Renault Saint-Jean de Maurienne - Groupe Autosphere

Je recommande vivement ce vendeur ! Il a été très gentil, patient et toujours à l’écoute. Il a su répondre à toutes mes attentes avec beaucoup de professionnalisme. Je suis vraiment très contente de mon véhicule et de toute l’expérience d’achat. Un grand merci pour son accompagnement, je le recommande sans hésitation !

Je suis aller laver ma voiture à leur place en utilisant le rouleau. Le choix a €14 semblait ok mais le résultat était décevant. Je suis aller voir le garage et leur réponse complètement grotesque. Les marques de moustiques ou résine (?? Aucun arbres à résine dans le coin) ne peuvent pas être lavé apparemment avec cette machine 😂 alors qu’avec mon doigt ça disparaît… sa dernière réponse c’est il faut payer €200 pour avoir un lavage main… Avec cette attitude, » jemenfoutisme «, je ne risque pas d’amener ma voiture pour une réparation… sans compter que le sourire à la réception de ce garage doit être utiliser au goutte à goutte ou peut être en option €200…

Nous avions rdv pour un essai, quand nous sommes arrivé on apprend que le véhicule n'est pas dispo car ils avaient eu un imprévu la semaine d'avant! Personne ne nous a prévenu et la personne qui devait nous recevoir a laissé sa collègue se débrouiller avec nous... en bref, un service déplorable, nous ne reviendrons pas

Ma voiture a eu une panne au niveau du capteur d’AdBlue ce qui nous a très clairement mis dans une panade étant donnée que nous étions en vacances pour 6 jours à Bonneval sur arc avec énormément d’affaires et un retour obligé en Normandie. Suite au dépannage, le garage Renault qui semblait vraiment être extrêmement sollicité a quand même pris le temps de faire le diagnostic rapidement pour que nous puissions être fixés, ce qui nous a permis de retrouver notre voiture la veille du départ ! L’accueil et la prise en charge ont été très sérieux et efficaces. Merci pour votre gentillesse et votre réactivité.

Le personnel est accueillant souriant. Océane a été claire dans les explications, très rapide pour nous aider à récupérer notre voiture en raison que nous étions en vacances à Saint Jean de Maurienne. Un grand merci à toute l'équipe.

Heureusement que le personnel de l'atelier est compétent, aimable et compréhensif, ça permet de compenser le manque de professionnalisme d'une personne de l'accueil. Si je l'avais écouté, j'aurais attendu presqu'un mois pour récupérer ma voiture. J'aurais alors été contraint de me faire rapatrier et de faire 700 km pour venir la récupérer, alors qu'il suffisait d'effacer un défaut avec la valise. Je n'ai pas l'habitude de faire ce genre de commentaires mais quand on est incapable d'écouter, de comprendre les problématiques et de manquer autant d'empathie, on a pas sa place à l'accueil des clients. C'est bien dommage pour le garage et pour la marque.

Séverine Charpy est une professionnelle très investie et sérieuse. Elle a été à l écoute de nos besoins du début à la fin, toujours disponible et de bon conseil. Son accompagnement a été clair, efficace et rassurant. Je recommande vivement son professionnalisme et son sens du service client.

Un excellent accueil et de bons conseils d’Eric Bois pour l’achat d’accessoires pour mon Austral. C’est une personne très sympathique et professionnelle. Bravo !