Hyundai Douai - Groupe Lempereur

Test routier effectué et voiture réparée dans la foulée, on ne peut pas plus rapide et efficace. Merci à toute l'équipe

Après une très mauvaise expérience à la concession de Beaurains, nous avons finalement décidé de nous tourner vers la concession Hyundai / Nissan de Dechy, et la différence a été flagrante. Chez Beaurains, malgré notre volonté de vendre deux véhicules et d’en acheter deux neufs, l’accueil et le suivi n’ont absolument pas été à la hauteur de nos attentes. Nous avons eu le sentiment de ne pas être considérés sérieusement, ce qui est particulièrement décevant venant d’une équipe commerciale. À l’inverse, la concession de Dechy a su faire preuve de professionnalisme, d’écoute et de sérieux du début à la fin. Un grand merci notamment à Moty PELLISSIER pour son accompagnement, sa disponibilité et son professionnalisme. Cela fait réellement plaisir de tomber sur quelqu’un d’investi et respectueux des clients. Je recommande donc sans hésiter la concession Hyundai / Nissan de Dechy pour leur accueil et leur qualité de service.

Chaque visite est impeccable. Personnel toujours souriant, professionnel. Un merci particulier à Mr Tellier. Même s'il y a des travaux dans la concession nous sommes agréablement bien accueillis.

Entretien et suivi techniques déplorables… quand notre toit ouvrant est en panne, il faut prendre rdv et quand on a rdv pour l’entretien et qu’on souhaite connaître l’origine du problème avec le toit ouvrant, il faut revenir quand le toit ne se ferme plus… où est la logique? On nous propose un devis pour changer le moteur du toit sans même avoir vérifié l’origine de la panne. Lors du même rendez-vous, on nous préconise un changement de pneus et une autre personne dit que ça peut attendre… Bref, on sort avec l’impression que tous ces diagnostics ne sont pas fiables et qu’on nous prend vraiment pour des pigeons…

MERCI au garage Hyundai Carexel à Dechy (Groupe Lempereur) ! 🚗✨ Accueil chaleureux et un service commercial au top, à l’écoute, professionnel et très agréable. 👏

J'ai réalisé une reprise de voiture dans un premier temps puis finalement l'acquisition d'un véhicule d'occasion dans un second temps, le tout avec le même commercial Moty Pélissier, impeccable. Bons conseils et prises en compte des besoins, bonne orientation sur les véhicules selon le budget, un grand merci à lui pour sa disponibilité et sa réactivité !

Bon accueil et intervention rapide sur mon véhicule.

Je suis satisfait de l’accueil et du sérieux du service vente véhicules d’occasion.

l'accueil, les conseils, les échanges et le travail sont fait par des professionnels respectueux, soucieux de réaliser un travail de qualité.

Très bon premier contact ce 25 Mars avec la commerciale présente dans le hall. Professionnelle, courtoise, elle nous a présenté le vehicule sans sourciller.

Nous tenons à remercier Motty, un vendeur hors paire ✨️ Que dire sur lui : Motty nous a très gentiment accueilli concernant l'acquisition de la Kona Hyundai d'occasion. Lors de nos trois rendez-vous il a répondu a toutes nos questions, a été professionnel, a été humain. Et alors que nous venions chercher notre véhicule qui n'était pas prêt. Il a lavé et préparé lui même la voiture ! Et n'a pas hésité à nous inviter à revenir s'il se passait quoi que ce soit. Vous devez passer par un vendeur ? Passer par lui, il se met en 4 pour ses clients. Ps: Il mérite une grosse prime ( petit message de prospects très contents ).

Je suis cliente depuis longtemps chez ce concessionnaire Extrêmement satisfaite de ce concessionnaire Je viens de faire l acquisition d une nouvelle voiture et toujours au top tant au niveau de l accueil, tant au niveau de la commerciale Ombeline, tant au niveau de Bertrand pour la prise en charge des révisions et tant au niveau du reste du personnel N hésitez pas a franchir les portes de ce concessionnaire, vous serez très bien pris en charge et écouté

