Renault Conflans - CAR LOVERS

Nous avons été pleinement satisfaits de notre expérience au sein de votre établissement. Nous tenons à remercier tout particulièrement Monsieur Mongis pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement tout au long de notre dossier. Nous avons particulièrement apprécié : la qualité de la prise en charge de nos demandes ; sa réactivité dans l'organisation des rendez-vous ; la simplicité et la fluidité des démarches administratives.

Si je retombe encore une fois sur l'IA au téléphone, c'est simple: je n'y remets plus les pieds dussé-je faire 100km pour trouver un autre garage! Un appel infructueux parce qu'il n'y a personne: 15 secondes; avec l'IA qui vous ballade: 3 minutes. Il faut assumer de n'avoir personne, même pendant les horaires d'ouverture.

Je ne peux malheureusement pas mettre 0 étoiles. Plus de 2 mois et demi d’attente pour une simple révision. Travaillant en concession je sais tres bien comment ca fonctionne, malheureusement pour vous. Mon véhicule ne venant pas de leur concession. (A savoir que tous les anciens vehicules l’étaient) j’avais deja ete déçue a l’epoque vous avez confirmé le manque de professionnalisme exemplaire. Appel pour une simple révision le 02 juin dates proposées, les deux premières semaines d’août, pas à moi s’il vous plait. On en a marre des gens qui veulent pas bosser. Il s’amuse a donner des dates lointaines pour que tu abandonnes par toi même, donc quitte a faire plus de route allez clairement chez Rousseau automobile. Vous serez recu comme il se doit rdv pris deux semaines apres la suite logique. Donc gardez vos clients et ne vous en faites pas davantage tres belle perspective professionnelle 👏🏼 Monsieur Schumacher je trouve bien dommage que vos équipes ne ressemblent aucunement a votre but et direction professionnelle. Ils sont l’image de votre groupe et la reflète de la pire des manières malheureusement. Et Il est inutile de repondre a mon avis en vous dédouanant, tous les faits sont bel et bien déjà acté. Merci pour rien et A jamais du coup.

Expérience au top ! Nous avons été très bien reçus et accompagnés dans notre parcours. Les commerciaux sont pros, sympathiques, à l'écoute des doutes, questions et besoins. Nous recommandons les yeux fermés !

Merci pour votre accueil chaleureux lors de ma visite dans votre concession. Malgré une expérience négative avec le service client Renault, je tiens à souligner le professionnalisme de votre équipe tout au long de mon parcours. Un grand merci à Ilyas pour sa disponibilité et la qualité de ses conseils, à Morgane pour la gestion administrative, ainsi qu’à Mo pour la préparation du véhicule, qui m’a été remis dans un état impeccable, comme neuve ! Le service a été irréprochable du début à la fin, avec une véritable attention portée à mes besoins. Cela fait toute la différence et inspire confiance. Je recommande sans hésitation votre concession à toute personne recherchant un accompagnement sérieux et agréable. Une expérience client exemplaire !

Offre mensongère. J ai pris une voiture électrique en lising, la prise de recharge et l installation devaient être gratuites. Or, ça fait 9 mois que je bataille avec Renault car je n ai toujours rien. On me fait patienter, on me mène en bateau... Résultat je ne peux pas charger mon véhicule chez moi dans les normes sécuritaire. Je suis cliente chez eux depuis de nombreuses années, je suis très déçue de la manière dont on traite les clients.

Eva a été parfaite du début à la fin. C’est une excellente commerciale, à l’écoute, qui prend le temps de comprendre les besoins de ses clients afin de leur proposer les solutions les plus adaptées. En revanche, la logistique de Renault laisse à désirer. Le véhicule, déjà livré avec trois semaines de retard, a été retenu le jour même de la livraison pour un contrôle qualité aléatoire, alors qu’il était présent en concession depuis une semaine et que ce contrôle aurait pu être anticipé. Heureusement, Eva a une nouvelle fois su trouver une solution afin que nous puissions malgré tout être livrés. Certes plus tard que prévu, mais avec professionnalisme et réactivité.

J’ai déposé mon camion de société aujourd’hui à 8h15 pour un remplacement de plaquette de frein suite à un bruit au freinage bien évidemment j’ai laver le camion avant de l’emmener au garage par respect pour l’enseigne je récupère mon véhicule 16h45 trace de main sur les jante et trace de pied sur le marche pied je ne trouve pas ça très professionnel sachant que le mécanicien aurais pu mettre un coup de chiffon sur les jantes par respect pour le client merci d’en tenir compte pour les prochaine fois merci