Hyundai Faches Thumesnil - GGP Auto

Merci à Quentin pour son professionnalisme et son accompagnement pour l’achat de ma voiture top

Excellent vendeur ! Philippe est très professionnel, sérieux et à l’écoute. Le véhicule est conforme à l’annonce et en parfait état. Transaction rapide et sans souci. Je recommande ce garage sans hésitation !

Tres bonne expérience suite à l'achat d'un véhicule d'occasion et accompagné par Nathael. Bon relationnel et réactif; l'achat s'est déroulé de manière très fluide. Merci Nathael pour votre accompagnement et bonne continuation

Merci à Nathael pour ses conseils et sa disponibilité pour l'achat de ma voiture d'occasion. Je recommande!

J’ai commandé mon Tucson anniversaire dans cette concession. J’ai été très bien accueillie, bien conseillée, un excellent suivi de la part du commercial Corentin qui a été au top tout au long de ma commande et même après la livraison de mon véhicule. Un vrai service client

Un grand merci à Nathael pour son implication et ses conseils avisés.

Garage compètent avec un S.A.V réactif, qui respecte sa chartre, à savoir : La Satisfaction du Client. A recommander

Je tiens à remercier chaleureusement Corentin pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de mon achat. Il a été disponible, réactif et à l’écoute, en prenant le temps de répondre à mes questions et de me rassurer à chaque étape. Malgré quelques démarches administratives imprévues, il a su trouver des solutions rapidement et rendre l’expérience simple et agréable. La livraison s’est parfaitement déroulée et je suis aujourd’hui ravie de mon véhicule. Je recommande sans hésitation ☺️

C'est top ! Ils sont tous très sympas et très disponibles ce qui mets en confiance tout de suite, service client impeccable 👍

Un bon service. Merci à Nathael pour le suivi consciencieux du dossier.

A la recherche d'un véhicule, très bien accueilli, très bien conseillé et orienté. Je suis repartie avec un projet concrétisé. Merci a vous M Juilliard (commercial)

Être obligé de signer un droit de rétractation alors qu’aucun contrat n’a été signé est totalement inadmissible. De plus, faire culpabiliser un client simplement parce qu’il a essayé un véhicule sans l’acheter chez vous est honteux. Ce type de comportement est très peu professionnel et donne une très mauvaise image de votre établissement.

Très bonne expérience pour ma prise de rendez-vous et la réalisation de mon contrôle annuel. Je suis satisfait

C'est dans la nature humaine de critiquer quand on n'est pas satisfait mais je préfère encenser quand tout est parfait. Et c'est justement le cas avec Corentin qui a fait preuve d'écoute, de professionnalisme, de gentillesse et d'honnêteté. C'est pour moi la 1ère fois que je change de marque (7ème véhicule) et quel que soit le modèle, elles sont toutes superbes. Bref, je recommande..

Nous avons été conseillé par Quentin J, il est d'un grand professionnalisme, cela présage un avenir prometteur dans ce domaine, nous en sommes certains.

J'ai acheté un véhicule cet été et tous s'est bien passé, sur ça j'ai rien à dire. Par contre cela fait + d'une heure que j'essaie de vous joindre car le véhicule m'a été vendu vendu avec un contrôle technique de + de 6 mois et j'aimerai savoir la solution possible pour remédier à cela. Merci de revenir vers moi au plus vite.

Service après-vente laisse à désirer 3 mois que j’ai mon véhicule d’occasion acheté là bas Et toujours pas de double de clé on est constamment entre d’appeler pour savoir où ça en est pour qu’au final ce soit pas le bon modèle de clé une fois commandé Véhicule acheté début juillet et mi octobre toujours dans l’attente d’un double de clé Propreté du véhicule à la livraison très médiocre plafonnier taché feuille et poussière sous les sièges pour un véhicule à plus de 25000€ certe d’occasion mais vraiment sale a l’intérieur

Achat de mon véhicule Hyundai Kona le commercial Quentin très compétent à qui j’ai eu affaire, je regrette pas du tout mon achat, un très bon accueil Une personne très disponible sympathique et qui connaît son métier Je recommande à tout le monde

J'ai pris livraison d'une I20 ce jour. Elle est top ! J'en suis ravis. Bonne offre, livraison rapide et efficace. Merci à Corentin et Samuel. Beau travail d'équipe. Je recommande..

