Renault Montrouge - Groupe Losange Autos

Très belle expérience. Equipe très professionnelle et réactive. Je remercie tout particulièrement Mr. CHOW qui a été très professionnel et disponible du debut à la fin.

Grand merci à Alexandre pour la prise en main. L équipe est au top Accueil au top!!! Équipe compréhensive et à l écoute !!!! Bravo j inviterai mes proches à vous contacter pour leur prochain véhicule

Bonjour, il a suffit d'un entretien avec le conseiller disponible ce samedi 9 mai, puis un rendez-vous deux jours plus tard pour que je décide de valider la commande du Capture. Très satisfait par cette acquisition et convaincu d'avoir fait le bon choix. Le conseiller très attentif à toutes mes demandes et contraintes comme automobilise ; il a su trouver le véhicule qui convenait à nos attentes. Maintenant il faudra un peu prendre le large pour se convaincre définitivement de ce choix exceptionnel pour nous qui en sommes à notre quatrième véhicule acquis neuf de marque renault

Achat d’un véhicule d’occasion. Rien à dire un service présent, à l’écoute, et réactif. J’ai passé une très bonne expérience très content de mon achat dans votre établissement. Un grand merci à Jean Philippe et à toute l’équipe

Première expérience de leasing très décevante. J’ai commandé une Dacia Spring avec plusieurs mois de retard à la livraison. Malgré cela, j’avais laissé un avis positif car l’équipe était sympathique et aussi parce que ce n’était pas de leur faute. Réticent au début pour mon premier leasing, le commercial m’a assuré qu’en fin de location, tant que la carrosserie était en bon état, je ne serais pas embêté : rayures d’usure normale ou petits coups de portière non facturés, entretien inclus, etc. Il a cependant “oublié” de préciser que ces conditions semblent surtout valables si l’on reprend un nouveau leasing chez eux. Avis sur la voiture : batterie correcte et économique, mais gros points faibles sur les amortisseurs et le freinage. Sur route mouillée, la tenue de route est inquiétante. Au bout de 2 ans et demi, ayant atteint le kilométrage, j’ai souhaité restituer le véhicule en proposant de payer les 6 mois restants. Refus : on m’indique que cela coûterait encore plus cher. J’accepte donc de continuer en payant un dépassement kilométrique. Mais lors de la révision, surprise : on m’annonce que le contrat prévoit 23000 km sur 3 ans, alors que j’en suis à 28 000 km → facturation supplémentaire. À la restitution, malgré une voiture en excellent état (aucune rayure, carrosserie impeccable), on me facture tout de même : • un pare-chocs arrière (jugé “non réparable”), • un impact à l’avant. Montant total : près de 700 € (impacts + dépassement km et révision) J’ai essayé de contester en disant que la voiture est impeccable pour le nb de kilométrage et aussi les 3 années d’utilisation, le responsable m’a indiqué ouvertement que je n’aurais pas à payer ces frais si j’avais prévu de reprendre un nouveau leasing Conclusion : Si vous restez client, on “s’arrange”. Si vous partez ailleurs, on vous facture ou alors il faut rendre la voiture comme neuve ! Je trouve cette pratique très limite et peu transparente. À fuir si vous envisagez un leasing sans engagement futur.

Expérience très décevante avec la concession Renault Montrouge. Comme d’autres clients l’ont déjà signalé, attention à certaines pratiques : une somme de 700 € m’est aujourd’hui demandée, sortie de nulle part, basée sur un document que je n’ai jamais vu ni signé, avec des annotations manuscrites douteuses. (Ci joint) La communication a été particulièrement mauvaise, notamment avec le commercial M. Vitali et le chef des ventes M. Margarido. Manque de transparence, informations contradictoires, et aucune explication claire sur les frais demandés. Je suis actuellement en attente de la restitution de mon véhicule et de la livraison du nouveau (leasing), prévue le 31 mars 2026. J’espère sincèrement que la situation sera régularisée d’ici là et que ces frais injustifiés seront annulés. Un préjudice financier, mais aussi moral, car ce type de situation est inacceptable pour un client. J’invite la concession à faire preuve de professionnalisme, reconnaître ses erreurs et respecter ses clients. Dans le cas contraire, je me verrai contrainte de poursuivre mes démarches auprès du service client. Fanny Basterreix En réponse au retour du 25/03/2026 Je prends note de votre réponse, qui semble toutefois rester très générale et ne répond pas au point essentiel du litige. Il ne s’agit en aucun cas d’une confusion de ma part. Le problème est clair : la somme de 700 € repose sur un document que je n’ai jamais reçu, jamais signé, ni validé. Joint ici même. En l’absence d’acceptation formelle, celui-ci ne peut m’être opposé. Je dispose de l’ensemble des échanges démontrant mes démarches ainsi que le manque de clarté et de transparence dans le traitement de mon dossier. Je précise également que je poursuis actuellement mes démarches de réclamation auprès du Service Client Renault avec un dossier complet et étayé portant sur ces frais formellement contestés. À défaut de régularisation, celui-ci sera transmis aux instances compétentes, notamment à la DGCCRF, vu que la pratique semble récurrente. Les éléments en ma possession, visibles de tous, démontrent clairement l’absence de date, d’acceptation et de signature sur le document invoqué, ce qui en remet en cause la validité. Dans ce contexte, j’espère que la situation sera régularisée de manière conforme lors du rendez-vous de reprise et livraison du 31 mars ou après avec les instances compétentes.

Nous avons eu vraiment une très bonne expérience de bout en bout avec cette agence pour le leasing de notre Dacia Jogger. Depuis les échanges commerciaux avec Romain (très disponible pour répondre à nos questions même après notre 1e entretien et après la signature du contrat), en passant par Axelle qui a géré les échanges juste avant la livraison et le jour de la livraison (sans retard) et pour finir Alexandre dans la prise en main du véhicule. Ça c'est pour l'agence. Sur l'offre de leasing, lors de notre consultation avec les assureurs, nous avons été agréablement surpris par les garanties et l'assistance qui sont incluses dans le contrat (Roole) qui ont permis d'ajuster au mieux les garanties à couvrir par l'assurance par ailleurs. Il n'y a pas de secret, c'est compté dans les mensualités, mais le prix de la tranquillité et c'est un rapport prix/services qui nous semble très bon.

TRÈS belle expérience chez Renault Montrouge De mon accueil à la récupération du véhicule, tout a été fait pour que nous nous sentions bien. Les conseils, la présentation du véhicule par Dominique (Commercial) ainsi que la proposition d’essai m’ont permis de confirmer mon choix. Le jour de récupérer le véhicule, Fred et Caroline (Secrétaire) ont su nous mettre à l’aise et nous expliquer toutes les fonctionnalités propres au véhicule, ainsi que la remise des documents. Tout ce qui avait été demandé au moment de l’achat a été respecté. Si vous voulez acheter votre véhicule, je vous recommande fortement Renault Montrouge.

Achat de véhicule neuf (Scénic E-Tech). Attitude polie et compétente du vendeur, véritable essai routier proposé, explications claires et précises sur les options disponibles sur le véhicule (Pack driving Assist & Augmented vision). Véhicule livré dans les temps, avec accessoires montés, sur le temps de midi. Rien à redire.

Très bonne expérience du début à la fin. Du premier appel téléphonique jusqu’à la rencontre officielle pour l’achat de mon véhicule, le vendeur ADRIEN a été super sympathique, professionnel et à l’écoute. Tout s’est déroulé de manière claire et fluide, avec de très bons conseils de sa part. Un grand merci pour cet accompagnement de qualité, je recommande vivement.