Renault Albertville - Groupe Autosphere

Une équipe très professionnelle et toujours à notre écoute pour nous satisfaire, bravo et merci

Amené un véhicule de 2012 pour effectuer un diagnostic de panne. On me sort 3 codes défaut que ma valise diag perso m'avait déjà fournis et plus de 4000€ de devis insensés en plus du diagnostic à179€ pour lequel le capot n'a pas été ouvert pour un contrôle visuel des éléments incriminé (des scotch témoins avaient été placés) ! Il faut savoir qu'au delà de 10 ans, on ne vous répare plus votre véhicule chez Renault Albertville. On veut vous en vendre un autre !!! J'ai également une Toyota Celica qui approche des 20 ans (302 000 kms) et le service est tout autre ! Après mon passage dans ce garage, il est clair que mon prochain véhicule sera Japonais ! J'ai toujours eu une Renault comme véhicule principal ou secondaire depuis 36 ans... tout a une fin ! Au fait... ma Renault a éré réparée par un petit garagiste indépendant... 327€ TTC contre 4000 chez Renault ! Diagnostics faux, devis honteux avec remplacement de pièces en parfait état de fonctionnement...

Un accueil professionnel, une etncoute attentive et de très bons conseils. Je recommande

Ces réponses sont données par ma fille, conductrice du véhicule. La personne l’accueil était très agréable, nous avons été très bien reçus. En revanche l’homme qui a pris en charge charge le véhicule était très désagréable, a fait privé d’un comportement sexiste et méprisant. Peu d’explications nous ont données sur la prise en charge du véhicule.

Achat d'un vehicule d'occasion avec reprise du precedent. Toujours avec Renew et un service impeccable. Je recommande.

Nous avons déposé notre véhicule suite à un accrochage. Nous sommes plus que satisfait du travail effectué (changement d'un phare avant, réparation et peinture pare choc avant et quelques retouches peinture en plus), merci aux équipes pour le travail.

Garage catastrophique. J'ai effectué la révision de ma voiture, ils n'ont même pas enlevé la clé qui s'affiche au tableau de bord. Ils ont changé les balais d'essuie glace, j'ai dû les rechanger 1 mois après. Pour ne pas rester sur une mauvaise impression j'ai voulu y retourner pour un autre problème mécanique bénin, ils m'ont proposer un rdv plus de deux mois après. Je déconseille vivement ce garage.

J’ai déposé ma voiture pour des travaux de carrosserie à la mi-janvier. On m’a d’abord annoncé mi-février, puis début mars, puis fin mars. Les délais ne cessent d’être repoussés. On m’explique que certaines pièces n’arrivent pas. Honnêtement, ce n’est pas mon problème. En tant que client, je ne dois pas subir les conséquences d’un défaut d’organisation ou d’approvisionnement. On m’a prêté une voiture de location et on m’a confirmé par téléphone que la prise en charge était prévue jusqu’au début du mois de mars. Le 27, on m’annonce soudainement que je dois payer 25 € par jour à partir de cette date. C’est totalement inadmissible, surtout après tous ces retards. En plus, l’accueil téléphonique a été très désagréable et le personnel particulièrement impoli. Très déçu par le manque de professionnalisme et de respect envers les clients.

Vraiment agaçant, je suis artisant, je bosse de 6h30 à 19h, faisant uniquement de la montagne je passe chez Renault minute Albertville juste pour qu'il regarde ou en sont mes plaquettes, il est 11h45.. "pas possible, les gars doivent finir les véhicules et il va être midi". Personne en atelier et 2 ponts de libre ! De plus je pense qu'il faut moins de 10 minutes pour çà. On me dit de revenir lundi vers 10h du matin. Je bosse uniquement en station et les chantiers n'attendent pas eux !! Renault service ou Renault minute, c'est ça qui est enervant... changer ça si vous etes en incapacité de tenir cette engagement. Je pars donc très rassuré. Merci messieurs !

Suite à un sinistre sur mon véhicule, le service carrosserie l'a pris en charge. Accueil très agréable, explications claires. Véhicule rendu impeccable, nettoyage intérieur et extérieur Parfait

Pire experience de ma vie. Prix 2 x superieurs aux autres renault delais tres long ( 5mois pour ma part) vehicule rendu sal et pneus à plats. Non digne de représenter la marque renault chez qui j'ai toujours été satisfait. J'ajouterai à la réponse de renault ci dessous puisqu'ils se sentent obligé de justifier leurs incompétences. J'ai fais rapatrié mon vehicule car vous vouliez me facturer un droit de parking. Vous m'avoez assuré que renault ne me donnerai aucune participation malgres que tous les entretiens aient bien été fais chez renault. Heureusment que je ne vous ai pas écouté j'ai tout de même obtenu 40%. Quant à l'ordre de reparation je vous l'ai retourner le jour de la recption encore faudrait'il que quelqu'un consulte la boite mail. Pour l'heure de main d'œuvre m'a ete facrure 170 euros HT. Ou peut etre ai-je des problemes de vues. Pour finir ma voiture parche toujours mal depuis que je l'ai récupéré heureusement renault Echirolles a accepté de prendre la suite et de corriger votre travail afin que je puisse enfin rouler sereinement. Cela etant dit ca restera la pire experience de ma vie de conductrice soit 26 ans.

