MINI Horizon Nanterre

Après l’achat de ma Mini il y a presque 2 ans chez Mini Horizon Nanterre, après un petit accrochage, je viens de la faire réparer. Je tenais à remercier toute l’équipe pour sa disponibilité, son professionnalisme et ses bons conseils. Je recommande à 100% !!

Cher Monsieur Oda, Un très grand merci pour votre professionnalisme et pour votre attention. Durant toutes ces années, vous m’avez appris à mieux appréhender la marque MINI, à l’apprécier et à mieux la dompter. Continuez! Tous mes remerciements

Ca y est ma Mini est arrivée à la maison! L'accueil et l'accompagnement de l'équipe et en particulier d’Omer ODA ont fait de la découverte de ce petit bijou et de la marque une expérience unique. Je suis fan de ma Mini et je recommande cette concession qui sait prendre soin de ses clients. Merci à tous.

Excellente expérience du début à la fin. J’ai pris mon véhicule en LOA et tout s’est déroulé parfaitement. Mention particulière à Omer ODA pour son professionnalisme et son accompagnement irréprochable. Les échanges avec l’ensemble de l’équipe de l’agence ont également été très fluides et agréables. Le véhicule a été livré en avance par rapport au délai annoncé, et les explications concernant la restitution étaient particulièrement claires. Merci encore !

Pour la seconde fois Omer Oda a été parfait. Un accueil chaleureux et personnalisé et la commande de ma future Mini électrique. Je vous remercie infiniment. Iris Billon

Un immense merci à Omer Oda et à toute son équipe pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur accompagnement du début de la prise de contact jusqu’à la livraison de mon véhicule ce jour ✨ Je suis ravie de l’expérience et recommande vivement

Un grand plaisir de recevoir et de prendre en main notre nouvelle Mini ... Une equipe au top ! Soucieuse d'apporter la meilleure qualitée. Une cliente heureuse 🤩

Excellente expérience chez MINI HORIZON ! Je suis ravie de mon achat de ma 1ère MINI électrique :) et je tiens à remercier toute l’équipe pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et la qualité irréprochable du service client. J'ai été accompagnée avec sérieux, écoute et transparence. L’équipe a su me conseiller parfaitement dans le choix de mon véhicule MINI, avec une grande disponibilité et une réactivité exemplaire à chaque étape de l’achat. Le suivi client est remarquable, les délais ont été respectés et l’expérience a été fluide du début à la livraison du véhicule. C’est rare de trouver une concession automobile avec un tel niveau de service et d’attention humaine. Je recommande vivement MINI HORIZON à toutes les personnes recherchant une MINI d’occasion ou neuve, un accompagnement de qualité et une équipe de confiance. Une concession sérieuse, efficace et profondément humaine.

Très bonne expérience avec Omer Oda pour l’achat de ma Mini. Vendeur professionnel, à l’écoute et de bon conseil, il a su répondre à toutes mes questions avec transparence. Le suivi a été sérieux du début jusqu’à la livraison. Je recommande sans hésiter !

Un très bon échange avec Thomas Cervantes tout au long de la phase avant livraison du véhicule, malgré les plus de 700 km qui nous séparaient de la concession. Thomas est venu nous récupérer à l’hôtel. La réception du véhicule était impeccable, conforme au descriptif, et les petites attentions étaient vraiment au top. Un grand merci à lui ainsi qu’à BMW Horizon Nanterre.

Merci à Thomas qui a été génial pour la vente de ma voiture. Très professionnel, disponible, et gentil. C'était un vrai plaisir d'acheter ma voiture dans cette concession. Je recommande les yeux fermés.

Bonne concession, Alexandre a été très agréable et de très bons conseils, on sent qu’il maîtrise son sujet

L’expérience parfaite. De l’arrivée dans la concession à l’après-vente, on se sent attendus, accompagnés et conseillés avec justesse et attention. Remerciements particuliers à Omer qui a rendu ce moment décisif aussi agréable que rassurant !

