Ford Faches Thumesnil - GGP Auto

accueil professionnel et sympathique 👍Respect des délais et pas de mauvaises surprises.

Engagement Ford parfait. Prestation conforme au devis et prestation parfaite. Mention particulière pour le nettoyage des jantes !

Super accueil avec Hugues et merci beaucoup à lui de m'avoir bien orientée

Bon accueil Prise de rendez-vous vous rapide J’ai été très bien conseillé par rapport à l’intervention sur mon véhicule et n’ai pas été poussé sans raison à la consommation. Garage sérieux

Nous avons eu affaire à David Romanowski pour notre projet et nous en sommes ravis ! C’est un super commercial, très souriant et d'excellent conseil. Ce que nous avons particulièrement apprécié : Aucune pression : Il ne force pas du tout à la vente. Compétence : Il a su répondre à toutes nos attentes avec précision. Professionnalisme : Un accompagnement au top du début à la fin. Nous reviendrons sans hésiter pour un éventuel prochain projet. Encore merci, David !"

Suite à mon passage de ce week-end , je remercie M Romanowski D. pour son accueil et ses informations sur les véhicules électriques .. Je recommande

Garage très sympa et personnel également nous cherchions des renseignements sur un véhicule et mr romanowski a su répondre a besoin avec professionnalisme Je recommande a 100%

Très mauvaise expérience Devis de réparation hors de prix et inadéquat Aucun respect du client pourtant habitué à effectuer ses entretiens chez Ford Résultat mon véhicule a été correctement réparé chez un petit garage indépendant pour 3000€ au lieu de 8000€ annoncés par Ford.

Venue pour des renseignements et le rendu de mon véhicule leasing dans une autre concession initialement, l’accueil a été super avec du temps passé pour m’aider dans les démarches à venir et la commande rapide d’accessoires auto dont j’avais besoin. Disponibilité et bienveillance encore merci

Merci beaucoup à Hugues pour son accueil et sa disponibilité. Nous avons été tres bien reçu et conseillé avec beaucoup de professionnalisme. A l'issue de son alternance, il mérite amplement sa place au sein de la concession !

Je vous recommande se garage il son a vôtre écoute il font tout Pour nous satisfaire et très rapide pour les réparations et le mécano connais très bien son travail pas comme les autres garage merci a ford je repartirai chez ford a pour mais réparation merci

Acquisition d un véhicule d occasion Mercedes GLA 200 essence très récemment . Etant.des clients exigeants , mon fils et moi-même , avons été très bien accueillis lors de notre achat et lors de la livraison du véhicule . Notre conseiller David Romanowski , mais aussi l atelier , le standard et le secrétariat ont fait le maximum afin de répondre à nos attentes et exigences . Nous espérons que ce véhicule répondra à nos attentes dans le temps. A noter l effort significatif de la présentation du véhicule réalisée lors de la livraison du véhicule , en compagnie de notre conseiller.

Après plusieurs passages mon problème est toujours là.mon stop and start est inopérant. J'ai eu 3 diagnostics payant pour la même panne. Ça en fait 2 de trop donc 300 euros. dont un changement de batterie inutile ( la mienne avait 3 ans ) 350 euros. Demande de changement de bougies de prechauffage demandées pendant les travaux en cours. On me dit au téléphone que c'est fait et quand je récupère la voiture surprise pas au courant. Si je cumule tous les problèmes sur mon kuga elle m'aura coûté 5000 euros en 2 ans hors entretien. Acceuil au téléphone très bien au guichet bof. Dernière ford pour moi PS : le coût de la main d'œuvre est hallucinant au regard de la prestation.

Je suis venue à la concession ford faches thumesnil afin d acheter un Ford puma. J ai été tres bien reçu par David qui m a très bien accompagné. La voiture a été livrée dans les temps et bien préparée. Thomas s est même occupé de faire les dernières mises à jour avec mon téléphone. J avais fait plusieurs concessions avant de venir à faches et mon choix c est en parti fait grâce au sérieux de David que je remercie beaucoup. Je vous souhaite une très bonne continuation.

