Renault Longwy - Groupe Autosphere

Accueil chaleureux par Rémi très professionnel, il explique très bien et à l'écoute...je suis venu avec de la famille pour acheter mon nouveau véhicule et du coup pour leur prochain achat mes proches viendront revoir Rémi. En dehors de cela, prix très intéressant chez Dacia...hâte d'être à la fin du mois pour réceptionner mon véhicule

Très mauvaise expérience, manque total de professionnalisme. Dès le départ, le vendeur n’a pas été à l’écoute de nos besoins. Nous souhaitions une Renault neuve, grise, mais il a insisté pour nous imposer une Renault bleue, avec déjà quelques kilomètres au compteur. Cette voiture ne correspondait absolument pas à notre demande, et la couleur était un problème dès le début, pour moi comme pour mes parents. Malgré cela, des documents ont été préparés et signés sans que le contrat ne soit relu avec nous. Le vendeur était constamment absent, faisant des allers-retours pour discuter et rigoler avec ses collègues, et nous avons quitté le garage sans aucun document en main. Étant ma première expérience, je n’ai malheureusement pas osé poser plus de questions sur le moment. Le jour de la récupération du véhicule, grosse surprise : la voiture bleue était prête, alors que la grise neuve que nous avions demandée n’était nulle part. Lorsque j’ai demandé des explications, le vendeur a haussé le ton et affirmé que c’était moi qui m’étais trompée de couleur, alors que le problème avait toujours été clair depuis le début. Au lieu de chercher une solution, ils ont préféré me rejeter la faute, en disant que j’aurais dû savoir qu’on ne signe pas sans lire un contrat, alors même que leur employé avait affirmé faire des allers-retours pour l’imprimer… document que nous n’avons jamais reçu. Conclusion : aucune solution proposée, aucune remise en question de leur part, et des clients qui repartent fautifs alors que le vendeur n’a ni informé correctement, ni accompagné, ni respecté la demande initiale. Je ne recommande absolument pas ce garage.

Je mets uniquement 3 étoiles car certaines personnes de l’accueil manque un peu de sympathie. L’impression de déranger… J’ai déposé ma voiture pour plusieurs problèmes, malgré les voyant, « la voiture n’a rien ». Mon père ayant également sa voiture en leasing là-bas a galéré à faire changer sa caméra qui ne fonctionnait pas.. cela a duré 6 mois !! Très mauvaise gérance administrative..

Garage accueillant, on vous prend rapidement en charge lors de notre Rv à l atelier sce mécanique. Notre vendeur Mr Parigi Rémy, très professionnel, est venu nous saluer, et également nous a mis un véhicule de prêt à disposition. Je recommande sérieusement cette concession. Merci à tous. Sylvie BEAUCORAL

Un grand merci à monsieur Alain woeffler qui m’a fait un travail exceptionnel pour que j’ai mon véhicule à temps merci beaucoup à lui je recommande ce vendeur à tout le monde !!

Excellente expérience chez Renault ! Un grand merci à Salomé pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse tout au long de l’achat de mon véhicule. Tout s’est déroulé parfaitement, de la première prise de contact jusqu’à la livraison. Elle a su répondre à toutes mes questions et rendre l’expérience simple et agréable. Je recommande vivement Salomé et cette concession !

L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle et à l’écoute, et tout est fait pour que le client se sente en confiance. Un immense merci à Salomé, une commerciale remarquable ! Souriante, disponible et très compétente, elle a su répondre parfaitement à toutes mes questions et m’accompagner du début à la fin avec une grande bienveillance. Elle connaît très bien ses véhicules et donne des conseils vraiment utiles, sans jamais mettre la moindre pression. Grâce à elle, l’achat s’est déroulé en toute sérénité. Je recommande vivement cette concession ainsi que Salomé pour leur sérieux, leur professionnalisme et leur sens du service.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Avis plus que mérité pour François ! J’ai eu la chance d’être accompagnée par François pour l’achat de mon véhicule, et je tiens à souligner son professionnalisme exemplaire, sa patience et sa bienveillance. Il a su répondre à toutes mes questions, me conseiller sans jamais forcer la main, et surtout prendre le temps de comprendre mes besoins réels. On sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il a réellement à cœur la satisfaction de ses clients. Du premier contact jusqu’à la remise des clés, tout a été fluide, transparent et agréable. On se sent en confiance du début à la fin, ce qui est rare et précieux. Merci François pour ton sérieux, ton écoute et ta disponibilité. Je recommande à 100 % — vous pouvez y aller les yeux fermés ! ---