Ford Montpellier

Toujours aussi professionnel. C'est un plaisir à chaque fois.

Personnel sympathique, attentionné, intervention professionnelle… que du bon.

Très bon accueil Et bon essai Conduite souple

Expérience très décevante dans cette concession Ford. L’année dernière déjà, j’avais consulté pour un problème de volant : plusieurs pièces ont été remplacées avant de trouver la bonne, ce qui montre un diagnostic initial peu fiable. Plus récemment, je suis revenue pour un bruit suspect sur ma voiture. J’ai payé 100 € pour un diagnostic indiquant qu’il fallait remplacer les tôles. J’ai donc fait effectuer cette réparation, mais le bruit était toujours présent après coup : la réparation était donc inutile par rapport au problème pour lequel j’étais venue. Lorsque j’ai signalé que le diagnostic semblait incorrect, il m’a été répondu que les tôles étaient usées et qu’il fallait les remplacer. Or, je suis venue pour un diagnostic lié à un bruit précis, pas pour remplacer des pièces d’usure sans lien avec le problème. Je suis retournée immédiatement à la concession, et en seulement quelques minutes, on m’a finalement indiqué que le problème venait du silencieux. Résultat : des frais engagés pour rien suite à un mauvais diagnostic. Pire encore, après la réparation des tôles, celles-ci ont été mal remontées. En reprenant l’autoroute, un support a touché le sol, provoquant un bruit très inquiétant et m’obligeant à m’arrêter d’urgence. J’ai dû retourner une nouvelle fois à la concession pour corriger un problème qui n’existait pas à l’origine. Aucune excuse ne m’a été présentée pour ces erreurs. Je comprends qu’un diagnostic puisse parfois être difficile, mais plusieurs erreurs successives, des réparations inutiles et un remontage défectueux ne sont pas acceptables pour un concessionnaire officiel.

nous y avons emmené notre Ford fiesta pour un soucis de fenêtres (qui se bloque ou qui descend au lieu de monter), après un diagnostic de 88€, ils ont fait un réapprentissage, mais le soucis est toujours présent, après être retourné au garage pour leur montrer, eux n'ont rien vus mais ils ont quand même refait un réapprentissage, mais le soucis est toujours présent, j'y suis retourné quelques minutes après (sans couper le moteur pour qu'ils puissent constater le soucis) mais ils ont refusés de voir la voiture. On se retrouve donc avec une voiture aux vitres qui se bloquent, une concession avec 88€ en poche pour un diagnostic qui au final n'a même pas été réalisé. Simplement du vol.

je me suis déplacé dans cette concession pour effectuer l'entretien de mon véhicule. et je salue le professionnalisme de cette concession, un service de qualité et des réponses claires et rapides notamment dans l'établissement du devis. un petit clin d'œil à Mme Isorez et à Mr Fagard pour l'accueil 👍

Je donne 5/5 sans hésitation, je viens d’acquérir une Mondeo à l’aveugle car 800km de route Je suis passé avec comme commercial Benjamin qui a été transparent sur les qualités et les défauts de la Mondeo. Il est bien sûr venu me chercher à l’aéroport un Contact très sympathique. La Mondeo correspond en tout cas aux photos et vidéos que j’ai reçu le contact par téléphone a été très sérieux et m’a convaincu sur cet achat Bouteille de champagne offert et cadeaux d’usage qui font toujours plaisir et 2 bons cafés 🍵 Le véhicule était très propre à la livraison Merci à l’équipe esthétique. Donc ça fait énormément de points fort, si je peux me permettre juste Un détail le problème niveau d’essence bas Je recommande cette concession qu’on habite à côté ou à plus du 800 km comme moi.

J’ai eu un accueil téléphonique très professionnel de la part de Fiona Qui s’est renseigné pour moi et qui m’a recontacté pour me donner les renseignements dont j’avais besoin Que ses collègues n’ont pas réussi à me transmettre, puisqu’on m’a balancé de service en service Et donc j’ai perdu énormément de temps au téléphone Encore 1000 merci Fiona pour vos renseignements et de m’avoir recontacté dans un délai aussi rapide