Expérience très positive de reprise de notre véhicule et d’achat d’un véhicule d’occasion, grâce à Angélique Ruffier (Autosphere). Ses conseils et son professionnalisme patient nous ont permis de prendre les bonnes décisions. Date et conditions de livraison parfaitement claires et conformes. Nous recommandons sans hésitation.

Tout aurait pu très bien se passer pour la réparation de ma voiture. Mais la dame qui s’occupe de la section carrosserie m’a menti et s’est montrée d’une mauvaise foi légendaire tout en me rendant la voiture qui ne démarre plus.

Rien de plus agaçant que de récupérer un véhicule avec un bruit qui n’existait pas avant une intervention en concession pour une simple vidange. J’ai regardé sous le capot sans rien trouver. J’en ai tout de même profité pour remettre correctement en place le cache du filtre à air, pensant avoir identifié la cause… mais non. Cela confirme ce que je pensais déjà : payer plus cher pour une simple révision ne garantit absolument pas un meilleur résultat qu’ailleurs.

Je vais commencer cet avis en précisant que je n’ai jamais écrit de commentaire sur internet, et encore moins négatif. Mais le garage Renault Albertville mérite malheureusement d’être le premier. 1ʳᵉ expérience : Prise de rendez-vous pour une révision. On m’indique qu’il est impossible d’obtenir un devis préalable — ce qui est étonnant pour un véhicule suivi exclusivement chez Renault. Les travaux sont lancés sans mon accord, et je récupère une facture très élevée incluant des opérations que je n’avais jamais demandées. Après de longues discussions, j’obtiens finalement une réduction. Trois semaines plus tard, la voiture tombe en panne majeure, nécessitant plus de 1 000 € de réparations dans un autre garage Renault. Le mécanicien qualifiera lui-même la panne d’« étonnante » pour un véhicule sortant tout juste de révision. 2ᵉ expérience : Quelques mois plus tard, Renault installe une mise à jour sur le véhicule… qui provoque un bug. J’appelle simplement le garage d’Albertville pour savoir s’ils ont déjà rencontré ce type de problème. La réponse est sans appel : comme la mise à jour a été faite dans un autre garage Renault, ils ne feront rien. Cerise sur le gâteau : la personne au téléphone se permet une remarque extrêmement déplacée, je cite : « Et les heures, on se les fout dans le c*l. » Je rappelle qu’il s’agissait uniquement d’un appel de renseignement. 3ᵉ expérience : Nouvelle révision, cette fois pour près de 1 000 € — bien plus cher qu’un garagiste indépendant, mais après tout, « qui de mieux que Renault pour entretenir une Renault », comme le dit la publicité. À ce prix, on peut pourtant s’attendre à un minimum de rigueur : - feuilles laissées dans le compartiment moteur, - enjoliveur mal monté (j’ai failli en perdre un sur le trajet retour), - un enjoliveur carrément oublié, m’obligeant à repasser au garage pour le récupérer. Une semaine plus tard, en rendant visite à mes parents, un voisin remarque que la voiture démarre difficilement et évoque des bougies de préchauffage défectueuses. Après démontage, le constat est clair : plusieurs bougies étaient HS… juste après une révision complète. 4ᵉ expérience (et dernière) : Je remplace moi-même les bougies. Lors de l’opération, j’allume brièvement le moteur avec un tuyau d’air non remonté, ce qui déclenche un voyant orange. Le tuyau est aussitôt remis en place, la voiture fonctionne parfaitement — il suffit simplement d’effacer le voyant. Je passe donc au garage en espérant un geste commercial, la révision à 1 000 € datant de seulement trois semaines. Réponse : 179 € de devis pour simplement éteindre un voyant. Conclusion : Être pris pour un portefeuille ambulant n’est jamais agréable. Cela pourrait éventuellement passer si le service était irréprochable. Mais ici, le service est déplorable, le professionnalisme absent et la considération du client inexistante. Garage à éviter à tout prix. Quant à moi, ce sera ma dernière voiture Renault.