Nous avons eu à faire à Hugues pour l'achat d'une Ford Puma GEN-E. Et bien un grand merci à lui ! Très à l'écoutes et minutieux du détails, il nous a bien guidé pour cet achat. Que ce soit pour la vente mais aussi pour la reprise de notre véhicule. Toujours disponible et professionnel, je le recommande fortement. Un très bel avenir pour lui dans ce métier, qu'il ne change rien !

Enfin un conseiller sérieux qui connaît parfaitement les véhicules électriques...pas de projet immédiat mais je tenais à remercier M Romanowski D. pour ses explications.

Tout s’est tres bien passé pour l’achat de notre voiture, merci à David R. Pour les explications et la prise en charge.

Voici une version naturelle en français pour un avis : La voiture a été achetée en février 2025, il y a un an. Au départ, tout semblait correct : nous sommes venus de loin, nous avons été bien accueillis, nous avons examiné le véhicule. La voiture était annoncée comme étant sans accidents. Pourtant, lors de l’inspection, j’ai constaté de petites rayures ainsi que des éléments repeints, ce qui était totalement inacceptable pour moi. J’avais clairement précisé dès le début que je vérifierais tout. À ce stade, cela ressemblait déjà à une forme de tromperie. Le véhicule n’était pas neuf, mais d’occasion (un ou deux ans d’utilisation). Après l’inspection, nous avons trouvé un accord sur le prix, tout a été payé sans problème. Un rendez-vous a été fixé deux semaines plus tard pour récupérer la voiture. Cependant, en deux semaines, le véhicule n’a même pas été correctement préparé : ni entretien, ni nettoyage, ni lavage. Le jour de la livraison, la voiture n’était pas prête. Nous avons dû attendre une demi-journée sur place pendant qu’ils la préparaient. Lors de la première visite, il y avait deux clés. Au moment de récupérer la voiture, une clé avait disparu. On nous a expliqué qu’elle avait été perdue et qu’elle serait retrouvée puis envoyée par courrier. Après un mois d’échanges, rien n’a été retrouvé. Nous avons relancé le sujet. On nous a alors conseillé de faire refaire une clé chez Mercedes, avec promesse de remboursement. Nous avons suivi leurs instructions et payé nous-mêmes. Malgré de nombreux échanges par la suite, aucun remboursement n’a jamais été effectué. Toujours des excuses vagues et des réponses peu claires. Un an plus tard, rien n’a été réglé. Très mauvaise expérience. Manque total de sérieux et approche client extrêmement décevante. Je déconseille fortement. Fuyez. Si tu veux, je peux aussi faire une version plus courte ou plus « diplomatique » (moins agressive mais tout aussi claire).

Un grand merci à Monsieur Penaud pour son professionnalisme et la gestion de notre dossier. Nous recommandons pleinement.

Je note le garage, pas la concession. Franchement, rien à dire. Certes, la facture est un peu salée, mais j’ai eu un geste commercial. Voiture rendue propre, et j’ai même eu la surprise de voir qu’ils avaient refixé mon bas de caisse qui bougeait, sans rien me dire. Merci à toute l’équipe pour le soin apporté à ma voiture !

visite avec mon ford c max changement de combiné pour 1600 euros il mon dit que ça ne se réparer pas c'est faux j'ai trouver un garage qui me l'on réparer pour 450 euros de plus changement de batterie pour 250 euros chez norauto 120 euros et aussi remplacement vanne EGR pour 600euros chez norauto 300 euros à fuir

Très bien accueilli par Mr Romanoski , vendeur super sympa, simple et a l'écoute, ils nous a donné bons conseils et j'ai trouvé mon bonheur dans ce garage.hate de la recevoir 😍😍😍

Très contents de l'acquisition d'une Ford focus aux portes ouvertes de ce mois de janvier. Nous remercions David Romanowki pour sa disponibilité, ses conseil et son professionnalisme qui nous a fortement aider à concrétiser cet achat.

