MINI Store Aix-en-Provence - Groupe Autosphere

Merci à Sandrine et Julien du Service véhicule d'occasion on a étais tres bien reçu merci pour ma nouvelle voiture et le temps que vous avez pris pour répondre à toute mes questions.

J’ai été reçu par Sandrine, une personne très professionnelle avec beaucoup d’amabilité. Je vous la recommande

Sandrine très bonne dans son travail qui nous a donné des explications claires et précises. Mériterait même plus que 5* mais ce n'est pas possible 😁

Avis sur Mini Je suis très satisfait de mon expérience avec Mini. La voiture est agréable à conduire, confortable et bien équipée. La qualité est au rendez-vous et le design est vraiment sympa. Je tiens aussi à souligner que Matheo est très sympa, professionnel et à l’écoute. Le vendeur est également super sympa, avec un service au top, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Je passerai par lui pour une prochaine voiture. Je recommande sans hésiter !

Un grand merci à Mme Mendez (service atelier) et à Amaury (service pièces de rechange) pour leur professionnalisme et leur efficacité exemplaires. En moins de 10 minutes, ils ont résolu une demande pour laquelle j’avais pourtant passé près d’une heure au téléphone, transféré en boucle par l’accueil sans que ma demande ne soit jamais prise en compte. C’est exactement le type de service client que l’on aimerait trouver partout. Merci à eux deux !

Un grand merci à Sandrine pour son professionnalisme et son accompagnement lors de la livraison de mon véhicule chez Autosphere. Tout s’est déroulé parfaitement, avec des explications claires et une grande disponibilité. Une expérience très agréable, je recommande vivement !

J’ai accompagné ma femme pour la livraison de sa mini cooper. Tout a été impeccable et Sandrine qui nous a accueilli a été tout simplement incroyable avec beaucoup de professionnalisme… Bravo

Accueil aimable mais devis plus cher de 35€ par rapport à celui indiqué au téléphone. Voiture rendue non aspirée à l'intérieur et juste mouillée à l'extérieur seul le pare brise avant a été nettoyé. Je suis insatisfaite du service rendu pour un concessionnaire Premium !

Reçu ce jour au service Mini occasion par Sandrine. Très professionnel. Entretien parfait. A su répondre à toute mes questions. Livraison parfaite.

Merci à Michael Rosa de m’avoir fait découvrir la marque, j’étais plutôt sceptique mais maintenant très convaincu par la marque

Excellent accueil de Marilyne et toute l’équipe BMW Aix en Provence. Professionnalisme et rapidité au rdv comme d’habitude. Ma voiture a été tout de suite prise en charge et restituée très propre. Merci encore !

Bravo et merci à toute l'équipe mais speciquement à Julien Cordonnier qui m'a très bien conseillé sur l'achat de mon véhicule mais aussi sur un SAV très compliqué et qui a été géré merveusement le problème. Merci à lui

Très bonne expérience 2 fois que je prends une mini et autant ma conseillère Marion que Angélique sont des personnes à l écoutent et répondent tres bien aux questions. Je l ai recommande à 100%.

Très belle expérience chez MINI Aix ! L’équipe est dynamique, disponible et vraiment sympathique. J’ai particulièrement apprécié leur écoute et leur capacité à proposer des solutions adaptées, avec transparence et bonne humeur. L’ambiance de la concession est agréable et fidèle à l’esprit MINI. On sent une vraie passion pour la marque et un souci du détail dans l’accompagnement client. Ravie de mon passage, je recommande vivement !

Très satisfait de ma conseillère Marilyne De Rosa ! Un grand merci renouvelé pour votre réactivité, professionnalisme et sympathie en un mot efficiente ! Quand ça va c’est bien aussi de le dire. Grâce à vos compétences et qualités votre concession a gagné un nouveau client fidèle… au plaisir

Très contente ! Super accueil, très agréable avec Arnaud qui nous a bien guidé ainsi que des démarches rapides auprès d’Angélique (et de superbes goodies)

Personnel agréable et professionnel qui facilite toutes les démarches administratives Je recommande Adrien où Angélique aa

Merci à Sandrine pour son professionnalisme, ses explications et sa cordialité. Tout était parfait.

Sandrine a été très professionnelle, adorable à l'écoute et m'a bien expliqué les choses concernant la reprise de ma voiture et l'achat de ma Mini. Ça fait plaisir de tomber sur des gens comme elle. A recommander !

Je suis très satisfaite de l’accueil très humain et pro de Sandrine au service Véhicules d’Occasion : des explications pédagogiques, pas à pas, pour préparer la livraison de ma nouvelle Mini. Je recommande aussi notre vendeur Stephane, il nous a accompagné avec gentillesse, professionnalisme et pro activité tout au long du processus d’achat en LOA. Un grand merci à tous les deux !

Un grand merci à l’équipe mini Une équipe professionnelle disponible et avec une gentille gentillesse extrême un grand merci tout particulier à Faiza qui a été vraiment une Conseillère hors Paire, je suis plus que satisfaite et je recommande plus plus plus. Merci

Je suis tres content du service client quand je commande les pieces detaches elle arrivent a temps et excellent acceuil Bon magasin a recomander

Merci à l'équipe pour l'accueil et la sympathie, et en particulier à Arnaud pour l'accompagnement au top!

Très bon accueil au ni niveau de l’atelier Tout le personnel est très sympathique et à la satisfaction du client

Achat véhicule occasion conseillé par Julien C. Merci à Sandrine F. pour sa bonne humeur et son professionnalisme

Merci infiniment à julien pour son travail, son dévouement, sa sympathie! Il a su m'accompagner et être à l'écoute ! Un grand merci également à sandrine pour sa sincérité, sa disponibilité et sa bienveillance! vous etes une équipe agréable !Bravo !Je vous recommande à 100 pour 100!

