Ford Cambrai - Groupe Autosphere

J'ai acheté mon véhicule avec l'accompagnement de M. Capliez, qui a été très professionnel et réactif. J'ai pu bénéficier de conseils précieux et d'une réactivité hors pair. Encore merci ! Je recommande à 100%

Je déconseille fortement ce garage. Je suis venu pour une intervention simple (remplacement d’un joint de pont), qui n’a finalement jamais été réalisée sous prétexte qu’ils n’avaient pas l’outillage adapté… assez étonnant pour une concession. Lors de cette intervention, mon véhicule a en plus été endommagé par leurs équipes. Le pare-choc avant a été abîmé en sortant du pont. Une réparation a été effectuée derrière, mais le résultat est inacceptable : coulures de peinture, traces de scotch visibles… un travail clairement bâclé. Et tout ça sur une Ford Mustang… ça en dit long sur le soin apporté aux véhicules, même quand il s’agit de modèles qui méritent un minimum d’attention. Résultat final : • Intervention non réalisée • Véhicule abîmé • Réparation ratée Je laisse chacun juger du sérieux et du professionnalisme.

Bonjour. Super accueil de Ford Cambrai. Julien D. est très souriant, professionnel et à l'écoute. Pour moi le meilleur conseiller qu'il m'ai été donné de rencontrer depuis très longtemps. Un grand merci à Ford Cambrai et à Julien. Ne changez rien vous êtes exceptionnels.

Expérience très décevante et manque total de considération du client. En situation d’urgence suite à une panne de mon véhicule, j’ai contacté trois concessions du groupe Autosphere : Ford Douai, Ford Valenciennes et Ford Cambrai. À chaque fois, le même scénario : • une personne à l’accueil prend mon message, • le transmet à l’atelier, • m’assure que je vais être rappelé rapidement. J’ai même effectué une relance en précisant l’urgence de la situation afin d’éviter des frais de gardiennage. Résultat : aucun des trois garages ne m’a jamais rappelé. Ce manque de considération pour un client en difficulté est incompréhensible, surtout de la part d’un groupe de cette taille et d’un réseau officiel Ford. Un simple appel, même pour dire “nous ne pouvons pas vous prendre”, aurait été la base du professionnalisme. Conclusion : service client inexistant et organisation interne à revoir sérieusement.

Rendez-vous pris pour une vidange moteur à 10h00 avec un créneau horaire précis. L’accueil est correct et le travail semble avoir été effectué correctement. En revanche, j’ai dû patienter près de 2 heures en salle d’attente avant de récupérer mon véhicule. Ce délai est beaucoup trop long au regard d’un simple entretien et malgré une prise de rendez-vous à heure fixe. Dommage, car avec une meilleure gestion des délais, l’expérience aurait pu être bien plus satisfaisante.

Accueil impeccable et vendeur très agréable. J’ai apprécié la qualité des échanges, les conseils donnés et le professionnalisme tout au long du rendez-vous. Merci encore Julien !!

Un grand merci à Julien pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa transparence tout au long du processus de la vente.

Le chef d'atelier est très à l'écoute de ses clients et trés compétent mais semble assez débordé par sa charge de travail . Les tarifs en concession sont plutôt élevé. Dommage car ils sont très sérieux mais les tarifs m'oblige à comparer avec d'autres garage.

Problème de capteur de pression. J’ai dû y retourner pendant 3 jours de suite car le voyant revenait toujours au final ils ont désactivé la fonction de vérification de la pression pas FordScan. Donc une facture de 200€ pour au final qu’on me désactive une fonctionnalité !!!

Voiture acheté en avril 2025, fuite dans le coffre au bout de deux semaines mais réparé, révision qui était normalement faite à la vente mais qui n’a pas été fait rappel en juillet. Puis véhicule tomber en panne en août en vacances dans le sud. Depuis silence radio, aucune prise en charge malgré une lettre recommandée. Nous sommes toujours sans véhicule et sans solution à ce jour !! Merci pour votre professionnalisme !

Accueil, présentation des modèles, explications, essais, disponibilité de Julien, tout est parfait. Nous avons été pleinement accompagnés dans notre choix. Merci à toute l’équipe.

Je suis très satisfait du vendeur Luc Miraglia : il a été professionnel et à l’écoute tout au long du processus. Ses explications étaient claires et m’ont permis de bien comprendre chaque étape. La réception du véhicule s’est faite rapidement, ce qui a rendu l’expérience encore plus agréable. Je recommande vivement.

Je suis très satisfaite de mon passage à la concession. Que ce soit pour l’accueil ou la prise en charge de mon projet, j’ai été très bien conseillé et surtout accompagné par Luc Miraglia. Encore un grand merci !

Venue en septembre lors des portes ouvertes renouveler mon véhicule en LOA, j'ai éte accueillie par monsieur Luc MIRAGLIA qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, très accueillant. Ne sachant pas exactement sur quoi je voulais m'orienter il a fait preuve de patience et de ténacité pour me trouver le véhicule même hors de la concession. Remise du véhicule le 10.10.2025 il continu de faire preuve de professionnalisme pour gérer au mieux quelques aléas....

Très satisfait de notre achat, le ford explorer electrique et du vendeur Monsieur Lemoine Fabrice. Monsieur Lemoine a été disponible et réactif, un vrai professionnel, sérieux et honnête. Nous recommandons sans hésitation!