Pyrame Peugeot Pôle D'Activités D'Aix en Provence ZI Les Milles

La prochaine sera électrique et ne sera pas une Peugeot En décembre dernier je dépose ma Peugeot 2008 1.2 puretech essence pour un diagnostic suite à des problèmes d’a-coups après de fortes accélérations, de pertes de puissance (tombé à 60 km/h sur autoroute !) et un ralentit instable. Prise de RDV pour une intervention à 10h et un rendu de véhicule prévu pour midi. Lors du dépôt du véhicule et de l’état des lieux, le responsable de l’atelier confirme l’instabilité du ralenti. 1er point négatif : à midi le véhicule n’est pas prêt. Je conviens de ne la récupérer qu’en fin de journée. Résultat du diagnostic : pompe à carburant défectueuse, pression trop faible (étrange, après recherches sur internet, la valeur mesurée rentre bien dans la plage de fonctionnement normal…). Suites du diagnostic : un devis de changement de pompe à carburant à 800€. Dont acte. 2e point négatif : je récupère le véhicule avec encore les protections plastiques sur le volant, siège, pommeaux… Un diagnostic étant une prestation indépendante de l’acte de réparation, j’opte pour une réparation dans un autre établissement. Changement de pompe à carburant, et les symptômes persistent ! Je commence à avoir de sérieux doutes sur le diagnostic réalisé. Je poursuis mes recherches et celles-ci m’orientent vers une sonde lambda en amont du catalyseur (qui informe le calculateur sur le mélange air/carburant à délivrer au moteur) qui pourraient être défectueuse. Je commande la pièce et la monte moi-meme. Bingo ! c’était bien la sonde qui était défectueuse car plus aucun symptômes après cette intervention. 3e point négatif : diagnostic faux Donc, non seulement le diagnostic est complètement faux, mais surtout il semble bien avoir été baclé ! Cette sonde n’a vraisemblablement pas été testé, alors qu’elle joue un rôle crucial par rapport aux symptômes énoncés. De plus, ces moteurs sont réputés pour pouvoir consommer un peu d’huile, ce qui (je ne suis pas mécanicien, mais pas idiot non plus) serait susceptible d’encrasser voire détériorer cette sonde qui se situe directement en sortie de moteur. Cet établissement revendiquant la marque de ce constructeur ne l’a même pas détecté. 4e point négatif : proposition de réparation complètement inutile sur des montant importants. Cette expérience me conduit à qualifier d’incompétent ou de négligent les personnes qui ont réalisé ce diagnostic. On est proche de la faute professionnelle, car on imagine mal aller chez un docteur, indiquer ses symptômes, se faire amputer d’un organe, et voir persister les symptômes car le diagnostic est complètement faux. A la limite, j’aurais préféré qu’on me dise qu’ils n’ont pas trouvé la panne, plutôt que d’en inventer une ! Pour couronner le tout, je suis retourné au garage pour demander des explications au responsable, qui me retourne que ses mécaniciens sont régulièrement envoyés en formation … !!! Je remercie donc cet établissement qui, suite à cette expérience, me conforte dans le choix de mon prochain véhicule qui sera électrique (donc plus fiable et quasi sans entretien, avec très peu de passages dans les garages) et qui ne sera pas une Peugeot compte tenu de la fiabilité de ses voitures et surtout du suivi et service après-vente.

Je tenais absolument à laisser un avis pour remercier toute l'équipe de Peugeot Pyrame, et en particulier Ambre, pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Suite à un rappel constructeur, j'avais d'abord contacté un autre garage qui s'est montré désagréable et a même tenté de me faire payer des frais qui n'auraient pas dû m'incomber. J'ai alors pris contact avec Peugeot Pyrame, et là, quelle différence ! L'accueil a été chaleureux, l'équipe à l'écoute et vraiment empathique. Ma voiture a été prise en charge et réparée sans que je n'aie eu à débourser le moindre centime, comme cela aurait dû être le cas dès le départ. Le travail réalisé est excellent. Merci infiniment Ambre et toute votre équipe pour cette prise en charge irréprochable. Vous méritez largement cette reconnaissance. Je recommande vivement ce garage ! 🙏

Excellent accueil je recommande fortement Pyrame Peugeot pôle d’activités d’Aix en Provence, vraiment ils m’ont rassurée et ont pris en charge rapidement ma voiture!!! Merci infiniment à Ambre et Alexandre pour leur accueil leur gentillesse et leur professionnalisme!!!!! En tout cas j’ai trouvé l’endroit idéal pour ma voiture et je ne changerai plus Un grand merci 🙏🏼

Côté Peugeot Conseille et suivis par ambre Venu pour des soucis mécanique. Une prise en charge exceptionnel et une gentillesse a rude épreuve. Je recommande mille fois ce centre ils auront toujours moyens de vous dépanne et vous conseille.

Encore une fois bien reçu, service SAV réactif et ponctuel !

Accueil et réactivité du SAV extraordinaire !

Personel très accueillant travail très sérieux Horaires respecter.

Très professionnel Arrivé sans rdv le conseiller client m a pris dessuite mon problème résolu, je recommande à 200%

Bon accueil et très serviables alors que je ne venais que pour une bricole.

Ponctuel, rapide, professionnel et très serviable. Beaucoup mieux que GGP. Je recommande