Renault Longwy - Groupe Autosphere

Merci à Salomé pour son grand professionnalisme , sa disponibilité et sa gentillesse en ttes circonstances . 7 ème achat et bientôt réception de la 7ème voiture . Fidèle grâce à l'équipe Renault ( Salomé, Mr Chini , l'atelier et carrosserie ) . Merci pour tout . Gourdin Sébastien

J’ai eu affaire à Mr Parigi pour l’achat de mon prochain véhicule. Il est un conseiller hors pair. Je le recommande vivement.

Je suis tres satisfaite de la grande patience de David pour l'achat de notre voiture de très bon conseil.

Je suis allée chez Renault pour avoir des conseils dans l'optique d'acheter une voiture. Je suis tombée sur Robin, un jeune vendeur qui a su m'aiguiller avec beaucoup de professionnalisme. Il a su répondre à mes attentes avec aisance et intelligence. Un grand merci à lui !

Un grand merci à Robin pour son professionnalisme et son accueil irréprochable ! Très à l’écoute, honnête et toujours disponible pour répondre aux questions, il a su me conseiller parfaitement du début à la fin. On sent vraiment la passion de l’automobile et l’envie de satisfaire les clients.

Nous avons eu affaire à Monsieur Robin BASTIEN, un professionnel qui saura vous guider, il est à l'écoute de vos besoins, de vos critères... Présent dans le suivi, si vous êtes accompagné par ce professionnel vous pourrez vous y fier en toute sérénité. Merci Monsieur BASTIEN, Nous sommes totalement satisfait de notre achat et votre présence dans cette démarche nous a été précieuse.

Je tiens à remercier Robin, vendeur chez Renault, pour la qualité de son accompagnement. Très professionnel, à l’écoute et disponible, il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et transparence. Son accueil chaleureux et ses conseils avisés ont rendu l’expérience d’achat particulièrement agréable. On sent qu’il maîtrise parfaitement son métier et qu’il accorde une vraie importance à la satisfaction client.

Je suis passé en concession pour voir les véhicules d’occasion. J’ai rencontré Robin qui est très professionnel et patient Il a pris le temps d’écouter ma demande et de me montrer plusieurs véhicule disponible. Accueil, service et professionnalisme 5 étoiles pour Robin !

Une excellente expérience grâce à l’accompagnement de Robin, toujours à l’écoute et très professionnel dans son suivi. Je recommande sans hésitation.

Achat avec Alain qui s’est très bien passé ! Je conseils le conseiller et la concession ! Les démarches étaient claires et rapide !

Zéro étoile 🌟 apres 30 minutes d'attente on s'occupe de nous. Problème barres de toit .l'employé pas aimable du tout nous dit qu'il faut racheter des barres de toit pour notre voiture qui est équipé de barres de toit modulables .Puis nous dit d'attendre qu'il va chercher un mécano. 45 minutes plus tard toujours entrain d'attendre l'employé s'occupe des autres clients et nous on attend toujours le mécano. On a demandé à un vendeur si les barres étaient réellement modulables réponses oui mais pas d'aide apportée pour autant .Du coup nous partons et personne nous retiens . Garage à fuire car 2eme expérience négative à nouveau .

Voiture commandée avec Alain. Tout s’est très bien passé. L’accueil était parfait, comme toujours chez Renault.

Véhicule de 14 mois avec seulement 8 700 km, qui prend feu en roulant fin octobre… et depuis, rien de concret de la part de la concession. Bientôt 7 mois sans véhicule, alors qu’il est en LOA. Selon le responsable d’atelier, un véhicule qui brûle ne serait pas une panne… difficile à croire. L’expertise du garage n’a été réalisée que le 16 février, soit près de 3 mois après le sinistre. Aucune réactivité de la part de Dacia.Un contact par mail en mars, puis plus aucune nouvelle depuis. Un manque total de professionnalisme.Une honte absolue. Si vous voulez rouler tranquille, ne choisissez pas cette marque.

Très bonne expérience chez Renew Longwy pour l’achat de ma Mégane E-Tech Iconic EV60. Mr Woeffler Alain a été un vendeur sympathique, réactif et à l’écoute tout au long du processus. Le véhicule était conforme à la description, parfaitement préparé et en excellent état. Très appréciable également d’avoir remplacé certaines pièces qui n’en avaient pas forcément besoin et d’avoir réalisé le contrôle technique alors que ce n’était pas obligatoire. Transaction simple et sérieuse, je recommande sans hésiter !

J ai été très bien reçu et conseillé par un super vendeur qui et David Dudot

Très satisfaite du gentil vendeur David, qui sait prendre le temps d'expliquer en détails toutes les configurations possibles de la voiture. Vendeur passionné de son métier. Je recommande.

Très satisfait de mon expérience récente avec Gauthier un très bon vendeur à l’écoute de sa clientèle Un grand merci pour son professionnalisme

Personnel compétent, à l écoute du client. Merci Salomé pour votre professionnalisme. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Je tiens à remercier chaleureusement Salomé pour son excellent accompagnement lors de l’achat du véhicule de ma compagne chez Renault. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse ont vraiment fait la différence tout au long du processus. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a mis en confiance dès le début. Je recommande vivement !

