Renault Chambourcy - CAR LOVERS

Révision GPL pour mon jogger a 4 ans et 80000km. Un peu cher mais semble pro. Difference positive ressentie après vidange et filtre. Elle tire mieux !

Je tiens à remercier Michael à l’atelier entretien/après-vente de Chambourcy pour sa gentillesse et sa disponibilité les trois fois où je m’y suis présenté. Il m’a toujours bien reçu et délivré toutes les informations dont j’avais besoin pour faire des choix éclairés s. Encore un grand merci à lui. La cinquième étoile manquante est vis à vis des tarifs de prestations et des délais de prise en charge qui font toujours mal mais pour lesquels le personnel n’est pas responsable.

Après 11 ans de leasing, 3 renouvellements de véhicule, le sentiment d’être juste de la m… aucun geste commercial, minutieux sur le moindre centime à récupérer !! Si vous êtes fidèle et que vous attendez à être remerciez pour votre fidélité, passez votre chemin. Extrêmement déçu, je ne recommande pas.

Une chose est sûre : je ne reviendrai plus chez vous pour le service après-vente, et le renouvellement de mon véhicule ne se fera certainement pas dans votre concession. L’organisation de cette intervention a été une véritable perte de temps. Du début à la fin ( joignablite 0 ) Plusieurs interlocuteurs m’ont confirmé, avant le rendez-vous, que l’ensemble des opérations prévues seraient bien réalisées. Pourtant, le jour de l’intervention à l’atelier, la moitié des prestations ont été annulées sous divers prétextes. Concernant les essuie-glaces, on m’indique finalement qu’ils ne sont pas pris en charge dans le contrat et qu’il faut attendre les 18 mois ( encore faudrait il avoir expliqué les clauses du contrat lors de la vente au lieu de dire tout est compris sauf les pneus ) , ou au minimum annoncé dès mon appel téléphonique avant le rendez-vous au lieu de me confirmer que ça sera bien pris en charge. J’ai du mal à comprendre qu’on préfère laisser repartir un client insatisfait plutôt que de lui proposer une solution commerciale ( lui vendre les essuies glaces ou trouver une solution du au mauvaises informations fourni par vos collègues) Deuxième point : le problème logiciel. On me demande désormais d’attendre une mise à jour du constructeur. Pourtant, la Clio 6 est déjà commercialisée, j’imagine donc que les correctifs nécessaires existent également pour la Clio 5. D’autant plus que l’ensemble des collaborateurs que j’ai eus au téléphone m’avaient assuré au préalable que le nécessaire serait fait lors de mon passage. Déjà 1 an que je roule avec des problèmes logiciel est par manque de temps je voulais en profiter pour vérifié ça lors de la révision. J’oubliai quand vous notifier sur le certificat de contrôle lavage intérieur et extérieur, il serait préférable de respecter cela est de réellement faire l’intérieur… car il n’a pas était fait ( peut être dans la précipitation de vouloir rendre le véhicule avec des travaux fait à moitié….) Quand on note un véhicule de prêt et que Monsieur le conseiller service refuse de nous le prêter sous prétexte qu il ne fera pas la totalité des réparations, sachez qu il y a une organisation…. Inutile de me contacter trop de mésaventure sur vos services de la réception du véhicule neuf à l’après vente. Pour faire suite : Mon véhicule a été chez un Renault RRG, au final ils ont effectué le diagnostic, résolu l ensemble des anomalies et avec le remplacement des essuies glaces qui était complètement endommagé. Juste pour vous informer de votre incompétence.

Nous avons pris un RDV pour un bruit de la direction. Après une explication du problème que nous avons eu avec un autre garage Renault ( qui accuse toujours la suspension après changement totale des amortisseurs avant). L'accueil d'atelier m'a proposé de faire un essaye avec le technicien. Il a entendu le bruit, mais il dit que surement les amortisseurs sont mal installés. Il n'a même pas baissé la télé pour jeter un coup d'oeil en dessous. Il est si confident que je n'ai pas insisté. Je suis retourné au garage qui a installé les amortisseurs mais il n'y a pas de problème à la suspension. Je suis allé dans un 3eme garage Renault, qui finalement confirme que le bruit vient de la direction. Nous avons téléphoné au vendeur de la voiture ( oui, la voiture est acheté dans le même groupe ), ils se connaissent bien. Le vendeur a promis de passer un mot au chef d'atelier. Mais nous n'avons eu de contact , jamais. Finalement, nous sommes allé à Versailles Chantier, qui avait un délai incroyable, mais c'est réparé. J'avait visité ce garage à Saint-Germain plusieurs fois, avant le déménagement. Cette fois, je suis tellement déçu.

Besoin d’un conseil technique pour votre Renault même sans rdv. Le chef d’atelier est non seulement compétent mais très sympathique. Il vous oriente rapidement pour ne pas vous faire perdre de temps ! Un luxe tellement ce genre de service gratuit est devenu trop rare aujourd’hui. Je recommande vivement cette très belle concession moderne.

Très bonne expérience dans ce garage Renault. Accueil chaleureux et professionnel, prise en charge rapide de mon Dacia Duster et réparations effectuées dans des délais très courts. J’ai particulièrement apprécié la bienveillance de Yohann et la clarté de ces explications. Un service sérieux et rassurant — je recommande sans hésiter.

Très bon accueil Commercial à l'écoute et bienveillant Entièrement satisfait depuis plusieurs années.

Accueil désastreux, il y a une quinzaine de jours on est venu pour voir l achat de l Australe, pas de modèle dans le Showroom je pose la question à l hôtesse elle appelle un commercial qui avec sa clé nous dit elle est ouverte vous pouvez la voir sur le parking pas d accompagnement, une honte on est parti voir ailleurs, car lovers Chambourcy a évité à tout prix

Très bon accueil, de bonnes explications avec transparence et le petit plus une voiture lavé à la fin. Je recommande.