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Kia | Aubagne - Roure Automobiles

Concessionnaire Kia · Aubagne (13)

4,7 420 avis Google Fermé
Kia | Aubagne - Roure Automobiles — Concessionnaire Kia

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À propos de Kia | Aubagne - Roure Automobiles

Kia | Aubagne - Roure Automobiles est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Kia » situé à Aubagne (13400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (420)

Avis Google
4,7
420 avis
5★373
4★13
3★5
2★6
1★23
b
bryan clouchoux Google

Je suis venu pour avoir des renseignements sur un véhicule et j'ai été très bien reçu. Loris est à l'écoute, connaît bien ses véhicules et prend le temps de répondre aux questions. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : bryan clouchoux Merci beaucoup pour votre appréciation positive. Nous sommes ravis que l'accueil et les informations fournies aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, l'équipe de Kia | Aubagne - Roure Automobiles
J
Jessica J Google

Je recommande M Landon Loris pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour Jessica J, Merci beaucoup pour vos aimables remarques concernant le professionnalisme et la courtoisie démontrés. Votre appréciation est très précieuse et nous encourage à maintenir un service de qualité. Bien cordialement, l'équipe de Kia | Aubagne - Roure Automobiles
F
Frédéric Galaup Google

Très satisfait de l accueil ce jour ci avec Loris Je recommande ce jeune vendeur

Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric Galaup, Nous sommes ravis que l'accueil vous ait pleinement satisfait lors de votre visite. Merci beaucoup pour votre recommandation, elle est précieuse pour nous. Cordialement, l'équipe de Kia | Aubagne - Roure Automobiles
P
Phi Card Google

En panne à Aubagne avec une Kia , annonce 5 semaines de délais pour un diagnostic ! Conseil ne tomber pas en panne en vacances, dirigez-vous plutôt vers d’autres petits garagistes ! Pour trouver une bonne adresse regarder mes autres contributions…Bon courage

Réponse du professionnel : Bonjour Phi Card, Nous regrettons sincèrement le délai important pour le diagnostic de votre véhicule. Nous comprenons que cette attente ait pu causer des désagréments durant votre séjour. Vos observations sont précieuses pour nous améliorer. Cordialement, l'équipe de Kia | Aubagne - Roure Automobiles
C
Cindy Boree Google

Merci jennifer, super professionnelle et agréable...merci d avoir été au bout des choses et me restituer un véhicule impeccable... Je reviendrai c est sûr.

Réponse du professionnel : Bonjour Cindy Boree, Je vous remercie pour votre aimable retour. Il est gratifiant de savoir que le service et la qualité du véhicule ont répondu à vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, l'équipe de Kia | Aubagne - Roure Automobiles
A
Alain CHENG Google

Super accueil et merci à Jennifer pour son professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour Alain CHENG, Nous sommes ravis que l'accueil ait été à la hauteur de vos attentes et que le professionnalisme ait retenu votre attention. Votre satisfaction est une vraie source de motivation pour nous. Cordialement, l'équipe de Kia | Aubagne - Roure Automobiles
G
Gérard Raymond Google

Excellent accueil de Jennifer, et travail d'atelier parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Gérard, Nous vous remercions pour votre appréciation de l'accueil et de la qualité du travail réalisé. Votre satisfaction est une grande récompense. Cordialement, L'équipe Roure
F
Flo Ponsio Google

Bonjour, J’ai été accueilli par un vendeur prénommé Stéphane dans le cadre de ma recherche d’un Kia Sportage. Même si je n’ai finalement pas trouvé mon bonheur au niveau de la motorisation, je tiens à souligner son grand professionnalisme, sa disponibilité et sa sympathie. Stéphane a été très agréable tout au long de nos échanges et a su répondre à mes questions avec sérieux et transparence. Je recommande vivement ce vendeur pour la qualité de son accueil et de son accompagnement.

