Renault La Défense - RRG

Très bien reçus par Sabry le commercial et Safa la stagiaire. De très bonnes explications, des conseils. Safa a participé et à aidé Sabry, tout en posant des questions. Devant le professionnalisme de Sabry nous avons décidé de conclure l'affaire. Maintenant on attend la livraison dans 4 mois.

Prise de rendez-vous très efficace et très rapide. Accueil sur place très professionnel avec le sourire et à l'heure convenu. Le véhicule m'a été restitué nettoyé. Merci pour çà !! Vraiment service parfait au niveau attendu

Très satisfaits de la nouvelle DACIA Sandero. Nous sommes très contents de l'accueil, de la disponibilité, et des conseils. Un grand MERCI à Aaron conseiller commercial DACIA, Carlos chef des ventes, Madame la Directrice ainsi qu'à toute l'équipe. M. et Mme Brusquin

Excellente expérience, vendeur très pro qui reste à votre écoute. Service impeccable. Merci Aaron d'avoir veillé à ce que tout se passe bien jusqu'au bout ! Très apprécié, je recommande fortement !

Merci à Sabry Boughezala pour son excellent accueil, son professionnalisme et sa bienveillance.

Nous avons été reçus par Sabry, qui nous a parfaitement guidés pour choisir un véhicule, en sa qualité de jeune cadre dynamique, compétent et sympathique ! Merci Sabry, merci Renault !

J’ai été reçue par M. Mercurol pour la révision de ma voiture. J’ai été très satisfaite de son accueil, sa communication, ses conseils. Je recommande ce centre les yeux fermés.

Très bon accueil, respect des délais , propreté des locaux , véhicule propre inter et extérieur . Aimable et courtois

A FUIR ! J’ai acheté un véhicule en LOA dans cette concession lors d’une journée portes ouvertes au mois de janvier, avec une offre annoncée de 2 mois de loyer offerts. À la réception de mon échéancier, je constate que cette offre n’a pas été appliquée, le vendeur ne l’ayant pas déclarée auprès de Mobilize Finance. Depuis, aucune réponse de sa part malgré mes relances... Très décevant

Multiples travaux de carrosserie réalisés rapidement et avec soin. Merci à Mme DEFRANCE pour le très bon suivi de mon dossier.

Très bon accueil , contrôle fait à l’atelier dans la journée même, communication très fluide - expérience 10/10

Commercial incompétent, rendez-vous pris pour un essai, pas de véhicule disponible, excuses bidon, et ne nous a bien sûr pas prévenu alors qu'il avait nos coordonnées. Concession à éviter !

Très bonne expérience chez Renault. Merci à Brian pour son accueil chaleureux, sa bienveillance et ses conseils clairs et honnêtes. Je suis venu pour une révision, le travail a été réalisé avec beaucoup de professionnalisme et de soin. Véhicule déposé en fin de journée et récupéré dès le lendemain, service rapide et efficace. Rien à redire. Je recommande, et bonne continuation à Brian!

J’ai acheté ma Dacia Sandero durant les portes ouvertes, j’ai été super bien accueilli et conseiller par Aaron, un grand merci à lui pour son accueil et son professionnalisme, je suis venu, j’ai vu … je suis parti avec la voiture enfin avec le bon de commande, Aaron a parfaitement répondu à mes besoins et m’a convaincu, impossible d’y résister à l’offre qu’il m’a faites, un excellent vendeur. Merci à lui.

Je tiens à remercier Aaron pour ses conseils.. Son expertise a été un atout essentiel pour me guider dans mon choix. A l’heure du « tout digital » cette concession a compris l’importance d’avoir des collaborateurs avenants et experts comme l’est Aaron.

Pas du tout satisfait du service du garage qui nous a mené en bateau pour un rendez vous prévu.Et au final ne prend pas le véhicule . Suite à ce refus nous devons prendre en charge le remorquage de la voiture à nos frais.

Je tiens à dire du bien des personnes de l'atelier enfin à l'accueil impeccable. J'ai récupéré ma voiture, c'est pas mal, j'en suis content

J'ai acheté la mobilize Duo pour ma fille qui après quelques mois , des disfonctionnements commencent à apparaitre : le véhicule s'arrête soudainement en roulant, le service assistance ne reconnait le véhicule, le concessionnaire m'envoie vers l'atelier alors que le véhicule est sous garantit et qu'il s'agit d'un défaut dans le véhicule. En appelant l'atelier, la responsable avait bien compris que le véhicule est devenu dangereux pour le sécurité de ma fille, me dit de ramener la voiture le jour même, en arrivant l'atelier refuse de la prendre et me dit de retourner le 30 mars . J'ai essayé de lui expliquer que le véhicule risque de s'arrêter avant d'arriver chez mo, que ces arrêts deviennent plus fréquents, que le siège n'est pas fixe et que tous ces disfonctionnements présentent un réel risque pour la sécurité de ma fille qui est adolescente . Tout ce qu'il pu dire c'est ce mot "je m'en fou" . Il faut fuir ce garage et fuir la mobilize duo

