PEUGEOT - Garage du Colombier

Un garage très patient très arrangeant tout les employés ont été adorable que ce sois par téléphone ou sur place ! Je recommande à 200%

Au ski à manigod, après un plein, le voyant moteur s'allume et perte totale de puissance suivi d'arrêt du véhicule, je ramène mon berlingo qui est diagnostiqué dans la matinée et réparé dans l'après midi pour un filtre à gasoil bouché. Disponible, arrangeant, professionnel rien à dire 👍

Un grand plaisir de retrouver sa voiture dans un état irréprochable intérieur comme extérieur après un passage en carrosserie. Bravo au professionnalisme de cet établissement.

Je souhaite partager mon expérience avec le garage Peugeot de Thônes, que je ne recommande absolument pas. Propriétaire d’une Peugeot 308, je leur ai confié mon véhicule pour réparations suite sinistre le 25 juillet. Dès le départ, les échanges ont été laborieux : entre le dépôt du véhicule et sa restitution (38 jours plus tard, le 30 août), j’ai dû envoyer plusieurs mails et passer de nombreux appels pour obtenir des nouvelles, sans jamais savoir clairement où en étaient les réparations. Puis, comme par magie, j’ai reçu un SMS m’indiquant que le véhicule est prêt, alors que trois jours plus tôt le responsable m’annonçait oralement encore deux semaines de travaux… Je récupère la voiture (le garage est à 2h de route de chez moi) et, à première vue, tout semble en ordre. Mais quelques heures plus tard, sous une autre lumière, je constate que la peinture du coffre et du pare-chocs (2 éléments réparés suite au sinistre) ne correspond pas à la teinte d’origine : ma voiture blanc nacré a été repeinte dans un blanc plus mat ! Incompréhensible de la part d’un carrossier/peintre Peugeot non ? J’appelle aussitôt le responsable, qui me répond avec détachement qu’il faut « ramener la voiture » (aucune excuse, aucun geste commercial proposé spontanément). Lorsque j’évoque le sujet d’une compensation, le responsable me répond : « Que voulez-vous ? ». J’ai donc proposé qu’il effectue ma révision annuelle, il a accepté et je pense que c’est un minimum vu le temps et les frais perdus pour ce 1er incident : 4h de route A/R x 2 trajets =8h + frais de péage et essence = 120€) La confiance globale étant rompue, la veille au soir de la récupération pour la 2ème fois du véhicule (vers 17h), j’appelle pour demander si tout est en ordre pour le lendemain matin et je demande si la révision promise est bien réalisée. Le responsable me répond que "non", il est 17h, je dois récupérer la voiture le lendemain 8h, la révision n'est pas faite... euh... il y a qqch qui cloche là non ? vous travaillez la nuit ? Il a fallu que je m'organise encore et décaler ma venue à l'apm pour qu’ils s’en occupent le lendemain matin, complètement dingue ! Après récupération du véhicule, la confiance étant bien entendu totalement rompue, je demande les factures détaillées des réparations et de la révision, comme la loi le prévoit. La secrétaire me répond d’abord qu’elle est « débordée », voyant mon mécontentement monter, le 2ème argument a été qu’elle « part en vacances » et qu’il faudra attendre son retour. Après insistance, elle m’indique qu’il faut attendre « une heure », puis que « tout n’est pas clair et qu'elle doit voir avec le responsable ». Au final, je repars sans les documents. A noter également la pagaille générale dans l’espace accueil client de ce garage, indigne de la marque Peugeot. Cerise sur le gâteau : sur le trajet du retour, je découvre que le rideau du toit ouvrant est bloqué, alors qu’il fonctionnait parfaitement avant. Le responsable, contacté, me dit avoir interrogé ses trois collaborateurs, qui « n’ont rien vu ». Pourtant, le véhicule avait été nettoyé à fond, preuve qu’ils ont bien travaillé à l’intérieur et sont (selon moi) à l’origine du problème. Aucune solution, aucune prise de responsabilité ma parole contre la leur, j’ai perdu…. (nota: je suis aller voir mon garage de proximité qui m'a changé la pièce et fait passer l'action sur la garantie de la voiture, voilà un garage professionnel Mr le responsable de Thônes !) Mais le plus incroyable reste la fin : lors de notre dernier échange , le responsable m’avoue qu’il avait remarqué la mauvaise teinte de peinture juste après m’avoir rendu la voiture, en me croisant à la boulangerie à 1 km du garage. Il le savait, mais n’a jamais pris la peine de m’appeler. Un garage désorganisé, peu professionnel (remettre un véhicule avec une couleur différente de peinture), sans respect du client (8h de route sans proposer spontanément un dédommagement), communication inexistante, factures compliquées à obtenir, Une expérience déplorable, indigne d’un garage représentant la marque Peugeot.

De passage dans la région, j'ai sollicité un avis pour mon vieux Scenic (Renault) qui avait un pb aléatoire de démarreur. Les réponses tant administratives que mécaniques ont été très professionnelles, compréhensives et sympathiques pour un forfait modique vu le temps que les mécanos ont dû passer sur mon véhicule. Je recommande chaleureusement ce garage !

Le mécanisme de toit de ma 207 CC est tombé en panne le 11/04. Je me suis arrêté au garage à une heure tardive juste avant la fermeture. Qqun m'a malgré tout accueilli. J'ai laissé mon véhicule pour le diagnostic et le responsable a géré le prêt d'un véhicule avec mon assureur. La pièce HS coûtait très cher chez Peugeot et d'un commun accord nous sommes partis pour un moteur d'occasion. J'ai trouvé la pièce et le garage me l'a remplacé en respectant le prix et le délai de garantie du vendeur. Aujourd'hui ma voiture est réparée. Totalement satisfait de ce concessionnaire.

Suivie de qualité est à revoir , après plusieurs relances pour contacter un conseiller de vente de véhicule d’occasion , ce professionnel n’est pas en capacité de renseigner le client , pour lequel ce dernier ne prend pas la peine de rappeler les clients. Très compliqué !!

Après leur avoir fait part de leur incompétence chez eux lors d'un sinistre qui a duré plus de 4 mois dans leurs ateliers, quelques temps après les "réparations" je dois revenir avec mon véhicule car le triangle de direction (alors remplacé lors de l'intervention) n'a pas été resserré. En plus de leur incompétence, ils sont dangereux... Garage à fuir de toute évidence ! C'est dommage que l'on ne puisse pas noter en dessous de 1 car le 1 est surnoté, ma note est vraiment de 0/5 !!!