Très satisfaite de la prise de commande, la livraison et le service après vente ... super concession, équipe au top ! Mention spéciale a Omer qui a su comprendre et répondre a mes attentes! je recommande fortement.

Merci mille fois a Mr Oda, très très patient pour une configuration conseil avec tous les détails, comme si c'était pour lui-même un très bon conseiller. Bonne continuation merci encore d'avoir des humains et fiable au concession

Accueil toujours au top quelque soit la demande. Retard de livraison de quelques jours et hop une voiture de prêt. Depuis le conseil initial de Omer Oda , toujours à l'écoute de très bon conseil jusqu'à l'achat en passant par la livraison, une équipe au top.

Une expérience parfaite de A à Z pour l’achat de notre nouvelle Mini ! Je suis absolument ravie. Un grand merci à Monsieur Oda pour son accueil et son professionnalisme. Il a su être à l'écoute de nos besoins dès la prise de rendez-vous et a fait preuve d'une réactivité exemplaire tout au long du processus. Tout a été fluide et efficace. Je recommande vivement cette concession !

Un immense merci à Monsieur ODA pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement. Son professionnalisme, son sens du détail et sa bienveillance ont rendu l’achat de notre Mini particulièrement agréable. Un conseiller d’une grande qualité, rare aujourd’hui. Nous recommandons Monsieur ODA sans la moindre hésitation !

Merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme et surtout à Mr Omer Oda qui me suit depuis de nombreuses années et qui m’accompagne à chaque renouvellement. Je suis super contente de ma nouvelle mini.

Concessionnaire au top ! Mention spéciale pour Omer ODA qui nous a bien conseillé pour l'achat de notre véhicule.

Je tiens à souligner la sympathie du vendeur occasion mini. Ça fait deux fois que je m’y présente pour trouver un occasion et je suis toujours très bien accueilli, ça change ! A l’écoute, disponible et professionnel, l’équipe ne force pas la main pour un achat mais se montre plutôt bienveillante.

Troisième auto chez mini horizon. Accueil, suivi et sérieux sont toujours au rendez-vous après ces années. Omer est très sérieux dans son suivi et a toujours été de bon conseil et l’équipe est très réactive. Merci à toute l’équipe pour son accompagnement.

Concession à fuir. Nous venons de repartir car personne ne s’occupe de nous. nous avons demandé pour voir un modèle, pas de réponse. Autant repartir. Fidèle client de BMW (4 voitures en 12 ans), nous n’avons jamais été traité de la sorte.

A fuir ! Très mauvaise expérience dans ce garage ! Que ce soit pour une révision ou il faut attendre 45 min pour qu’on daigne s’occuper de vous alors que vous avez rdv ou une vente ou l’attente est de plus de 1h15 malgré aussi un rdv fixe ! Bilan des courses, j’ai capitulé et je vais aller voir ailleurs

Je depose ma serie 3 diesel pour la revision des 60 000kms lundi matin, je la recuperere le soir en revennant par taxi (que la concession devait me rembourser) Le lendemain je prends la route pour le Sud, le voyant AD blue s allume. Ce liquide n a pas été controlé la veille. J appelle la concession 3 fois pour m'entendre dire qu'il faut rapporter le vehicuel. Etant a Marseille j 'achete 10 litres de AD Blue 16€ et j'envoie le ticket de l achat par email avec la facture des 10€ de taxi. De la on me reponds que le reservoir etait plein la veille (donc je suis un menteur) et que le taxi ne sera finalement pas rembourser car mon RIB n'est pas en format PDF (la blague !) J ai payé 700€ pour une revision comprenant 2 filtres et 1 bidon d huile. Je veux bien payer le prix fort pour un service premium mais la c'est professionnallisme 0, service client 0, donc ca sera ma derniere BMW et je pense que les voitures chinoises ont de beaux jours devant elles. Vous avez gagné 26€ mais perdu 1 client ! Etrange mon avis avait disparu !

Super concessionnaire personnelle agréable et chaleureux. Merci infiniment de votre accueil.

