Mozac Loisirs

Achat d'un camping car d'occasion chez Mozac Loisirs à Clermont Ferrand début décembre 2024. Le modèle proposé un « Pilote 696 Évidence » correspondait à notre choix. Marque haut de gamme avec isolation efficace, agencement 4 places, motorisation Fiat. Le service commercial nous a un peu surpris par une présentation où tout paraissait rodé et où le service atelier résolvait tous les problèmes. En fait beaucoup de paroles et assez peu d’efficacité (contacts téléphoniques sans réponse). Des demandes ont eu des promesses orales, sans être consignées par écrit sur le document des travaux à réaliser. Dans la négociation d'achat, il est donc souhaitable de mentionner tous les détails même ceux prévus par le soi disant kit de livraison (carburant). Le service de préparation en atelier chargé du bon fonctionnement du matériel et des accessoires, s'est avéré assez superficiel, en cas d'absence l'élément manquant serait remplacé (dixit le commercial). Cela concerne en particulier des équipements de sécurité (appui tête, kit de réparation de roue, échelle d'accès au lit pavillon). Autre aspect surprenant, c'est le montage d'un seul train de pneus « 4 saisons » non conforme à la loi montagne applicable depuis novembre surtout dans le Massif Central surtout que le changement des 4 pneus avait été évoqué lors de l'achat, Le service livraison administratif est sans surprise et parfait, étiquetage, documents, explications, 10/10 . La partie présentation du camping car et son mode d'emploi s'est très bien passée l'on connaissait déjà le produit. En conclusion cette concession donne l'impression d'un manque de professionnalisme par des services séparés qui manquent d'unité entre eux. Le client doit mériter mieux pou un achat de plus de 50000 euros. L'année 2024 s'achève, les bonnes résolutions sont prises et nous espérons que les éléments en instances seront résolus dans les meilleures conditions, Nous reviendrons sur ce site afin de conclure l'appréciation de notre projet.

À la recherche d'un camping car, j'ai été très bien accueilli par le responsable Filipe Alves et son apprenti Raphaël. Ils connaissent bien leur sujet et ont pris le temps de me présenter plusieurs camping-cars. Une concession à taille humaine comme on aimerait en voir plus souvent.

Nous avons eu une excellente expérience avec cette société de camping-cars, et je tiens particulièrement à recommander le vendeur Philippe Alves. Son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils ont fait toute la différence. Il a su répondre à toutes nos questions avec patience et a parfaitement compris nos besoins pour nous guider vers le camping-car idéal. Si vous cherchez un vendeur de confiance, je vous conseille vivement de demander Philippe Alves ! Merci encore pour ce service impeccable !

Conseillé parfaitement durant mon passage à Mozac Loisir par mr « Filipe » il me semble. De très bon conseil, qui a su parfaitement m’orienter envers mes besoins. Un petit goodies offert afin de me souvenir chaque jour mon envie de venir acheter mon camping car de rêve chez vous !

Arnaque ! Cette personne m'avait soi-disant réservé ce camping-car, et j'avais un rendez-vous pour le voir et l’acheter, alors j'ai fait 300 km. En arrivant sur place, il m'annonce qu'il est vendu ! La veille, c'était le week-end, donc fermé... personne n'a pu le visiter et l'acheter entre temps. Ensuite, il me force à voir ses autres véhicules, qui sont plus chers ! C'est un piège ! D'ailleurs, le véhicule est toujours sur le Bon Coin. Il attire les clients avec ce véhicule très abordable et neuf, mais qui n'est pas disponible...

Stéphane, notre commercial a su être à l’écoute de nos besoins. Très professionnel à tout point de vue. Je recommande cette concession. Et le vendeur en particulier.

Le Représentant Monsieur Jarroux Stéphane est incorrect au téléphone , Malgré plusieurs messages soit sur Le bon coin , soit par I-mail ou sur sa boite vocale de son téléphone , aucune réponse . J'ai réussi ce jour à converser avec lui , très désagréable , se plaint d'avoir trop de travail alors qu'il sort d'un long week- end ( ne travail pas le Dimanche ni le Lundi ) , il reçoit trop d 'I - mail , le pauvre est débordé de travail . Alors que j'ai le financement pour acheter un camping - car au comptant , son comportement et son arrogance me conduit à me tourner vers un autre concessionnaire . Je vais prévenir sa direction sans tarder .

Pour le moment j’ai un camping car neuf qui a un vis caché au niveau de la liaison entre le porteur et la cellule côté passager lumière venant de l’extérieur sur 50 cm. Je vous donnerai un avis quand cela sera réparé. Après plusieurs contacts avec le responsable du service apres vente de Monzac Loisirs et le responsable des ventes de Mac Louis en Italie j’ai donné l’affaire au sévices juridique de mon assurance, car je n’aie perçu ni de l’un comme de l’autre de prendre des responsabilités sur cette malfaçon. Il n’ont pas demandé de voir le véhicule pour voir le défaut "Mac Louis je recommande pas pourtant sur leur site de vente ils mettent en avant la qualité !!!!!. Je ferai point dans une quinzaine de jour.