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Françoise FILOCAMO
très déçu suite à ma vidange annuelle je me retrouve avec une facture de 388 Euros changer bougie de chauffe pour une voiture de 4 ans sans me demander mon accord et 2 mois 1/2 après il a fallut que je m'arrête dans un garage en urgence il me manquait 1.5 Litre d'huile le joint du bouchon qu'il avait mis n'était pas le bon donc perte d'huile. pas sérieux
Réponse du professionnel : Bonjour Mme FILOCAMO.
Nous sommes navrés de votre déception quand a nos services.
Sur votre véhicule , équipé d'un moteur essence pure tech , nous respectons scrupuleusement le plan d'entretien constructeur préconisant a ce kilométrage le remplacement des bougies d'allumage lors de la révision.
Concernant l'erreur de pièces installées sur votre véhicule, nous nous en excusons. S'agissant d'une erreur humaine de notre part, il nous revient la responsabilité de vous proposer une solution afin de couvrir les frais engagés par ce désagrément.
Nous vous proposons de nous contacter afin de vous en faire part et de nous excuser a nouveau du préjudice subi .
Vous souhaitant une bonne journée.
La direction Auto ME-CA Villereal