Peugeot by Trujas Bourg-la-Reine

Très amer de ma dernière révision effectuée dans ce garage. Ma voiture a été refusée au contrôle technique réalisé quelques jours après la révision pour cause de sonde pollution défaillante. Ce point de contrôle n'est pas compris dans la révision au motif que le garage ne dispose pas de la machine adéquate. En revanche pour facturer 200€ de diagnostic + 400€ pour le changement de la sonde, les outils nécessaires sont disponibles. Aucun geste commercial...à fuir

si javais pu mettre 0 jai telephone une vingtaine de fois pour un probleme de rétroviseur toujours pas résolu. on devait me téléphoner pour prendre sans doute rdv avec l'atelier mais personne ne m'appelle. et maintenant on me demande même de me déplacer pour prendre rdv car personne ne me rapelle . Voiture prise en leasing. très mauvaise gestion du SAV

Expérience catastrophique pour une voiture pourtant achetée auprès de ce concessionnaire. J'y vais pour la révision annuelle, je leur précise également un pneu sous gonflé *à vérifier ) et un problème de clim. Rappel le lendemain du commercial: Donc la révision avec changement de la courroie :1200€(cher mais ok) Pour le problème de pneu: 750€,apparemment quand tu as un pneu sous gonflé, on te propose de changer tes 4 pneus dans ce garage.... Pour la clim: Il me propose un diagnostic à 200€(hum hum) mais me dit qu'à 90% c'est le pulseur d'air qu'il faut changer. OK,je lui demande le prix du pulseur et il me dit que la pièce est dans une fourchette de prix entre 800 et 1200€ lol... Je lui demande si c'est un prank vu les prix sur internet (environ 150€ le pulseur),il me dit non. Je lui dis ok,faites la révision et c'est tout..... Pour conclure: prix sursursurgonflés,n'y allez pas sauf si vous voulez faire un prêt sur 20 ans pour une simple révision. Ps: pour la clim,c'est un simple problème de cosse bien connu sur les 208,2008,etc.. j'ai payé moins de 100euros auprès d'un autre garagiste,soucieux de ses clients.

Merci Pas toujours facile de lire et comprendre les termes d'un contrat d'entretien avec extension de garantie et j'aimerais remercier Monsieur Gerald Betty et Monsieur Aaron Bocquet qui ont pris le temps de vérifier les conditions d'application et de me les expliquer. La discussion portait sur le diagnostic de panne ou de dysfonctionnement (ici détection angle mort) qui était bien compris dans mon contrat, dans notre cas, cette panne ne faisait pas suite à un choc qui aurait endommagé le radar de détection.

e tiens à exprimer ma totale satisfaction suite à l’achat de mon véhicule chez Trusjas Carwest. Dès le premier contact, j’ai été accueilli avec professionnalisme, écoute et transparence. L’équipe a su me conseiller avec sérieux et patience, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions et de m’orienter vers un véhicule parfaitement adapté à mes besoins. Le véhicule acheté est en excellent état, conforme à la description, et la livraison s’est faite dans les délais annoncés. Les démarches administratives ont été simples et efficaces, ce qui est très appréciable. Je recommande Trusjas Carwest les yeux fermés pour la qualité de son service, son sérieux et son sens du client. Une expérience d’achat rassurante et agréable du début à la fin. Énormément merci à Mr André Bruno.

J'ai été satisfait de ce garage pendant plus de vingt ans mais mes trois derniers contacts ont été fort décevants. Lors du premier, à l'occasion d'une révision annuelle, on m'a indiqué qu'il n'y avait personne de compétent pour gérer un problème électronique de notre 508 heureusement mineur, et je suis reparti sans qu'il soit réglé.. Lors du second, quand la boîte de vitesse de notre 307 est tombée en panne hors de notre domicile, ce garage a refusé qu'une dépanneuse y apporte notre voiture. Il est vrai qu'il est en centre ville et ne dispose que d'une place limitée depuis la vente d'une partie de son espace de stockage pour une opération immobilière. À la prise de mon dernier rendez-vous pour une révision annuelle, instruit par le passé, j'avais demandé une date où un expert des problèmes électroniques serait présent. Ce jour là on m'a pourtant fait comprendre qu'il n'y aurait de toute façon personne de compétent et le problème en question (pas si mineur que cela, puisqu'il s'agissait du détecteur d'angle mort) n'a été ni examiné ni résolu. Cerise sur le gâteau, alors que je venais pour un entretien annuel sous contrat avec extension de garantie, la personne qui m'a accueilli a essayé de me vendre en plus une visite de pré-contrôle avant le contrôle technique tout proche. La coupe est pleine. Je ne compte pas retourner dans cet établissement et en ai informé la personne de l'accueil. Curieusement, contrairement aux années antérieures, je n'ai pas été contacté par un service d'enquête sur mon niveau de satisfaction.

Très bon accueil avec explications sur toutes les vérifications qui seront effectuées. Appel téléphonique pour me signaler que mon véhicule était prêt. Même accueil attentionné lors de la reprise de ma voiture.

Je tiens à remercier chaleureusement Déborah, secrétaire commerciale de la concession Peugeot de Bourg-la-Reine, pour son professionnalisme et son accueil irréprochable. Toujours souriante, disponible et efficace, elle sait répondre clairement aux questions et accompagner les clients avec beaucoup de patience et de bienveillance. Son sens du service et sa réactivité rendent chaque visite bien plus agréable. Merci encore à Déborah pour son aide précieuse et son excellente qualité de service !