Accueil absolument irréprochable chez Renault Albertville. Alors que nous n’étions pas là pour acheter un véhicule, nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse après une longue route depuis Bruxelles vers les stations. Nous avions simplement besoin d’utiliser les toilettes et l’équipe, en particulier Gabrielle, nous a reçus avec le sourire et une vraie bienveillance, allant même jusqu’à nous offrir un café. Un sens de l’accueil devenu rare et qui mérite clairement d’être souligné. Merci pour cette pause humaine et chaleureuse sur la route des vacances !

Service après vente horrible. Achat d’un Volvo XC40 d’occasion le 02/12/2025 dans cette concession. J’ai volontairement souscrit la garantie Gold Renew Renault afin d’être couverte en cas de problème. Résultat : voyant moteur allumé le jour même de la livraison, lors du trajet retour. Un diagnostic réalisé le 16/12/2025 a mis en évidence de nombreux défauts, notamment moteur, système de dépollution SCR/AdBlue et plusieurs défauts électroniques. Malgré la garantie Gold Renew, malgré l’envoi de tous les diagnostics et devis demandés, aucune prise en charge effective: – aucun remboursement, – aucune solution concrète, – aucun suivi sérieux depuis plus d’un mois. Il a fallu plusieurs semaines et de nombreuses relances de ma part pour qu’un simple rendez-vous dans un garage Volvo soit enfin pris, fixé au 22/01. À ce jour, malgré ces relances, je n’ai toujours aucune information claire concernant la dépanneuse, ni concernant la mise à disposition d’un véhicule de courtoisie. C’est systématiquement à moi de contacter la concession. On me promet des retours qui ne sont jamais faits, sans respect des engagements annoncés. On me renvoie entre assurance et concession, en affirmant à tort que certains choix (garage, véhicule de prêt) auraient été faits avec mon accord, ce qui est totalement faux. La garantie a été souscrite précisément pour éviter ce type de situation, et elle est ici totalement inefficace. Manque de transparence, désorganisation complète et expérience très négative pour un achat en concession.

Nous avons acheté une R5 électrique avec Daniel Goncalves. Nous avons été ravi de son attitude pro et sympathique, il a pris le temps sans nous mettre de pression et à la livraison il nous a conseillé selon nos besoins et reste disponible et de bon conseileme encoreaujourd'hui! Nous recommandons +++

J’ai emmené ma Clio cinq pour une recherche de panne, J’ai été appelé pour me dire qu’il ne trouvait rien du tout. Moi j’étais sûre qu’il y avait un grincement.. Je l’ai prouvé par vidéo qu’il y avait un grincement.. donc moi même . J’ai été facturé 179€. C’est inadmissible de facturer un travail non fait.c’est du vol purement et simplement

Très bonne expérience du début à la fin ! J’ai été super bien accueilli par Daniel, un commercial à la fois très compétent et extrêmement aimable. Il a pris le temps de m’accompagner à chaque étape, depuis le début de la commande jusqu’à la livraison du véhicule. Daniel a toujours été à l’écoute et très clair dans ses explications, ce qui m’a mis en totale confiance. La livraison du véhicule s’est parfaitement déroulée, avec toutes les explications nécessaires. Je recommande vivement Daniel pour son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de son accompagnement.

Je tiens à remercier Evan Roche pour son accueil et ses précieux conseils. Il a su répondre à mes questions et m'orienter vers les modèles les plus adaptés à mes besoins. Un conseiller professionnel, disponible et très agréable. Je recommande vivement cette concession.

Bonjour il faut aimer la Savoie et les Savoyards - habitant dans l'Hérault - pour venir acheter ma Dacia Jogger Hybrid que Michel Herbaut m'a vendue et mise en mains à Albertville fin novembre 2025 ! Michel Herbaut est très agréable, prend le temps, sait accueillir, aime et connaît parfaitement les voitures et son métier et de plus répond aux questions que je lui ai posées, et que je lui pose encore ces jours-ci... toujours à mon écoute. Nouvelle voiture oblige ! Merci Michel ainsi que toutes les autres personnes qui se sont occupées de mon dossier. Très très agréable accueil. À bientôt et merci, un vrai bonheur cette nouvelle voiture :)

Un grand merci à Axel Dauphinot pour la réparation rapide et efficace de mon Scenic 2 avant mon départ en vacances !!!

Le vendeur Michel Herbaut qui m'a vendu la voiture est une personne qui sait accueillir les gens , connaît très bien son métier, agréable ,compétent , dévoué qui sait aussi repondre aux questions que l on lui pose et qui est à l' écoute du client .je remercie vraiment Michel ainsi que toutes les autres personnes qui se sont occupées de ma voiture et de mon dossier. Belle concession avec de beaux véhicules.