Un immense merci à Aaron pour son professionnalisme et son accueil ! Il m’a parfaitement renseigné sur le Renault Rafale, avec des explications claires, précises et adaptées à mes besoins. La découverte du véhicule a été complète et très agréable, sans pression commerciale. L’essai a été tout simplement excellent : Aaron a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me faire découvrir les points forts du Rafale dans les moindres détails. Un commercial passionné, à l’écoute et très professionnel. Je recommande vivement et je vais surement passer par lui pour ma commande !

Excellente expérience au sein de la concession Renault La Défense. Le conseiller commercial Aaron a fait preuve d’un professionnalisme remarquable, avec un accompagnement clair, précis et personnalisé pour mon premier passage à l’électrique. Son expertise m’a permis de choisir la Mégane électrique en toute confiance. Un service de grande qualité que je recommande sans hésitation.

Première et dernière visite. Nous sommes en recherche d un nouveau véhicule. Nous nous sommes rendu chez Renault La Défense. A notre arrivée le vendeur nous a dit qu il avait vendu les derniers. J avais l impression d être dans une boulangerie et vouloir acheter un pain au chocolat. Il nous a donc fait comprendre qu il valait mieux répartir. Ce que nous avons fait. Fidèle à la marque nous avons décidé d alller juste à côté pour voir les véhicules d occasion. Là l accueil a été différent. Un vendeur occupé et deux autres en train de discuter. Renault La Défense n a donc pas besoin de nouveaux clients tout "roule" pour eux. Bon toujours dans notre fidélité à la marque nous avons été à Courbevoie et là l accueil fut au top ! Rien à redire 5 étoiles Il y a peut être un petit axe d amélioration pour Renault Nanterre La Défense....

Suite à des déboires avec renault courbevoie je vous ai confié la réparation de mon véhicule. Reçu de suite pour regarder le pbm. Pièce commandée très vite réparation rétro en un temps record. Personnel aimable. Pour moi c'est parfait merci encore

Très déçue et frustrée par cette expérience en atelier mécanique de ce garagiste-concessionnaire. Les tarifs sont exorbitants pour une panne et une révision, payables obligatoirement en 1 seule fois donc sans facilités de paiement possible. La roue arrière de ma voiture était bloquée. J'ai fait remorquer mon véhicule dans ce garage car celui dans lequel (du même groupe) j'avais l'habitude d'aller a fermé. Même si j'ai été bien accueillie sur place, on me propose 1 jour après par email un 1er devis à 2500 € comprenant la révision complète (qui inclut le remplacement de la batterie jugée à plat), les réparations liées à la panne (remplacement des freins arrière + 2 pneus arrières à remplacer) et le diagnostic remisé à environ 42%. Apres avis de l'entourage qui conduisent depuis des années et qui sont habitués aux révisions et à quelques pannes et d'un connaisseur en mécanique, il ne fait aucun doute que le devis était beaucoup trop élevé. D'autant que ma voiture n'ayant qu'un peu + de 17 000 km et à peine 5 ans de vie, quelques interventions proposées dans la révision n'étaient pas nécessaires. Et en comparaison, les tarifs des garagistes hors concession sont beaucoup moins élevés. Mon véhicule ne pouvant rouler pour le transporter dans un autre garage et ne pouvant faire intervenir mon assurance qui avait déjà remorqué mon véhicule, je n'ai pas eu d'autres choix que d'accepter le remplacement des freins arrières mais sans la révision et les autres réparations proposées. Avec le diagnostic, j'en ai eu pour au moins 800 €. Et en prime, au moment où je récupère ma voiture, on me dit que les freins d'origine qui ont été changés (j'ai demandé la restitution des pièces d'origine) n'étaient pas en mauvais état (pour rappel : ma voiture n'affiche qu'un peu + de 17 000 km ! ) ce qui signifie qu'ils auraient pu être débloqués et nettoyés mais cette prestation n'est pas proposée pour (m'a-t-on-dit) des questions de sécurité. Pourtant des garagistes le font. Pour résumer mon ressentie, j'ai eu vraiment l'impression que l'objectif était de gonfler la facture. Je conseille aux personnes qui ne s'y connaissent pas en mécanique auto et qui ont un un budget modeste d'éviter ce garage concessionnaire. Et pour le choix du garagiste : de se faire accompagner par des personnes (entourage, famille, amis) qui sont habituées aux révisions/réparations et de ne pas hésiter à faire jouer la concurrence et le bouche à oreille avant de confier votre véhicule.

