Hyundai Roncq - Valauto

Depuis le 15 octobre, je suis en attente du remboursement d'une facture de 200€. Longueur administrative d'accord mais surtout manque de transparence et de réactivité de votre part.

Depuis bien longtemps je suis fidèle au garage le service est toujours là je recommande vivement

Accueil déplorable. On rentre, le monsieur assis dans le bureau du fond ne nous salut pas, ne se lève pas pour nous accueillir et ne propose pas non plus de nous renseigner. Lorsqu'on engage finalement la conversation il nous dit qu'il est occupé et qu'on le dérange. Quand on lui fait remarquer qu'il n'est pas du tout commercial, il devient agressif et nous dit de partir. Et bien nous irons déranger vos concurrents avec plaisir. Réponse : Cela le dispense donc de dire bonjour et de nous saluer? La politesse est donc en option chez vous c'est bon de le savoir. S'il nous avait gentiment dit qu'il s'occupait seulement de l'occasion cela nous aurait intéressé mais il n'a pas pu le savoir car on le "dérangeait".

Suite à une panne de mon SUV en partant en vacances, le personnel ainsi que le chef d'atelier ont su trouver le pb rapidement, réactivité, efficacité, et bienveillance au top, afin de trouver la meilleur solution pour réparer rapidement le véhicule. Nos vacances ont été sauvés. Je recommande ce garage sans hésiter!!!

Achat d un véhicule d occasion chez valauto Roncq, j ai été pris en charge par Enzo (bien que surbooke) pour mener a bien mon achat : prix net sans frais supplémentaires farfelus, et j ai même eu en cadeau la carte grise, en contrepartie d un petit crédit qui m a fait bénéficier d une extension de garantie. A la livraison Véhicule parfaitement prepare esthétiquement et mécaniquement... Compte tenu de mon expérience a rechercher un véhicule pendant presque 2 mois avec des concessions qui vous surfacturent des frais dont ils ne disent pas qu ils sont facultatifs voire qu ils vous les imposent, je vous conseille ce garage sérieux ou vous pourrez trouver des occasions tres bien placées par rapport a la concurrence. ENZO est un jeune vendeur serieux et a le sens du commerce Achete en avril 2025

Une expérience au top du début à la fin ! Accueil super chaleureux, équipe à l’écoute, pro et vraiment sympa. Je suis ravie de mon achat, tout s’est passé dans la bonne humeur et la confiance. Un grand merci à toute l’équipe, je recommande les yeux fermés!

Concession agréable à visiter ! Très bon accueil et serviabilité... Personnel au top du début à la fin pour la commande de la voiture...

Fuyez, pauvres fous ! Délai annoncé pour prendre en charge un véhicule en panne pourtant acheté dans ce même garage : deux à trois semaines ! Nous voilà revenus au bon vieux temps des Trabant de la RDA. De tels délais (on parle juste de la prise en charge, pas de la réparation, faudrait quand-même pas rêver) en disent beaucoup sur l'organisation du concessionnaire, ou la fiabilité des véhicules du constructeur... ou les deux ? Il est impossible de n'attribuer aucune étoile. Dommage !

Ayant une Hyundai i30 de 2019 j’ai fait entretenir mon véhicule chez Valauto Roncq. Tout s’est toujours bien passé. Un grand merci à Junior pour sa gentillesse et son professionnalisme. Pour les remercier, je viens de faire l’acquisition chez eux d’une Hyundai Kona Hybride. J’ai été très bien accueilli par Thomas qui m’a très bien conseillé ainsi qu’une bonne reprise de ma Hyundai i30. Je remercie donc Junior et Thomas pour leur gentillesse et leur professionnalisme et toujours avec le sourire. Ça fait vraiment plaisir de voir ça. Vous pouvez acheter un véhicule chez Valauto Roncq ou faire entretenir votre véhicule les yeux fermés. Je recommande cette concession à 200%

Commercial irrespectueux et très malhonnête ! Je déconseille. Voiture normalement réservée mais lorsque j’ai demandé les factures d’entretiens ainsi que le contrôle technique, le commercial a préféré mettre fin à la discussion et vendre la voiture à d’autres clients.

