PEUGEOT STELLANTIS &YOU PARIS MALAKOFF

J’ai été agréablement accueillie et très bien servie par le garage Peugeot. Un grand merci au service accueil, notamment à Richard, ainsi qu’au technicien David, pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse. Grâce à vous, j’ai pu poursuivre mes vacances sereinement. Sans votre aide, mes vacances auraient été bien compliquées ! Merci encore à vous deux pour votre excellent service.

Bonjour Mon véhicule a été pris en charge à la réception du garage concessionnaire, par monsieur DA-LUZ j’ai vivement apprécié la qualité de son accueil, son professionnalisme, ses explications très précises et très pédagogiques. Il est même intervenu pour faire effectuer le lavage du véhicule, prestation non prévue à l’origine. Il s’agit d’une très bonne adresse. Je ne manquerai pas de revenir à ce garage si je rencontre à nouveau des problèmes de dysfonctionnement mécanique sur véhicule. Cordialement J-L MAZABRAUD

Je suis entièrement satisfait de l'achat de mon véhicule. L'accueil a été très professionnel et les conseils étaient clairs, pertinents et parfaitement adaptés à mes besoins. Le véhicule correspond en tous points à sa description et est dans un excellent état. La transaction s'est déroulée rapidement, dans un climat de confiance du début à la fin. Je recommande vivement M. Ludovic Guillard pour son sérieux, sa disponibilité et la qualité de son service. Un grand merci également à Mr Guillaume Grosjean pour la livraison du véhicule ainsi que pour ses explications claires et complètes sur les différentes options,

Vraiment pour pas mettre 0 étoile… J’ai voulus essayer ce garage plus proche que celui de velizy quelle erreur… J’ai attendus 45 minutes pour la réception du véhicule alors que le personnel ne faisait que rigoler et regarder les mouches voler…. Pour au final partir sans la réception car nous n’avons pas tous la même vie qu’eux… Si le lendemain je n’avais pas téléphoné pour récupérer mon véhicule je serais resté tout le week end sans voiture car la personne qui s’occupait du dossier avait posé sa journée sans rien transmettre à ses collègues… Un conseil PSA velizy n’est pas beaucoup plus loin et le service est vraiment très très bien !!!

EDIT : Vous dites avoir tenté de me joindre, j'ai vos numéros de téléphone et je n'ai reçu aucun appel. Et je n'ai obtenu aucune réponse au mail que je vous ai envoyé il y a 1 mois. Enfin, aucune anomalie n'a été détectée sur mon véhicule, évitez svp de rejeter la faute sur mon véhicule qui n'avait aucun pb de pression. 1er point : Vol de mon chargeur USB-C resté pourtant dans le véhicule, signalement fait, pas de retour à ce sujet, je lis dans les commentaires que ce n'est pas la 1ère fois 2ème point : On me fait signer un devis le 15/06, mais on me donne rdv le 18/06 après-midi pour déposer le véhicule, sachant qu'un devis est valable 7 jours, je perds 4 jours sur la validité du devis. On me précise que le véhicule sera pris en charge dès le 19/06, qu'il sera prêt le maximum le 22/06 car il y a le week-end au milieu, et que la prestation dure 1 journée, max 2 jours en cas de retard. Le 18/06 : je dépose mon véhicule, on ne m'a pas demandé d'apporter le devis en amont, le technicien me dit "si vous le retrouvez vous me l'envoyez", mon véhicule est donc pris en charge mais de mon côté je ne trouve pas le devis. Le 22/06 : je reçois un appel me demandant d'envoyer le devis car Peugeot Malakoff ne garde aucun devis, ce que j'apprends. J'envoie le devis et on me dit que la prestation va pouvoir commencer. Le 23/06 : On m'informe que le 1er devis n'est plus valide ! On me renvoie un nouveau devis que je valide. En réalité le 1er devis avait expiré depuis le 21/06 ! Le 24/06 : j'ai dû restituer un véhicule (que j'avais loué depuis le 17/06) dans une autre société par mes propres moyens. Je me retrouve sans véhicule. Le 25/06 : On m'informe que la pièce est toujours en commande. Le 26/06 : la prestation a lieu et on me dit de récupérer le véhicule, je mets le contact et de suite, un voyant rouge s'affiche avec un message, je laisse donc le véhicule sur place. On me dit "rien n'a été touché de notre côté". Ah bon ? Le véhicule est chez vous depuis 9 jours pour le remplacement d'un FAP qui nécessite justement de toucher à la mécanique du véhicule. Avec insistance, on accepte de me prêter un véhicule. Le 29/06 et le 30/06 : Aucune nouvelle. Puis, je contacte le technicien qui me dit qu'il ne sait pas d'où ça vient ce voyant rouge, je lui dis que je viens demain. Le 01/06 : On m'apporte le véhicule en me disant : ça devait être un défaut d'affichage le voyant rouge, et qu'il a été supprimé. L'emploi du conditionnel m'inquiète un peu, j'espère qu'il s'agit juste d'un connecteur débranché par inadvertance. Je trouve étonnant que personne n'ai vu ce voyant rouge et ce message d'affichage avec bip qui alerte sur l'écran dès le contact mis "Défaut pression d'huile moteur. Arrêtez le véhicule." alors que j'ai payé un "Essai après travaux" à 89,51€, le Technicien m'a informé que le mécanicien doit conduire le véhicule durant cet essai. A ce jour, j'ai un doute sur la réalisation de cet "Essai". Enfin, lorsque j'ai récupéré le véhicule le 01/06, sur le chemin jusqu'à mon domicile, trajet d'une durée de 12 minutes, une forte fumée blanche énorme et malodorante sort du véhicule, intoxiquant tous les passants autour et moi-même à tousser. Je trouve encore une fois étonnant si un "Essai après travaux" a été effectué et facturé, qu'il y ait de la fumée ? Au total, le véhicule est resté 14 jours au garage pour le simple remplacement d'un filtre à particules, en raison d'un manque de communication, d'organisation, et de possible débranchement (voyant qui s'allume) qui ont retardé la prestation devant durer 1 à 2 jours. Je surveillerai la fumée blanche et le reste dès la prochaine conduite du véhicule. Aucun geste proposé pour le vol du chargeur. À cause du retard, j'ai dû annuler le diagnostic prévu dans un autre garage (car Peugeot Malakoff n'avait pas de dispo pour un diagnostic mais uniquement pour des réparations). Je dois partir en vacances avec ce véhicule sans avoir fait de diagnostic et plus assez de temps pour réparer ce qui doit l'être avant de prendre la route, ce n'est pas rassurant. Le Mr à l'accueil est adorable.