A fuir ! Comment voler les clients en ayant pignon sur rue. Tucson à 38000 € garantie totale 5 ans, sauf qu’à 3 ans et 3 mois l’écran tactile se décolle par l’intérieur (comme sur 90% des Tucson) on me dit que ce n’est pas garanti c’est de l’électronique, bah non l’électronique fonctionne c’est le collage de l’écran à l’intérieur de la tablette, rien à faire, c’est 7 000€, presque 20% du prix du véhicule ! Aujourd’hui je le dépose pour un contrôle des freins et pour faire la mise à jour du GPS (MAJ annoncée comme gratuite à vie lors de l’achat du vh) bah non plus, c’est payant sauf si vous faite votre prochaine révision maintenant alors que je suis dans les temps et donc 450€ minimum la vidange avant l’heure ! Je paye donc la mise à jour gratuite, je laisse le vh sans savoir combien de temps cela prendra (ça va de 1h à 1 journée lol) une fois reparti ils m’appellent pour me dire «vous avez un voyant moteur allumé c’est 200€ juste pour regarder ce que c’est» (il n’y avait aucun voyant quand je l’ai déposé 30 minutes plus tôt) Je récupère le vh, inutile de préciser qu’ils n’ont pas regardé le problème de freins pour lequel j’étais venu (on a même pas ouvert le capot me dit-elle, vu que vous avez refusé de faire la vidange avant l’heure) si on se tue au coin de la rue mes enfants ont pour mission de porter plainte. Véhicule non lavé évidement mais on a au moins gagné un truc : un voyant moteur allumé qu’on avait pas en arrivant. Bref, lors des dernières portes ouvertes le vendeur me confiait qu’ils allaient droit dans le mur, je confirme, pire c’est un suicide commerciale cette attitude. A bon entendeurs FUYEZ ! Et regardez tous les avis, pas que ceux positifs bidons mis en avant, vous comprendrez… A l’attention de GGP Auto : inutile de répondre à mon commentaire que vous êtes désolés comme vous le faites avec tous, quand vous n’aurez plus de clients à pigeonner vous devrez bien changer de métier, pour le bien de tous.

Corentin est un conseiller très sympathique, à l’écoute et compréhensif. Les rendez-vous étaient fluides. Merci à lui pour les solutions proposées et pour ma nouvelle titine.

J’ai fais une LOA sur un IONIQ 5 avec ma compagne, les étapes d’avancement se sont super bien passé, nous avons été tenus au courant de chaque changement en cours grâce à notre super accompagnement réalisé par Mr Quentin JUILLIARD. Nous remercions aussi Franck bien sûr 😉 Un bel accueil ainsi qu’un suivi optimal de nos envies et besoin ! Je recommande vivement cette concession et son équipe !

Le vendeur, Quentin, a été d'une grande efficacité, depuis le début à l'écoute jusqu'à la vente et après pour son aide au paramétrage du véhicule et ses explications sur l'utilisation de l'hybride. Depuis l'acquisition jusqu'à maintenant, je suis pleinement satisfait

Hyundai en panne sur lesquin. Voiture sous garantie, entretien exclusif Hyundai Appel Hyundai assistance, rapatriement dans ce garage qui ... refuse la voiture (alors que l'assistance avait convenu de cette adresse avec le dépanneur) Ma dernière révision a pourtant été faite là bas Que dire...