Je reviens sur mon premier avis défavorable. Après une dernière visite à Roncq, le défaut moteur était en faite du au catalyseur. Voiture transférée à Lomme car vacances. Prise en charge rapide et efficace. Tout rentre dans l ordre à la veille des vacances.

Pour l'instant pas satisfaite, véhicule amené pour campagne de rappel, à peine sortie du garage panne car le mécano avait touché quelque chose au niveau du moteur, et là ce matin, voyant orange du moteur qui s'allume?! Direction concession après le boulot!

A la recherche d'un nouveau véhicule, mon choix s'est porté sur un Hyundai Kona. J'ai été accueilli par M. Hendricx, qui a été très sympathique et très professionnel. L'essai du véhicule a fini de me convaincre et tout a été mis en oeuvre pour me faciliter l'achat. Je recommande vivement cette concession et je remerciement vivement M. Hendricx. Je suis ravie de mon choix et d'être passée par Hyundai Valauto Roncq.

Bonjour, Voiture achetée en Belgique importée de la France avec garantie constructeur encore valable un an, les garages belges ne prenaient pas sous garantie les pièces de rechanges et pourtant sur le devis la référence des pièces étaient bien sous garantie !! Après avoir contacté ce concessionnaire, le responsable de l'atelier m'a fixé un rdv dans un meilleur délai et les pièces ont été remplacées sous garantie. La voiture devait être déposée 2 jours, le lendemain à 10h, elle était terminée. Une voiture de remplacement avait également été prévue à la charge du concessionnaire. La voiture a été récupérée dans un état irréprochable, aucun bruit et d'autres points avaient également été vérifiés et testés sans même demandé. Je voudrais remercier toute l'équipe ainsi que le chef d'atelier pour leur gentillesse, et professionnalisme. Je recommande vivement ce garage !!

Très professionnel et accueillant. En plus du motif de base de mon rendez vous (campagne de rappel), le technicien a eu la gentillesse de vérifier mes pneus pour lesquels un voyant était affiché. Il m'a établit 2 devis pour 2 budgets différents tout en me rassurant sur la non-urgence et a corrigé le défaut pour que je sois tranquille quelque temps. J'y retournerai avec entière confiance.

Très contente. Des réparations j'ai retrouvez ma carrosserie comme neuve. Elle été bien amoché de l'avant jusqu'à l'arrière Ce n'êtes pas une marque wolwagen . mes opel. Mes biensur.. c'était un peu plus long car il fallait attendre les pieces,mes avec la voiture de prêt tous été parfait..

Accueillant, efficace, transparent et disponible, en somme un garage très professionnel. ⭐⭐⭐⭐⭐ Merci à Junior au SAV qui est une vrai crème et aux équipes de l'atelier pour leur savoir-faire, un très bon établissement !

Accueil agréable, entretien du véhicule ok, devis réalisé avant les réparations et sans surprise sur la facture. Délais très courts pour les rdvs très pratique lorsque l on a besoin de son véhicule dans le quotidien.

Super accueil, professionnalisme de Thomas, à l'écoute de la clientèle. Lors de la réception de notre Bayon il a pris le temps pour faire la mise en main et à répondre à toutes nos questions. Nous recommandons la concession de Roncq

Super accueil de Thomas pour l'acquisition d'un Bayon, de la disponibilité, du sourire avant, pendant et après la démo le jour de la livraison. Le reste de l'équipe ( Junior, la dame de la partie occasion) est à l'avenant, accueillants et souriants ! Je recommande !

Je suis très très satisfait par le garage HYUNDAI Roncq. Je suis venu suite à un problème chez la révision Norauto, et les équipes de la concession ont été très compréhensif et ne m'ont pas facturé. Je conseille grandement ce garage. Équipe au top !

