Opel Chambourcy

Un grand merci à Lucas pour son écoute, sa disponibilité et ses très bons conseils. Il a pris le temps de répondre à mes questions et m’a vraiment aidée à y voir plus clair.

Expérience particulièrement décevante avec l’atelier Opel Chambourcy. Après un premier diagnostic indiquant que la valve de pression de mon pneu avant gauche devait être remplacée, j’ai pris rendez-vous une semaine à l’avance pour un vendredi à 14 h. Comme la concession est très difficilement joignable par téléphone, je m’étais même déplacée une première fois depuis Levallois jusqu’à Chambourcy uniquement pour fixer ce rendez-vous. Le jour prévu, je suis arrivée en avance. Mon véhicule a été réceptionné, garé à l’atelier et l’on m’a fait signer un ordre de réparation, dont aucun exemplaire ne m’a d’ailleurs été remis. Ce n’est qu’ensuite que le conseiller est revenu m’annoncer que la valve n’était pas disponible et que l’intervention ne pourrait pas être réalisée. Personne n’avait donc vérifié en amont la disponibilité de la pièce, et personne n’avait pris la peine de me prévenir afin de m’éviter un déplacement totalement inutile. Plus surprenant encore : après cette erreur venant entièrement de leur organisation, on m’a demandé de les rappeler moi-même le lundi pour vérifier si la pièce était arrivée, alors que leur atelier est déjà extrêmement difficile à joindre. Ce fonctionnement traduit un véritable manque de suivi, de professionnalisme et de considération pour le temps du client. Une indisponibilité ou un retard de pièce peut arriver, mais fixer un rendez-vous une semaine à l’avance, laisser la cliente se déplacer, réceptionner le véhicule et faire signer les documents avant de vérifier la présence de la pièce est incompréhensible… Je ne donnerai donc pas suite à l’intervention dans cet établissement…

Un grand merci à Mr Michaud Lucas pour son professionnalisme ses conseils et sa disponibilité lors de la vente de notre véhicule. Je recommande !

🚩Attention red flag 🚩Il faut absolument qu'en tant que clients vous refusiez ces pratiques. Lisez BIEN TOUTES les conditions. Ne faites pas d'achats coups de coeur ni précipités. Après avoir essayé un véhicule et entamé une discussion pour son achat, le vendeur nous a dit mot pour mot, je cite ***si vous n'acceptez pas les options facultatives, je ne vous vends pas la voiture***. 1000 euros de FRAIS FACULTATIFS. Je vous rappelle que le gravage des vitres, les frais de soi-disant préparation du véhicule et autres contrats ROOLE ne sont ABSOLUMENT PAS OBLIGATOIRES ni imposés par les assureurs ! Nous sommes bien entendu repartis sans conclure la vente, des véhicules il y en a des dizaines de milliers à vendre dans l'Hexagone. (Pas la peine de répondre, avec ou sans IA). Edit : je maintiens les propos de Lucas, le vendeur, qui a dit mot pour mot "si vous ne payez pas les frais FACULTATIFS, je ne vous vendrai pas le véhicule". Tout est dit.

Propreté du véhicule rien à redire Commercial (Lucas ) professionnel Par contre je vous conseille de négocier le véhicule car il ya beaucoup de choses qui s’ajoute au prix de départ d’après Lucas tout les garages le font …..peut être dans le 78 mais pas dans le 33. Des packs, assurance ect…..cela est dommage je trouve Et pour finir mon commentaire malheureusement la préparation du vehicule extérieur n’a pas été bien réalisé des rayures devait être faites et celle-ci non pas été réalisé pas de geste du garage bref contrôler prenez le temps et malheureusement négocié le prix pour compenser les packs proposés. Sinon bonne accueil et véhicule propre en intérieur. Cordialement

Très bonne expérience dans cette concession. L’équipe a été accueillante, professionnelle et à l’écoute de mes besoins particulièrement Lucas. La remise du véhicule s’est déroulée dans de très bonnes conditions. Je recommande cette concession pour son sérieux et la qualité de son service.

Très professionnel mais je modifie mon avis car pendant l'essai du véhicule j'ai pris une portion d'autoroute à péage flux libre. Opel m'appelle pour me dire qu'ils ont reçu un avis de paiement de 12,60€ et qu'il faut que je leur rembourse. Ce que j'ai fait. Le tarif normal est de 2,60€, les 12,60€ sont la majoration pour le retard de paiement. Je ne trouve pas correct du tout de me faire payer la majoration. Je suis d'accord pour payer mais pas avec la majoration car ils auraient du me prévenir plus tôt. Je trouve également que ça n'est pas très commerçant de me faire payer une somme aussi dérisoire par rapport aux milliers d'euros que coute l'achat d'un véhicule. Au final j'étais sur une note positive mais avec cet incident j'irai voir ailleurs la prochaine fois, juste par principe. Merci pour votre réponse, je vais vous contacter. Mon avis s'adresse à la direction et au groupe. Concernant la vente du véhicule, Lucas a été très professionnel et accessible.

Nous avions pris rendez vous ce 2 mai il y a 3 jours quand même pour une Opel astra à 10880 euros. Au secours on est parti sans l'essayer. Service déplorable. Aucune empathie. Aucun sens du relationnel ni du commerce. Pas possible de consulter le dossier. Aucune facture une vidange vient d'être faite ???? Alors qu'il me dit que cela sera fait si on l'achete lol. Voiture même pas lavé pour atténuer toutes les rayures. L'ordinateur de bord clignote dans tout les SENS. POUR LUI UN PETIT BEUG. Non mais sérieux arrêter de vous vous foutre de notre gueule. Bref fuyez ce garage.

Après des débuts difficiles au sujet des termes du contrat concernant l'achat de cette magnifique Kia e-Niro d'occasion, Lucas a su nous convaincre d'accepter certaines clauses contractuelles et nous a fait une magnifique présentation vidéo du véhicule. Ça, c'est mon premier avis. Après vérification, je viens de m'apercevoir que je me suis fait fourguer insidieusement (vendu comme du gravage de vitres) une assurance ROOLE qui fait doublon avec mon assurance actuelle. Bref, je me suis très mécontent pour cette entourloupe et je souhaite ne pas en rester là, afin de mettre fin à de telles pratiques mercantiles.

Bonjour, J’ai appelé samedi pour obtenir des renseignements. La personne que j’ai eue au téléphone a bien répondu à mes questions, mais ce n’était pas le commercial. J'ai demandé à ce que le commercial m'envoie un récapitulatif de ma demande,on m’a indiqué que celui‑ci des lundi. Nous sommes maintenant mercredi en fin d’après‑midi et je n’ai toujours rien reçu. Cela donne l’impression que la recherche de nouveaux clients n’est pas une priorité. Je vais donc me tourner vers une entreprise dont les commerciaux sont disponibles et réactifs, y compris le samedi après‑midi.