de mon expérience. Aucune solution ni geste commercial ne m'est proposé. C'est scandaleux !

Acceuil déplorable. J'ai été acheter des pièces pour ma Renault, on m'oriente vers le vendeur qui me renvoie vers le responsable mécanique. J'ai été le voir et je lui demandé des renseignements. Il Refuse et me propose un rendez vous pour réparation sans devis ni quoi que ce soit. Je sors avec un au revoir. Sans réponse ni devis. Évitez ce type de démarche car vous aurez des surprises une fois le rendez vous pris et réparations faites.

Garage très professionnel..très satisfaite de la prestation révision véhicule..très rapide et très complet au sujet des explications entretien du véhicule.. Un grand merci à Yann pour son accueil et son professionnalisme.😉 Je recommande vivement ..

Une catastrophe ce garage, je vous le deconseille fortement, réparation carrosserie pas terrible, j ai du revenir 2 fois!!!! Rdv pas tenu!!! N.A.C

"Qui mieux que Renault peut détruire votre Renault ?" 1 étoile quand meme car les gars/les chefs d'atelier à qui nous confions la voiture offre un petit tour de lavage à la voiture... 😇 Ayant acheté mon véhicule neuf, et sur les recommandation de mon concessionnaire, j'ai toujours fait entretenir mon véhicule chez Renault... l'erreur !!! Première visite annuelle pour l'entretien, bon il mon zappé un phare... tant pis on y retourne pour le signaler. Deuxième visite, je signale que mes phares grillent tous les 6 mois et que j'ai grillé en me rendant au garage. Même scène, on me rend mon véhicule sans s'occuper du phares (point de contrôle standard sur la révision Renault). Juste avant ma 3eme visite j'ai un soucis avec la sonde AD blue, je l'amene donc chez Renault pour étudier la question, le chef d'atelier diagnostic à l'oreille un bruit moteur, ouvre le capot et me dit que jai tripote mon moteur... (durite au niveau du filtre a air raccordé au scotch) et par conséquent que ma garantie constructeur saute... bref... 3ème révision je tombe sur le chef précédent et lui reexplique mon problème de durite cassé que les "mécanos" mon pétée précédent, il me dit que je serait recontacte... aujourd'hui ça fait 1 an, j'attends encore... 4ème visite //60000km remplacement de tous les filtres, je décide d'aller dans un vrai garage, resultat ? Selon mon garagiste, les filtres de mon véhicule n'ont jamais dû être changé (le filtre habitacle était noir de crasse, pesait 2kg et avait été monté en force par le technicien précédent qui s'était seulement contenté de retiré la protection du papier sur le filtre lors de la précédente révision...). Je ne vous dis pas merci... Pourtant la gentille dame qui s'occupe de la prise des rdv à essayé de vous dédouaner et de m'orienter sur le garage de "La princesse" mais je n'ai jamais pu la recontacter... En espérant sauver le véhicule de certains autres clients 👍

Mon garage de révision de prédilection ! J’y fais toutes mes révisions. L’accueil est pro et sympa à la fois. Même, lorsque j’ai eu un petit soucis lié à ma dernière révision, le garage a tout pris en charge et m’a tenu régulièrement au courant de l’avancée des travaux. Je recommande mais ne venez pas trop nombreux, j’ai aussi besoin de créneaux 😏

Client fidèle de ce garage je n'y vais plus. Réparation mal faite , pièces soit disant neuves cassées ou usées prématurément, pièces disparues aussi, résultat : voiture a la casse attention.....

Pas grand chose à dire sur le service, plutôt correct... Par contre révision comprenant filtres et vidanges pour la modique somme de 700euros, très honnêtement je pensais être autour de 400-500 euros sur une révision... Je suis encore scotché du tarif pour ce genre de prestation sur une renault megane IV.

Excellente expérience dans ce garage pour refaire la carrosserie de ma Yaris. Hossin a été extrêmement professionnel et m'a rendue la situation moins stressante et moins compliquée. Toujours dans le souci d'aider et de rendre service au client. Vraiment rare de tomber sur des pro comme ça de nos jours. Le résultat est parfait.