J’ai pris rendez-vous le 15/02 pour une intervention prévue le 25/02 à 8h concernant le changement des airbags et de l’arbre de transmission. Lors du dépôt du véhicule, on m’indique une restitution prévue le 26/02 à 17h. Le 26/02, on m’appelle pour m’informer que la voiture ne sera finalement pas prête et que la restitution est repoussée au 27/02 à 17h. Le 27/02, nouvel appel : le véhicule n’est toujours pas prêt en raison d’un manque de pièces, et la nouvelle date annoncée est le 02/03. Je comprends que des imprévus puissent arriver, mais il aurait été préférable d’anticiper la disponibilité des pièces avant de fixer une date de restitution. Ces reports successifs sont contraignants et témoignent d’un manque d’organisation et de communication. Déçu par cette expérience.

Toujours bien accueillis et je remercie surtout MR bounouar pour sa réactivité et son professionnalisme

Je ne compte plus le nombre d’appels que j’ai passés pour prendre rdv (ma mini affiche un message service urgent). Après avoir demandé à être rappelée x fois, avoir eu en ligne 3 interlocuteurs d’autres services que la prise de rdv, qui m’ont promis de passer le message pour que je sois rappelée dans les 5 mn, toujours pas de rappel et toujours cette messagerie inutile. Tout faut le camp chez Mini ou bien ????

Super expérience pour une LLD ! Merci à Omer pour son accueil : rendez-vous rapide et un vrai sens de l’écoute et du conseil. Il prend le temps d’expliquer clairement et on se sent vraiment rassuré dans sa décision. Je recommande sans hésiter !

Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur gentillesse et la qualité exceptionnelle de leur service ! L’accueil est toujours chaleureux, l’équipe est à l’écoute et prend vraiment soin de votre voiture. Merci à Quentin, pour le suivi qui est impeccable, les conseils sont clairs, et le travail est soigné, que ce soit pour l’entretien ou toute autre intervention. C’est un vrai plaisir de confier ma voiture à des gens aussi passionnés et sérieux. Je recommande sans hésiter ! Et encore merci..

J'ai pris une mini en contrat de leasing pour 3 ans, forfait de 45 000 km. Je l'ai rendu avec à peine quelques égratignures, un pneu abimé et surtout seulement 7000 Km au compteur, en gris une voiture neuve.. ! Il me facture 1100 euros pour la réparation des dégâts et des 2 Pneus (et oui quand un pneu est abimé, on change les 2 ...!! ..) Malgré le fait de la rendre avec beaucoup moins de km que prévu, je n'ai eu aucun geste commercial ... ah si pardon , 120 euros ... Franchement assez scandaleux , je suis très déçue.

Nous avons récemment opté pour une LOA sur notre Mini Countryman auprès de Mini Horizon Nanterre, et nous tenons à saluer l’excellence du service reçu tout au long de cette expérience. Dès la prise en charge de notre dossier, Mr Omer ODA s’est montré d’un professionnalisme remarquable, prenant le temps de répondre avec précision et bienveillance à toutes nos questions. Son accompagnement personnalisé a été un vrai plus, nous mettant en confiance à chaque étape. Un grand merci également à Liza pour le suivi rigoureux et attentionné de notre dossier. La livraison du véhicule s’est déroulée dans des conditions idéales, avec une prise en main parfaitement guidée et adaptée à nos besoins. L’accueil chez Mini Horizon Nanterre est tout simplement haut de gamme, à l’image du service proposé : chaleureux, efficace et orienté client. Une expérience premium que nous recommandons sans hésitation !

Merci beaucoup à Omer pour son professionnalisme depuis 8 ans ! J'ai pris 3 véhicules à titre perso et conseillé beaucoup de proches qui sont tous autant ravis que moi. Omer sait toujours répondre à nos demandes et l'impossible n'existe pas ! Mini one à l'époque, cabrio il y a 3 ans et aujourd'hui une countryman, Omer connait parfaitement son métier et me conseille toujours aussi bien selon mes besoins. Merci également à toute l'équipe de Nanterre qui est toujours accueillante et bienveillante.

