FIAT STELLANTIS &YOU RONCQ

Très satisfait de mon achat chez ce concessionnaire. Un grand merci à Alexis pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils clairs. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner du début jusqu’à la livraison de ma Peugeot 308. Service sérieux, transparent et rassurant. Je recommande vivement ! Si tu veux, je peux aussi le faire en version encore plus courte ou plus chaleureuse (ou préciser 308 break et l’année).

Garage Stellantis Roncq le top accueil Le pro des professionnels

Parfait conseiller disponible et à l’écoute !!

Deux personnes au top bravo à Julien et Thimotee un accompagnement jusqu’au bout . Des réponses claires à mes questions , une maîtrise totale !! Bravo à eux !!

Très satisfaite de mon passage dans ce garage, accueil au top de David Coene et véhicule rendu propre intérieur extérieur un vrai plus ! Je recommande

Mon avis concerne l'atelier. Manque de communication. Obligé de rappeler plusieurs fois après le terme du délai indiqué de 10 jours ouvrés pour avoir des nouvelles de mon véhicule. Tarifs élevés. 170€ pour un diagnostic, heureusement je n'ai pas eu à payer car aucun résultat. N'ont pas été capables de trouver le problème sur mon véhicule après l'avoir gardé 2 semaine et demi, là où un autre garage a trouvé au bout de 2 jours (bougies d'allumage pas adaptées à un moteur gpl). Suite à la réponse : Oui j'ai précisé que je n'ai rien eu à payer. Mon véhicule est GPL d'origine, ce n'est pas une transformation.

J’ai été en contact avec Mme Guerlain chez Fiat Roncq depuis octobre 2025 pour un projet d’acquisition. Malgré son suivi initial, je suis très déçue de la méthode de financement qui m’a été proposée. On m’a demandé d’effectuer des démarches que je ne considère ni simples ni transparentes, notamment le passage temporaire par le compte bancaire de mon père, ce que je n’ai pas jugé acceptable. Après plusieurs mois de démarches et de complications, j’ai finalement décidé d’abandonner l’achat. La procédure est devenue trop complexe et ne m’a pas permis d’avancer sereinement. J’ai envoyé un e-mail pour expliquer ma décision, mais je n’ai même pas reçu de réponse, ce qui renforce ma déception quant au suivi et à la considération apportée au client. Je remercie malgré tout Mme Guerlain pour le temps consacré, mais cette expérience n’a clairement pas été à la hauteur de mes attentes.

J'avais retiré mon commentaire d'octobre, Suite à la demande du responsable des ventes, concernant un problème de console centrale sur ma fiat grande panda . On me promettait de résoudre le problème en novembre mais toujours rien !! Je résume, livraison de ma fiat grande panda le 25 août à roncq, la console centrale est rayée, comme frottée avec une éponge grattante. Bref plein d'appels et de mail depuis aout demandant le changement de la console ou un geste commercial vu le prix du véhicule, du coup début octobre je met un commentaire et le lendemain je suis contactée et on va résoudre mon problème.., je devais avoir un rdv en novembre à la concession de v d'Ascq .. j'attends toujours malgré 2 appels de relance. j'ai envie qu'on gère ce problème rapidement par un geste commercial ou le changement de la console . Merci

Très satisfait par l'ensemble des services

Super accueil, le service après-vente était nickel. Je suis très satisfait du travail proposé. Je recommande vivement la prestation des services qui m’a été fourni.

Très bien accueillie et renseignée par la responsable des ventes qui est très à l’écoute. J’ai beaucoup apprécié son professionnalisme et ses explications claires.

Franchement très bien conseillée

Très bon accueil, à l'écoute : merci à Fabienne qui fait preuve du plus grand des professionnalismes au service Rent !

Très bonne expérience, merci à Mr Boubziz pour la prise en charge de ma fiat 500, équipe très professionnelle, je recommande à 100%

Très bon accueil des professionnels, s'occupe de tout la formalité je suis ravie d'avoir acheté mon véhicule dans cette concession.

