Renault Nancy - BYmyCAR

Une expérience d’achat réussie chez Renault ByMyCar ! Je tiens à exprimer toute ma satisfaction après l’achat et la réception de mon véhicule chez Renault ByMyCar. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec une attention toute particulière – un vrai plaisir de se sentir bien accompagné dès le premier contact ! Un énorme merci à Laurent Fallot, mon conseiller commercial, pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et expertise, en me guidant vers le véhicule qui correspondait parfaitement à mes besoins. Son accompagnement a rendu chaque étape fluide et rassurante. Je souhaite également souligner l'amabilité, la pédagogie, la patience et la clarté de Mylène Henry, qui a pris le temps de m’expliquer en détail le fonctionnement du véhicule. Grâce à elle, je me sens désormais parfaitement à l’aise avec les fonctionnalités de ma nouvelle voiture. Bref une équipe à l’écoute, compétente et humaine, qui transforme l’achat d’un véhicule en une expérience agréable et sans stress. Je recommande Renault ByMyCar à tous ceux qui recherchent un service de qualité, un accompagnement personnalisé et une confiance totale dans leur achat. Merci encore à toute l’équipe

Accueil très professionnel par CORENTIN et présentation complète et parfaitement détaillée . Très satisfait des prestations. Seul bémol dans la partie coffre il manque un cache câble que j’aimerais bien récupérer ( voir photos)

Accueil professionnel. Consignes et conseils personnalisés avec Mylene. Remise des clés de la nouvelle voiture dans un cadre bienveillant. Je recommande sans hésiter. Merci à toute l’équipe du vendeur au mécano !

client depuis 35 ans dans cette concession ou j ai acheté la clio 6 160 hybride dernierement avec le super vendeur Mr Hidoun ) , Pauline ( Bernin Pernodet ) était chargée de me donner les clés le jour J . Tout c est bien passé , papiers , installation et explications dans le nouveau vehicule avec cadeaux d en le coffre . Je l a remercie pour son accueil .

Bon accueil de la vente à l’enlèvement du véhicule . Concession spacieuse et personnel compétent. Bravo Renault j’ai adoré trouver un panneau avec non nom 🥰… c’est pas grand chose mais ça m’a flatté 🤣

Super garage très professionnel. Fabrice est très sympa et ma bien guidé et suivi 👌🏻 Mylène m'a accueilli et présenté le véhicule avec beaucoup de bienveillance et de pédagogie. J'ai passé un super moment avec ce garage.

Expérience assez pathétique chez Renault Occasion Laxou. Premier rdv pour l'achat d'un Captur au cours duquel la vendeuse soutient à l'oral que la réalisation de la carte grise par l'intermédiaire de la concession est obligatoire sur le plan légal. Prestation facturée 250 euros pour quelque chose que chacun peut faire soi-même en 10 min sur le site internet de l'ANTS. Établissement d'un devis pour un montant TTC de 15 900 euros en raison de frais optionnels (montant carte grise + frais de demande de carte grise + gravage vitres facultatif + assurance facultive) pour un véhicule affiché à 15 000 TTC sur le site internet Renault. Deuxième rdv avec le chef des ventes pour contestation du caractère présenté à première vue comme obligatoire des frais optionnels. Nous nous arrangeons avec nos employeurs pour honorer le rdv un mardi à 9h, en pleine semaine. On nous signifie que le chef des ventes est en pause et qu'il nous recevra après. Nous attendons une grosse vingtaine de minutes, ce qui ressemble à s'y méprendre à un manque de respect pour la clientèle... pendant ce temps nous inspectons le véhicule objet du rdv. A 9h25, la vendeuse place un écriteau "Vendu" sur le véhicule et nous annonce qu'il est sous option de vente (on aurait pu nous éviter le déplacement dans ce cas, il me semble). Le chef des ventes sort ensuite les violons pour nous expliquer que tout le monde doit bien manger, l'armée de secrétaires qui remplit les dossiers de cartes grises, les vendeurs qui sont très fortement incités par la politique commerciale interne à vendre au maximum les options quitte à les présenter comme obligatoires (sinon leur commission est divisée par 3), que si on nous vend les véhicules au prix affiché on ne s'en sort pas financièrement, etc. Pour conclure que si jamais l'acheteur potentiel se désiste, il pourra nous vendre la voiture au prix affiché, sans les services optionnels, si on insiste (la loi est donc tout de même connue du personnel Renault...). Nous convenons ensemble que la vendeuse nous appelle pour nous tenir au courant, et nous n'avons - sans surprise - jamais été rappelés.

