C

Céline Ginesty Google

29/08/2026

J'ai pris rendez-vous dans ce garage pour un véhicule d'occasion. Après avoir parcouru plus de 100 km depuis l'autre côté de la région parisienne, et alors que nous étions à 5minutes de la destination , on nous appelle pour nous annoncer... que la voiture a été vendue ! Zéro considération pour le client : Lorsque l'on fixe un rendez-vous ferme pour un véhicule, la moindre des corrections est de le bloquer et de ne pas le vendre dans le dos de l'acheteur en route. Résultat : un déplacement inutile, des kilomètres pour rien et un temps perdu scandaleux. C'est un manque de respect total. Je repars furieuse et je déconseille fortement ce garage qui ne respecte pas ses clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation particulièrement regrettable. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce trajet inutile de plus de 100 km. Un tel manque de coordination et de considération ne correspond en rien à nos valeurs ni à la qualité de service que nous devons à nos clients. Vos remarques seront transmises à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Merci de votre compréhension, L'équipe Kia | Argenteuil

G

Gaelle Google

02/06/2026

Très satisfaite de la réparation. Service rapide et efficace.

Réponse du professionnel : Bonjour Gaëlle, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la rapidité et l'efficacité de notre service de réparation vous aient donné entière satisfaction. À bientôt ! L'équipe Opel | Buchelay

C

Christophe Pinto Google

02/06/2026

Merci pour le sérieux et leur travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le sérieux et la qualité de notre travail aient répondu à vos attentes. Merci de votre confiance et à bientôt ! L'équipe Opel | Buchelay

J

Julie120584 Google

17/03/2026

Très bon accueil, la personne qui m'a reçu a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Très contente de ce garage

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et les conseils apportés ont été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe de la concession Rousseau Opel Buchelay vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition pour vous accompagner lors de vos prochaines visites. À très bientôt. L'équipe Rousseau Opel Buchelay

M

Mika Google

13/03/2026

Ayant eu une Corsa auparavant, je souhaitais acheter une Opel Corsa nouvelle génération. Je viens à la concession mais personne n'est présent. J'attends 10min avant qu'une personne se présente, mais pas de chance, elle ne connais pas les versions des Corsa et ne me proposent aucunes Corsa, mais d'autres modèles.Après 30min de spiche, je remets les choses dans l'ordre en appuyant sur le fait que je souhaite une Corsa, et il me dit d'aller a Chambourcy car il y en n'as pas. Résultat, casi 1h de perdu pour rien...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue et pour le temps d’attente lors de votre visite. Effectivement, notre site de Buchelay traverse actuellement une période de sous-effectif. Nous sommes en cours de recrutement afin de renforcer notre équipe et améliorer la qualité de l’accueil et du conseil pour nos clients. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous accompagner correctement lors de votre passage. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre vos coordonnées à [email protected]. Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous recontacter afin de reprendre votre projet dans les meilleures conditions. Encore toutes nos excuses pour cette expérience. L'équipe Rousseau Opel Buchelay

V

Valerie Mathiot Google

27/02/2026

Nous recherchions un garage Opel pour l’entretien de la Corsa de notre fille, nous l’avons trouvé! Accueil professionnel et dans l’échange, prise en charge rapide de notre véhicule (que nous avons récupéré lavé et nettoyé à l’intérieur), et pas de mauvaises surprises au règlement de la facture correspondant au devis. Bref un garage de confiance que nous recommandons pour la qualité de son service!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mathiot, Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner pour l’entretien de la Corsa de votre fille et de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre accueil, la rapidité de prise en charge ainsi que la transparence de notre devis. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Rousseau Opel Buchelay pour l’entretien de votre véhicule. L'équipe Rousseau Opel Buchelay

H

Hugo Renosto Google

12/12/2025

Il est 14 heures passées On est vendredi Et personne n’est présent

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Renosto, Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée lors de votre passage. En raison d’un effectif réduit ce vendredi après-midi, nos équipes n’étaient momentanément pas disponibles à l’accueil. Nous comprenons votre mécontentement et mettons tout en œuvre pour assurer une meilleure continuité de service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions prochainement chez Rousseau Opel Buchelay. L’équipe Rousseau Opel Buchelay

C

CLAUDIA MARTY Google

10/12/2025

Accueil professionnel, Le problème est vite défini et réglé. Vous êtes informé en temps réel. BRAVO De plus votre véhicule vous est rendu dans les délai et lavé !!! ce que l'on ne retrouve plus depuis le COVID.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marty, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre accueil, notre réactivité et la transparence de nos informations aient répondu à vos attentes. Nous sommes heureux de savoir que la restitution dans les délais et le nettoyage de votre véhicule vous ont plu. Merci pour votre confiance. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L’équipe Rousseau Opel Buchelay

N

Neo Google

28/07/2025

Une catastrophe ce garage , aucun employé aucun service , et vous appelez les autres Opel les même réponse , donc j ai une Opel et 5 garages Opel , me réponde on peut rien faire pour vous , donc inutile d acheter des Opel , y a plus de service , vous vous retrouvez avec une Opel et aucun peut vous la réparer , et vos réponse a ça , je m en temponne