Bon accueil mais pas de réduction contrairement aux autres concessions et une fois payé, livraison très tardive alors que le véhicule est sur place. Même la carte grise est arrivée avant. Nous étions dans le besoin, pas d'empathie.

Garage professionnel, rapide et soigné. Merci à Junior pour toute les explications et sa gentillesse. On voit tout de suite qu'on a a faire à un vrai passionné du métier. Ça fait plaisir de voir encore des bonnes personnes dans ce monde. Je recommande.

Contact agréable avec tous les membres de l'équipe que j'y ai croisé. Un grand merci à Dorothée pour son efficacité et la bonne humeur avec lesquelles elle s'était occupée de ma nouvelle carte grise.

Sérieux s'abstenir, une concession à fuir. Voiture commandée en Mars avec reprise véhicule existant. Livraison assurée au 30 juin au plus tard et même avant selon avis vendeur puisque déjà programmée en production. Vers le 10 juin de prends contact toujours rien de prévu. Mi juin on va se renseigner. Je trouve cela louche. Je vais à 2 reprises en concession toujours pas de voiture à l'horizon pour m'avouer à quelques jours de la livraison que la voiture n'a jamais été produite. J'asseye un accord pour un véhicule plus haut de gamme avec effort commercial mais rien... Aucune réduction possible et même un taux plus élevé que le contrat signé en mars car nous sommes en juin. Demande à voir la direction. On me répond vous ne la verrait pas c'est comme ça, elle ne veut pas voir les acheteurs. Je pose la question on fait quoi alors, réponse RIEN, en un mot vous partez et vous nous foutez la paix avec votre problème de voiture. Je n'ai jamais vécu cela avec aucune concession et pourtant j'ai 64 ans... Mépris total du client. J'ai du reprendre mon chèque d'acompte et partir sans me retourner. j'aurai voulu mettre -10 étoiles.....

Après avoir mis 5 étoiles concernant l’accueil en concession qui a débouché sur la livraison de notre nouveau véhicule Kona électrique le 1er août 2022, nous sommes obligés de revoir ce jour cette appréciation nettement à la baisse, puisque le virement de reprise de notre ancien véhicule n’est toujours pas reçu ! Après plusieurs réclamations, on a finalement appris il y a 3 jours, qu’un délai de trois semaines était nécessaire pour la transaction ! Aujourd’hui nous sommes le 1er septembre 2022 et toujours rien…

Très bon accueil, de très bons conseils de la part de Mr Caillier qui a pris le temps et qui s'est montré très à l'écoute, ce qui est rare de nos jours. Je suis très satisfaite. A vous qui lisez ce commentaire, vous pouvez avoir confiance en cette concession. Hâte de recevoir ma nouvelle voiture i10 N Line ! Je conseille fortement cette concession Hyundai !

Bonjour à toutes et à tous qui se retrouvent ici pour se renseigner sur la qualité de la concession et surtout le professionnalisme de ceux qui y travaillent, je ne peux que vous en parler en bien, Sébastien est professionnel, de très bon conseils, à l'écoute, connaît parfaitement son job (ce qui devient rare de nos jours...), et surtout il ne regarde pas à passer du temps avec vous même si il est l'heure de la fermeture. En prime, si vous aimez rire comme moi, il a de l'humour ! Bref n'hésitez pas, je vous recommande la concession de Roncq avec Sébastien Dommage que je ne peux pas mettre plus que 5 étoiles.

Des conseils et explications d'une grande aide. Je remercie tout particulièrement Sébastien pour son professionnalisme et le suivis du dossier qui m'a permis de faire mon premier achat sans aucun stress.

Accueil au top, service impeccable ! Nous sommes ravis d'avoir eu affaire à Sébastien Caillier qui s'est montré aussi professionnel que sympa à chaque étape de notre achat. Nous recommandons +++ !