Je vs conseille le vendeur Hugues très bon conseil très à l'écoute super gentil et très pro il a fait vraiment le max pr la livraison

Merci à mr romanowski pour ses conseils et son engagement. Livraison de la voiture avant la date prévue. Très bonne relation client.

Concession à fuir. Gros manque de sérieux et garantie quasi inexistante. Autant acheter à un particulier, vous payerez moins chère et aurez de la marge pour payer les réparations à venir vous même. Achat en février 2025 d'une Ford Puma Flexfuel Hybride de fin 2022 avec 31000km (donc, plus sous garantie constructeur mais garantie 1an par la concession) Déjà, à l'achat, des soucis. Le jour de la livraison, on nous dit qu'il manque un jeu de clef qu'ils n"ont pas reçu. Qu'ils m’appelleront des qu'ils les auront. Quelques jours après, je vois sur l'application Ford que la révision va être à prévoir (alors qu'elle était sensé avoir été faite juste avant la livraison). Après avoir encore appeler pour les clefs, je lui fait par de mon étonnement que la révision n'est pas été faite alors que le commercial m'avait bien dit avant la livraison qu'elle était en cours. Finalement, après avoir du insister en les appelant plusieurs fois (car chaque fois, le commercial dit qu'il va rappeler mais il ne le fait pas), ils ont fini par me refaire un jeu de clef car l'autre était perdu et par prendre en charge la révision. (Ce ne sont pas des cadeaux, ce sont juste des choses que j'aurais du avoir lors de l'achat) En décembre 2025 donc, 10 mois après l'achat, quelques soucis sur la voiture. Elle se met à brouter lorsqu'elle est froide et également des soucis électrique (batterie et capteur) Elle à alors 41000km. Rdv est pris début janvier pour le diagnostique. Résultat, les 3 injecteurs à changer, la batterie à changer et un capteur de pression à changer. La personne de l'atelier fait la demander de prise en charge par l'organisme de garantie. Résultat, rien n'est pris en garantie par l'assurance de la concession. (en fait, le véhicule n'est pas plus garantie que si je l'avais acheté dans un petit garage qui ne garantissent rien...) Résultat, un devis à 1400€ pour moi. (pour une voiture payer presque 20000€ et sensé être garantie) Je refuse évidement et récupère la voiture. Je demande à voir le chef d'atelier mais il n'est pas la. Le lendemain il me rappel (miracle) et après négociation, il me propose une remise pour un reste à ma charge de 960€... Je l'ai mauvaise car pour une voiture sensé être garantie, ce n'est pas normal mais j'accepte en lui demandant de m'envoyer le devis par mail (pour garder une trace écrite de ce devis) Je devais avoir le devis le jour même... J'attends depuis 2 jours. Bref, je ne peux que vous conseiller d’éviter cette concession. Ce sont juste des vendeurs auto. En cas de soucis, ils ne feront rien pour vous. EDIT : 2 semaines plus tard, je n'ai jamais eu le devis final. Du coup, je suis allé voir ailleurs et ça me coute moins chère même avec la réduction que m'accordait la concession. Je n'ai pas rappelé car de toute façon, je ne veux plus rien avoir à faire avec cette concession. La concession ou je suis allé (et dont je tairais le nom) n'a pas eu l'air surpris que je sois embêter avec la concession de Fâches.

Personnelles très compétents des explications claire . Il son la pour leur client. Très réactif au demande de document par le service garantie de mon véhicule. Moins chère que ford villeneuve d'ascq. Pour le diagnostic 110€ chez eux alors que ford villeneuve d'ascq il sont a 140€ . 30 € de différence pour la même chose c'est quand même beaucoup.

