Toyota Nanterre - Groupe Autosphere

Concession au top! Lumineuse , confortable et très bien pensé pour l’attente du client avec tout le confort nécessaire pour travailler ou se relaxer avec un café. Un grand Merci à toute l’équipe du chef de service atelier aux mécaniciens et la Palme à Mr Germain Riviere , toujours à l’écoute , très réactif et sens du service client juste parfait ! Merci

Je recommande vivement Toyota Nanterre. L’accueil est excellent, l’équipe est professionnelle, disponible et à l’écoute. La prise en charge de mon véhicule a été rapide et efficace, avec des explications claires à chaque étape. Un grand merci à Tony de Almeida pour son professionnalisme, ses conseils et son suivi de qualité. Une très bonne expérience que je recommande sans hésitation.

Nous sommes arrivés à 18h15 est malheureux le service technique ferme à 18h 00 et heureusement grâce à un responsable très sympa nous avons récupéré notre véhicule.

Personnel très accueillants, surtout Loïck, je viens d'acheter ma voiture occasion avec lui et je suis super contente. Merci beaucoup Loïck pour la voiture !! :))

deux voyants d'alertes s'allument sur mon verso. Au téléphone, on me conseille de ne plus rouler dans l'attente du diagnostic. Prochain rendez vous pour un diagnostic => 30 juin. DOnc 20 jours d'immobilisation forcée. Je trouve la situation totalement inadmissible et indigne d'un établissement de la taille du garage de Nanterre. Absolument inadmissible.

De l’achat de ma voiture en tant que professionnel il y un an , à aujourd’hui pour ma 1 ère révision du véhicule ainsi qu’un passage aux pièces détachées , je n’ai rencontré que des personnes compétentes et surtout adorables , polies et toujours prêtes à rendre service . Un grand merci à Toyota-autosphere de Nanterre .

Très satisfaite de l’entretien de ma Toyota Yaris. Un grand merci à Tony, qui a été très professionnel, à l’écoute et de très bon conseil. Les explications étaient claires et le suivi irréprochable du début à la fin. J’ai également beaucoup apprécié de récupérer ma voiture lavée et aspirée, une attention qui fait toujours plaisir. Service 5 étoiles, je recommande sans hésiter. Merci à toute l’équipe Toyota Nanterre ! 😊

Accueil très aimable et sympathique, mais je suis toujours en attente d'un devis pour remise en état de la carrosserie de ma voiture.

Expérience auprès du service pièce de rechange, j’ai très bien été accueillie par Aurélien qui a su me trouver la pièce manquante, récupération des le lendemain. Top ! J’ai même eu un goodies Toyota pour mon père :)

Très déçu de l'accueil de ce jour Lundi 25 mai 2026. À 13h00, deux personnes responsables de l'accueil arrivent au comptoir. La première s'occupe du client arrivé avant moi. La deuxième personne disponible à l'accueil ne m'appelle pas alors que je suis seul assis à quelques mètres. Quand au bout de 20 minutes arrive une dame qui va tout droit à l'accueil, je me précipite pour manifester ma présence, la personne de l'accueil me dit que comme il s'est déjà adressé à la dame, il va la servir avant moi ! Il me dit que son collègue Florian s'occupera de moi à son retour. Dès que son collègue Florian arrive, il me demande si tout va bien, je lui fait part de mon mécontentement et lui explique la situation. J'aurai l'occasion dans l'avis suivant de complimenter Florian qui a été très professionnel et à l'écoute. Jean Louis OPERTI

Au premier abord, un peu méfiants à l'idée d'être conseillés par un(e) commercial(e) perdu dans l'emphase des ses arguments obséquieux, nous nous sommes rendus dans votre concession. Accueilli par Madame CHAMBRIER Shana, nous avons agréablement constaté que son déroulé commercial n'était pas un laïus appris par-cœur mais un exposé clair, précis et fluide des modèles dans la gamme que nous avions repérée. Sa parfaite maîtrise du "Knowledge" catalogue TOYOTA fut d'un grand soutien dans notre prise de décision d'achat pour In fine, afficher notre grande satisfaction après l'acquisition de notre véhicule TOYOTA dans votre concession de Nanterre. Ainsi, Pour toutes obtentions "PRO" de démarches et solutions d'achat de véhicule sans hésitation, nous recommandons Madame CHAMBRIER Shana très justement qualifiée de " Conseillère Personnelle " Merci encore à l'Équipe Toyota Nanterre Autosphère pour votre accompagnement de grande qualité, un bonus .... sans spoiler ... la livraison du véhicule fut particulièrement mémorablement appréciée......

