Cap Liberté

Merci au gentil monsieur de l'accueil, vendredi 7 août, à 14 h, qui se reconnaîtra avec son escabeau. Solution rapide trouvée pour un petit souci d'antenne. Je le remercie vivement

Problèmes chauffe eau et frigo , accueil aimable , Problèmes résolus par le chef d'atelier en quelque minute et s'en facturation. Je remercie et recommande ce professionnel pour l'amabilité et le professionnalisme du personnel.

Pour vendre pas de problème ils savent faire, derrière c'est une catastrophe aucun suivi vous payez votre véhicule neuf le jour de la réception (paiement integral le 6/5) et là vous faites le tour: il n'est pas lavé , échelle manquante, table abîmée rayures sur la carrosserie, capot de toit qui ne clippe pas, store non reçu en tant et en heure mais soi-disant disponible sous 4 jours... Résultats et après 3 relances, (ou le commercial fini par vous dire appellez directement l'atelier) on vous rappelle ....16 jours après... (le 22/5) pour vous dire qu'ils ne peuvent intervenir que 10 jours après idem pour les défauts (le 3/6 soit 1 mois apres la réception et le paiement...) Rappelons que le van n'a toujours pas roulé bien sûr)... Bref aucun professionnalisme, un chef d'atelier qui tente de vous impressionner au téléphone...C'est déplorable... Je suis commerçant et malheureusement avec ce genre d'experience je comprends les méfiances du consommateur... 15 jours plus tard....: Allez... petit complément. Rdv le 3 juin, l'atelier appelle pour que je prévois un enlèvement le lendemain (le 4) , je ne peux que le sur lendemain et sur la route, le 5 donc, on m'appelle pour me dire "faite demi-tour on a pas pus finir il manque des pièces"...🤦‍♂️ Comment faites-vous pour être aussi mauvais ???

Très mauvaise expérience avec la précédente direction mais là nous voilà réconciliés avec Cap Liberté. Vendeur très pro, connaissant tous ses véhicules, très avenant et très patient. Pour lui un client est une personne et pas seulement des chiffres.

Très bon conseil de la part d’Aurelien qui a répondu à nos attentes concernant notre projet d’achat ; il a toujours été disponible à toutes nos questions jusqu’à la livraison à notre domicile, en Savoie avec Nicolas. Excellent contact du début à la fin ! À recommander chaleureusement vu le sérieux et le professionnalisme de cette concession ! Merci 🙏

Venu pour une tentative de prise en garantie de mon fourgon Sunlight, robinet de cuisine à remplacer, store intérieur remis et compas de fenêtre défaillants, buzzer du marche pieds hs. Déjà ils ont mis plus d'un mois à prendre mes coordonnées après avoir eut plus contacts avec eux. Ensuite ils ont normalement fait une demande de garantie auprès de la marque me disant qu'il y avait un peu de délai. Je suis passé les voir 3 fois en 6 mois pour avoir des nouvelles de l'avancement de la prise en garantie parce que par téléphone je n'avais jamais le même interlocuteur ni la même version, d'ailleurs le chef d'atelier était très désagréable et agressif au téléphone les deux fois où j'ai pu l'avoir. Au bout de ces 6 mois sans aucunes preuves de l'avancement de cette garantie j'ai donc préféré arrêter de traiter avec cap liberté, je suis allé chez un autre camping cariste qui a lui joué le jeux de la garantie qu'il a fait fonctionner en 1 mois travaux compris. Je me suis renseigné auprès du fabricant sunlight et nous n'avons trouvé aucune demande de prise de garantie de la part de cap liberté pour mon vehicule. Donc en plus d'un chef d'atelier désagréable, d'un directeur que j'avais rencontré rapidement dans les locaux et qui devait faire avancer les choses mais qui n'a rien fait, puis d'une commerciale qui ne m'a jamais rappelé pour l'achat d'un véhicule chez eux 2 ans auparavant ce sont je pense des incompétents. Camping cariste à fuir sur la région de Clermont-ferrand.

Nous avons acheté un van, nous en sommes ravis. Nous avons été très bien conseillés On recommande

Bonjour, Je trouve regrettable que mes différents avis ne soient pas publiés, certainement parce que je fais partie des clients très mécontents et notamment du service après vente, c'est un véritable désastre, a fuir dans tous les cas!! J'ai acheté un fourgon neuf pour un.montant de 72000 euros, jusque là tout va bien!! Mais dès le premier problème, à savoir une casse sur la poignée de la cassette, improbable! Le service après vente a été prévenu de cet incident a peine 2 mois après l'achat et à pris en compte, mais à ce jour, toujours aucune nouvelle.... je pense que je ne dois plus rien attendre du chef d'atelier qui ne répond jamais à mes appels, même si il m'a laissé son numéro de mobile personnel!! J'ai recontré encore ce jour sur un salon des clients qui étaient fort mécontents. Voilà, les choses sont dites!! Concession à fuir!! Sans hésiter. Bonjour, je fais suite ce jour le 22 avril 2026 à la réponse que j'ai reçu ce jour et visible dans les avis, je suis stupéfait par le comportement indigne des différents interlocuteurs, à commencer par le chef d'atelier qui a fini par m'appeler le 21 avril 2026, alors que j'avais tenté de le joindre à plusieurs reprises entre le 21 et le 23 novembre 2025, comme je ne m'attendais pas à cet appel! Vous pensez depuis 5 mois!!je n'avais pas les éléments sur moi, le chel d'atelier m'a certifié me rappeler le matin du 22 avril 2026, j'ai donc encore une fois fait preuve de patience, bien que vous le comprenez celle ci est fortement altérée!! J'attends encore à cette heure 14 heures pour être plus précis! Et contrairement à ce que prétend l'interlocuteur qui a répondu aujourd'hui, j'ai effectivement appelé la concession au 04 73 26..... qui n'a jamais répondu, mais parrallèlement j'ai appelé le 06.78 52...... numéro qui m'a été confié par le chef d'atelier lui même, et je n'ai jamais eu de réponse, ni même de rappel de sa part?? Pour lui prouver que j'avais bien son 06, je lui ai même envoyé vers midi la photo de la carte qu'il m'avait confié avec ses coordonnées! Donc aujourd'hui j'attends des réponses concrètes de Cap Liberté. J'ajoute que nous sommes extrêmement déçu par la qualité du SAV, qui n'a jamais répondu à nos attentes!! Donc au risque de me répéter, cette concession est à fuir, le traitement qui est réservé aux clients n'est pas acceptable. Pour terminer, nous avons visiter quelques salons du véhicule de loisirs, et nous avons encore échanger avec d'autres clients de Cap liberté qui ont connus les mêmes problèmes de SAV et nous ont assurés ne plus vouloir entendre oarler de cette concession. A bon entendeur.