CITROËN VILLENEUVE - MACARD 47

Concession parfaite et attentionné ! Étant client depuis des années ( Peugeot ou Citroën) , ils ont toujours résolu les problèmes. Super service. Merci à l'accueil, aux mécaniciens, aux commerciaux et aux différents responsables. Tous, sont toujours disponibles et à l'écoute.

Je recommande l’achat et l’entretien de véhicules dans ce garage . Ce matin je suis passée faire contrôler la pression des pneus et les niveaux de mon véhicule Citroën . Sans rendez-vous, on s’est occupé de moi tout de suite , le mécanicien a pris le temps de faire toutes les vérifications demandées . Un accueil remarquable est à souligner dans cet atelier avec un personnel toujours à l’écoute.

Nous venons d'acheter, une Citroën C3 Max essence hybride auprès de la concession Citroën de Villeneuve sur lot (BIAS) livrable à FUMEL Avant la signature du bon de commande à Fumel,THOMAS le Commercial s'est montré particulièrement flatteur à notre égard. Nous avons signé les documents sur la base d'un montant global qui nous avait été communiqué oralement, sans qu'un véritable examen détaillé de la facture ne nous soit proposé. Une fois rentrés à notre domicile, nous avons pris le temps d'étudier le détail de la facture et sommes retournés à la concession de Fumel afin de demander un geste commercial. THOMAS nous a alors proposé de nous offrir le plein d'essence lors de la livraison du véhicule, en précisant qu'il s'agissait d'un geste appréciable compte tenu du prix du carburant. Nous avons accepté cette proposition. Le jour de la livraison, le plein n'avait pas été effectué. Thomas nous a expliqué qu'il ne pouvait pas le faire immédiatement car la station-service habituellement utilisée par la concession n’existait à Fumel, mais il nous a assuré que cet oubli serait réparé. Quelques jours plus tard, il nous a contactés pour nous proposer de venir à la concession de Bias afin d'effectuer le plein, ce qui représentait pour nous environ 70 km aller-retour. Nous avons refusé, estimant qu'il n'était pas normal de supporter ce déplacement pour compenser un oubli qui ne nous était pas imputable. La discussion qui a suivi a été particulièrement désagréable. Le ton employé ne nous a pas semblé à la hauteur du professionnalisme que l'on est en droit d'attendre lors de l'achat d'un véhicule. Parmi les remarques entendues : « Vous n'allez pas m'apprendre mon métier » ou encore « Votre âge devrait vous donner la sagesse ». Nous regrettons surtout le manque de considération dont nous avons eu le sentiment de faire l'objet après la vente. Un engagement, même modeste, devrait être respecté sans que le client ait à se justifier ou à subir des remarques déplacées Finalement c’est bien la concession de Fumel qui a trouvé la bonne solution, merci à eux.

Une très bonne expérience avec une équipe professionnelle a l'écoute et bien vaillante avec ces clients, je la recommande fortement Merci pour le mécanicien Zino pour son professionnalisme et ces conseil pertinents.

Achat d'une belle C3 électrique le début de l'achat c'est fait avec le responsable d'agence Patrick , ensuite thomas le commerciale , et le final Mélanie qui s'occupe de la phase finale du projet au top 👍 👍 👌 Très bien accueillie par toute l'équipe Merci beaucoup thomas et Mélanie vous avez bien travaillés lol 🤣 impec je recommande Cdt Laurent et Frederique Midipneuoccaz47

L’équipe a dépassé mes attentes. Services rapides, professionnels et avec un vrai souci du détail. Ils ont résolu un problème complexe en un temps record: pour leur expertise et leur efficacité: un grand bravo! Fiabilité et professionnalisme sont les maîtres mots chez Citröen Macard Villeneuve sur Lot! Nous sommes clients depuis quelques temps et sommes toujours satisfaits! Toujours à l’écoute et prêts à aider, peu importe la demande,bref: Je recommande vivement Citröen-Macard pour son excellent rapport qualité-prix et son service clientèle exceptionnel. Merci pour vos efficaces interventions!

Très bel accueil au sein de la concession Citroën. J’ai été très bien accueilli et parfaitement conseillé par Thomas, qui a su être à l’écoute et très professionnel tout au long de ma visite. L’équipe est souriante et attentionnée, avec même un café offert à mon arrivée, ce qui est très appréciable. Je recommande fortement cette concession pour la qualité de son accompagnement et son sens du service du début à la fin.

J’ai été très bien accueilli, avec une équipe souriante et à l’écoute tout au long de la prestation. Le personnel a été très attentionné et disponible, ce qui a renforcé ma confiance dans le service. Très bon service client : je me suis senti écouté et respecté, même pour une petite intervention sur ma voiture. Dès le premier contact, j’ai été mis en confiance par l’accueil chaleureux et la transparence de l’équipe. Ma voiture m'a été rendue plus propre qu'au départ, merci à Karine Speirani et à toute son équipe.

En déplacement pro, propriétaire d'une C4 achetée neuve il y a moins de 2 ans, victime de pas mal de problèmes en particulier d'adblue déjà géré de façon très laxiste par Citroen, je me retrouve avec des alertes partout sur le tableau de bord. Je demande juste un diagnostic afin de savoir si je peux rentrer en sécurité en fin de semaine a mon domicile ( 4h30 de route). Trop débordé pour rendre ce service la. Sûrement moins débordé pour tenter de vendre des véhicules avec une réputation désastreuse de fiabilité n'est ce pas !! Peu de considération pour les clients, vraiment pas une belle image des représentants de la marque

Merci a Audrey pour son accueil tres agreable et professionnel! Toujours à l’écoute du client et de nos attentes et désirs . Merci a Katy également pour etre revenue vers moi en temps et en heure pour m’aider pour mon tendez vous chez Peugeot Bias