CITROEN MARMANDE | Groupe Cazes

Très mauvaise expérience. Je me suis rendu dans cette concession dans le cadre d'une campagne de rappel Citroën concernant l'arbre à cames. Mon véhicule présentait pourtant tous les symptômes du défaut : bruit moteur anormal, perte de puissance et bruit important à l'accélération. Après contrôle, le garage m'a assuré que tout était normal. Malgré mon insistance, on m'a répondu que nous n'étions pas clients de la concession et qu'ils ne toucheraient pas au véhicule. La justification avancée a été que leur application de diagnostic ne détectait aucun défaut. Pourtant, le bruit moteur était clairement audible. N'ayant pas confiance dans ce diagnostic, j'ai pris rendez-vous dans une autre concession Citroën à Villeneuve-sur-Lot. Le défaut sur l'arbre à cames a été confirmé immédiatement et il m'a été conseillé de limiter au maximum l'utilisation du véhicule. Résultat : près de 1 000 km parcourus avec une panne non détectée, des frais de location de véhicule à ma charge et aucune excuse ni prise de responsabilité de la part de la concession de Tonneins. J'ai eu le sentiment que le diagnostic s'est davantage appuyé sur les outils informatiques que sur l'analyse des symptômes pourtant évidents du véhicule. Une expérience très décevante que je ne souhaite à personne.

Très satisfaite du service. Bon accueil de tout le monde et ravie de mon achat bien conseiller

Venu récupérer mon nouveau véhicule hier, document signé avec Sophanie ( retenu que le prénom car original ;) ) très agréable, souriante ! Puis merci à la personne qui nous a présenté la voiture, agréable, et la pointe d'humour est génial ! Tout le monde au top !

Nous avons acheté notre véhicule à Citroën Marmande. Le vendeur qui s'est occupé de nous, M. Clément, a été très gentil : nous avons été bien accueillis et bien conseillés, ce qui a abouti à une commande de véhicule. ​Aujourd'hui, nous avons récupéré notre C3 ! La dame qui s'occupe des papiers des véhicules neufs pour la livraison a été super, tout était très bien expliqué et rapide. Un petit détail qui compte : c'était très gentil de nous avoir proposé un café à notre arrivée, une attention de la part de M. Clément, merci ! ​Enfin, le monsieur qui nous a présenté le véhicule et qui nous a tout expliqué (pour l'écran, les boutons et les options) était lui aussi très gentil et nous a bien conseillés sur beaucoup de choses. ​Merci de Thomas et Ludovic.

Bonne ambiance et bonne rigolade avec David le vendeur spoticar , la réception du véhicule c'est bien passé avec la madame lors des signatures. Et avec le monsieur qui fait le tour de la voiture et vous explique les fonctionnalités , il était très sympathique aussi. Juste un petit détails , dommage que le vendeur spoticar et la secrétaire qui s'occupe de la reprise et des papiers ne se concerte pas assez mais sinon tous c'est très bien passé merci a vous CITROËN.

Mention très bien pour la très jolie Sophanie pour son accueil chaleureux et bienveillant ainsi qu'à Julien pour ses explications et recommandations concernant le véhicule acheté. Un grand merci à toute l'équipe, un certain garage du Gers devrait prendre exemple sur vous pour votre professionnalisme et respect du client.

Une équipe au top ! Merci à Océane pour sa disponibilité, son écoute et son professionnalisme. C’est un réel plaisir d’être toujours aussi bien accueilli et accompagné. Une concession au top, portée par une vraie qualité de service et un état d’esprit remarquable. Bravo à Manu pour ce qu’il a su construire.

Appel du jour après dépannage car voyant batterie et stop allumé... Ils m'envoie sur mon assureur pour véhicule de prêt mais comme mon véhicule est encore sous garantie constructeur ( moins de deux ans et en plus ils m'ont vendu l'extension de 3 ans) ils doivent eux le garage me prêter un véhicule. Rappel au garage et la ben non on a pas de véhicule boîte auto ( adapté a mon handicap) et limite on me reproche d'être handicapé et j'en passe et des meilleurs ( ils me renvoient vers mon assureur qui lui m'assure qu'ils ne peut rien faire) ça m'apprendra à vouloir leur faire confiance! Plus qu'à attendre qu'il me rende mon véhicule ( je ne pourrais pas aller travailler sans) et comme chaques fois ils n'auront rien fait pour trouver et solutionner le problème.... Vivement que je leur rende!