FIAT STELLANTIS &YOU RONCQ

Suite à l'entretien de mon véhicule, je suis très satisfaite de l'accueil, du professionnalisme et de l'efficacité de l'équipe. Je recommande vivement.

Très satisfait de mon achat chez ce concessionnaire. Un grand merci à Alexis pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils clairs. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner du début jusqu’à la livraison de ma Peugeot 308. Service sérieux, transparent et rassurant. Je recommande vivement ! Si tu veux, je peux aussi le faire en version encore plus courte ou plus chaleureuse (ou préciser 308 break et l’année).

Très satisfaite de mon passage dans ce garage, accueil au top de David Coene et véhicule rendu propre intérieur extérieur un vrai plus ! Je recommande

Mon avis concerne l'atelier. Manque de communication. Obligé de rappeler plusieurs fois après le terme du délai indiqué de 10 jours ouvrés pour avoir des nouvelles de mon véhicule. Tarifs élevés. 170€ pour un diagnostic, heureusement je n'ai pas eu à payer car aucun résultat. N'ont pas été capables de trouver le problème sur mon véhicule après l'avoir gardé 2 semaine et demi, là où un autre garage a trouvé au bout de 2 jours (bougies d'allumage pas adaptées à un moteur gpl). Suite à la réponse : Oui j'ai précisé que je n'ai rien eu à payer. Mon véhicule est GPL d'origine, ce n'est pas une transformation.

J’ai été en contact avec Mme Guerlain chez Fiat Roncq depuis octobre 2025 pour un projet d’acquisition. Malgré son suivi initial, je suis très déçue de la méthode de financement qui m’a été proposée. On m’a demandé d’effectuer des démarches que je ne considère ni simples ni transparentes, notamment le passage temporaire par le compte bancaire de mon père, ce que je n’ai pas jugé acceptable. Après plusieurs mois de démarches et de complications, j’ai finalement décidé d’abandonner l’achat. La procédure est devenue trop complexe et ne m’a pas permis d’avancer sereinement. J’ai envoyé un e-mail pour expliquer ma décision, mais je n’ai même pas reçu de réponse, ce qui renforce ma déception quant au suivi et à la considération apportée au client. Je remercie malgré tout Mme Guerlain pour le temps consacré, mais cette expérience n’a clairement pas été à la hauteur de mes attentes.

J'avais retiré mon commentaire d'octobre, Suite à la demande du responsable des ventes, concernant un problème de console centrale sur ma fiat grande panda . On me promettait de résoudre le problème en novembre mais toujours rien !! Je résume, livraison de ma fiat grande panda le 25 août à roncq, la console centrale est rayée, comme frottée avec une éponge grattante. Bref plein d'appels et de mail depuis aout demandant le changement de la console ou un geste commercial vu le prix du véhicule, du coup début octobre je met un commentaire et le lendemain je suis contactée et on va résoudre mon problème.., je devais avoir un rdv en novembre à la concession de v d'Ascq .. j'attends toujours malgré 2 appels de relance. j'ai envie qu'on gère ce problème rapidement par un geste commercial ou le changement de la console . Merci

Super accueil, le service après-vente était nickel. Je suis très satisfait du travail proposé. Je recommande vivement la prestation des services qui m’a été fourni.

Très bon accueil des professionnels, s'occupe de tout la formalité je suis ravie d'avoir acheté mon véhicule dans cette concession.