Très bien reçu le 5 juillet pour la réalisation de notre projet notre achat à était prit avec sérieux nous ne regreton pas d’avoir fait 1h de route on à était très bien accueilli nous avons hâte de recevoir notre fiat grand panda encore un grand merci à cette dame qui à prit notre projet avec sérieux je recommande se garage il établie les demande des client avec sérieux

Très bon service et support de Nicolas qui a pu répondre à tous nos besoins et nous guider pour l'achat de notre véhicule. Je recommande fortement

Un grand merci à NATHAN pour sa disponibilité pour la fiat 500

Merci à Timothé ainsi qu’à Florence

Expérience remarquable avec le service après-vente Fiat Stellantis. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme et bienveillance. L’équipe a su faire preuve d’écoute, de transparence et d’une efficacité irréprochable. Le diagnostic a été rapide, les délais respectés, et chaque étape m’a été expliquée avec clarté. Ce niveau de service inspire une réelle confiance. Un vrai modèle en matière de relation client dans l’automobile. Bravo à toute l’équipe pour leur engagement et leur excellence !

Entretiens et reparations effectues depuis des annees, toujours satisfait par l'accueil , la rapidite et la qualite d'intervention, rien à redire.

Super accueil et prise en charge Très professionnel

Accueil et service professionnel, je recommande

Concession très sérieuse, cliente SAV dont je suis pleinement satisfaite j’ai eu aussi l’occasion de réaliser, récemment, un achat au service SPOTICAR de la concession de Peugeot Roncq. J’ai été accueillie et ma demande a été prise en charge par Geoffrey. Un commercial à l’écoute qui a su me proposer un véhicule qui répond pleinement à mes besoins, mes goûts et mon budget! Une personne très disponible qui a su s’adapter à mes contraintes horaires, qui a pris le temps de m’expliquer les choses de la présentation à la livraison de mon véhicule! Merci à lui pour son professionnalisme et à l’ensemble des professionnels de la concession qui sont très sérieux et soucieux de la qualité d’accueil des clients et de prise en charge des véhicules confiés!

Service après vente au top et de bons conseils.

Un service après-vente au top ! L'équipe a été réactive, professionnelle et très à l’écoute. Merci pour votre efficacité et votre gentillesse !

Service après vente au top équipe de professionnels je recommande les yeux fermer

Concession au top je recommande !

Honteux, je dépose une abarth pour une révision, on me dit de revenir à 15h pour la récupérer. 15h je reviens , on le dit, c'est en cours ils ont reçu les pièces à 13h30 , pour me dire par la suite à 16h , finalement on a pas reçu les pièces, on ne peut pas la faire . Plus jamais je reviendrai, énorme déception

Bonjour appelé ce jour pour un problème de Mirco coupure sur une Fiat topolino véhicule garantie on m annonce 169€ de diagnostic si il s'avère que c est pas dans la garantie il me rembourse pas la somme stellantis des VOLEURS

Vendeur au top véhicule au top !

Je recommande la concession Fiat Roncq ou nous avons été bien accueilli par Madame Guerlain, qui n'avait pas initié notre commande (faite dans une autre concession, toute aussi agréable), mais auprès de qui nous avons pu voir en exposition, l'autre finition, avec toutes ses explications claires concernant les différences.

Vendeur au top mr sadi merci à vous. Par contre niveau direction 0 Reprise d un véhicule qui a ce jour n à rjr pas etait payé depuis le 25janvier 2025 on nous dit tjr que le virement à etait effectuer mais toujours rien reçue en date du 3mars 2025 Mais par contre la voiture reprise est déjà en vente sur leur sites Ca ce cache derrière le vendeur alors que lui n est pas responsable des virement ce n est quand même pas à lui de nous payé .

Très bon Acceuil . Vendeur réactif et à l’écoute.

Accueil au top - commerciale et prise en charge de la livraison parfaite Bref super contente du résultat pour le moment LOA de 3 ans Nous verrons pour le reste des services par la suite Je recommande +++

Merci à Florence et Hugo pour l’achat de ma nouvelle panda hâte de la recevoir milles merci à vous

Je suis revenue voir Mme GUERLAIN pour un nouvel achat de voiture. Totale confiance, à l’écoute, approche chaleureuse et pro. Ne fais pas de forcing de vente et se montre très patiente avec les indécises 🤭 Je recommande vivement.

Professionnalisme, courtoisie et conseils avisés de la part de Mme Florence Guerlain qui excelle dans ses fonctions de commerciale. Très bonne approche également des personnes en formation. (toujours sous l'égide de Mme Guerlain). Venus en quête d'informations nous sommes repartis informés avec le sentiment d'avoir été accompagné. Merci.

Merci encore pour md Guerlain Florence, très bonne commerciale 👌, très humaine à l’écoute et serviable au top

Visite ce jour, accueil au top de la part de la commerciale Florence Guerlain, je recommande !