GRIM Occasion

Bonjour, J ai une BMW X2 qui a un problème électrique, Je prend RDV pour un Diagnostic (338€) qui doit durer la journée Et faire un devis de réparation. Le soir apres avoir appeler X fois (sans réponse de l atelier) pour savoir si je pouvais récupérer mon véhicule, je me présente a l'accueil et la on me dit que si on ne m appelle pas c est que mon véhicule est prêt.bon soit il fallait le savoir. Je repart donc avec mon véhicule et un devis de 2400 de réparation. Arrivé chez moi j'examine le devis et je remarque qu il y en plus des changements de pièces, le montage d une caméra de recul autour de 600 €,je décide de rappeler pour avoir des explications (4 fois) je tombe a chaque fois sur une hôtesse qui m explique Que la personne en charge de mon dossier et occupé qu elle me rappelle de suite , J attend toujours. Comme sur le devis il y a le mail de la personne je lui envoie un message......... Toujours pas de retour. Je pense que vous avez des progrès a faire en communication. Cordialement JM

Merci à Bruni et Nicolas pour leur accompagnement tout au long de l'achat de notre BMW X1. Nous avons eu l'occasion de la recevoir en un temps record et de faire notre premier voyage en famille à Andorre. C'est la première fois que nous avons une BMW et il semble que ce ne sera pas la dernière ! 😊

Un grand merci à toute l’équipe du service après-vente, et au service de location de véhicule pour professionnalisme et votre efficacité. De bonnes fêtes de fin d’années et encore une fois merci.

Bonsoir mon histoire avec Ford Lattes (34): mon utilitaire Transit est chez le concessionaire Ford depuis le 18 Avril 2025 , sans aucune nouvelle depuis plus d'un mois. Selon l'information que j'ai eu par téléphone et surtout pas par écrit, visiblement mon utilitaire qui a uniquement 75 000 Km présente de problèmes de cardan AG+ AD et aussi la distribution moteur est HS aussi le turbo, cela veut dire que le moteur est mort. Personne chez Ford veut prendre ses responsabilités pour reconnaître un défaut constructeur pour ce type de moteur. Le dossier traîne et le temps passe sans qu'une solution soit trouvée.Ce véhicule est mon outil de travail et personne m'a proposé un véhicule de courtoise. C'est véritablement une honte et je suis hyper déçu de la qualité et fiabilité Ford, sans parler du service client. J'espère qu'un Responsable service client du groupe Grim prendra mon dossier en main pour faire en sorte de solutionner très vite pour que je puisse travailler. L’utilitaire est resté chez Ford à Lattes jusqu’à fin Août 2025, soit environ 6 mois pour une réparation d’environ 15 000 EUROS (ah oui, quand même). J’ai récupéré fin Août, forcément les mêmes symptômes persistent: - Le moteur n’a plus aucune puissance , il manque de pêche même à vide. - Le moteur présente des à coups lors d’une montée, par exemple. - Le régulateur se désactive tout seul maintenant sur l’autoroute. - Plusieurs bugs au niveau de l’écran tactile. - Les voyants entretien apparaissaient et disparaissent sans aucun motif. Depuis, j’ai envoyé plusieurs emails de relance au Responsable Après ventes de Lattes sans aucun retour de sa part, c’est inacceptable ce silence et manque de respect vis-à-vis des clients Ford. Conclusion : il est hors de questions que Ford puisse se dédouaner de ses responsabilités. Les futurs acheteurs doivent savoir comment Ford considère leurs clients actuels. Si toutefois, le groupe GRIM me démontre le contraire, je suis prêt à remettre un autre avis positif. Pour l’instant, je vous laisse une chance. N’hésitez pas à me contacter, Cordialement Bruno Botelho

Un grand merci à M. Geoffrey VANMAELE pour son professionnalisme et son efficacité. Il m’a vendu un Ford Custom utilitaire neuf et la transaction s’est faite très rapidement. La livraison a même eu lieu en avance par rapport au délai prévu, avec une très belle attention lors de la remise du véhicule. Je tiens à souligner son sérieux et son sens du service client. Je le promets : mon prochain Ford sera acheté auprès de Geoffrey, même si je viens de Marseille ! ECOTEC 13 – AHARFI Jeremy

Bonjour, nous nous sommes rendus dans ce magasin pour acheter un véhicule. Nous avons été très bien reçu. Le magasin est super et les véhicules sont magnifiques. Il propose des LOA à des prix très intéressant et des LDD aussi. En plus on vous offre le café

(Concession bmw) Des incompétents comme j'ai rarement vu je m'explique j'amène ma série 5 de 2016 pour rappel constructeur concernant le radiateur des gaz d'échappement jusque ici tout va bien on me prête un vehicule pour la journée accueil au top sur ce point la rien a dire. Au moment de récupérer mon véhicule on m'annonce que la gaine qui relie la boite a air au turbo aurait fondu comme par magie et que l'accroche du collier de serrage ne fait plus son taf donc l'aspiration de mon turbo n'est plus étanche... bon soit du coup devis de 216 euros pour remplacer cette gaine pourquoi pas . Je fais un tour de mon vehicule et je remrque que celui ci est couvert d'une couche de gras niveau carrosserie et que mes plastiques rétroviseurs et portière sont endommagé. J'appelle donc un technicien qui me dit que mon véhicule aurait été aspergé accidentellement avec du produit pour jante ce qui à endommagé toute les parties plastiques ainsi que la calandre de mon véhicule. À ce moment la un responsable arrive et me soutient bec et ongles que se serait le résultat de l'auto séchant et du soleil qui aurait endommagé mes plastiques et qu'il n'y sont pour rien et qu'il ne compte rien faire je hausse le ton et celui ci me donne rendez vous mardi 16/07 en me disant qu'il essaieront de faire quelques chose mais que si sa ne marche pas ils s'arrêtera la. Je me suis tellement prit la tête avec ce responsable et il ma tellement menti ouvertement j'en ai même peur de ramener mon vehicule et qu'il me fasse une crasse dessus, incroyable première expérience chez bmw et la dernière bien évidemment je vous laisse avec quelques photos des dégâts

Très belle concession. Très moderne et lumineuse. Beaucoup de modèles et versions visibles et accessibles dans le showroom. Salon d'accueil et personnel très serviable et performant. Possibilité de faire un essai d'un véhicule à la demande. Grand parc de véhicules neufs à la vente directement sur place. On se sent bien dans cet endroit et le personnel est aux petits soins.