Hyundai Marseille La Valentine - AUTODIF SAS - Groupe BALDASSARI

Un grand merci à Fabio pour son accueil chaleureux et son professionnalisme qui nous a guidé dans notre grand saut vers l'électrique ! Un merci également à Alexandre pour son écoute et sa patience ! Une équipe jeune et dynamique !

Ce Hyundai a bien changé lors de l’achat de ma voiture, il y a deux ans, tout se passait très bien. Le personnel était accueillant, souriant et arrangeant aujourd’hui. À mon arrivée on me fait patienter 10 minutes sans que personne ne m’accueille ensuite un problème sur mes sièges arrière. Je demande à ce que la garantie soit mis en marche car mes sièges se découses tout seul, on me répond qu’un dossier va être créé mais que ceci sera probablement à ma charge!?Pendant notre discussion, le personnel se permet de répondre et me faire patienter 10 minutes alors que nous étions en train de parler et qu’il me remettait les documents de ma révision , je trouve cela peut acceptable et surtout malpoli le ton qu’il employé avec moi n’était pas celui d’un personnel d’accueil, il n’était pas rassurant, ni aimable. J’attends une réponse de l’avancée de ce dossier. Faites attention maintenant, il est interdit de mettre des sièges auto à l’arrière car sinon ça sera votre faute, si la Voiture ne résiste pas à un siège auto. Bref dans l’attente de l’avancée de ce dossier je ne rachèterais probablement jamais ici. Mon accueil aujourd’hui a été une très mauvaise Expérience

Suite à un oubli de ma part concernant L’enquête que m’a envoyé Hyundai, je voudrais faire un rectificatif. La personne qui m’a vendu mon véhicule Tucson, et dont je me suis rendu compte que j’avais oublié de citer son nom, s’appelle Cathy Baudewin. C’est une commerciale comme nous en voyons peu, n’a pas du tout joué le rôle de vendeur de voiture traditionnel ( rentre dedans) très professionnelle, à aucun moment a cherché à nous forcer la main, et ça c’est une attitude que j’apprécie. Si vous devez acheter une voiture à la concession de la Valentine, n’hésitez pas à faire appel à elle, vous vous sentirez en confiance. Guy Allouche

Excelllent accueil et respect des délais concernant la prise en charge de mon véhicule pour un tarif raisonnable.

Mauvaise expérience. La personne qui m’a reçue n’a pas voulu me « vendre » une voiture, il a préféré insister lourdement pour me la « louer » alors que je venais acheter une voiture comptant. Je n’avais jamais vu ça. Tous les arguments étaient bons pour me contredire. Un très bon moyen pour ne plus jamais y remettre les pieds.

Top accueil et qualité de service irréprochable ! Je suis venu pour l'entretien de mes 120 000km et la voiture a été traitée avec soin (le nettoyage a été un réel plus à la prestation!) Merci l'équipe et allez y les yeux fermés !

Je recommande vivement Hyundai Motor Company et surtout Franck, vendeur Hyundai, pour son professionnalisme et sa disponibilité. À l’écoute, de très bon conseil et toujours réactif, il a su répondre à toutes mes questions avec honnêteté et patience. L’accompagnement a été fluide du début à la fin, sans pression, avec un vrai sens du service client. Très satisfaite de mon expérience, je recommande Franck les yeux fermés pour l’achat ou la location d’un véhicule Hyundai !

Un grand merci à la concession, superbe accueil, de la découverte de mon véhicule à la livraison, c’était parfait. Merci david Merci pierre . Bonne continuation.

A recommandé les yeux fermés. Merci Sabrina pour vos conseils avisés concernant la garantie et votre bienveillance. Heureux de voir qu'il existe encore des personnes investis dans leur travail pour qui le client n'est pas qu'un portefeuille.

