JVM AUTOMOBILES AGEN – Citroën est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Citroën » situé à Boé (47550). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (512)
4,1
512 avis
5★328
4★72
3★28
2★15
1★69
C
Christian Gobatto
Un grand merci à Gabriel notre commercial pour son accompagnement ! Toujours disponible, de bon conseil et très sympathique. Il a su nous mettre en confiance et nous guider à chaque étape. Une vraie relation de confiance, c’est rare et précieux.
Livraison faite par Maxime un technicien très professionnel
Bienveillance, écoute et courtoisie fait qu’on part de chez Citroën avec sérénité
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gobatto,
Que de compliments ! Merci pour l'attribution de ces 5 étoiles et votre retour très positif sur notre concession ainsi que sur notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir,
L’équipe Citroën JVM Automobiles Agen.
A
Alberto
Je suis très satisfait de mon achat dans cette concession. L’équipe a été accueillante, professionnelle et à l’écoute du début à la fin. Les conseils étaient clairs et honnêtes, et la livraison du véhicule s’est faite dans les délais. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre venue dans notre concession et sommes heureux de voir que nous vous avons apporté toute satisfaction.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre concession et vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Citroën JVM Automobiles Agen.
P
Pit HD Glide
Lamentable une semaine pour essayer d'avoir quelqu'un qui décroche le téléphone pour une simple prise de rdv!!! et la personne qui ne se présente même pas aucun accueil digne de ce nom....si vous avez un appel mystère vous prenez le bouillon et cela fait très longtemps que ça dure aucune évolution Accueil tél. zéro
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons profondément l’expérience que vous décrivez. Ce que vous évoquez concernant l’accueil téléphonique et la prise de rendez-vous ne correspond absolument pas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre commentaire a bien été pris en compte et sera transmis aux responsables concernés afin d’analyser la situation et d’apporter les améliorations nécessaires. La satisfaction de nos clients est une priorité, et ce type de retour nous aide à progresser.
Malheureusement, votre pseudo ne nous permet pas de vous recontacter directement.
Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] afin que nous puissions échanger avec vous.
Cordialement,
L’équipe Citroën JVM Automobiles Agen.
J
Jo Cout (Jovelyne)
Après une casse moteur sur l'autoroute mon véhicule a été remorqué dans ce garage. Habitant la régionToulousaine, j'ai dû gérer l'intervention à distance sur mon véhicule . Au téléphone j'ai eu des très bon rapport avec le responsable atelier (J.L Brun)qui s'est rendu très disponible et a répondu efficacement à mes nombreuses questions. Après l'échange standard du moteur, j'ai realisé une inspection satisfaisante du compartiment moteur. Cerise sur le gâteau, le véhicule avait été nettoyé (intérieur extérieur). Je suis content de l'accueil et de la prise en charge dans ce garage.
Prix correcte.
300 km effectué depuis l'intervention sans problème à signaler.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et que l’intervention sur votre véhicule se soit déroulée dans les meilleures conditions.
Toute l’équipe, et particulièrement notre réception atelier, vous remercie pour votre confiance et vos mots concernant l’accueil et la prise en charge.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe Citroën JVM Automobiles Agen !
f
francho (“francho”)
Mon Berlingo à presque 30000 E. Je leur signale le manque d'un accessoire. 6 mois après j'ai toujours pas de réponse. Je me déplace. On demande simplement de quitter les lieux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui ne reflète absolument pas les valeurs de notre établissement.
Le délai de réponse que vous mentionnez ainsi que l’accueil que vous avez reçu ne sont pas acceptables, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Nous souhaitons comprendre précisément ce qu’il s’est passé afin de pouvoir vous apporter une solution rapide et adaptée. Nous vous invitons à nous contacter directement, afin que nous puissions reprendre votre dossier dans les meilleures conditions.
Nous tenons à rappeler que la satisfaction de nos clients est une priorité pour les établissements JVM Automobiles.
Cordialement,
L’équipe Citroën JVM Automobiles.
F
François BOURGOUIN
Je confirme qu'il y a un gros problème de standard téléphonique chez Citroën AGEN, jamais personne ne répond malgré de multiples appels pour une révision. Ca sonne sans fin et parfois ça coupe directement. Pas mieux pour perdre des clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bourgouin,
Nous regrettons sincèrement l’expérience que vous avez rencontrée lors de votre appel et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Votre retour a retenu toute notre attention et a été communiqué aux équipes concernées afin d’optimiser la qualité de ce service dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et restons bien entendu à votre écoute pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe JVM Automobiles Agen – Citroën
J
Jean Claude L'huissier
Le 4 décembre, j'ai pris possession de mon C5 aicross. J'ai été en contact avec 2 conseillers Mrs Serrano et Andreu-Impérial, tous les deux, d'une grande compétence. Ils ont répondu à toutes mes questions avec beaucoup de patience. Bravos Messieurs pour également votre sourire et votre amabilité. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur L'huissier,
Nous sommes très heureux de lire votre retour,
Nos équipes prennent à cœur que votre expérience d'achat soit dès plus agréable et votre avis nous pousse à continuer dans cette voie,
Nous vous souhaitons belle route à bord de votre nouveau véhicule,
Bien cordialement,
L'équipe JVM Automobiles Agen - Citroën
D
Delphine Vivies
Mon véhicule a été rappelé pour un petit soucis. Tout s'est très bien passé. Rdv pris rapidement. Très bon accueil et gentillesse de la part de l'ensemble du personnel. Véhicule prêté gratuitement le temps des réparations, un vrai plus!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vivies,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et votre confiance. Toute l’équipe est ravie d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert un service à la hauteur de vos besoins.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe JVM Automobiles Agen - Citroën
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