PEUGEOT - Garage du Colombier

A fuir ! Incompétence et malhonnêteté au rendez-vous … Venu pour un bruit dans ma transmission de roue avant j’obtiens un premier diagnostic avec un devis de 510 € qui me paraît tres cher pour le problème identifié. Après ce constat le patron baisse le devis a 430 (pire qu’à la loterie). Finalement il constate peut être un autre problème. Conclusion, je repars sans vraiment savoir ce qu’il faut réparer, allégé de 65 euros de diagnostic. Je ne parle même pas du suivi et de la gestion totalement absent sans tenir le client au courant (obligé d’appeler à multiple reprises). Je ne reviendrais plus.

Expérience extrêmement décevante avec ce garage. Les délais de réparation sont anormalement longs et il est quasiment impossible d’obtenir des informations claires sur l’avancement du véhicule. Malgré plusieurs messages laissés, aucune réponse pendant des jours, ou alors la personne en charge est annoncée en congé sans qu’aucun remplacement ne soit prévu pour assurer le suivi. Le manque de professionnalisme et de considération envers les clients est difficilement acceptable. Le suivi est inexistant et la communication très insuffisante. Une telle expérience ne correspond absolument pas au niveau de service attendu pour une enseigne de cette réputation. Je ne recommande pas du tout.

Un garage très patient très arrangeant tout les employés ont été adorable que ce sois par téléphone ou sur place ! Je recommande à 200%

Très bonne prestation concernant le changement de pare choc de ma BMW suite à un petit accroc. Et un plaisir de voir que la voiture a également été nettoyée suite au passage en carrosserie.

Merci à toute cette équipe dynamique qui a su répondre rapidement au problème de frein de mon véhicule d'une autre marque .Une belle équipe très compétente encadrée par un patron au top ..✌️

Peugeot... A fuir nous avons déposé notre véhicule car les veilleuses ne fonctionnait pas. Véhicule immobilisé 3 semaines pour nous dire c'est la carte BSI (1000€ la réparation) au bout de 3 semaine rien ne bouge on récupère le véhicule et décidons d"allé dans un autre garage panne trouver en 1 jour commodo défectueux miracle ça fonctionne Peugeot changer de métier c'est honteux de se dire garagistes

Au ski à manigod, après un plein, le voyant moteur s'allume et perte totale de puissance suivi d'arrêt du véhicule, je ramène mon berlingo qui est diagnostiqué dans la matinée et réparé dans l'après midi pour un filtre à gasoil bouché. Disponible, arrangeant, professionnel rien à dire 👍

Un grand plaisir de retrouver sa voiture dans un état irréprochable intérieur comme extérieur après un passage en carrosserie. Bravo au professionnalisme de cet établissement.

Je souhaite partager mon expérience avec le garage Peugeot de Thônes, que je ne recommande absolument pas. Propriétaire d’une Peugeot 308, je leur ai confié mon véhicule pour réparations suite sinistre le 25 juillet. Dès le départ, les échanges ont été laborieux : entre le dépôt du véhicule et sa restitution (38 jours plus tard, le 30 août), j’ai dû envoyer plusieurs mails et passer de nombreux appels pour obtenir des nouvelles, sans jamais savoir clairement où en étaient les réparations. Puis, comme par magie, j’ai reçu un SMS m’indiquant que le véhicule est prêt, alors que trois jours plus tôt le responsable m’annonçait oralement encore deux semaines de travaux… Je récupère la voiture (le garage est à 2h de route de chez moi) et, à première vue, tout semble en ordre. Mais quelques heures plus tard, sous une autre lumière, je constate que la peinture du coffre et du pare-chocs (2 éléments réparés suite au sinistre) ne correspond pas à la teinte d’origine : ma voiture blanc nacré a été repeinte dans un blanc plus mat ! Incompréhensible de la part d’un carrossier/peintre Peugeot non ? J’appelle aussitôt le responsable, qui me répond avec détachement qu’il faut « ramener la voiture » (aucune excuse, aucun geste commercial proposé spontanément). Lorsque j’évoque le sujet d’une compensation, le responsable me répond : « Que voulez-vous ? ». J’ai donc proposé qu’il effectue ma révision annuelle, il a accepté et je pense que c’est un minimum vu le temps et les frais perdus pour ce 1er incident : 4h de route A/R x 2 trajets =8h + frais de péage et essence = 120€) La confiance globale étant rompue, la veille au soir de la récupération pour la 2ème fois du véhicule (vers 17h), j’appelle pour demander si tout est en ordre pour le lendemain matin et je demande si la révision promise est bien réalisée. Le responsable me répond que "non", il est 17h, je dois récupérer la voiture le lendemain 8h, la révision n'est pas faite... euh... il y a qqch qui cloche là non ? vous travaillez la nuit ? Il a fallu que je m'organise encore et décaler ma venue à l'apm pour qu’ils s’en occupent le lendemain matin, complètement dingue ! Après récupération du véhicule, la confiance étant bien entendu totalement rompue, je demande les factures détaillées des réparations et de la révision, comme la loi le prévoit. La secrétaire me répond d’abord qu’elle est « débordée », voyant mon mécontentement monter, le 2ème argument a été qu’elle « part en vacances » et qu’il faudra attendre son retour. Après insistance, elle m’indique qu’il faut attendre « une heure », puis que « tout n’est pas clair et qu'elle doit voir avec le responsable ». Au final, je repars sans les documents. A noter également la pagaille générale dans l’espace accueil client de ce garage, indigne de la marque Peugeot. Cerise sur le gâteau : sur le trajet du retour, je découvre que le rideau du toit ouvrant est bloqué, alors qu’il fonctionnait parfaitement avant. Le responsable, contacté, me dit avoir interrogé ses trois collaborateurs, qui « n’ont rien vu ». Pourtant, le véhicule avait été nettoyé à fond, preuve qu’ils ont bien travaillé à l’intérieur et sont (selon moi) à l’origine du problème. Aucune solution, aucune prise de responsabilité ma parole contre la leur, j’ai perdu…. (nota: je suis aller voir mon garage de proximité qui m'a changé la pièce et fait passer l'action sur la garantie de la voiture, voilà un garage professionnel Mr le responsable de Thônes !) Mais le plus incroyable reste la fin : lors de notre dernier échange , le responsable m’avoue qu’il avait remarqué la mauvaise teinte de peinture juste après m’avoir rendu la voiture, en me croisant à la boulangerie à 1 km du garage. Il le savait, mais n’a jamais pris la peine de m’appeler. Un garage désorganisé, peu professionnel (remettre un véhicule avec une couleur différente de peinture), sans respect du client (8h de route sans proposer spontanément un dédommagement), communication inexistante, factures compliquées à obtenir, Une expérience déplorable, indigne d’un garage représentant la marque Peugeot.

De passage dans la région, j'ai sollicité un avis pour mon vieux Scenic (Renault) qui avait un pb aléatoire de démarreur. Les réponses tant administratives que mécaniques ont été très professionnelles, compréhensives et sympathiques pour un forfait modique vu le temps que les mécanos ont dû passer sur mon véhicule. Je recommande chaleureusement ce garage !