J'ai été satisfait du contact pris chez Hyundai Roncq, en particulier avec M. Sébastien Caillier qui est une personne agréable et à l'écoute. Il a été bon commercial et aussi de bon conseil sur la voiture en vue d'achat et ses possibilités d' accessoiriser. Il a pris le temps d'expliquer à un néophyte les particularités d'un véhicule électrique.L'offre de reprise de mon véhicule a été honnête et correcte. Et il y a eu quelques gestes optionnels... qui font toujours plaisir. Bref "gagnant-gagnant " dans la bonne humeur.

Malgré le contexte particulier, un Rdv rapide a été pris en concession et ce dans le respect des gestes barrières. Sébastien Caillier est un vendeur accueillant, sympathique, professionnel et à l'écoute des attentes et des besoins du client. Ses explications sont précises et transparentes du début jusqu'à la fin.

Reçu par sébastien très bon vendeur accueillant toujours à l écoute du client pour mieux le satisfaire en fonction des attentes du client. Très professionnel c est mon 3eme achat avec sébastien et toujours satisfait. Parfait à recommander sans problème pour son honnêté.

Vraiment TOP!👍🏻 La concession est toute nouvelle et mérite d’être reconnue! En particulier Mr Caillier que je recommande à 100%! 😊 Quand d’autres ne pensent qu’à vendre, Sébastien a un vrai côté humain et pense avant tout aux besoins du client! En plus d’être très sympathique et à l’écoute, il est totalement transparent avec vous concernant l’aspect financier et c’est rare. 👏🏻 Je me suis vraiment sentie en confiance. Encore merci, j’ai hâte de pouvoir profiter de ma toute nouvelle Hyundai i20 🚗😁

Excellent accueil de Sébastien Caillier,il a été à l ´écoute,de très bon conseil.Il s est rendu disponible très rapidement pour un essai du magnifique Tucson hybride. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme et de transparence. Nous lui souhaitons une très bonne continuation. Béatrice et Robert Hasbroucq

Malgré les kms avec la Haute Savoie, Sébastien m'a super bien reçu via le net et par téléphone. Il s'est mis en quatre pour satisfaire ma demande et de recherche sur le Tucson . Heureux sont les clients et surtout les futurs clients qui seront renseignés par M. Caillier. Fort agréable et compétent , rare de trouver un professionnel aussi perfectionniste . Félicitations.

Hyundai roncq je le recommande les yeux fermés.... En particulier monsieur CAILIER Sébastien c est une personne très sympathique, très PROFESSIONNEL , de bon conseil..... un geste particulier qui nous a fait très plaisir c est a la réception de notre voiture (voiture couverte pour garder le suspense et un panneau à notre attention) par rapport à d autre marque et sinon protocole pour le covid 19 OK RDV 17H IONIQ 👍 HYUNDAI RONCQ 👍

TOP ! Super accueil. Grande écoute du client. Mr Caillier comprend le besoin et fait le maximum pour satisfaire vos envies tout en restant dans votre budget. Il vous vend la voiture qui vous convient et pas celle qu'il doit vendre. En plus il est transparent et clair sur les coûts et les remises. On se sent en pleine confiance ! Je recommande à 100%

Très agréablement surpris par l accueil et l investissement professionnel. Peu de vendeur ont ce sens du commerce et ce respect du client. A recommandé sans hésiter ! ! Bon courage pour ce démarrage

Je recommande grandement cette concession ! Mr Caillier est très accueillant et surtout tres compréhensif quant aux attentes de ses clients . Il fait le maximum pour trouver toutes les solutions possibles pour satisfaire ceux ci Commercialement parlant je dirai qu il est au top ! Quand d autres essaient de truander, lui est clair, transparent , flexible et il apporte les solutions avec des explications (aussi bien dans la phase commerciale que dans la phase plus technique automobile ) Bref ; n ayez aucune hésitation !!! Rendez vous chez HYUNDAI RONCQ VALAUTO 😉