Top-concession-auto.frJe me suis rendue au garage mi juillet pour demander un simple passage à la valise, car mon véhicule Ford cale net en roulant et ne peut plus parcourir plusieurs kilomètres. Il s’agit donc d’une panne immobilisante et très dangereuse. On m’a indiqué qu’aucun rendez-vous n’était disponible avant la mi-septembre, soit environ deux mois d’attente. J’ai pourtant expliqué que j’avais absolument besoin de mon véhicule et demandé s’il était possible de faire un effort, un passage à la valise ne nécessitant généralement pas plusieurs heures d’intervention. La dame s’en va alors voir le monsieur en atelier et revient: La réponse a été catégorique : aucune disponibilité avant cette date. Pour couronner le tout, on m’a proposé de me rendre à la concession Ford de Petite-Forêt, située à environ 40 km de chez moi et de voir avec eux s’ils avaient de la place plus rapidement ( je pense qu’on peut difficilement faire pire que 2 mois d’attente pour un simple passage de valise ). Cette proposition est totalement inadaptée à ma situation, puisque j’avais précisément expliqué que mon véhicule cale en roulant et ne peut plus parcourir plusieurs kilomètres sans s’arrêter brusquement. Suggérer de faire 40 km dans ces conditions donne le sentiment que ma situation n’a pas été prise en considération. Par curiosité, je suis ensuite allée sur le site de prise de rendez-vous de Ford Cambrai. En sélectionnant une autre prestation au hasard, comme un remplacement de freins, j’ai constaté que des créneaux étaient disponibles seulement quelques jours après ( 8 jours. ). J’ai donc beaucoup de mal à comprendre pourquoi il est possible d’obtenir rapidement un rendez-vous pour certaines interventions, mais pas pour un simple diagnostic sur un véhicule immobilisé. Un peu plus de souplesse et de considération pour les clients confrontés à une panne serait appréciable.
Ford Cambrai - Groupe Autosphere
Concessionnaire Ford · Cambrai (59)
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À propos de Ford Cambrai - Groupe Autosphere
Ford Cambrai - Groupe Autosphere est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Ford » situé à Cambrai (59400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Horaires d'ouverture
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| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1178)
Équipe très professionnelle chez Ford Cambrai. Accueil efficace, personnel courtois et à l'écoute dès l'arrivée. La prise en charge est rapide et le service est sérieux. Une très bonne expérience, je recommande cette concession.
Achat rapide et efficace. Excellent accueil, des bons conseils.... Très contente notre achat.
Conseiller disponible. Nous avons tjs eu a faire a Fabrice, Anthony. Disponible. Rien a redire. Merci a eux.
Un immense merci à notre vendeur qui a éte patient !! Très très satisfait
Merci au service occasion Ford pour leur réactivité et accueil chaleureux ! Je conseille ++ !
Bonjour, je voulais partager mon expérience suite à ma visite chez Ford Le conseiller commercial m’a mise en confiance dès le démarrage et levé les doutes sur la LOA ainsi que le 100% électrique.Je recommande cette concession aux personnes désireuses de passer à l’électrique…professionnel, écoute et bienveillance. Merci beaucoup à bientôt pour ma livraison
J’ai eu l’opportunité de rencontrer Mr Lomprez Antoine conseiller commercial qui a su répondre à mes attentes et donner du sens à mon projet d’achat véhicule. Un grand merci à lui pour ses conseils et son professionnalisme !