Réponse du professionnel : Bonjour Flo, Nous vous remercions pour ce retour positif. Il est gratifiant de savoir que l'accueil et l'accompagnement ont répondu à vos attentes, même si la motorisation souhaitée n'a pas été trouvée. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, L'équipe Roure
P
Philippe Santori Rongier Google

Accueil toujours parfait. Merci à Jennifer pour sa sympathie et son professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Merci pour votre fidélité et ce retour qui nous fait plaisir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, L'équipe Roure
C
Célien Dessein Google

Merci à Loris pour son accompagnement très professionnel. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Célien, Merci pour votre retour concernant l'accompagnement de Loris qui en effet est très apprécié pour son écoute et son professionnalisme. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, L'équipe Roure
T
Thomas Google

Je remercie fortement Loris dans l’écoute et le renseignement qu’il a eu pour mon projet d’achat d’un KIA Ev4

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre projet d'achat se soit déroulé dans les meilleures conditions et que Loris ait su vous accompagner efficacement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, L'équipe Roure
N
Nicole Joilan Google

Loris nous à très bien accueilli, merci pour son professionnalisme et ses conseils

Réponse du professionnel : Bonjour Nicole, Je vous remercie pour votre retour positif concernant l’accueil et les conseils reçus. Votre satisfaction est une source de motivation précieuse. Cordialement, L'équipe Roure
j
joilan pierre Google

Loris m'a très bien accueilli, merci à lui et à Kia aubagne

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Je vous remercie de partager votre expérience positive. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes ravis que l’accueil corresponde à vos attentes. Cordialement, L'équipe Roure
P
Patricia Sorel Google

J'ai apprécié le professionnalisme et la gentillesse de M. loris LANDON lors de l'achat de ma nouvelle Picanto ce mois-ci. Il a fait preuve d'une grande'amabilité et de disponibilité.

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'accueil et l'assistance. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à maintenir ce niveau de qualité. Cordialement, L'équipe Roure
P
Pascale LORENZON Google

Concession très agréable avec du personnel très attentif et à votre écoute. Toujours très accueillant.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascale, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que notre équipe attentive et accueillante ait contribué à une expérience positive pour vous. Cordialement, L'équipe Roure
E
Emi Google

Super réception de Jennifer. Très agréable et professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Emi, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Jennifer vous ait réservé un accueil agréable et professionnel Vos compliments lui feront très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, L'équipe Roure
S
Stéphanie Selles Google

Équipe parfaite de l achat du véhicule a l accueil et au réparateur bravo

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour vos compliments chaleureux concernant l'ensemble de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, L'équipe Roure
J
Joyce Noel Google

Service sérieux et professionnel pour l’entretien de nos véhicules. Merci à toute l’équipe, et une mention spéciale à Jennifer pour son accueil chaleureux et son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Joyce, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que l’entretien de vos véhicules se soit déroulé dans les meilleures conditions. Jennifer est très apprécié pour son accueil et son professionnalisme ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, L'équipe Roure
J
Jordan Christ Google

Superbe expérience. Je suis venu pour me renseigner sur l’EV4 et je tiens à remercier Loris pour ses connaissances ainsi que pour son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Jordan, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Loris sera très touché par vos compliments concernant ses connaissances et son professionnalisme Au plaisir de vous accompagner dans votre projet, Cordialement, L'équipe Roure
c
catherine soddu Google

Je tiens à recommander le garage Roure Kia d'Aubagne, particulièrement, le vendeur conseil de la concession,Mr Stéphane B. Il nous a donné très bon accueil, ce Monsieur est très à l'écoute de son client, très professionnel et bon consiller. Conclusion, il nous a convaincu et nous avons en toute confiance acheté notre magnifique voiture neuve , une magnifique KIA Picanto 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Merci infiniment pour votre témoignage élogieux. Nous sommes ravis que l'accompagnement de Stéphane ait été à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de votre nouvelle KIA Picanto. Cordialement, L'équipe Roure
P
Philippe De France Google

Top service 360, et Jenifer particulièrement pour le suivi et super agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe De France, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Il est très encourageant d'apprendre que le suivi et l'accueil ont été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe de Kia | Aubagne - Roure Automobiles
Z
Zoe L Google

Révision ce jour pour ma Kia Niro. Tout s’est bien passé, comme d’habitude avec Jennifer. À la prochaine :)

Réponse du professionnel : Bonjour Zoe, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour ! Nous sommes ravis que votre révision se soit, une nouvelle fois, parfaitement déroulée avec Jennifer À très bientôt pour votre prochaine visite ! Cordialement, L'équipe Roure
V
Valentine Ortunio Google

Très bon accueil et SAV de la part de Jennifer Encore merci

Réponse du professionnel : Bonjour Valentine, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Jennifer ait sur répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe Roure
C
Cedric Ced Google

Sébastien du service après vente est très accueillant. Il est a l écoute du client. Réparation réalisée avec succès