Incapables de reparer mon EXPLORER qui est bloqué depuis 2mois . Après l avoir déjà déposé 3 fois une semaine On me remercie pour ma patience A cause d une goutte d'eau dans la caméra de recul Les ingénieurs sont Incapables de réparer et j ai comme l impression qu ils n en ont rien à faire

Je vous déconseille ce garage. Il y a zéro suivi une fois la vente faites, vous mentent et ne répondent pas. J’ai acheté un véhicule chez eux lors de la récupération le vendeur était visiblement très pressé, bref pas grave, je viens de me taper 9h de route donc je passe et j’apprendrai à connaître dans le détail le véhicule tout seul. Donc en gros pour me restituer la voiture on y a passé à peine 5 minutes… me voilà parti à bord de mon nouveau véhicule. Je me rend compte en rentrant chez moi, quelque les jours plus tard qu’il me manque les clés de secours, et oui elle ne sont pas sur la télécommande, mais également une autre clé qui sert à déverrouiller une trappe. J’en ai fais la demande, il y a 15 jours on me dit que je les reçoit directement chez moi… j’attends toujours. Et j’ai demandé également à ce qu’il me soit fourni l’entretien du véhicule qui aurai dû être fait auquel cas la garantie du véhicule saute si cela n’a pas été fait. Vous aurez compris que ça ne m’a pas été non plus fourni… alors pour un véhicule de démonstration…. Ça laisse à désirer. Bref, si vous achetez chez eux, vérifier bien avant de signer que tout est en règle, qu’il y a bien tout. Et SURTOUT ne faites pas confiance à ce qu’ils vous disent, car il se pourrait bien que ce soit un mensonge. Si jamais entre temps je reçoit tout ce qu’il me manque sur le véhicule, je modifierai mon avis. Mais pour le moment mon seul conseil, soit vous êtes très méticuleux avant d’acheter un véhicule chez eux, soit allez ailleurs.

Je modifie mon avis suite à une déconvenue survenue sur mon véhicule neuf acheté le 30 octobre 2025. Nous récupérerons le véhicule, puis rentrer chez nous, nous découvrons un éclat de peinture sur le toit. Je contacte notre vendeur Mr L. pour une prise en charge. Ce dernier dit faire le nécessaire mais que le délai de prise en charge est long pour la carrosserie car pas d’atelier carrosserie à Faches. Au final Mr L me dit faire la demande le 11 décembre 2025 auprès du groupe GGP AUTO afin de réaliser la réfection du toit de notre véhicule. Nous sommes le 5 janvier 2026 et je contacte le garage pour savoir où la demande en est. On m’apprend qu’aucun dossier de prise n’est en cours ! Nous sommes cependant très content du véhicule mais le SAV laisse plus qu’à désirer !

A FUIR !!!! Très mauvaise expérience avec Ford Villeneuve d’Ascq (et Ford GGP Auto Villeneuve et Fâches-Thumesnil). En septembre 2025, j’ai signé deux bons de commande pour des Ford Transit Custom Nugget Camper, modèles officiellement aménagés par Westfalia. Le commercial m’a confirmé plusieurs fois par mail et en personne qu’il s’agissait bien de vans aménagés. Quelques semaines plus tard ( 6 semaines ), la concession m’annonce successivement : un retard de fabrication, une suspension de production, puis “une erreur de prix” — avant de prétendre que je ne recevrai finalement que des fourgons nus, sans aménagement. Entre temps, j’ai vendu mon véhicule. Ford au top niveau franchement. Déplorable d’incompétence. Malgré mes nombreux échanges et relances, aucune solution ni réponse sérieuse de la direction. Je considère cette situation comme une vente trompeuse et ai saisi la DGCCRF pour enquête. L’affaire suit son cours. Je déconseille fortement ces concessions, tant pour le manque de transparence que pour la gestion du service client.