Un grand merci à François qui a su répondre à mes attentes avec un véhicule neuf. Vendeur toujours souriant, accueillant et à l'écoute de nos besoins, un grand merci à lui.

Venu acheter une nouvelle voiture, M. Parigi très gentil et très professionnel ! Il prend le temps d'expliquer et donne toujours les meilleurs conseils. Très satisfait de la voiture qu'il m'a vendu !

Je suis globalement satisfait(e) de la prise en charge et du professionnalisme de l’équipe. L’accueil est agréable et le travail réalisé est sérieux. Cependant, les délais pour obtenir un rendez-vous sont assez longs, ce qui peut être contraignant. Une amélioration sur ce point serait vraiment appréciée. Je recommande malgré tout ce garage pour la qualité du service.

Monsieur le directeur de la concession, ne voyez vous pas ce qui cloche dans votre entreprise ? Depuis l’achat de mon véhicule, succession de mauvaises expériences…. Votre société ne donne pas envie de rouler en RENAULT… réveillez vous !!! il y a de la concurrence dynamique et volontaire….

Accueil et dialogue avec le client désastreux !!! Sauf chef d'atelier mecanique bien poli et sympathique. Impression de déranger !!! Je ne recommande pas ce garage Renault Autosphere. On ressent le dédain sur le client. Je n'achèterai aucun véhicule ici !!!

Vu les avis, je pense que les conseillers pour la vente de voitures sont compétents. En revanche, la personne à l’accueil n’est pas du tout accueillante : difficile de lui décrocher un sourire et aucun effort pour essayer de trouver une solution. Du coup, je suis finalement allé à celui de Longwy-Bas.

Accueil chaleureux par Rémi très professionnel, il explique très bien et à l'écoute...je suis venu avec de la famille pour acheter mon nouveau véhicule et du coup pour leur prochain achat mes proches viendront revoir Rémi. En dehors de cela, prix très intéressant chez Dacia...hâte d'être à la fin du mois pour réceptionner mon véhicule

Nous avons acheté une voiture Volkswagen Tiguan , en occasion avec un délai de livraison jusqu'au 10 février, le 10 nous avons reçu une information en comment la voiture avait besoin d'une réparation, car il y avait un problème au calculateur, je l'ai demandé quel était le problème, il m'avait dit un boîtier, sans même pas trop m'expliquer ce que c'était. Moi je l'ai informé que je devrais avoir la voiture jusqu'au 18 février car on avait de vacances déjà prévus pour partir à Liechtenstein avec la voiture le 19 février. Après que je l'ai fait de la pression pour trouver une solution car nous avons déjà payé l'hôtel et tout ça, il m'avait dit que la voiture à était réparé le 18 et que donc c'était bon pour la venir chercher. Nous sommes donc partis comme prévu et la voiture est tombée en panne sur l’autoroute en Suisse avec tous les enfants dedans !! Avec un problème au calculateur du moteur !!!  J'ai demandé les factures détaillées en comment la voiture a été réparé pour la livraison, conformément au code de la conformité ; le vendeur me demande tout le temps de patienter car il va parler à son responsable pour une solution et il ne vient jamais avec une solution !

J'ai été très bien reçu et conseillé par monsieur Alain Woeffler pour l'achat de ma Volkswagen T-Cross. Il a toujours été disponible par téléphone ou via sms , moi qui suis d'île de France il est venu me chercher à la gare de Longwy cela est très pratique. je recommande ce concessionnaire

Très mauvais service. En plus du manque de respect envers le client, ma voiture a été endommagée alors qu’elle était sous la responsabilité de l’entreprise et personne n’a eu l’honnêteté de m’en informer. Je n’ai constaté les dégâts qu’après. J’ai trouvé cette attitude totalement irresponsable et décevante. J’attendais beaucoup plus de Renault, surtout en matière de transparence et de soin apporté au véhicule du client.

Très mauvaise expérience, manque total de professionnalisme. Dès le départ, le vendeur n’a pas été à l’écoute de nos besoins. Nous souhaitions une Renault neuve, grise, mais il a insisté pour nous imposer une Renault bleue, avec déjà quelques kilomètres au compteur. Cette voiture ne correspondait absolument pas à notre demande, et la couleur était un problème dès le début, pour moi comme pour mes parents. Malgré cela, des documents ont été préparés et signés sans que le contrat ne soit relu avec nous. Le vendeur était constamment absent, faisant des allers-retours pour discuter et rigoler avec ses collègues, et nous avons quitté le garage sans aucun document en main. Étant ma première expérience, je n’ai malheureusement pas osé poser plus de questions sur le moment. Le jour de la récupération du véhicule, grosse surprise : la voiture bleue était prête, alors que la grise neuve que nous avions demandée n’était nulle part. Lorsque j’ai demandé des explications, le vendeur a haussé le ton et affirmé que c’était moi qui m’étais trompée de couleur, alors que le problème avait toujours été clair depuis le début. Au lieu de chercher une solution, ils ont préféré me rejeter la faute, en disant que j’aurais dû savoir qu’on ne signe pas sans lire un contrat, alors même que leur employé avait affirmé faire des allers-retours pour l’imprimer… document que nous n’avons jamais reçu. Conclusion : aucune solution proposée, aucune remise en question de leur part, et des clients qui repartent fautifs alors que le vendeur n’a ni informé correctement, ni accompagné, ni respecté la demande initiale. Je ne recommande absolument pas ce garage.

