Renault Courbevoie - RRG

Personnel peu aimable qui incite les clients à acheter des véhicules hybrides alors que nous n'en voulions pas, nous prenant de haut pour des imbéciles puis qui ne s'investit pas beaucoup pour faire une vente. Nous avons dû faire machine arrière sur l'achat d'un véhicule par manque de sérieux et de confiance.

Prise de rendez-vous à 10h30 pour ma révision, je n’ai pas été prise en charge avant 11h30. Un montant m’est annoncé, mais je reçois un appel à 14h pour doubler le montant suite à un oubli au moment de la prise en charge. Cet appel m’apprend aussi que la révision n’a toujours pas commencé. Je reçois donc un appel en fin de journée pour me dire que ma voiture est prête, 20 mins avant la fermeture des bureaux et il est donc impossible de la récupérer. Je l’a récupère finalement aujourd’hui, encore de l’attente pour être prise en charge. Finalement, plusieurs gestes commerciaux ont été effectués ce qui réduit le coup mais ne remplace pas le temps perdu.

Mon dernier véhicule d'une très bonne marque de 12 années d'utilisation présentait des signes de fatigue et passage régulier au garage ! Aussi et connaissant de renommée la marque Renault, je me suis tourné vers le concessionnaire le plus proche de chez moi. Renault Courbevoie répondait tout à fait à ma recherche , parking clients, hall immense avec quantité de modèle neufs et occasions . Après avoir écouté ma demande , un conseiller commercial , Monsieur Didier HOUEE m'a orienté rapidement vers plusieurs modèles qui ont de suite répondus à ce choix. Une quinzaine de jours plus tard j'étais en possession d'un nouveau véhicule avec une prise en main rapide avec tous les papiers administratifs nécessaires . Bravo et merci à toute l'équipe . Alain

J’ai récemment acheté un véhicule et je tiens à remercier tout particulièrement Ludmila pour son accompagnement. Du début à la fin, elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une écoute attentive et d’une réelle disponibilité. Elle a su répondre à mes questions avec transparence et précision. Ses conseils étaient très pertinents. Un grand merci encore à Ludmila pour son accueil, sa gentillesse et la qualité de son accompagnement.

J’ai été accompagnée par le vendeur Teddy, qui s’est montré, dans un premier temps, très accueillant et à l’écoute. Lors de notre échange, il m’a assuré que les quelques défauts de carrosserie présents sur le véhicule seraient pris en charge avant la vente. Ayant indiqué dès le départ mon souhait de régler le véhicule au comptant, le financement m’a été présenté. J’ai également constaté que des options facultatives étaient intégrées au prix final. Lorsque j'ai demandé l’établissement du bon de commande sans les options facultative et en paiement comptant, le discours a changé. Il m’a alors été indiqué qu’il n’était plus possible d’effectuer les réparations de carrosserie, malgré le fait qu’il s’agissait de quelques défauts mineurs. J’ai exprimé mon mécontentement et le vendeur m’a assuré qu’il allait échanger avec son responsable avant de revenir vers moi. À ce jour, je n’ai jamais obtenu de réponse. Cette absence de suivi et ce manque de transparence sont décevants. J’ai eu le sentiment que ma demande d’achat au comptant n’était plus considérée avec le même intérêt, alors qu’il m’avait été précisé que le principe était « premier arrivé, premier servi ». Heureusement, j’ai pu me tourner vers un autre concessionnaire Renault, qui a accepté sans difficulté de me proposer un bon de commande conforme à ma demande et un règlement au comptant. Avec cette accueil j’ai fini par prendre une option facultative. Je regrette cette expérience, qui ne correspond pas au niveau de professionnalisme et de considération que l’on est en droit d’attendre lors de l’achat d’un véhicule.

J’ai acheté ma voiture dans cette concession, et chaque année je la ramène pour les révisions et les contrôles techniques. Il y a parfois de l’attente, et même des gens qui s’emportent. Mais grâce aux professionnalisme, a la bienveillance et au calme de toute l’équipe technique, notamment Monsieur Fernando Bou, je roule apaisé, et je n’ai jamais eu un seul problème avec ma voiture. Je ne sais pas comment il fait, puisqu’on ne se voit une fois par an, mais Mr Bou me reconnaît à chaque fois. Il est très empathique et répond à chacune de mes questions, même les plus maladroites. La voiture et toujours rendu propre et en parfait état. Bravo à toute l’équipe

Nous avons eu une expérience très positive lors de l’achat de notre véhicule d’occasion. Nous avons été accompagnés avec sérieux et efficacité par notre conseiller commercial, Didier Houée, qui a su écouter nos besoins et trouver le véhicule correspondant à notre recherche, même en dehors du stock local du garage de Courbevoie. Les informations transmises ont toujours été claires, et Didier s’est montré disponible, réactif et attentif pour répondre à nos questions et faciliter l’ensemble du processus. Nous sommes très satisfaits de cette expérience d’achat et espérons retrouver le même niveau de qualité lors des futures révisions, ainsi que dans le cadre de la garantie incluse dans notre plan d’achat.

J'ai acheté une Zoé d'occasion à 80000km. tres bon état et personnel compétent. M. Houé a su se montrer disponible pour réaliser les démarches. Merci! Attention cependant à un certain nombre de frais supplémentaires qui viennent s'ajouter en plus du prix indiqué sur l'annonce (environ 800€) Il serait plus correct de les inclure dans l'annonce afin de pouvoir comparer avec un véhicule vendu par un particulier. Aucun problème sur le reste mais je n'ai fait que 300km.

Achat d'un véhicule occasion , Renault Courbevoie et son personnel toujours courtois et agréable. Je remercie Mme ERRERA, Mr ROUSSELLE pour la démonstration et la prise en main du véhicule ,et Mr HOUEE Didier que je recommande vivement pour sa disponibilité et son écoute attentive. Très satisfait du véhicule intérieur et extérieur. Je mets cinq étoiles sans hésiter.

Satisfait par le service suite à l'achat de ma Mégane E-Tech d'occasion. Le véhicule était parfaitement propre, la rayure sur le rétro effacée et les pneus arrières changés. Service Renew impeccable. Merci Didier HOUEE d'avoir identifié ce véhicule dans le réseau Renault.