Belle expérience ce matin dans cette grande concession avec offres de VN et VO, personnel très à l'écoute. Je recommande.

J’ai acheté une AYGO a titre professionnel avec Madame Shana CHAMBRIER je suis entièrement satisfait de mon achat, tout s’est passé parfaitement de la commande à la livraison et tout ça avec le sourire et son amabilité. Elle est très chaleureuse et aime son métier ça se voit ! Vous pouvez y aller les yeux fermés Merci encore à elle

Super expérience chez Toyota ! Merci à Loïc et Tony pour leur accueil et leur gentillesse. On a été très bien accompagnés du début à la fin, avec des explications claires et de très bons conseils, sans pression. Ça fait vraiment plaisir d’avoir affaire à une équipe aussi pro et agréable. Je recommande sans hésiter 😊

A fuir, Très mauvaise expérience avec ce concessionnaire qui propose la vente de voiture avec La Centrale. Le plus grave concerne le paiement. On vous annonce un virement sous 24 à 48 heures ouvrées, mais dans mon cas, cela fait bientôt presque deux semaines ouvrées que j’attends toujours mon argent. Je n’ai toujours pas mon argent…pour l’instant c’est une Arnaque. On m’a répondu une fois par mail en expliquant qu’il y avait eu un jour férié. Sauf qu’un seul jour férié n’explique absolument pas un retard de presque deux semaines ouvrées. Depuis ce message, j’ai toujours pas mon argent, une somme aussi importante, ce manque de suivi et de sérieux est vraiment inquiétant. Concernant l’estimation du véhicule, même problème : estimation annoncée à 10 000 € en ligne, puis baisse immédiate de 20 % une fois sur place. Donc ne vous déplacez pas si vous n’êtes pas prêt à accepter une forte décote par rapport au prix affiché au départ. Expérience très décevante du début à la fin, surtout le paiement car faire une vente au concessionnaire le but principal c’est d’avoir l’argent rapidement d’où les 24-48h promis mais bon quand la promesse n’est pas tenu ça change tout

Tout s’est bien déroulé accueil, disponibilité, conseil, négociation et au final explications très claires pour la prise en mains de l’Aygo Hybride.

Expérience profondément décevante pour un achat à plus de 14 000 €. Je prends rarement le temps de laisser un avis, mais dans ce cas précis, il me semble important de détailler mon expérience. ⸻ 📅 26 mars 2026 – Premier rendez-vous Je me rends en concession pour voir un premier véhicule. Après en avoir fait le tour, j’indique au commercial que je suis intéressée. C’est seulement à ce moment-là qu’il se renseigne et m’indique que le véhicule n’est finalement plus disponible, car une offre avec financement a déjà été acceptée. Cette information semblait donc connue en amont et aurait pu m’éviter un déplacement inutile depuis mon lieu de travail. On me propose alors un autre véhicule, avec moins de kilométrage mais plus cher. Je prends donc le temps de réfléchir compte tenu de cet écart de prix, et c’est à ce moment-là que je me penche sur le devis. ⸻ 📄 Analyse du devis En relisant le devis chez moi, je découvre 478 € de prestations ajoutées sans explication claire (gravage, accessoires…). Ces éléments n’étant pas obligatoires, il aurait été normal de les présenter comme tels dès le départ. ⸻ 📅 28 mars – Validation et acompte Je valide la commande et verse un acompte de 1000 €. Concernant ce virement, on m’indique par mail qu’il n’a pas été reçu. Je dois envoyer moi-même la preuve, puis le lendemain, on me confirme finalement sa réception. Pour un montant de 1000 €, un contact téléphonique aurait été plus approprié. On m’indique ensuite que je serai recontactée à l’arrivée du véhicule. ⸻ 📅 Du 30 mars au 9 avril – Absence totale de suivi Je n’ai aucune nouvelle pendant plusieurs jours. Le 9 avril, je relance par mail. Je reçois une réponse automatique m’indiquant que le commercial a quitté la concession. Pourtant, ce même commercial me répond ensuite en indiquant qu’il va se renseigner sur la date de livraison. Face à cette situation confuse, j’appelle moi-même la concession. On m’indique alors “on allait vous appeler”, et, comme par hasard, on m’annonce que le véhicule est arrivé le jour même. Aucune communication proactive n’a été faite. ⸻ 📅 15 avril – Livraison du véhicule Le véhicule est livré, en bon état, ce qui reste le seul point réellement positif mais ⸻ 📅 Fin avril – Carte grise Lors de la livraison, on m’indique que je recevrai la carte grise sous 10 jours. Deux semaines plus tard, je n’ai toujours rien reçu. Je tente de contacter le commercial par appels, SMS et mails, sans réponse. Je dois donc contacter moi-même la concession pour obtenir des informations. On m’indique alors qu’il manque un élément dans le dossier, notamment le numéro de châssis, ce qui bloque la création de la carte grise. Je dois donc ramener mon véhicule à la concession, ce qui entraîne une perte de temps importante et des contraintes professionnelles. Je demande un véhicule de prêt. On m’indique que c’est possible, mais uniquement à condition de le rendre le jour même. Cette proposition est difficilement compréhensible, surtout après m’avoir demandé de me déplacer pour corriger une erreur qui ne vient pas de moi. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma carte grise Absence de geste commercial Malgré l’ensemble de ces dysfonctionnements, aucun véritable geste commercial n’a été proposé. Hormis un peu de carburant et une tablette de chocolat, qui restent des attentions appréciables mais clairement insuffisantes au regard des désagréments subis. Vraiment déçu J’étais pourtant passé par la concession pour justement être tranquille