Un grand merci. Mon i20 a été très bien réparée et elle roule à nouveau très bien ! 👍😊 Petits bémols : pas de possibilité de paiement en plusieurs fois, pas de prêt de véhicule pendant la semaine d'immobilisation 😩

Je prends rdv pour voir un véhicule et éventuellement l’essayer parce que je commence à regarder pour changer de voiture. On m’annonce une journée porte ouverte avec des offres comme jamais ça n’a été fait. « Il n’y en aura plus cette année, ni l’année prochaine Monsieur » Arrivé la bas, le véhicule est passé de 34500€ (annonce sur la centrale.fr) à 36000€. Comme je précise que je suis au début de ma recherche et que je n’ai peut-être pas le budget pour acheter, il a fallu insister pour essayer le véhicule. Et l’offre exceptionnelle ? Bah 34500€ … Je m’attendais à rien mais j’étais quand même déçu

J’ai souscrit une LOA de 4 ans auprès de GGP Auto (garage Ford-Hyundai de Fâches-Thumesnil), et ce fut l’une des pires expériences clients que j’aie vécues. Dès la signature du contrat, j’ai été mal informé voire trompé sur les conditions de la LOA. Les engagements pris oralement n’ont jamais été respectés, et au moment de la restitution, tout a empiré. Le garage a refusé d’assumer ses responsabilités, invoquant un rachat récent de la société pour se dédouaner des erreurs des anciens employés. Résultat : j’ai dû faire face à un désaccord financier, mal géré de leur côté, qui a failli me valoir un fichage à la Banque de France, alors même que j’ai fini par payer ce qu’ils réclamaient à tort, uniquement pour éviter des conséquences plus graves. Après avoir tenté de contacter le garage pour trouver un accord équitable, j’ai été brièvement rappelé… jusqu’à ce qu’ils apprennent que j’avais payé sous la contrainte. À partir de là, plus aucun suivi, silence total. Entre désinformation, désengagement et laxisme flagrant, je déconseille fortement ce garage, que ce soit pour une LOA ou tout autre engagement. Leur gestion client est irresponsable et leur attitude en cas de litige est inacceptable.

Un grand merci à Thomas pour son sérieux dans le cadre de l'acquisition de notre Kona Ev d'occasion que je suis venu récupérer ce jour. Tout a été fait à distance car nous venons du 77.

Mauvaise expérience. J’ai rdv à 14h30 pour voir, essayer et échanger sur les conditions tarifaires d’un Kona d’occasion. A mon arrivée, le commercial avec qui j’ai calé le rdv est en rdv et ne peut donc pas me recevoir. Nous avions convenu ensemble la date et l’heure… Je peux comprendre qu’un rdv dure plus longtemps que prévu, en revanche pas d’excuse, pas un mot, pas de communication sur le temps d’attente, rien. Je suis donc redirigé vers un autre vendeur, qui n’a pas le temps, puisqu’il a un autre rdv, ce n’est pas sérieux …. Après quelques minutes d’attente, je décide de partir sans avoir pu échanger sur le véhicule et les conditions d’achat ou de location. La moindre des choses quand un client prend le temps de se déplacer (40 km A/R) c’est d’honorer le RDV ou de s’excuser. Je reste joignable si vous souhaitez en échanger.

Personnel sympathique, qui est a l'écoute. Showroom bien agencé.Voiture livrée à la date prévue. Une petite griffe (presque invisible) qui a été réparée la semaine suivante. Belle réactivité et solution trouvée.Je recommende donc hyundai fâches thumesnil

Service atelier vraiment incompétent. L'histoire : je suis passé il y a deux semaines concernant l'établissement un devis ( pièce et M.O ) pour un changement de joint de vitre conducteur sur une I30. Le réceptionniste atelier prend mes coordonnés avec l'immat de la voiture afin de me le faire ultérieurement car problème informatique. N'ayant pas de nouvelles, j'appelle 5 jours plus tard, encore un "problème" de ligne. Je rappelle une nouvelle fois 5 jours plus tard, tombant sur l'accueil je redonne mes coordonnées. Voilà plus de deux semaines que j'ai fait la demande et toujours rien. Vu ce sketch, vous comprendrez bien que hyundai c'est fini et que le choix entre Bayon et Yaris cross est fait.

