Top-concession-auto.frAprès une très mauvaise expérience à la concession de Beaurains, nous avons finalement décidé de nous tourner vers la concession Hyundai / Nissan de Dechy, et la différence a été flagrante. Chez Beaurains, malgré notre volonté de vendre deux véhicules et d’en acheter deux neufs, l’accueil et le suivi n’ont absolument pas été à la hauteur de nos attentes. Nous avons eu le sentiment de ne pas être considérés sérieusement, ce qui est particulièrement décevant venant d’une équipe commerciale. À l’inverse, la concession de Dechy a su faire preuve de professionnalisme, d’écoute et de sérieux du début à la fin. Un grand merci notamment à Moty PELLISSIER pour son accompagnement, sa disponibilité et son professionnalisme. Cela fait réellement plaisir de tomber sur quelqu’un d’investi et respectueux des clients. Je recommande donc sans hésiter la concession Hyundai / Nissan de Dechy pour leur accueil et leur qualité de service.
Hyundai Douai - Groupe Lempereur
Concessionnaire Hyundai · Dechy (59)
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À propos de Hyundai Douai - Groupe Lempereur
Hyundai Douai - Groupe Lempereur est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Hyundai » situé à Dechy (59187). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (891)
Chaque visite est impeccable. Personnel toujours souriant, professionnel. Un merci particulier à Mr Tellier. Même s'il y a des travaux dans la concession nous sommes agréablement bien accueillis.
Entretien et suivi techniques déplorables… quand notre toit ouvrant est en panne, il faut prendre rdv et quand on a rdv pour l’entretien et qu’on souhaite connaître l’origine du problème avec le toit ouvrant, il faut revenir quand le toit ne se ferme plus… où est la logique? On nous propose un devis pour changer le moteur du toit sans même avoir vérifié l’origine de la panne. Lors du même rendez-vous, on nous préconise un changement de pneus et une autre personne dit que ça peut attendre… Bref, on sort avec l’impression que tous ces diagnostics ne sont pas fiables et qu’on nous prend vraiment pour des pigeons…
MERCI au garage Hyundai Carexel à Dechy (Groupe Lempereur) ! 🚗✨ Accueil chaleureux et un service commercial au top, à l’écoute, professionnel et très agréable. 👏
Très bon premier contact ce 25 Mars avec la commerciale présente dans le hall. Professionnelle, courtoise, elle nous a présenté le vehicule sans sourciller.
Nous tenons à remercier Motty, un vendeur hors paire ✨️ Que dire sur lui : Motty nous a très gentiment accueilli concernant l'acquisition de la Kona Hyundai d'occasion. Lors de nos trois rendez-vous il a répondu a toutes nos questions, a été professionnel, a été humain. Et alors que nous venions chercher notre véhicule qui n'était pas prêt. Il a lavé et préparé lui même la voiture ! Et n'a pas hésité à nous inviter à revenir s'il se passait quoi que ce soit. Vous devez passer par un vendeur ? Passer par lui, il se met en 4 pour ses clients. Ps: Il mérite une grosse prime ( petit message de prospects très contents ).
Je suis cliente depuis longtemps chez ce concessionnaire Extrêmement satisfaite de ce concessionnaire Je viens de faire l acquisition d une nouvelle voiture et toujours au top tant au niveau de l accueil, tant au niveau de la commerciale Ombeline, tant au niveau de Bertrand pour la prise en charge des révisions et tant au niveau du reste du personnel N hésitez pas a franchir les portes de ce concessionnaire, vous serez très bien pris en charge et écouté
Une étoile à défaut de pas du tout. J’oscille entre colère et déception. Achat effectué en 2021 depuis le service après-vente est déplorable. en évitant d’énumérer les erreurs de commande de pièce et/ ou une attente interminable pour les recevoir . Je suis plus que déçue de ce garage : première révision faite chez eux, deux mois après mon véhicule ne passe pas au contrôle technique après demande d’explications on me dit que la révision a été faite en partie ou pas du tout et que le mécanicien qui s’en est occupé à été congédié car incompétent . La confiance se fragilise évidement .Un voyant s’allume : j’appelle Dechy , on m’envoie à Lievin car ils n’ont pas de mécanicien (il est en arrêt maladie). Suite à ça il est temps de faire ma révision : faite dans un autre garage car pas de dispos avant 3 mois. Une panne arrive sur mon véhicule HEUREUSEMENT ils prennent ma voiture : au final double embrayage à près de 3000€. Moins d’un an après nouvelle :Boite de vitesse HS .Après demande auprès de Dechy : ils ne sont responsables de rien et ne COMPRENNENT pas le problème . Et vue que j’ai faite ma dernière révision ailleurs « la porte est fermée ». Je vous épargne le ton méprisant et le manque de considération quant à mon problème. A ce jour pas de solution trouvée, j’attends toujours un devis qui devait être envoyé en priorité.