Le 8 avril 2026, j'ai déposé mon kona hybrid d'avril 2024, à la concession de La Valentine, à 8h00, pour la 2e révision et un diagnostic. J'ai précisé que si le technicien avait besoin de précisions je restais là. On m'a répondu : ça va aller, j'ai tout noté. Je n'ai rien à dire sur la révision si ce n'est qu'elle était terminée en moins de 45 de minutes. Le diagnostic portait sur le témoin moteur allumé orange en permanence depuis le 27 mars. J'ai rappelé le 31 mars (j’ai réussi à joindre quelqu'un de l'atelier au bout de pratiquement 2 h et 9 appels ! La secrétaire malade, donc on ne répond pas au téléphone, à part le service commercial et une autre personne non concernée par ma demande) pour signaler qu'en plus, le témoin EV (qui atteste du passage de la voiture en tout électrique) ne s'allumait plus et que lorsqu'il s'allumait, s'éteignait au bout de quelques mètres de roulage. Le moteur thermique fonctionne en permanence. La voiture ne passe plus en tout électrique. J'ai récupéré ma voiture vers 11h15. Le diagnostic pour le témoin moteur : ce serait peut-être une sonde à changer : il faut monter le dossier pour la prise en charge sous garantie et commander la pièce, délai estimé 2 à 3 semaines (minimum...) Le diagnostic pour le témoin EV : le technicien a laissé tourner la voiture pendant 10 minutes et il ne s'est pas éteint...Donc il n'a pas cherché plus loin. Il n'a même pas sorti la voiture du garage ! S'il l'avait fait, il aurait vu que le témoin s'éteignait à peine passé le portail de la concession et en regardant le fonctionnement du moteur sur l'écran, aurait vu que le moteur thermique fonctionnait en permanence, sur n'importe quel type de route et à n'importe quelle vitesse ! Il n'est même pas venu me demander des précisions ! Lorsque j'en ai fait la remarque à la personne qui m'a rendu mes clés et la facture de la révision, il m'a répondu que peut-être le changement de la sonde réglerait le problème. Peut-être ?! Et si ce n'est pas le cas ?! Il faudra que je ramène ma voiture pour un nouveau diagnostic et une nouvelle attente pour la prise en charge sous garantie et changement de pièces ??? Pendant ce temps, je roule avec une voiture hybrid qui n'en est plus une. Lorsque je faisais le plein, l'autonomie affichée était aux alentours de 645 km. Mon dernier plein affiche 585 km. C'est édifiant ! 60 km d'autonomie en moins ! Au prix où est le carburant en ce moment ! Et après ça on met en doute mes propos précisant que le moteur thermique fonctionne en permanence ! On se moque de ce que dit le client, en fait ?! On croit qu'il n'y connait rien (en plus une femme...) donc on n'écoute pas...Quand je m'entends dire par un employé Hyundai, qui enregistre les voitures pour l'atelier : "je ne connais pas bien le fonctionnement de l'hybride mais ça ne fonctionne pas sur l'autoroute" ou "la voiture ne passe pas en tout électrique", je me demande si la formation du personnel suit les évolutions de la technologie ! Dans ce cas, au moins écoutez les clients ! ça fait deux ans que je conduis cette voiture, et je sais exactement où et quand elle passe en tout électrique ou pas. Et même sur autoroute, tout dépend de la vitesse... J'espère que cet avis va faire bouger les choses car mon dernier passage chez Hyundai La Valentine, ne m'encourage pas à garder cette voiture ! Pour la direction : J'ai répondu 5 (pour la révision) au sms d'évaluation que vous envoyez. Je n'ai obtenu aucune réaction. J'ai envoyé une réclamation au service client Hyundai motors, en demandant une indemnisation pour les frais de carburant en supplément. J'attends une réponse. Inutile de me répondre le bla bla habituel et réponse toute faite. J'attends un appel ou au moins une réaction de votre part, et une réparation rapide de ma voiture. Mon avis est très explicite et votre personnel saura me reconnaitre et vous donner mes coordonnées.