Troisième passage dans cette concession pour le même problème, signalé la première fois il y a 5 mois alors que le véhicule était encore sous garantie constructeur. Défaut aléatoire du radar (bip extrêmement strident) et dysfonctionnements du système audio (décharge basses après arrêt du véhicule, basses surdosées selon source audio…). Après trois passages à l’atelier, deux boîtiers électroniques commandés (remplacés ou pas ???), six jours d’immobilisation et trois allers-retours d’1h30, je récupère mon véhicule avec le problème toujours présent. Le plus surprenant : personne de l’atelier pour donner la moindre explication aujourd’hui en récupérant le véhicule, on me dit que personne ne connaît le dossier. Je remercie néanmoins le personnel d’accueil, toujours aimable et de bonne volonté. Mais il est difficilement compréhensible qu’après autant de temps et d’interventions, aucune solution, aucune explication et aucun geste commercial, même symbolique, ne serait-ce qu’un lavage du véhicule, ne soient proposés. Dans l’attente qu’une solution soit enfin apportée à ce problème signalé depuis la période de garantie constructeur.

Je tiens à exprimer ma grande déception concernant le service après-vente de la concession Ford. Je suis venu pour une révision et j’ai signalé plusieurs points à vérifier sur mon véhicule, notamment un dysfonctionnement du rideau électrique à l’ouverture avec la clé. Le lendemain, je constate que le problème est toujours présent. J’appelle la concession : 10 minutes d’attente avant qu’une personne réponde. La conseillère me dit qu’elle me passe le chef d’atelier… que je n’ai finalement jamais eu. Je rappelle le lendemain : 15 minutes d’attente au répondeur. On m’explique que la personne en charge de mon dossier est en week-end, qu’il faut rappeler plus tard, mais qu’on prend mes coordonnées et que le chef d’atelier me rappellera. Le week-end passe… aucun appel. Troisième appel : j’ai enfin quelqu’un qui connaît le dossier. Et là, on m’explique qu’il faut faire un diagnostic… payant. Pour un véhicule neuf, sous garantie, acheté plus de 70 000 €, et alors que j’avais signalé le problème lors de la révision où il n’a manifestement pas été vérifié. Agacé par la situation, je raccroche. Je décide alors d’aller dans un autre garage, chez Peugeot. J’explique le problème. En 15 minutes chrono, le garagiste règle le souci… et me facture 0 €. C’est quand même incroyable qu’un véhicule acheté neuf en concession à ce prix-là ne bénéficie d’aucune réelle prise en charge, ni reconnaissance. Même le véhicule de courtoisie lors de la révision était proposé en option payante… Malgré plusieurs mails pour exprimer mon mécontentement, je n’ai obtenu aucune réponse. Très déçu du service après-vente. En revanche, je tiens à féliciter le commercial qui m’a vendu le véhicule, Mathieu Cadou, qui a été professionnel, agréable et irréprochable. Mr Fontaine Arnaud .

Joli concessionnaire éclairé et propre. Elodie est agréable et souriante. Merci beaucoup !

Monsieur Jack Bonnet est un super vendeur très sympa et avenant je vous le conseille vivement . Je reviendrais avec grand plaisir !

Reçu formidablement bien par notre Vendeur Marc-Andre. Sérieux, qualité du service et prix attractifs. À recommander !

Surtout Pas, si vous avez un compte en banque bien bien rempli, vous pouvez faire une vidange et un filtre pour 449€, à l'annonce du prix, j'ai juste éclaté de rire. Bref prix hallucinant, J'ai trouvé ailleurs avec les garanties constructeur pour 159€... Suite à la réponse du concessionnaire je confirme et je signe que feu vert à les mêmes prestations que ce concessionnaire. Rien, mais alors vraiment rien ne peut justifier un tel écart de prix.

M.Zerbini : Top conseiller ! Toujours a vos côtés pour vous trouver les meilleurs solutions qui feront votre bonheur. Merci.😉

Très bonne accueil mais déçu des prix élevé des véhicules d'occasions. J'ai réussi à trouver mon bonheur dans une autre concession en trouvant une ford puma st line x flexifuel 2023 à 25000km au lieu 44000km pour la même année, une reprise véhicules 800 euro plus élevé le tout 2000 euro moins cher! Très peu de geste commercial malgré l'achat de 3 véhicules neufs cher Ford ces 20 dernière année.

Équipe agréable, dynamique et compétente. Prises de rendez-vous et en charge rapides du véhicule, malgré les fêtes et les intempéries exceptionnelles. Excellente expérience, aussi bien dans le suivi des travaux que dans les conseils prodigués lors de mes deux passages en cette fin d'année. A recommander fortement !

Très bonne expérience avec l’équipe Ford. Un accueil professionnel, une organisation fluide et une équipe agréable tout au long de l’événement. Un plaisir de collaborer avec une structure sérieuse et bien organisée. Merci pour votre confiance !

