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CONCESSIONNAIRE OPEL

OPEL Strasbourg - Grand Est Automobiles

Concessionnaire Opel · Hœnheim (67)

4,1 602 avis Fermé
OPEL Strasbourg - Grand Est Automobiles — Concessionnaire Opel

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Itinéraire Site web

À propos de OPEL Strasbourg - Grand Est Automobiles

OPEL Strasbourg - Grand Est Automobiles est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Opel » situé à Hœnheim (67800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:15 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mardi 07:15 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mercredi 07:15 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Jeudi 07:15 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Vendredi 07:15 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Samedi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (602)

4,1
602 avis
5★357
4★112
3★41
2★16
1★76
M
Marcel Jaxel

Réception nul rdv à 9h30 dépose du véhicule à 8h30 pour pouvoir allé travaillé impossible il faut attendre la réception de tout les rdv jusqu’à 9h30

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jaxel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés que votre passage n’ait pas répondu à vos attentes. Votre rendez-vous était initialement prévu à 9h30 et vous vous êtes présenté à 8h30, à un moment où plusieurs clients ayant rendez-vous étaient déjà en cours de prise en charge. Afin de garantir un traitement équitable et organisé de l’ensemble de nos clients, nous nous devons de respecter l’ordre des rendez-vous programmés. Notre équipe vous a informé de la nécessité de patienter quelques minutes avant de pouvoir vous recevoir, le temps de finaliser les accueils en cours. Nous comprenons votre contrainte horaire et regrettons que cette situation ait pu générer de l’insatisfaction. Comme évoqué lors de votre échange avec notre responsable après-vente, nous regrettons que cette situation ait conduit à l’annulation de votre prise en charge initiale et nous vous remercions d’avoir accepté la solution de convoyage proposée afin de réaliser l’intervention dans les meilleures conditions. Un nouveau rendez-vous a ainsi été convenu le mardi 26 mai, avec prise en charge et restitution de votre véhicule par notre équipe. Nous restons à votre écoute et espérons que cette nouvelle organisation vous apportera entière satisfaction. Emilie, relation clients, Opel Strasbourg
L
Lyo Cali

Très satisfait de l'atelier, accueil souriant, le chef d’atelier connait son métier. Les locaux sont propre. Parking trop petit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant l’accueil, le professionnalisme de notre chef d’atelier ainsi que la qualité de nos installations. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le parking et comprenons que cela puisse être un point d’amélioration. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Emilie, relation clients, Opel Service Hœnheim
B
Béatrice Viard

Opel et Chevrolet pour moi : les seuls capables de m’aider pour mon Aveo Merci à Lionel Scherrer et Jérôme

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Viard, Nous vous remercions infiniment pour cette excellente note de 5 étoiles, et sommes ravis que notre équipe ait pu prendre en charge votre Aveo dans les meilleures conditions, et ainsi vous satisfaire. Passez une très belle semaine, Céline, relation clients, Opel Strasbourg.
p
pascal chatelier

Bonne accueil Heure de récupération du véhicule dans le délai annonce Lavage et aspirateur sans la Voiture Très bien bon boulot

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chatelier, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que le respect des délais pour la restitution de votre véhicule. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service complet, et nous sommes heureux que le nettoyage de votre véhicule ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Emilie, relation clients, Opel Strasbourg
J
Jean-Marc Noirot

Excellent accueil, prise en charge impeccable et travail rapide et sérieux merci à toute l’équipe en particulier Messieurs Masio et Tierno

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Noirot, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez nous a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est toujours un plaisir de savoir que l’accueil, la prise en charge ainsi que la qualité de notre travail ont su répondre à vos besoins. Un grand merci également de souligner le professionnalisme de Messieurs Masio et Thierno, qui seront ravis de lire vos compliments. Au plaisir de vous revoir, Emilie, relation clients, Opel Strasbourg
Y
Yanis Yanis

J'ai appelé pour savoir si mon huile moteur était disponible, on me demande de passer. On me demande de sonner et de patienter... Ça fait 35 min que j'attends et personne, aucune information, je pense que je vais partir acheter mon huile ailleurs.... Suite à votre réponse, j'ai rajouté la photo de la sonnette dont vous ignorez l'existence...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement. Soyez assuré que nous avons bien pris note de votre commentaire et ce dernier fait l'objet d'un suivi en interne. Nous sommes confus face à la situation, nous ne possédons pas de sonnette et notre magasin ouvre à 14h. Nous aimerions beaucoup pouvoir échanger avec vous, malheureusement, le peu d'éléments fournis ne nous permet pas de vous identifier dans notre base de données. Nous vous invitons à nous recontacter au 03.88.13.79.78 ou à nous laisser vos coordonnées à l'adresse suivante : [email protected]. Dans l'attente d'un retour de votre part, nous sommes à votre entière disposition. Passez une agréable journée. Anaïs, relation clients, Opel Strasbourg
B
Boris Gassmann

Très bon accueil et prise en charge rapide comme d’habitude. Personnels serviables, disponibles et réactifs à l’image de Majid qui s’est démené en plein rush pour résoudre mon souci.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Gassmann, Nous prenons connaissance de votre avis très positif, et vous en remercions grandement ! Nos équipes ont à cœur de se rendre disponible et d'offrir un service optimal à chacun de nos clients, et nous sommes ravis que Majid ait pu vous prendre en charge dans les meilleures conditions. Bien évidement, nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à ce dernier, qui sera heureux de les lire ! Au plaisir de vous retrouver, au sein de notre concession, Passez une belle soirée, Céline, Relation Clients, Opel Strasbourg.
L
Loñ Foluu

Je suis très déçu je suis allé dans ce garage pour réparer ma voiture c’est encore pire ma voiture est pire qu’avant ce sont des incompétents. Je pensais aller dans un bon garage mais pas du tout à la place de réparer ma voiture. Ils ont abîmé

Réponse du professionnel : Bonjour Loñ Foluu, Votre avis rédigé sous un autre nom ne nous permet pas de vous retrouver dans notre base client pour vous contacter. Aussi, afin de nous préciser les motifs de votre mécontentement, nous vous invitons à nous appeler ou nous envoyer un email à l'adresse suivante : [email protected]. Votre avis nous est précieux. Nous pourrons ainsi voir ensemble comment répondre à votre demande. En espérant pouvoir regagner votre confiance, D. Maetz, Directeur et ses équipes