Une étoile à défaut de pas du tout. J’oscille entre colère et déception. Achat effectué en 2021 depuis le service après-vente est déplorable. en évitant d’énumérer les erreurs de commande de pièce et/ ou une attente interminable pour les recevoir . Je suis plus que déçue de ce garage : première révision faite chez eux, deux mois après mon véhicule ne passe pas au contrôle technique après demande d’explications on me dit que la révision a été faite en partie ou pas du tout et que le mécanicien qui s’en est occupé à été congédié car incompétent . La confiance se fragilise évidement .Un voyant s’allume : j’appelle Dechy , on m’envoie à Lievin car ils n’ont pas de mécanicien (il est en arrêt maladie). Suite à ça il est temps de faire ma révision : faite dans un autre garage car pas de dispos avant 3 mois. Une panne arrive sur mon véhicule HEUREUSEMENT ils prennent ma voiture : au final double embrayage à près de 3000€. Moins d’un an après nouvelle :Boite de vitesse HS .Après demande auprès de Dechy : ils ne sont responsables de rien et ne COMPRENNENT pas le problème . Et vue que j’ai faite ma dernière révision ailleurs « la porte est fermée ». Je vous épargne le ton méprisant et le manque de considération quant à mon problème. A ce jour pas de solution trouvée, j’attends toujours un devis qui devait être envoyé en priorité.

Merci à Moti pour son accompagnement pour notre projet ! très agréable et très professionnel!

Mauvaise expérience pour la potentielle acquisition d’un véhicule de leurs concession en décembre dernier. Accueil plus que médiocre, et force à prendre un crédit à la consommation via leurs concessions. Je ne recommande absolument pas cette concession. J’ai trouvé mon bonheur à quelques mètres chez VW.

Une concession à fuir ! La prestation de vente est de bonne qualité mais ensuite le suivi et l'entretien de votre véhicule devient un enfer . Les prises de rendez vous pour entretien sont difficiles, peu disponible par téléphone , rendez vous oublié au planning.... Les réparations ainsi que les entretiens sont bâclés, réellement effectués ? Le responsable d'accueil est incompétent et désagréable. Ils sont préoccupés par l'obtention d'un avis favorable en ligne plutôt que de la satisfaction du client .

Grand professionnalisme, efficace,délai respecté pour l achat d' une occasion Merci Mr Moty

Habitué au groupe l'empereur pour d'autre marque et jamais déçu , 1ere fois que nous allions chez Hyundai. Nous avons été bien accueilli et renseigné , nous avons pris un Tucson . Livraison ce jour, rien à reprocher , véhicule préparé parfaitement ! On tient à remercier en particulier notre vendeur Moty qui a été présent de A à Z avec le sourire et sa gentillesse.

Excellent accueil, possibilité d'essayer un véhicule sans contraintes, et le commercial qui s'est donné à fond pour trouver la solution à mes demandes, même si certaines ont changé entre deux 👍. Rien à redire, même le café est bon 🙂.

personnel compétant et pas avare dans leur explications .livraison dans les temps

Bonjour à tous encore une fois j'ai fait confiance au groupe l'empereur très très satisfait de cette expérience encore une fois j'ai été accompagné par Ombeline Lefevre à l'accueil très professionnel un grand respect de la clientèle bravo et félicitations à elle cordialement monsieur Carpentier

Garage sérieux à l’écoute des clients Personnel souriant et très sympathique Délais d’intervention très rapide

Lorsque j'ai pris contact avec le garage j'ai été écoutée et conseillée concernant le problème de mon véhicule. Mon véhicule a été pris en charge rapidement de telle manière que j'ai pu repartir avec lui.

Je suis très satisfaite du garage, qui a su trouver une solution et prendre mon véhicule malgré un problème de réservation (mon rendez-vous n’avait pas été enregistré, aucun suivi...).

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci au garage Hyundai Carexel à Dechy (Groupe Lempereur) ! 🚗✨ Un accueil chaleureux et un service commercial au top, à l’écoute, professionnel et très agréable. 👍 Le service technique mérite également toutes les félicitations 🔧👏 : travail sérieux, rapide et de grande qualité. Une équipe compétente et investie qui met vraiment le client en confiance 😊 Je recommande les yeux fermés ce garage ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Un grand merci à Ombeline pour son professionnalisme et sa disponibilité ! Une commerciale de confiance qui met en confiance ses clients !

