FIAT STELLANTIS &YOU VILLENEUVE D'ASCQ

J'ai été reçu par M. Ludwiczak chez Fiat Villeneuve d'Ascq pour faire l'acquisition d'une fiat 500. Il a été d'excellents conseils notamment pour le financement et le choix des options.

Nous hésitons entre une fiat panda électrique et une super5. L’accueil fût plus chaleureux et l’écoute de nos besoins on permis de faire un choix sans avoir de pression. Merci à Pierrecpour sa gentillesse et sa réactivité

Comme d’habitude, accueil et prise en charge parfaite que ce soit avec Bettina ou Maxence. Expérience agréable

Très bon accueil Chloé a été au top et a traité notre dossier comme si c'était le sien. Très professionnelle gentille et a l'écoute du client je recommande

Les 4 étoiles sont pour l’accompagnement dont nous avons bénéficié de la part de Mme Bettina Guillain, conseillère clientèle. Car un conseil : si vous achetez un véhicule Fiat d’occasion, veillez à ce que le vendeur (même s’il s’agit d’un professionnel comme c’est le cas pour nous) vous remette bien le code autoradio (idem pour les clefs).Sans ça, fuyez sinon vous vous retrouverez dans la même situation problématique que nous, et même si le véhicule est récent. En effet, après avoir acheté le 15/11/25 une Fiat 500 de 2022 chez SPOTICAR (groupe Stellantis Peugeot Fiat Citroën ) à St Amand, nous avons dû changer le bodycomputer le 2 janvier. La réparation effectuée dans le cadre de la garantie chez Fiat Villeneuve d’ascq s’est bien déroulée, sauf qu’elle a occasionné le verrouillage de l’autoradio/gps qui nécessite la saisie du fameux code pour le déverrouiller. C’est là que les ennuis commencent, car FIAT n’est pas en mesure ( pour une raison que l’on ignore) de communiquer ce code à ses clients. Heureusement nous avons pu compter sur le professionnalisme et la ténacité de Mme Guillain qui nous a permis, après d’innombrables démarches, de récupérer ce code en passant par une plate-forme payante parallèle indépendante de FIAT. Il a tout de même fallu s’armer de patience et envisager le remplacement pur et simple de l’autoradio, car nous sommes le 13 février … En résumé soyez extrêmement vigilant à l’achat d’une Fiat d’occasion. J’espère qu’il s’agira là de la seule mauvaise surprise pour nous.

Achat récent d’une Fiat 500 hybride chez Stellantis Villeneuve-d’Ascq. Très bonne expérience du début à la fin. Thomas a été professionnel, disponible et de bon conseil, sans pression inutile. Les démarches ont été simples et efficaces. Je suis très satisfait de mon achat et de l’accompagnement. Je recommande.

J'ai récupéré ma nouvelle 500 Torino aujourd'hui, un très grand merci à Thomas Ludwiczak pour m'avoir accompagné avec professionnalisme et bienveillance pour mon changement de contrat loa. Merci aussi à Ludovic pour la prise en main. Belle équipe sympathique !

Rdv pris par Bettina pour un sujet très complexe (bruit parasite) et son équipe et elle, ont trouvé ! Bravo. Accueil à chaque fois très pro par Bettina, MERCI c'est du 5* service parfait.