Je mets uniquement 3 étoiles car certaines personnes de l’accueil manque un peu de sympathie. L’impression de déranger… J’ai déposé ma voiture pour plusieurs problèmes, malgré les voyant, « la voiture n’a rien ». Mon père ayant également sa voiture en leasing là-bas a galéré à faire changer sa caméra qui ne fonctionnait pas.. cela a duré 6 mois !! Très mauvaise gérance administrative..

Garage accueillant, on vous prend rapidement en charge lors de notre Rv à l atelier sce mécanique. Notre vendeur Mr Parigi Rémy, très professionnel, est venu nous saluer, et également nous a mis un véhicule de prêt à disposition. Je recommande sérieusement cette concession. Merci à tous. Sylvie BEAUCORAL

C’est mon premier achat en tant que jeune conducteur. Après avoir fait plusieurs concessionnaires, j’ai atterri chez Renault à Mexy et je suis tombé sur Mr. AIROLDI (personne très très sympathique) et je le remercie pour tout ces conseils (il a pris le temps de TOUT m’expliquer) Je suis repartie en connaissant exactement mon véhicule, j’ai qu’une hâte c’est de l’avoir. Je reviendrai sans hésité auprès de ce concessionnaire ! Encore merci

Un grand merci à monsieur Alain woeffler qui m’a fait un travail exceptionnel pour que j’ai mon véhicule à temps merci beaucoup à lui je recommande ce vendeur à tout le monde !!

Excellente expérience chez Renault ! Un grand merci à Salomé pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse tout au long de l’achat de mon véhicule. Tout s’est déroulé parfaitement, de la première prise de contact jusqu’à la livraison. Elle a su répondre à toutes mes questions et rendre l’expérience simple et agréable. Je recommande vivement Salomé et cette concession !

L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle et à l’écoute, et tout est fait pour que le client se sente en confiance. Un immense merci à Salomé, une commerciale remarquable ! Souriante, disponible et très compétente, elle a su répondre parfaitement à toutes mes questions et m’accompagner du début à la fin avec une grande bienveillance. Elle connaît très bien ses véhicules et donne des conseils vraiment utiles, sans jamais mettre la moindre pression. Grâce à elle, l’achat s’est déroulé en toute sérénité. Je recommande vivement cette concession ainsi que Salomé pour leur sérieux, leur professionnalisme et leur sens du service.

Un grand merci au responsable du service carrosserie, qui en moins d'une heure et sans RDV, a solutionné un problème lié aux barres de toit sur ma Sandero Stepway, surtout que je devais partir le jour même avec un coffre de toit.

Michaël est un super conseiller : à l’écoute, patient, clair dans ses explications et toujours prêt à trouver la meilleure solution pour ses clients. On sent qu’il connaît vraiment bien son métier et qu’il aime ce qu’il fait, ça change tout. Au-delà de ses compétences, c’est quelqu’un de sympathique, disponible, et vraiment agréable dans l’échange. Si vous cherchez un vendeur fiable, honnête et professionnel, vous pouvez aller le voir les yeux fermés : il fait vraiment la différence chez Renault.

Si tous les vendeurs de voitures étaient comme Mickaël, on achèterait des véhicules juste pour le plaisir de passer un bon moment. Entre deux blagues et trois conseils vraiment utiles (oui, vraiment !), il a réussi à me trouver LA voiture qui me correspond… sans essayer de me refourguer un bolide digne de Fast & Furious. Professionnel, sympa, drôle — Mickaël devrait presque facturer l’ambiance en plus de la voiture. Bref, si vous cherchez un commercial qui ne vous vendra pas du rêve… mais une vraie bonne voiture, foncez le voir !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Avis plus que mérité pour François ! J’ai eu la chance d’être accompagnée par François pour l’achat de mon véhicule, et je tiens à souligner son professionnalisme exemplaire, sa patience et sa bienveillance. Il a su répondre à toutes mes questions, me conseiller sans jamais forcer la main, et surtout prendre le temps de comprendre mes besoins réels. On sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il a réellement à cœur la satisfaction de ses clients. Du premier contact jusqu’à la remise des clés, tout a été fluide, transparent et agréable. On se sent en confiance du début à la fin, ce qui est rare et précieux. Merci François pour ton sérieux, ton écoute et ta disponibilité. Je recommande à 100 % — vous pouvez y aller les yeux fermés ! ---