Je recommande vivement. Personnel compétant et agréable dès 7h30, ce qui est rare de nos jours. Échange avec différents professionnels sur différents sujets, toujours disponible pour répondre à une question. Merci à Fabrice et son équipe.

J’ai pris un rendez-vous pour un problème de tableau de bord et de tablette qui ne fonctionnait plus sur mon véhicule. Le technicien s’est rendu à ma voiture pour prise en charge, et a simplement remis la boîte à fusible en place. Pas de facture, juste du service. Un grand merci à lui et à ce garage Renault pour lequel je suis fidèle depuis plus de 10 ans maintenant, et Service toujours au top ! Merci

Atelier que je recommande +++ Gentillesse et professionnalisme. Je ne peux que mettre 5 étoiles. Merci beaucoup pour tous les services rendus et avec le sourire à chaque fois que je viens avec ma modus. Bien à vous. Fanny BERTHE

Les premiers contacts en janvier 2022 avaient été particulièrement cordiaux, professionnels et donc efficients. L'achat de notre Arkana semblait présager une très bonne expérience. Seulement, alors que nous avions reçu la carte grise fin juin, que nous attendions l'Arkana fin juillet, nous n'avons plus aucune nouvelle de notre véhicule, aucune réponse au mail envoyé, aucune perspective. Le prospect serait-il plus intéressant que le client ? A la lecture de la réponse faite précédemment à une mésaventure similaire, je conseille au garage de reprendre tous les dossiers en souffrance.

Service Inadmissible, je prends rendez-vous il y a un mois pour une pièce qui était en pénurie à la livraison et qui d’après l’interlocuteur que j’ai eu était de nouveau disponible dans leur garage et compatible avec mon véhicule. J’ai donc pris rendez-vous dès l’ouverture 7h30 , j’arrive à l’accueil et finalement on me dit que la pièce n’est pas disponible et qu’on ne peux pas prendre mon véhicule en charge. 1h de trajet pour rien. Aucune explication pour le malentendu et pour la mauvaise explication. Aucun appel pour prévenir de l’indisponibilité de la pièce non plus. Personnellement je ne recommande pas ce garage.

Attention Arnaque ! J'ai était orienté vers ce garage par Renault pour la réparation de mon véhicule mais je n'y retournerai plus jamais. Il profitent du faite que vous soyez en panne pour vous sortir une facture 10 fois plus élevée que la concurrence (devis obtenu après coup au vu du montant de la facture). Justification donnée : "vous êtes chez Renault" ! Je ne savais pas que Renault et Porsche vendez les mêmes voitures... Honteux

Très bel accueil, personnel sympathique et professionnel. Service rapide et efficace. Je suis venue pour un bris de glace, j’ai eu un rdv dans la semaine, la vitre a été changée en quelques heures avec en plus un nettoyage intérieur de la voiture. Au niveau de l’assurance, le personnel se charge de tout, je n’ai eu aucune démarche à faire. Au top ! Je recommande fortement.

Merci infiniment pour votre accueil hyper sympathique et professionnel . Reçue sans rendez-vous , surprise et ravie par la réactivité de votre intervention.

Nous déconseillons vivement ce garage. Nous y sommes allés pour un problème de rétroviseur en juillet 2021, sur le conseil de notre société d'assurance, et nous avons récupéré notre véhicule avec des traces blanches dans tout l'habitacle (photos ci-jointes). Un nettoyage a été fait, sans résultat et nous avons dû réclamer à plusieurs reprises à notre assurance un nouveau nettoyage de notre véhicule. Je vous passe les détails. Nous venons enfin de retrouver (après 4 nettoyages) l'habitacle de notre voiture comme nous l'avions laissé au départ.