Tout a été irréprochable du début à la fin. L'accueil est chaleureux, le service est rapide et la prise en charge d'un professionnalisme exemplaire. Un grand merci tout particulier à Tristan pour sa gentillesse incroyable, son écoute et sa bienveillance. C’est un réel plaisir d’être accompagné par un conseiller aussi attentionné. Je recommande vivement la concession Peugeot Stellantis &You Paris Malakoff !

Je suis passé à la concession de Malakoff pour avoir quelques renseignements sur ma 5008, notamment pour le CarPlay et les modes de conduite. Un vendeur nommé Axel m’a très bien renseigné, il a pris le temps de tout m’expliquer et a répondu à mes questions. Très agréable et professionnel, ça fait plaisir d’avoir quelqu’un d’aussi disponible dans une période où les professionnels ne sont plus très pros.Merci à lui

Nous avons particulièrement apprécié l'attention que nous a apportée notre commercial, M. Matthieu GEORGES, au moment de notre commande ainsi que dans son suivi : conseils sur le choix du véhicule, constitution du dossier financier, appel téléphonique dans les jours suivant la réception du véhicule, mais également réponses rapides et efficaces à nos demandes ultérieures. En ce qui concerne la concession en général, : commerciaux à l'écoute et personnel très agréable. Espace convivial. Je recommande !

Nous avons eu le plaisir d’être accompagnés par Ludovic Guillard dans le cadre de notre recherche d’un véhicule en leasing, avec des critères assez complexes en termes de budget, conditions et apport. Dès le début, il a su être à l’écoute, disponible et pleinement investi pour nous proposer la meilleure solution avec un excellent rapport qualité/prix et un vrai confort d’utilisation. Son professionnalisme, sa sympathie, son sourire ainsi que ses solides connaissances techniques font toute la différence. C’est devenu rare de rencontrer un commercial aussi impliqué et humain. Le service a été fluide du début à la fin, avec un accompagnement sérieux et un suivi même après la vente, ce qui est particulièrement appréciable. Nous recommandons vivement Ludovic Guillard au sein de Stellantis &You à Malakoff pour son sérieux, son implication et la qualité de son accompagnement. Nous sommes pleinement satisfaits du service reçu et gardons une excellente expérience de cet achat. AURIEMMA JOURDIN

Très bonne expérience ! Nous avons été très bien accueillis dès notre arrivée. Un grand merci à Fabio qui a été au top du début à la fin : très professionnel, à l’écoute et vraiment impliqué. Il a pris le temps de tout nous expliquer en détail, avec des explications claires et accessibles, ce qui est vraiment appréciable. On sent qu’il maîtrise parfaitement son travail et qu’il tient à bien faire les choses. Service sérieux et rassurant, je recommande sans hésiter !