Je suis très mécontente de ce garage. Déjà l'an dernier j'ai galéré pour avoir un simple rdv pour une révision, plus d'un mois sans qu'on me rappelle. J'ai donc été à Lesquin. Je ne suis pas rancunière, je décide donc d'y retourner cette année pour un problème d'échappement, 15 jours pour avoir un rdv, puis on me fait attendre 3 heures sur place sans me tenir informé et on me dit ensuite qu'ils n'ont pas trouvé le problème, il faut que je roule et que ça va certainement se réparer tout seul. Qu'il ms ont suivi le protocole et qu'ils ne peuvent pas faire mieux. Ma voiture n'a que 3 ans. Quel honte!!! 1000 kms plus tard, le problème est toujours là. Les voyants moteur et échappement toujours allumé. Je décide donc d'aller a Lesquin. Et là, 24h pour avoir un rdv, on me prévient que ça va prendre l'après midi. La régénération n'a rien donné mais il continue a investiguer et ne me laisse pas repartir sans réponse. J'ai un autre rdv rapidement pour régler mon problème.

Je tenais à mettre un avis rien que pour la magasinier Mr Chimot pour la commande de ma pièce pour mon IX35 , grâce à ça réactivité et son sérieux ma voiture est réparée en 24h , un grand merci Mr Chimot pour votre professionnalisme !

J'ai acheté ma voiture d'occasion chez eux et je viens d'y faire mon entretien annuel. Ils sont très accueillant et de bon conseils.

Très belle expérience. Tout a été parfait dans tous les domaines et conduit à une relation de confiance : accueil, présentation, essai, offre commerciale, disponibilité. Du sérieux, je recommande. Merci à toute l'équipe pour sa bienveillance.

Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité. La seule concession qui a bien voulu reprendre notre voiture et qui nous a proposé un bon tarif sur la nouvelle ! Nous très contents de notre kona hybride

Je tenais à vous remercier sincèrement pour votre accueil, votre écoute et votre aide dans la recherche d’une solution adaptée à ma situation. Votre professionnalisme et votre réactivité ont vraiment facilité les démarches, et je suis ravie d’avoir pu concrétiser ce nouveau projet avec vous. C’est agréable de voir une équipe aussi soucieuse d’aider même de nouveaux clients, et cela donne confiance pour la suite. Encore merci à toute l’équipe Hyundai pour votre accompagnement et votre gentillesse. A bientôt, Shirley Fabresse

Fin de ma location de 3 ans avec vous, et tous mes entretiens se sont toujours très bien passés. La Kona Électrique était vraiment top ! Ils ont toujours été arrangeants et très professionnels. Je ne leur dis pas adieu, car ce sera un vrai plaisir de prendre un autre véhicule chez vous à l’avenir.

Déroulement de l'intervention sur véhicule très claire et professionnelle, de la prise de rendez-vous jusqu'à la remise des clés du véhicule après entretien. Accueil très agréable avec des espaces d'attente dédiés.

Concession au top , service et réception nickel rien à dire, chef d’atelier très professionnel !

Nous avons trouvé chez Hyundai un accueil, une relation client hors norme. Lors de notre recherche de véhicule, nous sommes entrés en contact avec beaucoup de concessions automobiles mais personne n'a pris autant de temps pour nous satisfaire et avec une patience qui mérite d'être soulignée. Bravo et merci à Ombeline de la concession de Dechy.

Toujours aux petits soins, travaux correctement réalisés et dans les temps convenus. Révisions des 75000km/bougies et pneux avants. Juste un bémol, ils n'ont pas nettoyé la graisse sur les jantes mais néanmoins, bien réalisé et sans griffes! Véhicule de courtoisie propre et le personnel de l'acceuil est même resté une petite heure après la fermeture pour pouvoir me restituer mon véhicule. A bientôt.

Site d'exposition aéré , discrétion des vendeurs et accueil mettant en confiance , achat réalisé et satisfaction de la prestation . il y a plus qu'a prendre la route en cabriolet . Merci à vous . Cordialement votre client heureux

Concessionnaire a fuir comme tout le groupe lempereur. Je ne vais pas rentrer dans les détails mais cela fait 6 mois que je ne dispose pas de mon véhicule mais je dois continuer à payer les mensualités du LOA. Personne ne vous appelle pour arranger la situation où trouver une solution. 😡😡. La réponse apportée a cet avis n est que mensonge pour se donner bonne conscience... Dans le non respect du client...

Beau showrom avec de l'espace pour circuler entre les véhicules. Bon accueil et professionnel mais déçu de ne pas avoir pu essayer la ioniq 6... Remis à plus tard.