Après l’accident que j’ai eu, j’ai vraiment bénéficié d’une aide précieuse pour la réparation de ma voiture. Grâce à Monsieur Esteve, tout s’est déroulé à la perfection ; une telle accueil chaleureux et respectueux est vraiment impressionnant. Monsieur Esteve mérite véritablement sa réputation, et je suis convaincu qu’il ira loin à l’avenir. Un grand merci pour tout ! »

Je tiens à remercier Monsieur Vieron, qui, tout au long de la prestation, a été très aimable, réactif et à l’écoute. Chacune des étapes m’ont été très bien expliquées, et toute la prestation a eu lieu dans des délais très courts, y compris au moment de la livraison du véhicule. J’en suis donc ravie.

J'ai pris rendez-vous rapidement par téléphone et il m'a envoyé tous les documents qu'il fallait préparer le Jour J , j'ai été bien reçue par Louis BECHET qui est un excellent vendeur et conseiller il m'a aider à obtenir le financement et je suis répartie contente de mon leasing Renault pour 2026 ! Je recommande à 1000%

Très bonne expérience chez Renault Nanterre. J’ai été accueilli par Sabrina, une commerciale vraiment gentille, professionnelle et à l’écoute, toujours disponible pour répondre à mes questions. J’ai également rencontré son responsable Carlos, lui aussi très aimable, qui a pris le temps de nous accompagner et de trouver une offre parfaitement adaptée à nos besoins. Nous avons pu essayer le véhicule de notre choix sans aucune difficulté, ce qui nous a mis en totale confiance. Sabrina s’est montrée d’une gentillesse rare et cela a rendu l’expérience encore plus agréable. Je note également que Renault a beaucoup évolué, autant sur la qualité de ses produits que sur l’accueil en concession. Une équipe au top que je recommande vivement !

Catastrophique. J’ai déposé mon véhicule de service le 4 septembre et depuis, aucune nouvelle. Au téléphone, on m’indique que le véhicule est « restitué », sans pouvoir me dire à qui. En me déplaçant, je retrouve finalement ma voiture sur place. L’accueil est odieux : on vous coupe la parole et on vous traite avec mépris. Le plus inquiétant : personne ne m’a demandé ni pièce d’identité ni document pour récupérer mon véhicule. Autrement dit, n’importe quel passant connaissant ma plaque aurait pu repartir avec. Une faille de sécurité inacceptable.

Excellent cycle de vente (Austral - LOA), rapide, efficace et souriant, avec Sabry. Après un délai parfaitement respecté, livraison précise et très didactique avec Sofiane. Et voilà comment on repart en moins de 2 semaines avec un véhicule correspondant parfaitement à ses attentes (voir plus). J'y suis allé sur le conseil de ma fille, à moi maintenant de recommander cette excellente concession 👏

Points positifs : amabilité, réactivité, à l'écoute et prends son temps pour les explications.

C’est très rare que je laisse des commentaires sur Google, mais là je suis obligé, je n’ai jamais vu un service aussi déplorable que celui-là. J’ai commandé un véhicule haut de gamme de chez Renault, beaucoup de problèmes et plus personne me répond, même le directeur promet des choses qui ne le font pas, je déconseille fortement aux gens de commander leur véhicule chez eux!

Bonjour a tout l'équipe. Spécialement a Mr Mercurol Alex super gentil et très Professionnel. En tout , Renault a la chance de vous avoir, je passe presque tout une journée avec l'équipe dans l Atelier ce jour là, You guys are. Awesome 👍 thank you !! A une prochaine fois ce sûr 😉. Yes I.

Nous venons de prendre une deuxième voiture clio 5 e-tech toujours avec le plaisir. Le personnel est disponible, très courtois. Un très bon accueil je recommande de passer par eux

Bonjour, 1ère visite chez vous pour un essai du Dacia Bigster et cde le même jour (l'essayer c'est l'adopter). 2ème visite le 4/7/25 pour l'acquisition de cet achat. Reçu par la Direction puis entretien de formalité avec Sofiane très agréable, compétent, patient et à l'écoute de novices comme nous pour cette nouveauté véhicule Hybride. Dans l'ensemble personnel accueillant. Je recommande RRG Renault Nanterre La Défense. Merci à vous cdlt Mr Mme Hubert.

Un grand merci au commercial Aaron qui a su répondre à toutes nos questions et nous diriger vers une solution de financement qui correspond à nos besoins, nous le recommandons les yeux fermés ! Encore merci

Très belle expérience dans cette concession, la vendeuse (Charlotte), a été à l’écoute de nos besoins et nous a conseillé au mieux pour l’obtention de notre nouveau véhicule. Elle a toujours été à l’écoute et disponible. Nous avons été très satisfait par les arrangements que la concession a su nous faire. Merci encore.