J'ai commandé un kona executive cyber grey et toit ouvrant le 8 aout 2024 avec pour date de livraison le 23 septembre , le jour venu pas de voiture ni de vendeuse , retour en concession le 1 octobre j'enfin vu sarah qui m'a assurée que mon véhicule était sur le camion pret à être déchargé et que je devais faire le virement de 16000 euros pour pouvoir immatriculer , chose faite et depuis j'attends malgré une trentaine de coups de teléphone , de messages , toujours pas de manifestation de cette sarah que vous semblez aduler . Nous sommes le 2 novembre et j'attend , pas la peine d'aller en concession elle est soit en congés soit malade ? pas moyen de contacter le chef des ventes jamais vu , je ne sais vraiment plus quoi faire , à moins d'alerter la presse , et si vous allez en cette concession ne choisissez pas cette vendeuse . Bon courage

Garage plutôt sympa, agréable. Beaucoup d'attente pour la prise en charge du véhicule et prix donné par téléphone pour une révision avec le modèle, l'année d'immatriculation et kilométrage complètement erroné ! Finalement je suis ravie de mon passage chez Hyundai Lille. Depuis 2017, je n'étais pas retrouvé dans ce garage, à l'époque c'était vraiment la cata. J'y retournerai volontiers.

Deuxième achat dans cette concession et toujours la même satisfaction. Merci à Sarah pour son accueil, son sourire et ses compétences. Connaissant très bien son produit elle à su répondre à toutes nos interrogations. La livraison s'est passée dans les mêmes conditions et il ne fait aucun doute que nous recommanderons ce garage à tous nos amis. De plus, comme la 1ère fois, les délais de livraison ont étés plus court qu'annoncés. Ca fait du bien d'être des clients respectés et écoutés. Merci à tous.

Vendeur désagréable, ne respectant le prix signé à la commande et réclamant 92€ par chèque à la livraison. C'est scandaleux de faire du chantage de ne pas remettre les clés pour des frais de dernière minute alors que la totalité du prix du véhicule été viré depuis plusieurs jours. Je déconseille vivement ce garage

La concession est belle , les véhicules bien présentes , le personnel est disponible et efficace , les informations sont claires . Récupération de notre véhicule une semaine après la signature de notre contrat LOA .

Très bonne prise en charge de Mr Caillier pour nous trouver une voiture neuve au plus vite. Son suivi clientèle rassure et ses promesses sont respectées. Je recommande ce garage qui par sa nouvelle direction se veut plus proche du client. Mr et Mme Chrétien Jean-Michel de Lesquin.

Excellent accueil de toute l'équipe et particulièrement de Mr Cailler que nous remercions et qui nous a permis d'essayer la voiture objet de nos convoitises pendant 2 jours . Sa compétence et son sens du service ajoutée à une parfaite connaissance de ses produits ont fait que nous avons commandé nôtre futur véhicule en toute sérénité. Merci encore, vous nous avez convaincu.

Bonjour à tous. Je suis le nouveau responsable et je suis très impatient avec mon équipe de vous recevoir dans les meilleures conditions possibles, que ce soit dans la convivialité, le conseil, le respect des gestes barrières et l'écoute. Nous serions ravis de vous rencontrer et de vous faire découvrir notre gamme complète. Hyundai DUGARDIN vous dit à bientôt.

Oubli , négligence ou incompétence ??? Révision des 15000 kms faite chez ce concessionnaire pour mon Kona EV. Je récupère le véhicule avec un pneu dont la pression n'a pas été ajustée: presque 0.7 bar de moins que les 3 autres! De plus lorsque que je me rends sur le site Hyundai, je m'aperçois que 2 mises à jour sont en attente pour ma voiture : elles n'ont pas été faites. Le réceptionnaire ne m'en a même pas parlé ...... On est très loin des standards de qualité qu'un client peut attendre d'un garage ! Edit suite à contact par le responsable d'atelier: un mécanicien est venu chercher le véhicule à mon domicile. Une auto de prêt m'a été laissée. Les 2 màj ont été faites. Ils ont même trouvé la cause du pneu dégonflé; une vis . Réparation effectuée gratuitement. Je suis satisfait de l'aprés vente de l'aprés vente . Vraiment dommage que tout cela n'est pas été vu/effectué dés la révision !