Super expérience chez Mini Store Aix ! L’équipe est ultra dynamique, toujours souriante et vraiment accueillante. On se sent tout de suite à l’aise, l’ambiance est top et les conseils sont de qualité. Un vrai plaisir de venir ici, je recommande à 100 % !

J’ai acheté mon véhicule chez Mini Aix-en-Provence il y a quelques jours et je souhaite souligner l’excellence de mon expérience. La livraison a été programmée et parfaitement respectée. La prise en main du véhicule a été très complète : toutes les fonctionnalités m’ont été expliquées de manière claire, simple et pédagogique, ce qui est vraiment appréciable. La vente a été réalisée par Monsieur Arnaud Ripoll, que je remercie pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement tout au long du processus. La mise en main a ensuite été effectuée par l’un de ses collaborateurs, tout aussi compétent, agréable et serviable, qui a pris le temps de tout m’expliquer sans précipitation. Une équipe très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Beaucoup de sérieux, de bienveillance et d’implication. Je recommande vivement cette concession Mini Aix-en-Provence.

Excellente expérience pour l’achat de ma Mini ! Julien est un vendeur très agréable, à l’écoute et de confiance, qui met tout de suite à l’aise. Tout s’est déroulé simplement et efficacement, avec un véhicule conforme et un vrai sens du service. Je recommande ce garage les yeux fermés 😊

Manque de sérieux total ! Alors que je téléphone samedi pour un renseignement et j’étais bien embêtée car ma mini avait glissé dans un fossé à cause de la neige , un monsieur me répond qu il me rappelle ds quelques minutes! J’attends encore son appel , comme il était 12h05 , sa pause était sûrement plus importante. À fuir par manque de professionnalisme Surtout si vous n’avez besoin de rien appelez les !

Service technique déplorable. Une partie du tableau de bord ne fonctionnait pas correctement, malgré la garantie. J'ai donc déposé ma voiture pour réparation. À peine 100 mètres plus loin, le problème est réapparu. J'ai demandé des explications et une solution, mais je n'ai jamais eu de réponse. Je me suis alors rendu chez un autre concessionnaire Mini, où le problème a été immédiatement résolu.

Expérience absolument parfaite pour l’achat et la livraison de ma MINI. Julien, Sandrine et la jeune personne en charge de la prise en main ont été formidables : clarté, professionnalisme et accompagnement irréprochable à chaque étape. Je recommande sans la moindre hésitation !

La note est en fait de 0/5 parce que je ne peux mettre de note négative. A FUIR!!!! Aucune considération pour la clientèle et manque de respect total. Incompétence. J'ai fait réparer le 24/12/25 ma mini Cooper (groupe propulsion) dans ce garage. Compte tenu du montant élevé j'étais en droit d'attendre mon problème mécanique résolu. Ce n'est pas le cas. J'ai recontacté la concession à 3 reprises pour ramener mon véhicule. Le standard me renvoie vers un poste qui ne décroche jamais et qui coupe la communication automatiquement. Au prix des véhicules (43000 euros pour le mien) conjuguer incompétence technique et mépris de sa clientèle est la seule performance de cette concession. La qualité de service degré 0.

Livraison de notre Mini parfaite, tout le monde aux petits soins et a l'écoute, ma femme était ravie de son nouveau jouet 🙂

Aucun suivi de mon dossier, un mois de délai d'attente supplémentaire alors que j'achetais un véhicule neuf en stock payé comptant. C'est bien dommage pour une marque comme la vôtre. Date de commande le 10/10/2024 et livraison de 12/12/2024 documents à l'appui

Client BMW depuis plus de 10 ans,je viens de récupérer mon nouveau véhicule IX1. Comme d'habitude toute l’équipe de la vente occasion a ete au top que se soit le responsable du service, la vendeuse, le responsable atelier ou l employée en charge du montage financier. Superbe accueil et tous très professionnels Allez y les yeux fermés

Le personnel est très professionnel, aimable, à l'écoute du client, et les conseils et explications sont de grandes qualités.

Client BMW MINI depuis plusieurs décennies sur Annecy, je suis déçu par cette expérience chez BMW MINI Aix en Provence. Prestations insuffisantes. Insistance pour changer des pneumatiques dont l'usure est inférieure à 50% en vous assurant que c'est pour votre sécurité. Au final contrôle technique vierge ! Precontrole technique facturé malgré des entretiens antérieures exclusivement dans la concession. Frais de prise en charge de véhicule facturé dont je ne comprends pas le motif et non expliqué. Délais non respecté. Retard de prise en charge mais du au client précédent en retard mais restitution également plus tardive que prévu. Véhicule bloqué lors du départ avec nouvelle attente. J'espère une meilleure expérience pour un fidèle client une prochaine fois.

Top concession ! Acheté une mini d’occasion en 2024. Super service et livraison au top. Je recommande vivement les occasions Bayern Aix-en-Provence.

Aujourd’hui en ce week-end du 15 Août , mon compagnon et moi sommes allés chez Mini pour configurerez un véhicule , accueillit par un jeune vendeur , Olivier , nous n’avons pas été déçus !! Je travaille dans le domaine du luxe depuis plusieurs années et j’aimerais avoir des vendeurs comme lui ou en rencontrer plus souvent ! Sourire, politesse , patience extrême, explications claires, bref tout était au rendez-vous ! Bravo Mini Cooper les Milles 👌🏻 Merci encore ! Et à mardi pour l’essai de cette jolie voiture !