Cela fait un an et demi que je suis client Ford. Je n’ai rien à reprocher à cette concession, à une exception près : un certain Thibault, chargé de la réception des véhicules. À plusieurs reprises, que ce soit en concession ou par téléphone, mes proches et moi avons constaté la même chose: une attitude méprisante et condescendante, parfois à la limite de l’irrespect. Il serait souhaitable de lui rappeler les fondamentaux de la relation commerciale, car la politesse et l’amabilité, qui relèvent du bon sens dans ce contexte, ne semblent pas acquises pour ce monsieur. Si son travail ne lui convient plus, le CPF permet une reconversion facile et rapide vers des métiers plus solitaires loin de toutes formes de convenances sociales. Excepté ce cas très particulier, le reste de l’équipe est compétente et accueillante ce qui permet de compenser mon niveau de satisfaction général.

Bonjour, suite a mon appel le 19/11/2025 a17h00 pour un devis approximatif la première accueil tel me passe une seconde qui la seconde me met en attente pour avoir atelier avec une musique en boucle et déjà 27 minutes écoulées et rien je préfère aller voir ailleurs ........

Comme à l'habitude mon avis sera favorable, l'accueil est toujours parfait. Pour ma part c'est toujours un réel plaisir de me rendre à la concession GRIM FORD. J'ai acheté un véhicule neuf il y a 2 ans et demi, et devant changer celui-ci je suis revenue naturellement vers cette concession, alors que j'ai une concession FORD, plus près de mon domicile. Si vous devez vous rendre dans une concession FORD choisissez celle-ci vous ne serez absolument pas déçu.

Très déçue de l'accueil! Quand on se présente pour avoir des renseignements pour l'achat d'un FORD CUSTOM, on nous répond que le samedi, il n'y a pas de commercial pour les utilitaires; il faut revenir en semaine. Aberrant! Et quand on demande les offres qu'on entend à la radio, c'est inconnu auprès du commercial qui nous a accueilli, à croire qu'il ne travaille pas chez FORD.

Mr Van maele a été très professionnel. Je suis très satisfait des conseils et de l'accueil.

Accueil très professionnel et agréable. Après plusieurs mois à se faire balader de garage en garage, ils se sont chargés de toutes les démarches pour la prise en charge par la garantie auprès de notre revendeur et on même trouvé le temps de répondre par mail de façon sympathique à quelques questions oubliées le jour de l'intervention. C'est agréable de se sentir considéré et quelle efficacité ! Merci pour tout 🙏🏼👍🏼

Merci pour l'accueil, l'accompagnement et le suivi dans ma situation. Mention spéciale à Mr Philippe, très humain et présent tout au long pour vous apporter les meilleures conseils selon votre situation. Merci de m'avoir mis à l'aise vous et vitre équipe. God bless u

Un grand merci à Thibault pour son accueil exceptionnel, sa réactivité, sa rapidité de prise en charge!Possédant plusieurs Ford,et venant de Bretagne, je n'ai jamais ete reçu aussi chaleureusement ! Et pourtant,j'ai appelé à 11h pour un problème de batterie HS :batterie changée à 15h sous garantie !!! Si ça, c'est pas du SAV de qualité :du jamais vu!! Au risque de me répéter, encore bravo Thibault !!!

Très déçu de la livraison de mon Ford Transit Custom PHEV. Le véhicule m’a été remis sans aucune préparation : il n’était pas nettoyé, et pire encore, la batterie était totalement déchargée. Pour un utilitaire hybride rechargeable, c’est inadmissible de ne même pas pouvoir l’utiliser correctement dès la réception. Je m’attendais à un service professionnel et à un véhicule prêt à prendre la route, or ce n’était pas le cas. Une telle négligence donne une mauvaise image de la marque et du concessionnaire.

Ce garage est d'une froideur, on y est très mal reçu , j'avais l'impression de les embêter et quand on demande un renseignement pour un véhicule il faut absolument que le véhicule ait été acheté chez eux sinon ils ne peuvent vous donner aucune info,que le véhicule ai été acheté chez Ford Paris, Lyon ou Montpellier je vois pas ce que ça change le véhicule sort de la concession Ford ,bref très déçu je mettrai plus un pied chez eux et voiture pareil j'achèterai japonais et en plus c'est beaucoup plus fiable.