J’ai acheté et récupéré un véhicule et tout s’est déroulé parfaitement. Le suivi a été irréprochable du début à la fin. L’équipe est professionnelle, disponible et très à l’écoute. Un grand merci à Angélique pour son accompagnement ! Je recommande vivement.

Passe par le Garage Chevallier de Bourg S aint Maurice et qui m a mit en relaton avec le vendeur Mr HERBAUT Michel, de tres bon contact et sachant repondre a toutes mes questions, j ai apprecie son professionnalismeet son suivi apres vente. Lors de la prise en main du vehicule, n hesite pas a prendre du temps pour expliquer les fonctionnalites du vehicule hybride . Bref , je conseil vivement

Excellent rendez-vous avec un personnel sérieux et performant. Tout au long du rendez-vous, Evan roche m’a bien aiguillé et conseillé sur le choix que je devais faire. Je recommande vivement de prendre rendez-vous avec lui.

Je suis allée à la concession Renault Albertville pour changer de voiture et j’ai été très bien accueillie. L’équipe a pris le temps de m’écouter, de comprendre mes besoins et de me conseiller sans jamais me mettre la pression. Tout le monde était souriant, disponible et très professionnel. J’ai vraiment apprécié la transparence dans les explications, ainsi que la rapidité et la simplicité des démarches. Un vrai plaisir d’acheter ma voiture dans ces conditions, je recommande vivement cette concession à toutes celles et ceux qui cherchent sérieux et efficacité !

C’est Monsieur Daniel qui s’est occupé de moi de A à Z, avec l’aide de Monsieur Roche au début. Les explications étaient très claires, ce qui m’a beaucoup rassuré pour mon premier achat d’une voiture électrique. L’accompagnement a été top ! Bravo à eux deux et encore merci.

Super accueil! Un vendeur au top Merci Anthony B vente efficace et rapide ! En route avec un beau Trafic. je vous recommande ce concessionnaire !

Très bon accueil, comme toujours, la personne qui nous a reçu nous a bien renseigné et expliqué ce qu'il allait faire pour la révision de notre voiture. Nous sommes très satisfaite du garage Renault d'Albertville et je le recommande vivement.

Je tiens à remercier chaleureusement Daniel de la concession pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il m’a accompagné tout au long de l’achat de mon véhicule avec une grande disponibilité, de très bons conseils, et surtout une vraie écoute. Je suis hyper satisfait de ma voiture, tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. C’est un excellent vendeur, passionné par son métier et vraiment à l’écoute de ses clients. Je recommande vivement ! Merci encore Daniel !

J’ai acheté un Renault Master 3 d’occasion à distance, sans me déplacer avant le jour de la remise. Tout s’est parfaitement déroulé : excellent contact, grande réactivité, accueil au top et véhicule conforme à mes attentes. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur professionnalisme !

Rendez-vous pour une révision qui s'est bien passée. Explication claire de la procédure, temps indiqué pour l'exécution du travail convenable et respecté. Par contre le coup de rouleau à la fin pour rendre un véhicule moins propre qu'à l'arrivée je m'en serais bien passé.

Un grand merci ma voiture est nickel. Voiture de prêt en attendant. Soucieux du détail, le plein de lave glace a été fait et la voiture nettoyée sans même avoir demandé ce qui est très appréciable! Très courtois Je recommande !

Merci a Julien L pour sa compréhension son écoute sa gentillesse sa rapidité et son dévouement pour avoir au plus vite ma voiture .Il m'a très bien conseillé et trouvé une voiture en 1 semaine . Toujours très bien accueilli .Magnifique voiture très alaise dedans et niveau conduite impeccable

En tant que professionnel, j'ai été particulièrement satisfait de l'accompagnement de Christophe Combet dans le choix de mes véhicules utilitaire. Il a su cerner mes besoins, me conseiller au mieux et s'est montré très disponible tout au long du processus. Même après la vente, il reste présent pour toute question ou besoin d'assistance. Je recommande vivement ce vendeur.

Très bon établissement, une équipe au petit soin avec de vrais professionnels. Une prise en charge de la garantie au top avec véhicule de prêt. Merci à Flo et à toute l'équipe carrosserie, vous assurez !

Un grand merci pour Christophe Combet pour son accueil et son efficacité. Voiture livrée en temps et en heure avec un accompagnement par mail dans les démarches administratives.

Duster neuf reçu le 8 juillet et pourtant prévu fin août , tout c'est donc bien passé , très bon contact avec un jeune vendeur ( lorenzo ) qui m'a vendu la voiture et m'a donné de bons conseils , je ferai sûrement mes révisions chez renault albertville en espérant avoir le même professionnalisme que j'ai eu pour la vente