Livraison d'un nouvelle R4 : Tout s'est fort bien déroulé ! Corentin s'est montré très professionnel ! avenant, sympathique, patient, il a répondu à toutes nos interrogations et nous a indiqué comment performer au mieux en écoconduite. par la suite, il nous à nouveau accueilli pour finaliser aisément la connexion entre la carte mobilize et le VL. UN vai pro !

Un grand merci à Pauline pour la remise de notre Renault Clio 5 Alpine, tout s’est déroulé parfaitement ! Explications claires, professionnalisme et gentillesse au rendez-vous. Merci également à Jonathan, notre vendeur leasing, pour son accompagnement tout au long du projet. Disponible, à l’écoute et très réactif, il a su nous conseiller au mieux. Très satisfaits de notre expérience au garage Renault, nous recommandons vivement ! 🚗

Très content de cette livraison, tout c’est bien passé, les explications ont été très claires , j’ai également eu affaire à Florian Colin mon vendeur et au garage Valzer à Ludres pour un tout petit problème avec un essuie glace dépanné très rapidement, je donne egalement une bonne note au vendeur et au garage

Merci à Cédric (commercial) chez Renault pour sa gentillesse et son professionnalisme, ainsi qu’à Corentin qui m’a remis le véhicule. Gentillesse, bienveillance et professionnalisme étaient au rendez-vous ! Une expérience que je recommande vivement au sein de Renault Laxou. Ce fut un réel plaisir d’échanger avec Cédric et de bénéficier de ses conseils, ainsi que des explications claires et complètes de Corentin lors de la présentation du véhicule. Je n’hésiterai pas à les recontacter si besoin. Je suis pleinement satisfait du véhicule !

Super service. Florian C pour la commande en me faisant bénéficier de toutes les aides auxquelles j’avais droit et modifiant même pour que ce soit plus avantageux pour moi. Pauline a la réception du véhicule m’a bien guidé et tout expliqué. Je repars avec un véhicule tout configuré. Très satisfait

Service téléphonique déplorable. Plus de 25 minutes d’attente au total : 13 minutes le matin puis encore 12 minutes l’après-midi. À chaque appel, je tombe sur un conseiller qui me transfère vers un autre… qui ne décroche jamais. Tout cela simplement pour obtenir un bon de commande qui devait m’être envoyé le lundi à 17h suite à un appel. Aucune réactivité, aucun suivi, et une impression de perte de temps totale. Très déçu du service client.

Bonjour, Je souhaite adresser un grand merci à Cédric et Pauline : à Cédric pour son accompagnement lors de l’achat ainsi qu’à Pauline, pour la mise en main. Depuis le premier contact jusqu’à la livraison, tout s’est déroulé à merveille dans une ambiance chaleureuse et très professionnelle. Encore merci pour votre sens du service et votre disponibilité et votre attention à chaque détail, vous avez rendu cette expérience agréable et rassurante. Je suis absolument ravie et j’adore ma belle voiture rouge, et je ne suis pas la seule ! Mes enfants l’ont déjà bien adoptée… Bien Cordialement

Concession au top à tous les niveaux: - Accueil chaleureux avec café par Pauline - Très bons conseils sur les options par le commercial Florian C. hyper compétent - Préparation soigneuse du véhicule par Mosso - Remise du véhicule nickel par Corentin. Un grand merci à eux.