Suite à une panne mécanique sur notre véhicule Ford, nous avons été obligé de contacter ce garage. Équipe très réactive et à l'écoute de nos besoins. Personnel bienveillant, agréable et sympathique. Hôtesse d'accueil gracieuse, avenante et gentille. Le responsable d'atelier très empathique et à l'écoute de nos attentes. Un grand merci à tous !

C’est une honte ! Nous nous sommes présentés et personne n’est venu s’occuper de nous alors qu’il n’y avait personne. Je ne sais pas comment ils gèrent leurs affaires, mais laisser poureauter les clients comme ça, c’est vraiment honteux !Je ne recommande pas à qui que ce soit de s’y rendre. ils ne savent même pas faire la base, c’est-à-dire « accueillir les clients ».

Je suis en voyage, transit par la France. Tout s'est éteint sur mon tableau de bord...plus de signal pour vitesse, essence, etc...je ne sais pas si plus grave... Le Monsieur-chef...refuse totalement de juste regarder mon véhicule, si un fusible a sauté par ex, bref prendre 10 mn...jusqu'à...lundi!!! Plus antipathique et pas serviable...on ne trouve pas! À éviter !!!

Je suis venu suite à un rappel d’Airbag Takata , malgré mes horaires de travail décalées le personnel a pu me proposer une solution arrangeante. Un grand merci au personnel et en particulier à Thibault de l’Atelier et à son collègue de Ford Rent qui sont professionnels et très sympathiques. Il s’agit d’un véhicule de 2009 mais j’ai été reçu comme un client avec une voiture neuve contrairement à Renault pas très loin où même avec un véhicule de 2022 pour une prise en garantie on vous méprise. Véhicule de courtoisie quasiment neuf et très agréable à conduire. Je penserais à Ford lors de l’achat d’un prochain véhicule Merci

J'appelle à dix heures du matin pour prendre un rendez-vous dans la semaine afin de pallier à un problème de carter de protection sous la voiture . On me stipule que pour une petite intervention qu'il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous et qu'il faut se présenter à 14h30, pour une prise en charge rapide de moins d'une demi heure. Je me présente ,j'attends quelques minutes, et on me signale qu'il y a 4h d'attente après avoir fait 1/2 H de route. Pitoyable et grand manque de respect.

J'ai eu affaire au camion mécanique qui vient dans les entreprises pour faire la révision et je suis très satisfait. Nous avions convenu d'une heure et il était ponctuel et très professionnel je recommande et je réutiliserai ce service là Merci

Devis à 260 euros pour un diagnostic de dysfonctionnement d'un répétiteur de clignotant. Je pense qu'il est moins couteux de remplacer directement tout le câblage que de passer par ce diagnostic. Je ne veux même pas m'imaginer le coût total diagnostic + réparation qui doit valoir aussi cher qu'un embrayage... Mais pour un répétiteur de clignotant... Je précise que la réparation + passage en contrôle technique m'a coûté un peu plus de 100 euros dans un garage digne de ce nom. Mais, suite à votre réponse, si vous êtes fiers de proposer de tels devis en reconnaissance de votre expertise de qualité, sachez qu'il a fallu 5minutes au garagiste pour trouver l'origine de la panne. Chose que vous n'avez pas su faire.

,personnel très aimable et compétent. Nous avons été immobilisé mais ils ont fait leur possible pour nous dépanner rapidement .garage à conseiller ,simplement MERCI

Très bon accueil. Je recommande vivement Antoine pour l' achat de véhicules professionnels. Il a compris mes besoins et m'a aidée dans les démarches fiscales qui peuvent parfois être complexes. Il connaît son sujet (fiscalité, charges, etc...). N'hésitez pas

Super bien recu par un commercial prénomé Maxence. Merci a lui pour son professionnalisme

Déplorable Accueil limite sympa. Déjà allez trouver une place! Commande bras essuie glaces. (15 jours) et pose à vos frais. Il est vrai qu’il y avait des grèves en Allemagne. Les Messieurs qui gèrent la commande des pièces sont très désagréables alors que les hôtesses sont charmantes.

Plusieurs achats chez ford, pas forcement ford...jaguar et Bm. Toujours bien renseigne, vehicules en tres bon etats, et reactivite des vendeurs si besoin. Parfait. Pour le Sav, idem. Je fais mes revisions la bas, pas de depenses inutiles, ils vous conseille bien et ne remplace pas a tord, devis et conseils sur les prochaines reparations en vues effectue en meme temps. Merci. Petit hic, le passage de message entre le standart et l'atelier. Mais rien de mechant. Commerciaux tres reactifs.