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Perez, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre frustration. Nous avons à cœur d’offrir un service de qualité et de trouver des solutions adaptées à chaque situation. Si vous avez rencontré des difficultés, nous vous invitons à nous recontacter directement par mail à [email protected] afin d’examiner votre demande plus en détail et voir ce qui peut être envisagé. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’équipe Rousseau Opel Buchelay

s

stephane vauthier Google

02/07/2025

Amis Fuyez, accueil à la hauteur de leur manque de disponibilité, pas arrangeant pour un sou et pire se plaint d'avoir trop de travail, lamentable.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vauthier, Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre concession Opel Buchelay n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il arrive, en effet, que certaines périodes soient particulièrement chargées, ce qui peut impacter notre réactivité ou nos délais. Cela ne justifie en rien que vous repartiez avec un sentiment aussi négatif, et nous en sommes désolés. Notre priorité reste d’accueillir chaque client avec professionnalisme et considération, quelles que soient les contraintes du moment. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous faire part plus précisément de ce qui n’a pas répondu à vos attentes en nous écrivant à [email protected]. L’équipe Rousseau Opel Buchelay

J

Julien Google

30/05/2025

Injoignable. Te demande de patienter et après 5min d'attente raccroche. La moindre des politesses c'est de directement dire au client d'appeler plus tard...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Il n’est jamais dans nos habitudes de laisser un client sans réponse, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour répondre à chaque appel, mais il arrive malheureusement que notre équipe soit momentanément surchargée. N'hésitez pas à nous recontacter ou à nous laisser vos coordonnées en nous écrivant à [email protected] pour que nous puissions vous rappeler dans les plus brefs délais. L'équipe Rousseau Opel Buchelay

M

Mireille Roux Google

28/05/2025

Malgré de nombreux appels suite à la réception de 2 courriers pour le remplacement des airbags, impossible d'obtenir un rdv, alors qu'à Évreux cela a été fait en 1 semaine !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Roux, Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir un rendez-vous concernant le remplacement des airbags. Ce type d’intervention est une priorité pour nous, et il est clair que votre expérience n’a pas été à la hauteur de nos engagements. Nous comprenons votre frustration, d’autant plus que d’autres établissements ont pu répondre plus rapidement. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité et notre organisation sur ce type d’opérations. L'équipe Rousseau Opel Buchelay

T

Tom Helluin Google

02/04/2025

Très bonne expérience chez Opel à Buchelay, Monsieur Alexis Injai est très accueillant et a pris le temps de répondre à mes attentes. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Helluin, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez Opel Buchelay a été à la hauteur de vos attentes. Alexis et toute notre équipe s’efforcent d’offrir un service de qualité, et votre recommandation est une belle récompense pour notre travail. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Rousseau Opel Buchelay

t

thierry M Google

22/01/2025

Intervention rapide sur mon vehicule

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu intervenir rapidement sur votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future intervention. Bien à vous. L'équipe Opel Buchelay

D

David Ancer Google

10/12/2024

Très bon accueil sur le site. Un responsable des ventes (qui, pourtant gère plusieurs sites dont celui de Buchelay) au top! Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil sur notre site ainsi que le professionnalisme de notre responsable des ventes. Votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Rousseau Opel - Buchelay

E

Elise MC Google

08/12/2024

Je tiens à remercier les personnes du groupe Rousseau (responsables et garagistes) qui ont été réactifs et m’ont proposé une solution rapidement. Suite à un défaut de montage sur mon Opel (une patte vissée sur la porte coulissante s’est détachée), le garage Rousseau a pris en charge la réparation alors que la voiture n’était plus sous garantie. J’ai été mécontente d’Opel car en 2 ans j’ai eu 3 rappels sur la voiture et le groupe Orlandi Buchelay qui m’a vendu la voiture mais n’a plus la concession ne s’occupe ni des rappels ni des problèmes liés à la voiture même si c’est la fabrication qui est en cause. Je précise qu’elle n’a même pas 4 ans… Je recommanderai ce garage sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à votre besoin et de vous avoir apporté une solution satisfaisante malgré les circonstances. Nous avons pris en compte vos remarques et mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité et votre recommandation est pour nous la plus belle récompense. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Merci encore pour votre confiance et à bientôt, L'équipe Rousseau Rousseau Opel - Buchelay

d

dolores sika Google

03/10/2024

L'accueil et la prise en charge était vraiment au top du top , j'ai été accompagnée du début à la fin. Je recommande très fortement !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note. Cela a été un plaisir de vous accueillir et nous sommes ravis de lire que nos services ont répondu à vos attentes. Bonne journée à vous, L'équipe Rousseau Opel - Buchelay

M

Marion Marguerie Google

16/09/2024

Concession top avec un accueil et une prise en charge professionnels. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris quelques instants pour partager votre expérience. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas. Notre équipe est à votre disposition. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, L'équipe Rousseau Opel - Buchelay

j

jean michel carrée Google

31/07/2024

Un parfait accueil merci à vous Jérôme pour votre professionnalisme .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note. Cela a été un plaisir de vous accueillir et nous sommes ravis de lire que nos services ont répondu à vos attentes. Bonne journée, L'équipe Rousseau Opel - Buchelay

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LEONE EMMANUEL Google

01/02/2024

Pas de numéro de téléphone

Réponse du professionnel : Bonjour, Après vérification, nous vous confirmons qu'il y a bien un numéro de téléphone sur notre fiche Google My Business. Vous pouvez nous contacter au 01 88 60 89 52 si vous avez des questions ou besoin d’assistance. L'équipe Rousseau Opel Buchelay

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