Renault Garage LNA

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire qui nous comble de bonheur. Ravi de la fidélité et de la satisfaction que vous en tirez À très vite L'équipe Garage LNA Montigny le Bretonneux

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce gentil message!!! Il nous va droit au coeur A très vite L'equipe LNA

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance!! Il n'y a rien de plus motivant que de voir l'un de nos clients aussi ravi de nos services. Votre satisfaction est notre priorité À très vite L'équipe Garage LNA Montigny le Bretonneux

Réponse du professionnel : Mme Brevier c'est un très agréable message que voila. Merci infiniment pour ce message. L'équipe et moi même avons a cœur de rendre service a nos clients et de savoir qu'il sont satisfait en quittant l'établissement. A très bientôt L'équipe LNA

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel magnifique avis que vous postez là !!! Donc le but de votre démarche est clairement de nuire à mon établissement en mettant cette mauvaise note suite à notre litige. Donc je vais moi aussi répondre et donner ma version des faits. Le 14/01/2021 à 8h30 votre compagne se présente au garage pour un voyant " stop crevaison" Ayant déjà plusieurs rendez-vous j'accepte malgré tout de prendre le véhicule en charge car vous êtes déjà venu dans le garage et que j'ai voulu vous rendre service. Que m'a t'il pris ce jour-là ?? J'aurai clairement dû m'abstenir. Bref !!! Après contrôle de vos pneumatiques le pneu AVG été percé au niveau du flan donc irréparable. J'ai donc fait un devis pour vous le soumettre et demandé un accord avant de faire quoi que ce soit. Accord que j'ai reçu de la part de Madame B. avant de faire les travaux. Je me suis donc exécuté pour ensuite vous restituer le jour même le véhicule. Aucun problème jusque-là. Mais 4 jours plus tard soit le 18/01/2021 à 8h30 vous vous êtes présenté, vous Monsieur, au garage pour me demander des comptes sur la facture. Stupéfait je ne comprends pas. Vous m'expliquez alors que je suis un voleur, que la facture que je vous ai faite été trop cher, que je n'aurais jamais dû soumettre le devis des réparations à votre compagne parce que je cite : "ce n'est qu'une femme et qu'elle n'y connait rien à la mécanique." Ce à quoi je vous ai répondu directement que cela été misogyne et que le seul contact que j'avais étais celui de madame puisque le véhicule était enregistré à son nom. De plus l’ai-je obligé à accepter le devis ? Je ne l’ai pas contraint. Puisqu'en fin de journée lors de la restitution du véhicule Madame m’a réglé la facture. Le tarif appliqué est le tarif soumis par Renault et non pas par moi-même. Je ne sors pas des tarifs de mon chapeau. De plus si vous comparé les tarifs internet et ceux d'un établissement physique alors oui vous aurez une différence. J'ai tout de même pris le temps de contacter Renault et de demander pourquoi une différence de prix entre la facturation Renault et le devis en ligne s'applique. Leur réponse a été que je n'ai pas l'obligation d'effectuer une remise. Une remise de -18% est appliquée d'office sur le devis en ligne pour s'aligner au tarif internet. Ce donc je n'étais pas au fait. Suis-je obligé de vous faire une remise ?? NON Aurais-je pu vous faire une remise ?? OUI Vous êtes revenu une deuxième fois un lundi matin à l'ouverture pour cette fois-ci exiger un remboursement sinon vous ne bougiez pas de mon établissement. Ce qui Oui m’a fait sortir de mes gongs. Mais si vous aviez déjà commencé par une demande cordiale et non une agression dès le lundi matin. Si vous ne m'aviez pas manqué de respect devant mes salariés et mes clients un lundi matin. Si vous n'aviez pas manqué de respect à votre propre compagne devant moi en m'expliquant qu'elle n'y connaissait rien et que parler de mécanique à une femme n'était pas logique. Alors oui peut-être que j'aurais fait un geste quant à la différence de prix entre la concurrence et moi. Vous êtes allez même jusqu'à joindre le service client Renault pour demander réparation et n'avez rien reçu du tout. Monsieur le Respect est une denrée rare de nos jours et avec un sourire et du respect on obtient beaucoup. Et tout cela bien sûr pour L'ENORME somme de 70 euros. Monsieur je continue du coup à vous conseiller de trouver un meilleur garage où le patron n'est pas un escroc et où vous pouvez parler aux personnes présentes comme s’il était vos subordonnés. Quant à la plainte pour diffamation, je m'en charge de ce pas et vous en discuterais avec mon avocat. Je suis prêt à rentrer dans ce petit jeu quitte à engager bien plus que 70 euros pour que vous compreniez que je ne suis pas à vos ordres monsieur. Si vous sentez que je vous ai lésé en réparant votre voiture en une journée entre deux rendez-vous alors effectivement je suis un mauvais commerçant.