Ford at GREGOR AUTOMOBILES SARL

Remplacement alternateur sur vito Mercedes ,tâche ardue à faire cause accessibilité, une super équipe super mécano horaire et devis honoré et super honnête merci mille fois

Excellent accueil et surtout réactivité de leur part le 13 Mars car j ai appelé pour un problème d alertes sur tableau de bord et reçu le jour même pour recherche de panne( à Beziers pas avant le 11 Avril). Problème résolu le 19 ( capteur de roue). Merci aussi pour le café offert . Vous avez gagné 1 client

Toujours bien reçu. Réparations et achat de véhicule d'occasion chez Gregor Automobiles sans problème. A l'écoute et bonnes prestations.

Mon expérience récente avec l’agence de prêt de véhicules a été particulièrement révélatrice. Non pas en raison de la qualité du véhicule prêté, mais plutôt par la gestion humaine et professionnelle de la relation client. Lorsqu’on fait face à une situation aussi délicate qu’un accident de voiture, on s’attend à ce que les interactions qui en découlent soient gérées avec un minimum de compréhension et de respect. Hélas, il semble que certains membres du personnel de cette agence de prêt de véhicules ignorent totalement ces principes fondamentaux. Samedi matin, j’ai reçu un appel d’un conseiller de votre agence, me sommant de restituer le véhicule de remplacement. Son ton ferme, agressif, et presque menaçant, m’a laissé perplexe. Il me semblait que, conformément aux dispositions légales, notamment celles des articles 1217 et 1231-1 du Code civil sur les obligations contractuelles, c’était l’assurance qui devait se charger de la prolongation du prêt. De fait, le délai imparti pour la restitution n’était même pas dépassé de 24 heures lorsque cet appel est survenu. Pourtant, j’ai été menacé de voir cette situation portée devant la gendarmerie si le véhicule n’était pas rendu immédiatement. Ce genre de comportement soulève une question cruciale : est-ce vraiment cette image que vous souhaitez renvoyer de votre agence ? Il est important de rappeler qu’au-delà de la prestation de services, il existe une dimension humaine, un lien de confiance à préserver entre une entreprise et ses clients. Lorsqu’un conseiller choisit d’adopter une attitude aussi dédaigneuse, il remet en question cette confiance, ce qui peut entraîner des répercussions bien plus profondes qu’il ne l’imagine. Je me demande si la direction est consciente de l’impact que ce genre d’interactions peut avoir sur la réputation d’une entreprise. Le fait de ne pas respecter le cadre légal, de communiquer de manière agressive et d’ajouter de la pression inutile à une situation déjà tendue est une approche contre-productive, tant sur le plan moral que professionnel. Je ne suis pas ici pour dicter à votre direction la manière dont elle doit gérer ses employés, mais il est indéniable que ce genre de comportement, s’il persiste, nuira non seulement à votre relation avec vos clients, mais aussi à votre crédibilité en tant qu’agence de prêt de véhicules. En tant que client, je n’aurais pas dû être confronté à ce type de traitement, et je tiens à rappeler que la prolongation du véhicule aurait dû être gérée directement par l’assurance, conformément à nos droits et obligations mutuelles. Cette étoile que je laisse aujourd’hui est une simple formalité. Elle reflète une expérience qui aurait pu être évitée avec un minimum de respect et de professionnalisme de la part de votre conseiller. J’espère sincèrement que vous saurez en tirer les leçons nécessaires pour que ce type de situation ne se reproduise plus. OLIVE

Problème sur mon s-max, acheté en concession Ford, la personne à l'accueil refuse de prendre le véhicule même pour un simple diagnostic. Déçu du service de ce garage. Je ne recommande pas.

Je suis allé à cette concession pour réparer ma portière arrière sur un Ford j'ai demandé est-ce que c'est possible de l'affaire disparaître ce monsieur a vu ma plaque d'immatriculation qui est 67 il m'a dit clairement je travaille pas avec des Alsaciens je ne les aime pas bien sûr quand il m'a dit ça m'a fait gravement plaisir un an après je suis allé pour un stage j'ai demandé à parler au patron il m'a clairement dit je ne prends pas de personne qui vient d'Alsace bien sûr quand il m'a dit ça m'a énervé du coup je suis parti sans faire d'histoires mais bon c'est pas correct comme quoi le harcèlement c'est puni par la loi. Par contre moi je peux dire que je n'aime pas les Sudistes parce que ils sont tous cons franchement pour moi ces deux personnes devrait arrêter leur métier.

Car on peut pas mettre Zéro! Un monsieur m'a répondu par un "non" sec à la question de savoir s'il pouvait réceptionner ma voiture en panne et faire un diagnostique rapidement... super commerçant comme réponse. Mais j'ai mieux voyez cet échange : Il me demande l'origine du problème et je réponds qu'elle ne démarre que très difficilement, et quand elle démarre, le moteur s'arrête presque aussitôt. Et là cet employé hyper compétent me répond : "essayez de taper sur le compteur et voyez si elle redémarre..." Alors là, on me l'avait jamais faite...!

Achat d’une Fiat 500 L en occasion . Très satisfait par l’accompagnement du garage et par le service rendu qui est impeccable. Professionnels compétents, attentionnés et à l’écoute de sa clientèle. Je recommande vivement ce garage et ses gérants. Merci à eux !