Ce garage est une vraie arnaque, ne vous y aventurez pas. J'ai laissé ma voiture pour de la carrosserie, et je l'ai récupéré rayé et endommagé. Ils m'ont fait payé la franchise avant de voir le véhicule ( quelle esprit malhonnête). Ma voiture n'a jamais été aussi salle, avec des résidus de résine blanche à l'intérieur de la voiture ! Une honte ! Je vais déposer une main courante au commissariat s'il ne me remette pas le véhicule en état. J'ai le sentiment de m'être fait escroqué et je suis fou de colère. 5 jours de retard pour la restitution du véhicule. Je ne vous souhaite pas la même expérience alors si vous pouvez choisir un autre garage, n'hésitez surtout pas ! Leur priorité n'est pas d'être pro et de satisfaire le client mais de bâcler le travail et de cacher les vices de formes. Une honte pour un garage Renault et aux assurances d'être affiliés à une structure aussi bas de gamme.

Super garage, service rapide et efficace, j'ai réussi a avoir un rendez vous le jour même et l'équipe a été au top

Excellent accueil et prise en charge ponctuelle de ma voiture. Le contrôle a été réalisé immédiatement et dans le délai annoncé. Une prestation de qualité.

Accueil, disponibilité et explications très claires, quant aux travaux réalisés ou à réaliser. Mon véhicule y a été révisé à 2 reprises, la qualité de service est toujours aussi remarquable.

J'étais parti faire ma révision annuelle jeudi dernier pour ma voiture avant de prendre la route. Et moins de 7 jours le voyant des pneumatiques c'est allumé. Je les appelle, rdv pris le lendemain et problème réglé. Une équipe jeune et dynamique, compétent, très polis. Ça fait plaisir. Je vous les recommandes 👍🏾😉

Allez y si vous avez du temps à perdre : j'ai pris rdv par téléphone pour une révision et un contrôle technique. Ils m'ont enregistrés un mois en avance. Lorsque j'ai reçu le mail de rappel du rdv la veille, j'ai donc rappelé pour décaler mon rdv à la date que j'avais initialement réservée. Et là, le jour du rdv, et bien non, PAS DE RDV. J'ai amenagé ma journée de travail pour rien, je me suis lever aux aurores pour rien!!!

Ma voiture à été apportée sur palette suite à un incendie... Ce garage a communiqué directement avec mon assurance, je n'ai rien eu à faire. Je reçois un appel un matin pour que je récupère ma voiture. J'y passe le lendemain, la voiture est propre, protections sur le siège + volant. Le personnel est sympathique. Plutôt bien pratique ce petit garage. Merci

Très aceuillant et travail très Sérieux et soigné Malgré l'annulation de mon 1er RDV 3 jours avant car ils avaient oublié de noté le changement de bougies de préchauffage Sur 8 ans c'est la 1er fois Donc je ne me plein pas

Pas du tour seroeux a fuir jai pris rdv mon mari a posé sa matinée et ils l'ont recalé car ils n'ont pas noté le rdv . Jai la preuve de mon appelle Rdv ect mais non pour eux vs passerez pour des menteurs à fuir !!!

Garage à fuir absolument !!! L’équipe n’est pas du tout professionnelle. Après plusieurs passage le problème sur mon véhicule est toujours présent, et maintenant on m’indique ne pas être en mesure d’identifier l’origine ! Incroyable mais vrai ! Par contre pour encaisser l’argent, là aucun problème !

A fuir absolument. Garage totalement débordé et incompétent. Venue pour une réparation sur mon véhicule, une pièce a été changée au prix de 200 euros, et mon problème n'est pas resolue. La réponse de Renault : nous ne savons pas d'où vient le problème, cela serait trop long de trouver le problème. Et aucun remboursement de la part de Renault qui justifie la pièce changée par une panne de cette pièce, alors que mon véhicule fonctionnait très bien à ce niveau. Les tarifs sont aussi honteux. Beaucoup plus chère que les autres Renault

Je suis passée jeudi 19:00 à votre garage pour laver ma voiture au lave auto. Rien n'est préciser sur un certains créneaux horaires donc 24/24H 7/7J Je met ma monnaie (10€) et le programme ne se lance pas, l'automate ne me rend pas mon argent. Final 10€ / 10min de perdu. Au téléphone 'ce n'est pas à nous, on peut rien faire'. Si on regarde vos photos on voit bien que le lave auto est sur votre 'terrain' sur votre 'parking' je pense bien que vous l'utiliser la journée donc ne pense qu'il fasse objet de déco voleur de monnaie Bah je pense devoir aller porter plainte ! C'est facile d'augmenter son CA si on propose une prestation non assurée et non remboursée ! sur votre page.