Un service de livraison déplorable et une attitude condescendante - Une expérience frustrante à éviter ! Je me sens obligé de partager mon expérience exécrable avec la personne chargée des livraisons de véhicules de ce concessionnaire, Audrey. Son manque flagrant de professionnalisme et son attitude condescendante ont vraiment gâché mon expérience d'achat. Tout a commencé lorsque j'ai contacté le concessionnaire pour m'informer de la date de livraison de mon véhicule, qui était initialement prévue pour le 19. Cependant, lors de notre échange, j'ai été informé que la livraison serait reportée au 23 en raison d'un retard de leur part. J'ai exprimé mon mécontentement face à ce retard et une solution mais en vain. Malheureusement, la personne en charge des livraisons a répondu avec un dédain évident, en affirmant qu'il n'y avait aucun retard puisque, je cite, "c'était prévu pour le 19 au plus tard" et qu'ils me proposaient le 23. J'ai été choqué par cette réponse dénuée de toute considération pour ma situation. Je pensais sincèrement que le 23 venait après le 19, mais apparemment, j'aurais été mal informé toutes ces années. Non seulement cette personne n'a pas présenté d'excuses pour le retard, mais elle a également adopté un ton condescendant qui a ajouté à ma frustration je cite, “de toute façon , on ne fera rien pour 4 jours je vous le dis! ”,. En tant que client, je m'attendais à être traité avec respect et courtoisie, ce qui est malheureusement loin d'être le cas ici. Ce manque de professionnalisme et d'empathie est inacceptable. Je suis déçu de constater que ce concessionnaire ne prend pas au sérieux ses engagements envers ses clients et ne fait aucun effort pour rectifier ses erreurs. Je recommande vivement à tous ceux qui envisagent d'acheter un véhicule ici de reconsidérer leur choix, car le service de livraison et l'attitude du personnel ne sont pas à la hauteur. Il est important de choisir un concessionnaire qui accorde de l'importance à la satisfaction de ses clients et qui fait preuve de professionnalisme à toutes les étapes du processus d'achat. Malheureusement, ce n'est pas le cas ici. Évitez cette concession si vous souhaitez éviter les déceptions et les interactions frustrantes avec leur personnel de livraison.

Très Bon accueil. Le personnel (M. Samir Mehri et Arnaud G.) ont fait des grands efforts pour trouver le véhicule et la solution de financement qui conviennent! En plus le barbecue Weber à 1€ :)

Bonjour, Motif de la visite : retouche de joints du toit fissurés. Résultats : - 1ère visite : résultat médiocre (photos jointe) - 2ème visite : très bon travail ***Éléments positifs*** : - Sur ma demande j'ai été reçu dans les bureaux de la direction pour expliquer la situation. Échanges cordiaux et interlocuteur à l'écoute. - agent d'accueil très sympathique - service mécanique (déjà entretenu mon véhicule, très bien et prends le temps d'expliquer) - Sur ma demande et avec l’autorisation de la direction le responsable de l'atelier carrosserie m'a versé environ 10 L de carburant car je suis revenue une nouvelle fois pour faire reprendre la carrosserie (ce dernier me demande tout de même pourquoi je ne vais pas dans un autre Renault plus proche de mon domicile - ça donne l'impression qu'il me demande de ne plus revenir dans leur concession....) ***Points négatifs*** : - Attendre toute la journée sans véhicule de près - Aucun ordre de réparation donné avant l'intervention - Aucune attestation de travaux remise ***Agent responsable de l'atelier carrosserie : - 2ème visite : ce dernier me demande si j'ai vérifié au microscope la peinture ??? Réponse plutôt inadapté pour un client qui a attendu toute la journée son véhicule sur place et sans véhicule de prêt. - ce dernier m'indique que je peux dès le lendemain passer la voiture au karcher ( mauvaise information, il vaut mieux attendre au moins une semaine). - Ce dernier me propose de passer le lendemain à la concession pour passer la voiture au rouleau de lavage, c'est gentil mais un peu tôt. Globalement déçu. Des propos inappropriés, attendre que le client se plaint pour accorder un geste commercial au vu du désagrément. Heureusement que la direction était là pour réagir. Auparavant, il y avait une autre personne qui gérait l'atelier carrosserie, aucun souci. Je ne reviendrais plus dans ce garage. Mauvaise expérience.

Expérience : J'ai été déposé mon véhicule à l'atelier pour un problème de voyants GPL. Travail sérieux. Personnel vraiment serviable et très sympathique. Mention spéciale à Maxime 😊. Merci aussi au personnel qui est à l'accueil téléphonique 👍.