Réponse du professionnel : Bonjour Cedric Ced, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la réparation ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié l'accueil et l'écoute. Cordialement, l'équipe de Kia | Aubagne - Roure Automobiles
J
Jean Luc Romanowski Google

nous avons commandé un Kia Sportage GT Line Premium le 26/01/2026 et il a été livré le 19/02/2026, conformément à ce qui était prévu. Je dois dire que la gestion administrative s'est déroulée sans problème et que l'équipe du garage ROURE AUTOMOBILES AUBAGNE a été particulièrement professionnelle en nous aidant à comprendre les nouvelles fonctionnalités high-tech intégrées au véhicule.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Luc, Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée pour l’achat de votre Kia Sportage GT Line Premium. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à la concession ! Cordialement, L'équipe Roure
B
Bill Vanhouten Google

Loris nous a très bien reçu lors de notre visite à la concession Kia Aubagne, je recommande ce vendeur et ce point de vente…..

Réponse du professionnel : Bonjour Bill, Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que l’accueil de Loris et votre visite chez Kia Aubagne aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement en concession ! Cordialement, L'équipe Roure
G
George Abitbol Google

Loris a été super avec moi, accueil agréable et personnel sympathique. Je recommande, le Kia EV4 est top ! À bientôt M.LANDON et Roure !

Réponse du professionnel : Bonjour George, Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Loris et l’équipe ait été positive, et que le Kia EV4 vous apporte entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir en concession, Cordialement, L'équipe Roure
D
DEVAUX Adrien Google

Service de qualité. Le personnel est à l'écoute, la prise de rendez-vous rapide et le suivi est très bien effectué.

Réponse du professionnel : Bonjour Adrien, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que notre équipe et notre organisation aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Roure
a
anthony salvati Google

Rien à dire, c'était parfait,on a été très bien accueilli et renseigne par le vendeur Stéphane Benso, il a été Au top et d'une grande aide dans l'achat de notre véhicule encore merci et à bientôt chez Kia!

Réponse du professionnel : Bonjour Anthony, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Kia ait été à la hauteur de vos attentes. Votre message sera transmis à Stéphane Benso, qui sera très touché par vos compliments. Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Kia, et excellente route avec votre nouveau véhicule ! Cordialement, L'équipe Roure
S
Sauveur ROMANO Google

Je suis très content de mon achat auprès de Kia Aubagne et plus particulièrement par M. Loris Landon qui a fait du très bon travail. Merci encore

Réponse du professionnel : Bonjour Sauveur, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et transmettons vos compliments à M. Loris Landon. Au plaisir de vous revoir prochainement chez Kia Aubagne, et bonne route avec votre véhicule ! Cordialement, L'équipe Roure
F
Florian Grochowski Google

Je mets très rarement des avis, et encore plus rarement des notes, mais là je tenais à le faire. J’étais indécis entre Kia et d’autres marques, et ce n’était clairement pas gagné d’avance. Loris Landon a pris le temps d’échanger, sans pression, et a su nous orienter vers un Kia Sportage pour ma femme. Ce que je veux surtout souligner, c’est l’accompagnement qu’il a eu envers elle : disponibilité, écoute, pédagogie, et un vrai respect de ses attentes. Ma femme est ravie, et ça fait toute la différence. J’ai rarement vu un professionnel aussi impliqué et humain dans sa façon de travailler, surtout quand le choix n’était pas évident au départ. Merci à Loris pour son sérieux et son accompagnement, et à Kia pour cette expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour florian grochowski, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Il est très gratifiant de savoir que l’accompagnement et l’écoute ont répondu à vos attentes et ont contribué à une expérience satisfaisante. Votre satisfaction est une belle récompense. Cordialement, l'équipe de Kia | Aubagne - Roure Automobiles
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Alicia BOUQUET Google

Accueil au top et super efficacité de Jennifer ! C'est un plaisir de confier son véhicule en toute sérénité

Réponse du professionnel : Bonjour Alicia BOUQUET, Nous sommes ravis de lire que l'accueil et le soin apporté à votre véhicule ont été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance nous honore et nous motive à maintenir ce niveau de qualité. Cordialement, l'équipe de Kia | Aubagne - Roure Automobiles
A
Attaher OMER OSMAN Google

J’ai récemment acquis un véhicule auprès du concessionnaire ROURE Automobiles. Tout s'est très bien passé. Notre conseiller Loris s'est montré très professionnel et disponible. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Attaher OMER OSMAN, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre service. Il est gratifiant de savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes. Cordialement, Kia | Aubagne - Roure Automobiles
R
Romuald louvet Google

Très satisfait de l’accueil et du suivi qui m’ont été accordés. Stéphane Benso, mon référent pour l’acquisition d’un véhicule en leasing, s’est montré courtois, disponible et très professionnel tout au long du processus administratif. Une expérience fluide et rassurante.