Très déçu de votre expertise. Lors de mon dernier rendez vous pour l'entretien, le technicien m'indique une fuite sur les amortisseurs arrières qu'il convient de changer pour que le véhicule puisse passer au contrôle technique. Un diagnostic dans un autre garage n'a pas détecté le problème La voiture a passé le contrôle technique sans aucune réserve au niveau des amortisseurs. Bilan, si je vous avez fait confiance, j'aurais dépensé 800 euros (pris du devis transmis) pour rien.

Très bon service sur place et a distance suite uma un message d'erreur sur mon vehicule. J'ai ete bien accompagné avant, pendant et après. Je recommande

Garage à fuir , factuer une pièce plus de 300 euros alors qu'elle n'en vaut que 47 sur internet frais de port compris. 114 euros de main d'œuvre de l'heure , y a pas comme un problème ? De plus , on a demandé un devis car on connaissait la panne et on nous facture un diagnostic a 110 euros. DES VOLEURS!!!

Super accueil au moment d'acheter mais une fois le véhicule vendu, plus personne. Après 6 mois, le concessionnaire me doit des tapis et surtout, le double des clés (perdues semble-t-il durant le moment de la visite et celui de l'achat). En soit, rien de grave mais par principe, une réponse à mes nombreux appels serait bienvenue.

Cela fait presque 10 ans que je suis chez ford jamais de problème mais depuis que GGP a racheter la concession c'est catastrophique. Aucune considération pour le client. Puma rendu pour un explorer electrique. J'ai eu le droit à 3 commerciaux et le dernier n'a même pas fait les papiers pour la reprise du puma et ceux pour l'explorer. Il a fallu que le chef d'atelier nous vienne en aide pour avoir enfin une personne de la direction pour que notre dossier avance. Mais nous sommes bientôt fin avril et nous avons toujours pas la carte blue oval qui est sensé être dans le ford explorer, le ford pass ne fonctionne pas, il faudra attendre 1mois pour que modem soit changé et pour couronner le tout nous avons rendu le ford puma fin mars et bien nous avons été débité de l'échéance du mois d'avril alors que nous ne l'avions plus. J'attends toujours à ce jour que nous soyons remboursé mais apparemment ils font la sourde oreille. Peut-être que la comptabilité se trouve en INDE. C'est ce qu'on m'a dit pour mon dossier envoyé trois fois en INDE. Pour finir car il faut bien s'arrêter, je pourrais encore en dire des choses sur le groupe GGP, ce monsieur de la direction que j'ai rencontré me demande ce qu'il me ferait plaisir pour tout ses désagréments que j'ai subit. Ah ah!!! Magnifique toujours rien à ce jour aussi. A croire qu'avec GGP TOUT VIENT DE L'INDE.... Affaire à suivre......

Bonjour. C'est dommage, je ne peux pas attribuer 0 étoile. À la fin de 2023, j'ai fait l'achat de deux utilitaires pour 120k HT, dont l'un doit passer une révision périodique. Il n'y a pas de moyen, 5 appels le 23 janvier, 3 appels le 11 février. Je n'ai toujours pas reçu le devis pour pouvoir prendre un rendez-vous. Si vous désirez acheter, rendez-vous chez nos voisins belges. Il y a une différence considérable dans l'accueil des clients.

Super accueil et prise en charge parfaite. Véhicule de courtoisie mis à disposition. J'ai été informé par mail et par SMS de l'avancée de ses réparations. Petite vidéo du technicien pour me dire que c'était prêt et ce qui a été fait. Mon véhicule avait été nettoyé... Je recommande vivement

Expérience renouvelé avec Valentin, à nouveau pour un Puma, communication simple et efficace, conseil aiguisé pour la configuration du véhicule, et une livraison en avance par rapport au délai annoncé, que demander de mieux ? 👍😄

Merci à Valentin, pour son professionnalisme, merci à toute l’équipe, ils sont accueillants et croyez moi ce n’est pas partout pareil car vous n’êtes pas pris au sérieux. Bref Valentin 10/10…