Le service carrosserie a fait un très bon boulot compte tenu des dégâts dont j'ai été victime sur mon véhicule. J'ai obtenu des conseils avisés et professionnels. Ils sont certes très sollicités mais vous ne serez pas déçu. Je recommande.

Je prend rendez vous pour une mise à jour R link sur ma voiture de 2016 ( mise a jour confirmée par le chat en ligne de Renault ), donc rdv pris pour un jeudi (sur mes heures de travail), j’arrive dans le concessionnaire, j’attend 10-15 min que quelqu’un ai l’amabilité de me demander si je veux de l’aide, j’explique et on me dit que c’est trop tard pour aujourd’hui, les techniciens finissent à 17h donc impossible de faire la MAJ. On me donne un rdv pour le lundi suivant (encore sur mes heures de travail), on me prend donc mon véhicule pour 1h30 et on me dit qu’aucune MAJ n’est disponible. Je fais également savoir que ma voiture fait un grincement étrange en dessous de 10km/h et on me dit qu’il faut que je vois avec le garage d’où provient la voiture car eux ne la connaisse pas ( c’est une megane 4...) Une grosse perte de temps, gros manque de professionnalisme et de service au près du client... je ne recommande pas du tout ce garage !

je déconseille ce garage. Je demande conseil sur une fuite( au moins qu on regarde ) on m'envoie promener, la moindre des choses c'est de demander à un mécano de regarder si c'est un problème qui peut intervenir sur la sécurité. Je dois acheter un nouveau véhicule ce qui est sur c'est que RENAULT CHATOU ne m'aura jamais comme client suite à la façon qu'il traite la clientele.

Top . Je recommande sans hésiter. Par choc arrière refais rapidement et bien fait. Marco est très sympathique et réactif. Sophie à l accueille est forte agréable j ai même eu droit à des conseils pour garder mes orchidées plus longtemps. 😉😉😉

Le prix de la pièce annoncé au téléphone ne s'avère plus disponible une fois sur place : il ne reste que le modèle Renault 30% plus cher. Standard téléphonique étatique, les communications sont coupées en cour de discussion. Je ne pense pas y retourner.

Il y a près d'un an je suis passé dans ses locaux à l'époque j'ai été agréablement surpris par la jeunesse des responsables et leurs compétences Leurs réactivité sur ma crevaison et ma prise de rendez-vous pour des travaux supplémentaire nécessaire ultérieurement Ce qui m'a freiner comme dans tous les garages Renault c'est le prix cependant aujourd'hui 1 ans après j'envisage de faire les travaux de faire les travaux chez eux Plusieurs mésaventures dans d'autres garage Renault me font dire qu'ici ça peut être que mieux On entend dire tous les jours faisons confiance aux jeunes et pourquoi pas

Visite pour la première fois pour une révision . Le véhicule fut prêt comme annoncé et au tarif annoncé en plus il l'avait même passer au nettoyage, personnel très serviable j étais un peu étonné car peu habitué à ça au final j y retournerai peut-être pour la prochaine revision faudra voir le prix.

Experiences variées chez ce garage. La dernière fois, ils ont mis un temps incroyable à trouver une panne de clim (2 jours), et ont fini par changer un faisceau électrique à 290€ HT. Les pièces sont facturées très cher. De plus, horaires de fonctionnaires, ferme de 12h à 13h30 et fermeture à 17h30 ! Ce n’est pas l’affaire comme garage ...