Ce matin, j’ai appelé l’atelier Mini Horizon Nanterre pour une vidange de boîte de vitesses en urgence, suite à la fermeture du Mini de Levallois. L’accueil téléphonique a été condescendant et expéditif : coupé dans mes phrases, ton hautain, et un “urgence” balayé par “c’est uniquement sur rendez-vous” sans chercher à comprendre la situation. Pour couronner le tout, nous n’avions jamais été informés que la vidange se faisait autour de 60 000–80 000 km. Résultat : nous avons décidé de mettre en vente le véhicule dès la rentré et de ne plus jamais revenir chez ce concessionnaire. Une marque premium devrait offrir un minimum de considération à ses clients. Ici, c’est tout l’inverse.

J’ai rencontré Thomas Cervantes l’année dernière lorsqu’il m’est venue l’envie de me racheter une Mini… il a été très patient car l’opération ne s’est concrétisée que cette année. Cela ne l’a pas empêché d’être très serviable, ultra commercial, à l’écoute de mes envies et très généreux face à mes demandes… nombreuses ! 😉 Encore merci pour votre professionnalisme ! Si vous devez acheter une Mini d’occasion, ne le faites avec personne d’autre que Thomas C.

Très bonne expérience chez Mini Horizon accompagné de mon conseillé Omer. Heureux propriétaire de ma mini, tout le process de vente a été agréable, ils ont été à l'écoute et facilitateurs. Je les remercie chaleureusement et n'hésiterai pas à revenir.

Avis modifié suite à la prise de contact du chef du service. Mon expérience chez Mini Horizon a été très mitigée au départ. J’ai déposé ma voiture pour un contrôle suite à un bruit sous le véhicule, avec une immobilisation annoncée de deux jours. Finalement, ma voiture est restée une semaine entière, et j’ai dû payer quatre jours de location, avant de négocier pour ne pas payer le reste… Ensuite, la facture : 3 500 €, un montant élevé, d’autant plus que le diagnostic est facturé 190 €/h, même lorsqu’on fait les réparations sur place. À la reprise du véhicule, un bruit encore plus fort est apparu en roulant. Après vérification, il s’est avéré que la roue avant gauche n’avait pas été correctement resserrée, ce qui aurait pu être dangereux, surtout que j’étais avec ma fille. Résultat : voiture en panne dès le lendemain, retour en dépanneuse au garage, et une erreur de facturation de 200 € en plus. Suite à cela, le chef du service BMW Mini Horizon a pris contact avec moi, s’est excusé sincèrement et a pris le temps d’échanger sur mon expérience. Il a reconnu les erreurs commises et a fait un geste commercial en compensation. Cette démarche a été appréciée et montre un effort de leur part pour améliorer leur service après-vente. Même si l’expérience initiale a été compliquée, je tiens à souligner la réactivité du service client après coup. J’espère que ces améliorations se refléteront pour les futurs clients.

Je suis allée chez Mini horizon Nanterre suite à un problème de pompe haute pression, malheureusement mon expérience a été très décevante. Le diagnostic et la prise en charge ont manqué de professionnalisme, le personnel n’a pas su répondre à mes attentes. J’ai ressenti un manque d’écoute concernant le problème, malgré l’intervention le problème persiste et n’a pas été résolu de manière satisfaisante, le voyant moteur reste toujours allumé. Je m’attendais à un service à la hauteur du montant qui m’a été facturé, mais ce n’était pas le cas. J’ai perdu mon temps à faire des aller retours, je ne recommande absolument pas cet établissement pour la réparation de votre véhicule, À FUIR AUCUN SERVICE Conclusion: 1700 euros la facture que j’ai réglé et je repars avec le même voyant moteur allumé, déplorable.

Super journée pour ce Nouveau Rallye dans un cadre bucolique je ne regrette pas mon Dimanche (AU TOP COMME A VOTRE HABITUDE) ne changez rien CHY