Très bonne expérience chez Toyota ! Loïc et Tony ont été très professionnels, accueillants et à l’écoute du début à la fin. Ils ont pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous conseiller sans pression. Service sérieux et agréable, je recommande sans hésiter

Temps d’attente extrêmement long alors que les conseillers n’ont pas l’air débordé. Je suis revenu à Toyota Nanterre 3 fois pour obtenir le bilan HV. La personne qui s’occupait de mon dossier n’avait l’air de comprendre que j’habite loin de Nanterre.

Excellent, le responsable du service mécanique Florian est super. Je n’ai jamais rencontré quelqu’un d’aussi serviable et à l’écoute, malgré le nombre de garages de différentes marques que j’ai pu faire. Professionnel, disponible et vraiment impliqué, c’est rare de nos jours. Je recommande sans hésiter.

Un grand merci à Jules pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de l’achat de ma voiture. Il a été très à l’écoute, serviable, disponible et de très bon conseil du début à la fin. On sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il met vraiment le client en confiance. C’est de loin le meilleur vendeur que j’ai eu l’occasion de rencontrer. Je recommande vivement Jules à toute personne qui cherche un vendeur sérieux, humain et efficace !

Nous venons de recevoir notre superbe Toyota Yaris et nous sommes absolument ravis ! Nous avons été très chaleureusement accueillis par Anthony, dont le professionnalisme, la gentillesse et la disponibilité ont vraiment marqué cette expérience. Nous souhaitons également remercier tout particulièrement Jules, qui nous a accompagnés tout au long de l’achat. Mon époux et moi-même sommes très reconnaissants et tenions à les remercier infiniment tous les deux pour leur excellent travail. Une expérience client au top que nous recommandons sans hésiter !

Très déçu. ; pour une révision mécanique de routine, trop d'attente, trop de vérifications, et sans les infos utiles (pour le contrôle technique fixé dans le rdvs ? Non il faut la carte grise...vous ne l'avez pas ? Bah tant pis vous repasserez....), trop longue, trop chère, 639 euros et pas un café d’offert : le niveau zéro de la relation Clientèle.

J'ai choisi le groupe Autosphère et plus particulièrement la concession Toyota de Nanterre pour ma première expérience dans le leasing et je ne suis absolue pas déçue. J'ai eu la chance d'être accueillie et conseillée par Loick, un commercial hors pair ! Disponible, souriant, transparent, réactif.... un grand merci à lui d'avoir rendu cette expérience client très positive ! Je recommande vivement cette concession pour vos futurs achats :)

Depuis quelques années mon véhicule est entretenu dans cette concession. Jamais rien eu a dire sur le service. Toujours un tres bon accueil que je n’ai jamais vu ailleurs notamment tony, d’une gentillesse (et pas faiblesse) politesse, j’ajoute de la patience et de la pédagogie. Bref ma voiture (tres fiable au demeurant) continuera ses visites périodiques dans ce garage en espérant avoir tony le plus longtemps possible !!