Réponse du professionnel : Bonjour Romuald louvet, Nous sommes ravis d'apprendre que l'ensemble de votre démarche s'est déroulée de manière agréable et efficace. Votre satisfaction quant à la prise en charge et à la qualité du suivi est très appréciée. Cordialement, Kia | Aubagne - Roure Automobiles
Y
Yann Agou Yapele Google

Super experience d'achat avec Loris L. Très a l'écoute pour l'acquisition de notre Kia stonic, très professionnel, il a pris le temps de repondre a toutes nos questions. Des explications claires pour la prise en main et la petite surprise dans le coffre très sympathique. Je recommande virement.

Réponse du professionnel : Bonjour Yann Agou Yapele, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif et votre recommandation. Il est important pour nous de vous accompagner avec attention et professionnalisme tout au long de votre expérience d'achat. Cordialement, Kia | Aubagne - Roure Automobiles
t
thierry gandolfo Google

J'ai été très déçu par Kia. Il est certain que je n'y retournerai plus. Pour une somme ridicule, soi-disant à cause de rayures, ils ont perdu un client.

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, Nous avons tenté de trouver des informations vous concernant dans notre système mis à part une seat nous ne trouvons rien. Afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous s’il vous plaît nous transmettre davantage d’informations (projet, modèle de véhicule, date d’achat, etc.) à l’adresse suivante : [email protected] ? Nous vous remercions par avance pour votre retour. Cordialement, L'équipe Roure
G
Gaëlle Homsy Google

Entretien annuel. Reçue par Jennifer qui m'avait appelée pour confirmer mon rdv pris par Internet. Accueil chaleureux avec explications claires et précises. Annonce du tarif dès le 1er contact téléphonique pour éviter toute mauvaise surprise.

Réponse du professionnel : Bonjour Gaëlle, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre entretien annuel se soit déroulé dans les meilleures conditions et que Jennifer ait su vous accueillir avec clarté et professionnalisme. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Roure
M
Marc G Google

Suite à un problème moteur nous nous sommes rendu sur place car de passage dans la région, l’accueil par la jeune femme a été agréable, elle nous a dirigé vers le responsable, qui nous a expliqué froidement qu’il ne pouvait rien pour nous car ses délais était trop long. Il n’a même pas chercher à comprendre, n’a rien voulu entendre. Aucune considération pour le client. À fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception lors de votre passage dans notre concession. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin que nous puissions comprendre plus en détail la situation et y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected] Cordialement, L’équipe Roure
D
Daxter Google

La réception et le suivi de mon véhicule impeccables. Cependant, lors de la restitution du véhicule, tout a basculé ! En effet, la société de financement a continué à me prélever alors que je n’avais plus le véhicule ! Des relances par e-mail et appels téléphoniques non pris au sérieux et sans réponse. 3 mois pour me faire rembourser ma mensualité. Visiblement, vous vous fichez des clients qui rendent leur véhicule. Vous ne me verrez plus. Une honte !

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas eu la qualité d’écoute et d’échange à laquelle vous étiez en droit de prétendre. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected] Ainsi, nous pourrons mieux répondre à votre demande. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Roure
J
Jean Louis Vercher Google

Accueil au SAV de KIA (révision) et accompagnement professionnel, efficace et sympathique (le sourire en prime) par Jennifer. Service parfait et délais tenus.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean Louis, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre passage au service après-vente Kia se soit déroulé dans les meilleures conditions. Jennifer vous remercie pour votre confiance et vos compliments ! Cordialement, L'équipe Roure
N
Nicolas TRUCCHI Google

Après les aléas des délais de livraisons qui s’expliquent avec l’été; j’ai récupéré mon EV9 jeudi dernier. Loris m’a fait une présentation complète mais n’a pas su me dire lors de la livraison si les campagnes de rappels ont bien été effectuées par l’atelier (serrages de vis) et les mises à jour ÔTA n’ont pas été effectuées. J’en suis à ma 4ème mise à jour et il m’en reste au moins 5 … Je ne trouve pas cela sérieux ! Ajout : Après vérifications de leur coté les 2 campagnes de rappel de 2024 n'ont pas été faites par l'atelier alors que le véhicule a été livré en septembre 2025 !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance accordée lors de l’achat de votre EV9. Nous comprenons vos remarques et tenons à vous apporter quelques précisions : les mises à jour OTA (Over The Air) doivent être effectuées directement via le compte client, ce qui explique qu’elles ne soient pas finalisées lors de la livraison. Concernant la campagne de rappel sur le serrage de vis, elle est effectivement sortie après la livraison de votre véhicule, ce qui explique pourquoi elle n’avait pas encore pu être réalisée par l’atelier. Nous comprenons que cela ait pu vous sembler peu clair et nous en sommes désolés. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’accompagnement afin que vous profitiez pleinement de votre EV9. Cordialement L'équipe Roure
J
Julia Williart Google