Passée Mardi 10/03/2026, l’après-midi chez Toyota souhaitant acheter une voiture. Je tente de me renseigner auprès d’un jeune vendeurs qui ne daigne pas lever la tête de son téléphone pour me renseigner, scroller semblait plus important…. Et bien, c’est décidé ! J’irai ailleurs ! Je suis écœurée.

Personnel aimable, courtois et compétent. Grand merci à Najam, le commercial chez Toyota. Pour être parfait manque la coupe de champagne lors de la remise de clefs.

Super concession .Un merci particulier à Shana CHAMBRIER qui m'a accompagné tout au long de l'achat de mon véhicule. A l'écoute, sympa ,très pro. Un grand merci à elle Véhicule reçu dans les délais, propre ,tout était nickel A Vill

Je souhaite exprimer ma profonde gratitude envers Mr OCTAVIL pour son professionnalisme et son efficacité. Il a pris en main mon dossier avec rigueur et détermination, transformant une situation bloquée en une résolution rapide et claire. Sa compétence et son engagement font une différence tangible et méritent d’être reconnus par tous ses collègues et clients. Je le remercie sincèrement pour son aide, son sérieux et la qualité de son travail. Chaque interaction avec lui démontre son dévouement et son excellence. Un grand MERCI à vous Mr OCTAVIL.

J'ai déposé sans rendez-vous, mon CH-R suite à l'affichage d'un témoin de faible pression de pneu. Aucun problème pour la prise en charge, accueil courtois , en 1 h découverte d'une crevaison, réparation, en plus nettoyage du véhicule. Un immense merci, Mr De Almeida et l'équipe atelier sont au top , un vrai plaisir, continué comme cela 🤝👍👏

Bonjour, Je viens d’acheter une Toyota Aygo X hybride et je suis très satisfait de mon expérience. Un grand merci à Shana Chambrier pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils clairs tout au long du processus de l’achat. Merci également à Melvin Clergent, pour les explications précises lors de la livraison du véhicule. Le service est sérieux, l’accueil agréable et le suivi impeccable. Je recommande cette concession. Et la soirée Toyota était super sympa, merci à Shana Merci à tous et toutes.

J’ai eu la chance d’être accueilli par Shana chez Toyota, et franchement, l’expérience a été top ! Accueil super chaleureux, souriant et authentique. Elle est vraiment sympa, professionnelle et prend le temps d’expliquer les choses clairement. Et en plus, elle est très belle . Je recommande vivement de passer par elle si vous avez besoin de conseils ou d’un service impeccable !

Madame, Monsieur, Je tiens à vous remercier sincèrement pour la qualité de votre accueil et votre professionnalisme lors de l’achat de mon véhicule au sein de votre concession Toyota Nanterre. Votre accompagnement, vos conseils et votre disponibilité ont rendu cette expérience particulièrement agréable et rassurante Je suis très satisfait de mon véhicule et de la qualité du service fourni. Encore merci à toute votre équipe, et surtout à Mr Baptiste Menguy, et au plaisir de vous revoir pour le suivi et l’entretien de mon véhicule.

j'ai eu une très mauvais expérience avec cet atelier. je les ai contacté pour des problèmes de boîte de vitesse automatique + fixation du siege passager avant de ma Aygo. Après le diagnostic on me fais devis de plus de 2600€ qui devait réparer et le siege et la boîte. je l'accepte et le garage "repare". je récupèrema voiture un mois plus tard et les défauts reviennent. le siege n'est pas réparé alors qu'on ne l'a confirmé par ecrit etnla boîte continue à sauter. au boute 4 mois d'aller-retour dans ce garage "concessionnaire" je me suis retrouvé avec les problèmes qui persistent et surtout 2 devis supplémentaires de 1900€ pour la boîte et 1600€ pour fixer le siège alors que ces travaux devaientêtre inclus des le début. lorsque j'ai fais la réclamation on m'a gentiment envoyé bouler. je n'y retournera jamais dans ce garage d'escroc et ne vous conseille pas de les consulter pour les problèmes de boire de vitesse automatique. on vous fait des devis, on bous confirmé par écrit la réparation et après on vous envoie balader avec des problèmes qui persistent. dramatique ...

J’ai déposé mon véhicule chez Toyota Nanterre pour des réparations après un sinistre. Ils ont facturé plus de 10 000 € à l’assurance pour un simple pare-chocs avant, un cardan et un amortisseur, alors que le véhicule était en procédure VGE. L’expert est passé, et avec le chef d’atelier, M. Bruchet, ils ont affirmé que la voiture était parfaitement apte à reprendre la route. Levée de VGE validée, je récupère le véhicule… et là, c’est la catastrophe. Dès les premiers kilomètres : énorme bruit venant de la boîte, vibrations à 90 km/h, et je découvre que le phare gauche a une patte cassée. Rien de tout ça n’a été vu par leur technicien ni par le chef d’atelier. Je suis donc obligé de redéposer le véhicule pour une seconde expertise. Cette seconde expertise confirme : • phare gauche fissuré à l’intérieur (jamais signalé la première fois), • jante voilée, • bruit de boîte bien réel. Et tout ça alors que le véhicule était censé avoir passé un contrôle technique pour la levée VGE… ce qui me paraît totalement incohérent vu l’état réel du véhicule. Quand j’ai ramené la voiture une seconde fois, M. Bruchet m’annonce que “la boîte est référencée” et qu’il y en aurait pour 8 000 €. Un autre Toyota m’a confirmé que la même intervention tourne plutôt autour de 2 995 €. Pour moi, ça ressemble à une tentative de refaire une facture énorme à l’assurance, surtout après les 11 000 € déjà facturés pour des réparations qui, au final, n’étaient même pas terminées correctement. Le pire : au moment de récupérer la voiture la première fois, le réceptionniste m’explique que c’est “normal” que le pare-chocs ne tienne pas, parce qu’ils les reçoivent “dans un moule en carton”. Réponse absurde et inquiétante. Résultat : véhicule immobilisé une seconde fois, erreurs non détectées, incohérences sur les prix annoncés, et aucun geste commercial, même pas des excuses. Mon ressenti après tout ça : manque total de professionnalisme, incohérences dans les prix, et une gestion du dossier qui m’a fait perdre du temps et de l’argent

Je me suis rendu à la concession pour obtenir des informations dans le cadre de mon projet d’achat professionnel. J’ai été accueilli par Shana, qui a su se montrer professionnelle, à l’écoute et disponible pour répondre à mes questions. Les explications étaient claires et l’échange agréable. Une bonne première expérience. Quand mon projet se concrétisera, je reviendrai vers elle. Merci

Cela fait 15 ans que nous avons notre Toyota Prius Hybride et que nous faisons nos entretiens chez Toyota Nanterre. L’équipe est très accueillante et fait preuve d’un grand professionnalisme. Service impeccable avec un contact humain très appréciable. Un grand merci à Zaina qui combine amabilité et compétence, ce qui rend l’expérience client très agréable.

J'ai eu la "chance" d'avoir une panne significative pratiquement en passant à côté du garage TOYOTA Nanterre avec ma Lexus RX. J'ai simplement appelé le garage en expliquant ma situation et j'ai reçu un accueil très chaleureux et professionnel par Germain, qui a fait un premier diagnostic visuel, m'a proposé de garder le véhicule et de m'envoyer le diagnostic final que j'ai reçu par mail dans la journée. Les conditions de réparation et de paiement ont pu être négociées pour cette panne onéreuse qui bien sûr "arrive au mauvais moment". Je suis venu chercher mon véhicule quelques jours plus tard, il m'attendait réparé, Entièrement nettoyé intérieur / Extérieur. L'accueil de Wahiba, son sourire et un café plus tard, je repartais très satisfait de toute cette expérience LEXUS. Merci à toute l'équipe et bravo!

Nous venons de changer notre voiture par un modèle Toyota. Nous en sommes très contents pour le moment et Mme Shana Chambrier qui nous a accompagnée a été de très bon conseil tout au long du process d'achat. Merci encore à elle pour son professionnalisme et son agréabilité à chacun de nos entretiens.

Je voudrais partager ma grande satisfaction des services de ce concessionnaire Toyota Nanterre Autosphere. J'ai acheté une Toyota Bz4x je n'ai pu que me féliciter de l'accueil reçu, avec une attention particulière pour L'élégante Shana qui répond toujours présente, cherche toujours à répondre à nos questions et à rendre service avec beaucoup d'amabilité et toujours à l'écoute A recommander sans hésitation les yeux fermés ils sont les meilleurs