Merci beaucoup à Stéphane, qui m’a très bien conseillé pour mon véhicule et en qui j’ai eu confiance. Un super accueil également ! Il y a 13 ans de ça j’ai acheté mon véhicule à kia et puis j’ai recommencé !!

Réponse du professionnel : Bonjour Julia, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce bel avis ! Nous sommes ravis que Stéphane ait su vous conseiller et vous mettre en confiance une nouvelle fois. Après 13 ans, c’est un vrai plaisir de vous accompagner à nouveau chez Kia Aubagne. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur avec votre nouveau véhicule et au plaisir de vous revoir ! Cordialement, L'équipe Roure
J
Joël Corre Google

J’ai acheté ma voiture il y a deux semaines chez Kia Aubagne avec Monsieur Landon et je suis très satisfait de mon expérience. Il a été à l’écoute, disponible et de très bon conseil tout au long du processus d’achat. L’accompagnement a été clair, professionnel et sympathique, ce qui m’a mis en confiance. Je recommande vivement Monsieur Landon pour son sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Joël, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Monsieur Landon ait su vous accompagner avec professionnalisme, écoute et disponibilité tout au long de votre achat. Votre confiance et votre recommandation nous touchent beaucoup. Toute l’équipe se joint à lui pour vous souhaiter beaucoup de plaisir avec votre nouveau véhicule et vous accueillir à nouveau en concession. Cordialement, L’équipe Roure
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Océane C Google

Je remercie Loris Landon, dès le premier contact il a été accueillant, professionnel et d'une gentillesse remarquable. Il a su parfaitement comprendre mes besoins, me conseiller et m'accompagner. Merci pour sa disponibilité. Rare de rencontrer un vendeur aussi passionné par son métier et soucieux de la satisfaction de ses clients. Je recommande cette concession et surtout Loris si vous cherchez un professionnel de confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour Océane, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que Loris ait su vous accompagner avec autant de professionnalisme, d’écoute et de passion. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos recommandations nous touchent particulièrement. Toute l’équipe se joint à Loris pour vous remercier de votre confiance et vous souhaite beaucoup de plaisir avec votre véhicule. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, L’équipe Roure
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fan 69 Google

Demande d'un devis pièce à 41 euros reçu après 1 deuxième relance par mail.. On me repond de venir payer la pièce avant toute commande et revenir la récupérer ensuite (j'habite la ciotat, merci pour la planète avec tous ces a/r ??) sans autre possibilité dixit l'atelier?! Je leur reponds:C'est ça votre réponse à un client Kia ? ? Vous croyez que le client n'a que ça à faire, à dépenser de l'argent pour se déplacer en payant à l'avance un service non fourni puis à revenir retirer la pièce.. Merci pour la planète déjà et encore merci pour ces retours non concluants... j'ai également dû vous relancer par ailleurs pour avoir une première réponse ?! .... C'est toujours compliqué chez kia d'être simplement écouté et servi ?! ..... Que cela est compliqué d'être entendu, ces firmes sont toujours dans le profit au détriment de l'humain... Ils n'ont même pas de moyen pour payer à distance?! Une catastrophe comme reponse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous apporter quelques précisions importantes concernant la procédure évoquée : KIA France nous impose, pour toute commande de pièce détachée, un règlement préalable, sans quoi nous ne pouvons ni passer la commande ni effectuer de retour auprès d’eux. Cela signifie que chaque commande engage directement la trésorerie de notre concession, et malheureusement, nous faisons régulièrement face à des clients qui ne viennent pas récupérer les pièces demandées, nous laissant sans recours. Nous avons bien conscience que cela complique les choses, en particulier pour nos clients qui, comme vous, n’habitent pas à proximité. C’est un point que nous regrettons sincèrement, mais sur lequel nous n’avons malheureusement pas la main. Concernant votre devis, il a bien été réalisé et transmis comme convenu, même si avec un léger délai, et nous en sommes désolés. Sachez que notre volonté est bien de vous apporter satisfaction, mais dans ce cadre précis, nous devons composer avec les contraintes imposées par la marque. Nous espérons toutefois pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain contact. Cordialement, L’équipe Roure
D
Donald Google

Comme toujours très bien accueilli par l'équipe, toujours disponible pour répondre aux questions. Je viens de recevoir ma deuxième voiture chez eux et je suis très satisfait du service. La reprise de ma première voiture étais réglée très facilement et tous les papiers nécessaires en règles. Je suis très satisfait et n'hésiterais pas a retourner pour un futur achat,

Réponse du professionnel : Bonjour Donald, Merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée. Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner une nouvelle fois dans votre projet automobile. Nous restons à votre disposition et serons heureux de vous accueillir de nouveau pour un futur achat. Très belle route avec votre nouveau véhicule ! Cordialement, L'équipe Roure
O
Olivier Saslawski Google

Accueil pas seulement chaleureux mais également sympathique, des explications claires sur les caractéristiques du véhicule (Kia EV3 GT Line). Une grande disponibilité et des réponses rapides suite à notre visite avant et après l'achat du véhicule. Merci Monsieur LANDON, je devrais dire merci Loris pour votre professionnalisme et la qualité technique mais également humaine de nos échanges

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Loris ait su vous accompagner avec professionnalisme et disponibilité tout au long de votre achat. Profitez bien de votre Kia EV3 GT Line, et nous restons à votre disposition si besoin. À bientôt ! L'équipe Roure
M
Maryne Fort Google

Un grand merci à Thomas SOLANO. Je viens de repartir avec un super Sportage. Un très bon professionnalisme à l écoute et qui a répondu à toutes nos attentes . On a fait quelques km pour venir jusqu’à Aubagne mais nous ne sommes pas déçu. Merci encore. Maryne

Réponse du professionnel : Bonjour Maryne, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Thomas et notre concession ait été à la hauteur de vos attentes. Profitez pleinement de votre super Kia Sportage, et merci d'avoir fait le déplacement jusqu'à nous ! À très bientôt ! L'équipe Roure
V
Vincent Thevenet Google

Très grosse déception sur la qualité et durabilité de ma kia sportage 2016. Panne moteur en 8ème année véhicule HS. Perte sèche de 10000€ valorisation avant panne. Quelques mois auparavant, l’atelier me propose 3semaines de délais pour changer la courroie de distribution. Obligé donc de la faire chez un indépendant. Au final très très mauvaise expérience je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Après une investigation approfondie, nous confirmons que toutes les informations liées à la casse moteur vous ont été fournies. Le dommage constaté n'est pas lié à notre garage, et le véhicule n'a pas été ramené dans nos ateliers depuis 2019. Étant donné que la garantie a expiré en 2023, les réparations restent malheureusement à votre charge. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe Roure
A
Ab Google

Je suis ravie du suivi pour ma voiture Kia, qui bénéficie de la garantie 7 ans. Un grand merci à Sébastien, toujours aussi agréable et professionnel. Il se rappelle de mon nom et de ma voiture, prend vraiment le temps de m’écouter et de m’expliquer les interventions. Contrairement à d’autres personne de la concession Kia Roure Aubagne, il ne bâcle pas les échanges, ne met pas en doute ce que les clients disent et ça fait toute la différence ! Lors de ma dernière visite, il m’a expliqué en détail le remplacement de certaines pièces . Il est là pour les clients . J’ai récupéré ma voiture impeccable : lavée à l’extérieur et aspirée à l’intérieur 👌. L’accueil de la concession est très agréable : salon avec fauteuils, machine à café, prêt de trottinettes (menottées pour éviter qu’elles ne s’envolent 😄), et possibilité de prêt de véhicule (payant). Les WC à l’étage sont propres, ce qui est toujours appréciable. Le suivi et le sérieux de Sébastien sont un vrai plus et pèsent beaucoup dans le fait que je reste fidèle à Kia. Bref, ma voiture est entre de bonnes mains et je repars toujours en confiance. Merci Sébastien pour votre sérieux et votre gentillese

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience dans notre concession a été à la hauteur de vos attentes et que Sébastien ait su vous accompagner avec autant de sérieux et de professionnalisme. Votre fidélité et votre confiance sont très importantes pour nous. Nous transmettons bien sûr vos compliments à Sébastien, qui sera heureux de savoir que son écoute et son suivi font toute la différence. Encore merci pour votre message, et à très bientôt chez Kia Roure Aubagne Cordialement, L'équipe Roure